办公网络维护协议（2025年）

办公网络维护协议（2025年）甲方（服务接受方）：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[公司注册地址]联系地址：[公司联系地址]联系电话：[公司联系电话]乙方（服务提供方）：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[公司注册地址]联系地址：[公司联系地址]联系电话：[公司联系电话]鉴于甲方拥有并使用办公网络系统，为确保该网络系统的稳定、安全、高效运行，甲方委托乙方提供办公网络维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方负责为甲方提供以下办公网络维护服务：（1）对甲方网络系统中所有的网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点、网络布线系统等，进行日常检查、故障诊断、维修和更换；（2）对甲方网络系统的安全性进行维护，包括但不限于防火墙策略配置与管理、入侵检测/防御系统管理、病毒防护、漏洞扫描与修复等；（3）对甲方网络系统的性能进行监控和优化，包括但不限于网络流量分析、带宽管理、网络瓶颈识别与解决等；（4）为甲方提供网络管理软件、监控系统等相关软件的安装、配置、维护和升级服务；（5）根据甲方需求，提供网络架构优化建议和实施服务；（6）提供远程网络维护服务，包括但不限于远程监控、配置管理、故障排除等；（7）提供现场网络维护服务，包括但不限于设备更换、线路修复、现场故障排除等；（8）提供网络相关的技术咨询和培训服务。1.2乙方提供的服务应确保甲方网络系统的可用性达到99.9%。第二条服务期限2.1本协议服务期限为自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[期限]年/月。2.2协议期满前[提前时间]个月，如甲方无书面提出异议，本协议将自动续约[续约期限]年/月。甲方若需提前终止本协议，应提前[提前通知时间]个月向乙方发出书面通知，并支付协议期内应未支付的全部服务费用。第三条服务级别协议（SLA）3.1乙方承诺按照以下服务级别协议提供网络维护服务：（1）一级支持（重大故障）：乙方应在接到甲方通知后[一级响应时间]小时内响应，并在[一级解决时间]小时/工作日内尝试解决；（2）二级支持（一般故障）：乙方应在接到甲方通知后[二级响应时间]小时内响应，并在[二级解决时间]小时/工作日内尝试解决；（3）三级支持（轻微故障）：乙方应在接到甲方通知后[三级响应时间]小时内响应，并在[三级解决时间]内解决。3.2乙方应指定专门的技术支持团队负责甲方的网络维护服务，并提供7x24小时的技术支持热线：[支持热线电话]。第四条费用及支付方式4.1乙方提供本协议项下的服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用采用[费用计算方式，例如：固定月费/按事件收费/按设备收费]方式计算，具体金额为[具体费用金额]元/[周期，例如：月/年]。4.2甲方应于每月[付款日]前向乙方支付当月的服务费用。甲方支付服务费用应通过银行转账方式支付至乙方以下银行账户：开户行：[开户行名称]账户名称：[账户名称]账号：[账号]4.3如因乙方原因导致网络系统故障，给甲方造成直接经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过本协议项下[赔偿上限]元。第五条双方权利和义务5.1甲方的权利和义务：（1）有权要求乙方按照本协议的约定提供网络维护服务，并监督服务质量；（2）应向乙方提供必要的网络维护环境，包括但不限于提供维护所需的机房访问权限、设备文档等；（3）应配合乙方进行网络故障的排查和修复工作；（4）应及时向乙方报告网络故障和异常情况；（5）应按时足额支付本协议项下的服务费用。5.2乙方的权利和义务：（1）有权按照本协议的约定收取服务费用；（2）应按照本协议的约定提供网络维护服务，并确保服务质量达到SLA要求；（3）应定期（至少每月一次）对甲方网络系统进行巡检，及时发现并解决潜在问题；（4）应建立完善的网络维护服务记录，并定期向甲方提供服务报告；（5）应指派专门的技术人员负责甲方的网络维护服务，并提供7x24小时的技术支持；（6）应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密进行保密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[保密期限]年。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或涉及的商业秘密。但法律法规另有规定或政府部门要求的除外。第七条知识产权7.1乙方在提供网络维护服务过程中，所开发的软件程序、配置文件等知识产权归乙方所有。甲方仅获得使用权，不得复制、修改、转让或反向工程。7.2甲方提供的文档和资料，其知识产权归甲方所有。乙方仅可根据本协议约定使用这些资料进行网络维护工作。第八条违约责任8.1甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期时间]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。8.2乙方未能按照本协议的约定提供网络维护服务，或服务质量未达到SLA要求的，每发生一次，应向甲方支付[违约金金额]元的违约金。累计发生[累计次数]次以上，或因乙方原因导致甲方网络系统停机超过[停机时间]小时的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿由此给甲方造成的损失。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[通知时间]内通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应在不可抗力消除后，尽快恢复履行本协议义务。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。第十一条协议终止11.1本协议在以下情况下终止：（1）本协议期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致终止；（3）一方严重违约，另一方根据本协议约定解除协议；（4）因不可抗力导致本协议无法继续履行。11.2协议终止后，乙方应在[终止后时间]内完成网络维护工作的交接，并提交所有相关文档和服务记录。甲方应结清所有未付款项。第十二条其他条款12.1本协议的任何修改或补充，均需双方以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。12.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本