2026 年中职旅游类（旅行社管理）试题及答案

2025年中职旅游类（旅行社管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个是正确的，请将正确答案的序号填在括号内）1.旅行社的（）业务，是指旅行社通过市场调研，根据旅游者的需求，设计和开发出各种旅游产品，并将其推向市场的过程。A.产品设计与开发B.旅游服务采购C.产品销售D.接待服务2.旅行社产品的核心是（）。A.旅游吸引物B.旅游服务C.旅游设施D.旅游交通3.旅行社的（）业务，是指旅行社根据旅游者的需求，为其提供交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等单项旅游服务的业务。A.产品设计与开发B.旅游服务采购C.产品销售D.接待服务4.旅行社的（）业务，是指旅行社通过各种销售渠道，将其设计和开发的旅游产品销售给旅游者的过程。A.产品设计与开发B.旅游服务采购C.产品销售D.接待服务5.旅行社的（）业务，是指旅行社根据与旅游者签订的旅游合同，为其提供导游、领队、翻译等服务，并组织旅游者进行旅游活动的过程。A.产品设计与开发B.旅游服务采购C.产品销售D.接待服务6.旅行社的（）业务，是指旅行社通过市场调研，了解旅游者的需求和市场动态，制定营销策略，提高旅行社的市场竞争力的过程。A.市场营销B.旅游服务采购C.产品销售D.接待服务7.旅行社的（）业务，是指旅行社通过与旅游供应商签订合同，采购各种旅游服务，如交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等，以满足旅游者需求的过程。A.市场营销B.旅游服务采购C.产品销售D.接待服务8.旅行社的（）业务，是指旅行社根据旅游者的需求，为其提供旅游咨询、旅游规划、旅游预订等服务的业务。A.市场营销B.旅游服务采购C.产品销售D.旅游咨询与预订9.旅行社的（）业务，是指旅行社通过与旅游目的地的旅游企业合作，为旅游者提供当地旅游服务的业务。A.市场营销B.旅游服务采购C.产品销售D.地接服务10.旅行社的（）业务，是指旅行社通过与旅游客源地的旅游企业合作，为旅游者提供客源地旅游服务的业务。A.市场营销B.旅游服务采购C.产品销售D.组团服务二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题的备选答案中，有两个或两个以上是正确的，请将正确答案的序号填在括号内）1.旅行社产品的特点包括（）。A.无形性B.不可储存性C.生产与消费的同步性D.综合性E.差异性2.旅行社产品设计的原则包括（）。A.市场导向原则B.产品质量原则C.产品差异化原则D.经济效益原则E.可操作性原则3.旅行社旅游服务采购的任务包括（）。A.选择供应商B.签订采购合同C.监督供应商的服务质量D.处理旅游服务采购中的纠纷E.评估供应商的服务质量4.旅行社产品销售的渠道包括（）。A.直接销售渠道B.间接销售渠道C.网络销售渠道D.电话销售渠道E.门店销售渠道5.旅行社接待服务的流程包括（）。A.接待准备B.迎接服务C.住店服务D.餐饮服务E.送客服务三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”）1.旅行社产品是指旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务。（）2.旅行社产品的核心是旅游服务，而旅游吸引物、旅游设施、旅游交通等则是旅游服务的辅助要素。（）3.旅行社产品设计与开发的过程，实际上就是旅行社根据旅游者的需求，将各种旅游要素进行整合和优化的过程。（）4.旅行社旅游服务采购的任务，就是要选择合适的供应商，签订采购合同，并监督供应商的服务质量。（）5.旅行社产品销售的渠道，主要包括直接销售渠道和间接销售渠道两种。（）6.旅行社接待服务的流程，主要包括接待准备、迎接服务、住店服务、餐饮服务、游览服务、送客服务等环节。（）7.旅行社市场营销的任务，就是要通过市场调研，了解旅游者的需求和市场动态，制定营销策略，提高旅行社的市场竞争力。（）8.旅行社的经营管理，主要包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理、旅游服务质量管理等方面。（）9.旅行社的风险管理，主要包括风险识别、风险评估、风险控制等环节。（）10.旅行社的发展趋势，主要包括国际化、多元化、信息化、专业化等方面。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列各题）1.简述旅行社产品设计的步骤。2.简述旅行社旅游服务采购的策略。3.简述旅行社产品销售的技巧。五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读下列案例，并回答问题）某旅行社推出了一条“海南双飞五日游”的旅游产品，该产品的价格为3000元/人。在产品销售过程中，旅行社发现该产品的市场需求旺盛，但由于旅游旺季，旅游供应商的价格上涨，导致旅行社的成本增加。为了保证产品的利润，旅行社决定将产品价格提高到3500元/人。问题：1.旅行社提高产品价格的做法是否合理？为什么？2.如果你是该旅行社的营销经理，你会采取哪些措施来应对旅游供应商价格上涨的问题？答案：一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.D6.A7.B8.D9.D10.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、简答题1.旅行社产品设计的步骤包括：市场调研、确定目标市场、产品定位、产品设计、产品试销、产品投放市场等。2.旅行社旅游服务采购的策略包括：集中采购策略、分散采购策略、建立采购协作网络、加强采购管理等。3.旅行社产品销售的技巧包括：了解客户需求、提供个性化服务、建立良好的客户关系、运用促销手段、提高销售效率等。五、案例分析题1.旅行社提高产品价格的做法在一定程度上是合理的。因为旅游旺季旅游供应商价格上涨，导致旅行社成本增加，为