2024年主管护师考试相关专业知识真题

2024年主管护师考试相关专业知识练习题一、A1型题1.护理管理学中，下列不属于管理职能的是（）A.计划B.组织C.协调D.控制E.决策答案：C解析：管理职能主要包括计划、组织、人员管理、领导、控制和决策等，协调不属于基本的管理职能。2.医院感染监测中，查询法收集资料的优点是（）A.资料准确详细B.节省时间和成本C.能直接观察到患者的情况D.不会出现偏差E.能全面了解医院感染情况答案：B解析：查询法收集医院感染监测资料的优点是节省时间和成本。但资料可能存在不准确、不详细的情况，不能直接观察患者情况，也可能出现偏差，无法全面了解医院感染的所有情况。3.下列关于健康教育诊断中社会诊断的说法，正确的是（）A.主要是评估目标人群的生活质量B.只关注社会环境因素C.不涉及流行病学调查D.与健康教育计划制定无关E.重点是确定行为危险因素答案：A解析：社会诊断主要是评估目标人群的生活质量，不仅关注社会环境因素，也涉及对社会健康问题、资源等方面的评估。它与健康教育计划制定密切相关，且不是重点确定行为危险因素，同时也会结合一定的流行病学调查等信息。4.以下不属于群体传播特点的是（）A.信息传播在群体成员之间进行B.群体压力会影响传播效果C.传播过程中互动性强D.传播速度快且不受空间限制E.有一定的组织性和纪律性答案：D解析：群体传播信息在群体成员之间进行，群体压力会影响传播效果，传播中互动性较强，且群体往往有一定组织性和纪律性。但群体传播受空间和群体范围的限制，不具备传播速度快且不受空间限制的特点，这一般是大众传播的特点。5.根据《医疗废物管理条例》，下列医疗废物处理方式错误的是（）A.利器放入耐刺穿的黄色利器盒B.废弃的血标本放入黄色医疗垃圾袋C.传染病患者使用后的一次性餐具直接焚烧D.过期的药品放入黑色生活垃圾袋E.手术切除的人体组织应按照病理性医疗废物处理答案：D解析：过期药品属于化学性医疗废物，应放入专门的收集容器，而不是黑色生活垃圾袋。利器放入耐刺穿的黄色利器盒，废弃血标本放入黄色医疗垃圾袋，传染病患者使用后的一次性餐具直接焚烧，手术切除的人体组织按病理性医疗废物处理都是正确的处理方式。6.在护理质量管理中，PDCA循环的关键阶段是（）A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.处理阶段E.反馈阶段答案：D解析：PDCA循环包括计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）四个阶段，其中处理阶段是关键，它总结经验教训，将成功的经验加以肯定并制定成标准，对失败的教训进行分析，防止再次发生，同时将未解决的问题转入下一个PDCA循环。7.组织文化的核心是（）A.物质文化层B.行为文化层C.制度文化层D.精神文化层E.技术文化层答案：D解析：组织文化分为物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层。精神文化层是组织文化的核心，它包括组织的价值观、信念、宗旨等，决定着组织的发展方向和员工的行为准则。8.下列关于健康教育处方的说法，错误的是（）A.是一种有效的健康教育方式B.内容应通俗易懂C.只适用于门诊患者D.可提高患者的自我保健能力E.应根据患者的具体情况制定答案：C解析：健康教育处方是一种有效的健康教育方式，内容要通俗易懂，可提高患者自我保健能力，应根据患者具体情况制定。它不仅适用于门诊患者，住院患者等也可使用，并非只适用于门诊患者。9.医院感染的危险因素不包括（）A.患者的免疫力低下B.侵入性诊疗操作C.医务人员严格遵守无菌技术D.住院时间长E.医院环境不卫生答案：C解析：患者免疫力低下、侵入性诊疗操作、住院时间长、医院环境不卫生等都是医院感染的危险因素。而医务人员严格遵守无菌技术是预防医院感染的重要措施，不是危险因素。10.为了提高护理质量，护士长采用强制分配法对护士进行绩效评价，这种方法的缺点是（）A.主观性强B.标准不明确C.不能有效激励员工D.可能导致员工之间的紧张关系E.操作复杂答案：D解析：强制分配法是将员工绩效按一定比例分为不同等级。其缺点是可能导致员工之间的紧张关系，因为员工会为了获得较好的等级而竞争。它的主观性相对较小，标准较为明确，在一定程度上能激励员工，操作也不复杂。11.以下属于影响健康传播效果的传播者因素的是（）A.传播技巧B.信息内容的针对性C.