2026 年中职旅游服务与管理（旅游咨询）试题及答案

2025年中职旅游服务与管理（旅游咨询）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.旅游咨询服务中，对于游客关于旅游目的地天气情况的询问，最准确的回答方式是（）A.大概还行B.我觉得应该不会太差C.提供当地实时天气查询渠道或准确的天气信息D.看运气吧2.当游客询问旅游目的地某景点的开放时间时，旅游咨询师应（）A.凭经验估计B.说个大概时间C.立即通过官方网站、景区公告等准确获取信息告知游客D.让游客自己去查3.旅游咨询中，游客咨询旅游交通方式，以下哪种回复最专业（）A.你可以坐大巴B.好像有火车能到C.详细介绍目的地的各类交通方式，包括优缺点、票价、运行时间等D.不太清楚，你再问问别人4.在解答游客关于旅游住宿的咨询时，不应（）A.推荐多种档次、类型的住宿并说明特点B.告知不同住宿的价格范围C.只推荐自己熟悉的一两家住宿D.提供住宿预订渠道及相关注意事项5.对于游客咨询旅游目的地美食，正确的做法是（）A.随便说几个当地菜名B.根据游客口味偏好推荐特色美食，并介绍其风味特点、推荐餐厅等C.说当地没啥好吃的D.让游客自己去发现6.旅游咨询时，面对游客对旅游行程安排的询问，应该（）A.简单说个大概行程B.按照游客需求和目的地实际情况，制定详细合理的行程计划，包括景点游览顺序、时间安排、交通衔接等C.让游客自己安排D.说行程很难安排7.当游客咨询旅游目的地购物场所时，要（）A.只说大商场B.介绍当地特色购物街区、市场及主要售卖商品类型C.说不清楚D.推荐一些昂贵的购物地8.旅游咨询服务中，对于游客关于旅游目的地文化习俗的疑问，应（）A.凭感觉回答B.简单说几句C.查阅资料或请教专家，准确、详细地介绍相关文化习俗禁忌等D.让游客别太在意9.在处理游客对旅游价格的咨询时，不恰当的是（）A.详细说明各项费用构成B.介绍不同价格套餐的差异C.模糊报价D.提供价格优惠信息及适用条件10.旅游咨询时，面对游客对旅游安全方面的询问，必须（）A.说应该没啥问题B.简单提及注意安全C.全面介绍目的地可能存在的安全风险及防范措施D.让游客自己小心二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内）1.旅游咨询服务中，关于旅游目的地景点介绍应包含以下哪些方面（）A.景点历史背景B.景点特色景观C.景点游玩攻略D.景点门票价格E.景点周边配套设施2.对于游客旅游交通咨询，需要提供的信息有（）A.出发地到目的地的所有交通方式B.各种交通方式的票价C.交通方式的舒适度D.交通方式的运行时间E.交通方式的预订渠道3.在解答游客旅游住宿咨询时，可以涉及的内容有（）A.住宿的位置是否便利B.住宿的服务设施情况C.住宿的周边环境D.住宿的好评率E.住宿的价格波动规律4.旅游咨询中，关于旅游美食推荐应考虑的因素有（）A.游客的口味偏好B.美食的地域特色C.美食的价格D.提供美食的餐厅环境E.美食的制作工艺5.处理游客旅游行程安排咨询时，要考虑的要点包括（）A.游客的兴趣爱好B.旅游目的地的景点开放时间C.交通的便利性D.住宿的预订情况E.旅游预算三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×）1.旅游咨询服务中，咨询师可以根据自己的喜好随意回答游客问题。（）2.对于游客关于旅游目的地天气的咨询，只要大概猜测一下就行。（）3.解答游客旅游交通咨询时，无需提供交通方式的换乘信息。（）4.在推荐旅游住宿时，不需要考虑游客的预算。（）5.介绍旅游美食时，不用考虑餐厅的服务质量。（）6.制定旅游行程计划时，不用考虑游客的身体状况。（）7.旅游咨询中，对于游客关于购物场所的咨询，不用介绍商品的价格范围。（）8.处理游客对旅游价格的咨询时，不用说明价格包含的具体服务内容。（）9.介绍旅游目的地文化习俗时，不用强调尊重当地习俗的重要性。（）10.面对游客旅游安全方面的询问，简单提醒几句就可以。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.请简述旅游咨询服务中，如何准确解答游客关于旅游目的地景点的咨询。2.当游客咨询旅游住宿时，请说明需要为游客提供哪些方面的信息。3.对于游客旅游行程安排的咨询，阐述制定行程计划的主要步骤。五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据案例回答问题）1.游客小李咨询旅游目的地为云南大理，他表示想了解当地的美食和住宿。-请你为小李推荐一些大理的特色美食，并说明推荐理由。-针对住宿方面，为小李提供至少三种不同类型的住宿选择，并简要介绍其特点。2.游客小张计划去北京旅游，咨询旅游行程安排，他希望能游览故宫、天安门、八达岭长城，还想去品尝北京烤鸭，预算有限。-请为小张制定一份合理的三天旅游行程计划，包括每天的行程安排、交通方式及预计费用。-在行程中，如何合理安排时间以确保能充分游览景点并品尝美食，同时控制预算？答案1.单项选择题：1.C2.C3.C4.C5.B6.B7.B8.C9.C10.C2.多项选择题：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCD5.ABCDE3.判断题：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×4.简答题：-准确解答游客关于旅游目的地景点的咨询，要介绍景点历史背景、特色景观，提供游玩攻略，告知门票价格及周边配套设施等，确保信息准确全面。-解答游客旅游住宿咨询时需提供住宿位置是否便利、服务设施情况、周边环境、好评率、价格范围及预订渠道等信息。-制定旅游行程计划主要步骤：了解游客兴趣爱好、身体状况和预算，结合目的地景点开放时间、交通便利性、住宿预订情况等，合理规划每天行程，包括景点游览顺序、时间安排、交通衔接等。5.案例分析题：-大理特色美食推荐：-饵丝：口感细腻爽滑，有浓郁的米香，搭配各种调料和配菜，味道丰富。-三道茶：一苦二甜三回味，能体验大理独特的茶文化。-生皮：当地特色传统美食，肉质鲜嫩，蘸料独特。-住宿选择：-大理古城客栈：具有民族特色，位置在古城内，出行方便，能体验古城风情。-洱海海景酒店：可欣赏美丽的洱海风光，环境优美。-经济型连锁酒店：价格实惠，设施齐全，位置靠近交通枢纽。-小张北京三天旅游行程计划：-第一天：上午天安门广场看升旗，参观故宫；下午去王府井步行街逛逛，品尝小吃。交通：地铁，费用：升旗免费，故宫门票60元左右，小吃费用50元左右。-第二天：全天八达岭长城，可选择公交或旅游专线。门票40元左右，交通费用50元左右。