网商服务合同范本

网商服务合同范本甲方（服务提供方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（服务接受方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有专业的网商服务能力，乙方有意愿接受甲方提供的网商服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）店铺搭建与优化服务1.甲方负责为乙方搭建符合行业标准且具有良好用户体验的网商店铺，包括但不限于选择合适的电商平台模板，进行页面布局设计、色彩搭配调整、店铺logo及品牌形象塑造等，确保店铺风格与乙方品牌定位相符。2.对乙方店铺的商品展示进行优化，包括商品图片处理、详情页文案撰写与编辑，突出商品特点、优势及使用场景，提高商品的吸引力和转化率。3.根据电商平台的规则和市场动态，定期对乙方店铺的页面进行更新和维护，确保店铺的稳定性和兼容性，提升用户访问速度和购物流畅度。（二）营销推广服务1.制定个性化的营销推广方案，结合乙方商品特点、目标客户群体及电商平台的营销工具，策划并执行包括但不限于限时折扣、满减活动、赠品促销、会员制度、社交媒体推广等多种营销活动，以提高店铺流量、增加商品销量。2.利用搜索引擎优化（SEO）技术，对乙方店铺及商品关键词进行优化，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加自然流量。同时，协助乙方进行搜索引擎营销（SEM），合理设置广告投放策略，提高广告投放效果，降低广告成本。3.协助乙方进行社交媒体营销，制定社交媒体推广计划，选择合适的社交媒体平台（如微信、微博、抖音等），创建并管理品牌账号，发布有吸引力的内容，与用户进行互动，提升品牌知名度和用户粘性。（三）客户服务支持1.建立专业的客户服务团队，为乙方店铺提供7×24小时的在线客服支持，及时回复客户咨询、解决客户问题，确保客户购物体验良好。2.负责处理客户投诉和售后问题，按照乙方制定的售后服务政策，协调物流、仓库等相关部门，妥善解决客户退换货、质量纠纷等问题，维护乙方店铺的良好口碑。3.定期对客户服务数据进行分析，总结客户常见问题及需求，为乙方提供改进产品和服务的建议，优化客户服务流程，提高客户满意度。（四）数据分析与运营指导1.运用专业的数据分析工具，对乙方店铺的运营数据进行深度分析，包括但不限于流量数据、销售数据、客户行为数据等，为乙方提供详细的数据分析报告，帮助乙方了解店铺运营状况、发现问题及潜在机会点。2.根据数据分析结果，为乙方提供针对性的运营指导建议，如商品选品策略调整、库存管理优化、价格策略制定等，协助乙方提升店铺运营效率和盈利能力。3.定期与乙方沟通交流，分享行业动态、市场趋势及电商平台最新政策法规，为乙方提供决策支持，帮助乙方制定合理的发展战略和运营计划。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本合同约定收取服务费用。对乙方提供的相关信息资料进行合理审查和使用，以确保服务的顺利开展。根据实际情况和法律法规要求，对服务内容和方式进行必要的调整和变更，但应提前通知乙方并取得乙方同意。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为乙方提供专业、高效、优质的网商服务，确保服务质量达到行业平均水平以上。配备专业的服务团队，团队成员应具备相应的专业知识和技能，能够熟练履行各项服务职责。严格遵守法律法规及电商平台的规则，不得从事任何违法违规行为，确保乙方店铺的合法合规运营。对乙方提供的商业秘密、技术信息等予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期向乙方汇报服务进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题及解决方案，接受乙方的监督和检查。（二）乙方权利与义务1.权利要求甲方按照本合同约定提供服务，并对服务质量进行监督和检查。对甲方提出的服务建议和方案进行自主决策，有权根据自身实际情况决定是否采纳。有权知晓甲方服务团队成员的基本信息及工作安排，如有异议可及时提出。2.义务按照本合同约定向甲方支付服务费用。向甲方提供开展服务所需的真实、准确、完整的信息资料，包括但不限于店铺经营信息、商品信息、品牌资料等，并确保所提供信息的合法性和合规性。积极配合甲方的工作，按照甲方的要求提供必要的协助和支持，如及时确认服务方案、配合营销活动执行、处理客户反馈等。在服务过程中，如发现问题或有特殊需求，应及时与甲方沟通协商，共同寻求解决方案。未经甲方书面同意，不得擅自将本合同项下的服务转委托给第三方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方约定，乙方应向甲方支付的服务费用为人民币元/月（大写元整）。该费用涵盖了本合同约定的各项服务内容，但不包括因乙方额外要求或超出合同范围的服务所产生的费用。（二）支付方式乙方应在每月日前，将当月服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方收到款项后，应在收到款项后的个工作日内为乙方开具合法有效的发票。（三）费用调整如因市场行情变化、服务内容增加或其他合理原因需要调整服务费用，甲方应提前日书面通知乙方。乙方应在收到通知后的个工作日内予以书面回复，如无异议，则按照调整后的费用标准执行。四、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如需终止合同，双方应提前日书面通知对方。五、保密条款（一）保密信息范围双方确认，在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、经营计划等信息均属于保密信息范围。（二）保密义务双方应采取合理措施，对保密信息予以保密，并确保保密信息仅用于本合同目的。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息。（三）保密期限保密期限为本合同生效之日起年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方限期整改。如甲方在限期内未能完成整改或整改后仍不符合要求，乙方有权扣除相应比例的服务费用，直至解除本合同，并要求甲方返还已收取的未提供服务部分的费用。2.若甲方违反保密义务，应向乙方支付违约金人民币元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，则按照本合同服务费用总额的%进行赔偿。3.若甲方擅自将本合同项下的服务转委托给第三方，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已收取的全部服务费用，同时甲方应向乙方支付违约金人民币元。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。如乙方在甲方暂停服务后的日内仍未支付，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付全部服务费用及违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，则按照本合同服务费用总额的%进行赔偿。3.若乙方擅自将本合同项下的服务转委托给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付全部服务费用及违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）本合