保安服务协议（人防+技防一体化）2025年工作细则

保安服务协议（人防+技防一体化）2025年工作细则甲方（服务接受方）：[客户单位全称]法定代表人：[客户单位法定代表人姓名]地址：[客户单位地址]联系人：[客户单位联系人姓名]联系电话：[客户单位联系电话]乙方（服务提供方）：[保安公司全称]法定代表人：[保安公司法定代表人姓名]地址：[保安公司地址]联系人：[保安公司联系人姓名]联系电话：[保安公司联系电话]资质证号：[保安服务许可证号]根据《中华人民共和国保安服务管理条例》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方向乙方购买人防+技防一体化保安服务事宜，达成如下协议：第一条服务期限本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年。服务期限届满前______个月，如双方均有意续签，应另行协商签订续签协议。第二条服务内容与范围1.服务地点：甲方位于______的______（具体场所描述，如办公楼、厂区、园区等）。2.服务模式：乙方为甲方提供人防+技防一体化安全防范服务，具体包括：2.1人防服务：a.门岗值守：在服务区域主要出入口设立门岗，执行出入登记、车辆检查、物品验证、无关人员劝离等任务。24小时值班，严格执行甲方制定的出入管理规定。b.巡逻服务：根据“2025年工作细则”要求，制定并执行科学的巡逻路线和频次。步巡和车巡相结合，覆盖服务区域所有重点部位和公共区域。巡逻频次为：日常______次/日，周末及节假日______次/日，特殊时期按甲方要求增加。巡逻人员需佩戴统一标识，认真履行职责，做好巡逻记录。c.安全检查：定期（每周/每月）对服务区域进行安全检查，包括消防安全、治安隐患排查等，发现问题及时上报并协助处理。d.应急处突：参与制定并执行服务区域的应急预案。发生火灾、盗窃、急救、群体性事件等突发事件时，安保人员应立即采取必要的先期控制、报告和处置措施，配合甲方及相关部门进行处置。2.2技防服务：a.监控系统（CCTV）：负责服务区域内监控摄像头的日常检查、监控中心设备的运行监控、录像资料的存储与管理。确保监控无死角，录像资料保存不少于______个月（符合“2025年工作细则”要求）。对异常情况（如入侵、烟火）进行实时监控和记录。b.入侵报警系统：负责连接、监控门磁、窗磁、红外探测器等报警设备，确保系统正常运行。接到报警后，立即核实信息，并按预案通知就近巡逻人员或监控中心人员到现场查看处理。c.门禁系统：管理门禁设备的正常运行，维护通行权限，记录人员进出信息，配合处理门禁异常情况。d.消防报警系统联动：确保消防报警系统与监控、报警系统有效联动。发生火警时，确认信息并立即通知相关人员疏散和灭火，同时通知甲方及消防部门。e.设备维护：乙方指派专人负责技防系统的日常巡检和保养，定期进行测试，确保设备处于良好工作状态。发现故障及时维修，并提前通知甲方。重大维修由乙方负责，所需费用事先与甲方协商。2.3其他服务：根据甲方要求，提供秩序维护、车辆引导、大型活动安保等专项服务（如有，具体描述）。第三条服务标准乙方提供的服务应符合国家及地方相关法律法规、保安服务标准，并严格遵守“2025年工作细则”中的具体要求：3.1保安人员应着装统一、标识清晰、举止文明、作风严谨。3.2响应时间：对内外部报警、突发事件，应在规定时限内（如______秒/分钟内）响应或到达现场。3.3记录完整：各类工作记录（如门岗登记、巡逻记录、报警记录）应真实、准确、完整。3.4技防系统运行率：确保核心技防系统（如CCTV、报警器）全年运行正常率不低于______%。3.5客户满意度：通过定期或不定期满意度调查，力争客户满意度达到______%以上。第四条服务人员要求4.1乙方应按照服务人数要求，配备足够数量且符合资质的保安人员。所有服务人员必须持有有效的《保安员证》。4.2乙方应定期对服务人员进行岗前培训、在岗培训和技能提升培训，内容涵盖法律法规、服务规范、“2025年工作细则”要求、应急处置、消防安全、职业道德等。每年培训时间不少于______学时。4.3乙方应建立人员轮换和后备机制，确保服务连续性。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照协议约定提供服务，并监督服务质量和效果。5.1.2有权对乙方安保人员的表现进行评价，并提出改进意见。5.1.3有权要求乙方对服务区域的安全风险进行评估，并提出防范建议。5.1.4应向乙方提供必要的服务条件，包括但不限于更衣室、休息室、通讯设施接入、电源接入等。5.1.5应向乙方提供或协助乙方获取服务区域的相关资料（如平面图、安保制度、重点目标信息等）。5.1.6应遵守甲方关于出入管理、车辆停放等内部管理规定，并予以配合。5.1.7按照协议约定及时足额向乙方支付服务费用。5.1.8负责处理因甲方原因造成的第三方索赔。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照协议约定收取服务费用。5.2.2有权要求甲方提供必要的服务条件和支持，如甲方未提供造成损失的，乙方有权要求赔偿。5.2.3有权监督甲方内部管理相关制度的执行情况，对不符合安保要求的，有权提出书面意见。5.2.4必须按照协议约定及“2025年工作细则”的要求，提供规范、高质量的保安服务。5.2.5严格履行人防与技防一体化协同机制，确保各项联动措施有效执行。5.2.6负责管理和服务人员的管理、培训、考核及纪律监督。5.2.7负责保安服务中使用的技防设备的日常维护和保养，确保其正常运行。5.2.8建立健全安防工作记录和报告制度，定期向甲方汇报服务情况。5.2.9对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.10负责处理服务过程中发生的、由乙方责任造成的安全责任事故，并承担相应的赔偿责任。第六条费用与支付6.1服务费用：本协议项下的保安服务费总额为人民币______元/年（大写：______）。或按______元/月（大写：______），共计______元（大写：______）。费用包含但不限于人员工资、社会保险、管理费、服装费、器材损耗费、培训费、技防设备维护费等（具体构成以双方确认或行业惯例为准）。6.2支付方式：甲方应于每月______日前，向乙方支付上一月份的服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名称：[保安公司全称]开户银行：[开户行名称]银行账号：[银行账号]6.3甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期超过______日的，乙方有权单方面解除本协议。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、财务数据、客户资料等任何未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第八条违约责任8.1甲方违反本协议第五条第5.1.7款规定，导致发生安全事件的，应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违反本协议第五条第5.2.4款规定，未能提供合格的服务，导致甲方遭受损失的，应承担赔偿责任，并根据情节严重程度，向甲方支付违约金，违约金金额为人民币______元（或按实际损失赔偿，或双方另行约定）。8.3乙方违反本协议第五条第5.2.8款规定，泄露甲方保密信息造成甲方损失的，应承担赔偿责任。8.4乙方违反本协议第五条第5.2.9款规定，在服务过程中发生安全责任事故，应独立承担相应的法律责任和赔偿责任，并应在事故发生后______小时内通知甲方，并积极配合调查处理。8.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条安全责任9.1双方确认，安全防范工作涉及多方责任。甲方对其管理区域内的安全负有主体责任，应建立健全内部安全管理制度。9.2乙方按照本协议约定提供安保服务，并对服务范围内的安全承担安保责任。乙方人员应在职责范围内尽力维护安全，但无法预见或无法控制的事件造成的损失，乙方不承担责任。9.3因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或发生安全事件的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第十一条协议的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2发生以下情况之一，本协议可以解除：a.双方协商一致解除。b.一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后______日内仍未纠正的。c.因不可抗力导致协议目的无法实现的。d.法律法规规定的其他可以解除协议的情形。11.3本协议期限届满，双方未续签的，协议自动终止。11.4协议终止或解除后，乙方应在______日内完成服务人员的撤离和工作交接，甲方应结清所有应付费用。双方应妥善处理遗留事务。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为等。12.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______小时内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十三条通知与送达13.1双方在本协议中载明的地址、联系人及电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。13.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达上述地址或指定联系方式。13.3通知在送达之日起生效。以电子邮件方式发出的，发出时视为送达；以传真方式发出的，成功发送后视为送达；以专人递送或挂号信方式发出的，签收或寄出后视为送达。第十四条法律适用与文本14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本协议一