受传者的心理状态D.传播渠道的选择E.环境因素答案：A解析：影响健康传播效果的传播者因素包括传播者的信誉、专业知识、传播技巧等。信息内容针对性属于信息因素，受传者心理状态是受传者因素，传播渠道选择是渠道因素，环境因素是外部因素。12.医院感染监测的目的不包括（）A.及时发现医院感染的流行趋势B.评价医院感染的控制效果C.为医院感染的预防和控制提供依据D.确定医院感染的病原菌E.减少医院感染的发生答案：D解析：医院感染监测的目的包括及时发现流行趋势、评价控制效果、为预防和控制提供依据、减少医院感染发生等。确定医院感染的病原菌只是监测过程中的一个方面，并非监测的主要目的。13.在护理人力资源管理中，护理人员排班应遵循的首要原则是（）A.满足患者需要B.合理结构原则C.公平原则D.效率原则E.按职上岗原则答案：A解析：护理人员排班首要原则是满足患者需要，以保证患者能得到及时、有效的护理服务。合理结构原则、公平原则、效率原则和按职上岗原则也是排班应遵循的原则，但不是首要原则。14.下列关于目标管理的说法，错误的是（）A.强调管理者和被管理者共同参与目标的制定B.以自我管理为中心C.目标管理的基本精神是强调制度管理D.强调自我评价E.重视成果答案：C解析：目标管理强调管理者和被管理者共同参与目标制定，以自我管理为中心，重视自我评价和成果。其基本精神是强调自我管理，而不是制度管理。15.医院感染暴发流行时，以下措施不正确的是（）A.立刻将感染患者转院B.分析感染源、传播途径C.采取有效的消毒隔离措施D.对密切接触者进行医学观察E.查找引起感染的原因答案：A解析：医院感染暴发流行时，应分析感染源、传播途径，查找引起感染的原因，采取有效的消毒隔离措施，对密切接触者进行医学观察。不能立刻将感染患者转院，以免造成感染的扩散，应先在医院内采取有效的控制措施。16.健康教育的核心是（）A.传播健康知识B.促进健康行为的形成C.提高人们的生活质量D.改善人们的健康状况E.增加人们的保健意识答案：B解析：健康教育的核心是促进健康行为的形成，通过传播健康知识、增加保健意识等手段，最终引导人们形成有利于健康的行为，从而提高生活质量、改善健康状况。17.护理质量管理的关键是（）A.制定质量标准B.组织宣传教育C.进行质量控制D.持续质量改进E.建立质量管理制度答案：D解析：护理质量管理是一个持续的过程，关键在于持续质量改进。制定质量标准、组织宣传教育、进行质量控制和建立质量管理制度等都是护理质量管理的重要环节，但持续质量改进能不断提高护理质量水平。18.下列关于群体决策的说法，正确的是（）A.决策速度快B.能充分发挥个人的决策能力C.能集思广益D.不会出现意见分歧E.责任明确答案：C解析：群体决策能集思广益，综合各成员的知识和经验，使决策更全面、科学。但决策速度相对较慢，不是充分发挥个人决策能力，而是发挥群体的智慧，决策过程中可能出现意见分歧，且责任相对不明确。19.医院感染预防与控制中，有效的手卫生措施不包括（）A.洗手B.卫生手消毒C.外科手消毒D.戴手套代替洗手E.使用速干手消毒剂答案：D解析：洗手、卫生手消毒、外科手消毒和使用速干手消毒剂都是有效的手卫生措施。戴手套不能代替洗手，在戴手套前后仍需进行手卫生。20.在健康教育中，行为矫正的方法不包括（）A.脱敏法B.示范法C.厌恶法D.强化法E.认知法答案：E解析：行为矫正的方法包括脱敏法、示范法、厌恶法、强化法等。认知法主要是帮助个体改变认知观念，不属于行为矫正的直接方法。21.护理管理中的组织职能不包括（）A.明确组织目标B.设计组织结构C.合理配置人员D.领导团队工作E.划分工作部门答案：D解析：组织职能包括明确组织目标、设计组织结构、划分工作部门、合理配置人员等。领导团队工作属于领导职能，不属于组织职能。22.医院感染监测的种类不包括（）A.全面综合性监测B.目标性监测C.医院感染病例监测D.消毒灭菌效果监测E.医务人员健康状况监测答案：E解析：医院感染监测种类包括全面综合性监测、目标性监测、医院感染病例监测、消毒灭菌效果监测等。医务人员健康状况监测不属于医院感染监测的常规种类。23.健康教育计划实施过程中，质量控制的内容不包括（）A.对计划执行人员的培训情况B.健康教育材料的制作质量C.目标人群的健康状况改善情况D.活动经费的使用情况E.实施时间的安排情况答案：C解析：健康教育计划实施过程中质量控制内容包括对计划执行人员的培训情况、健康教育材料制作质量、活动经费使用情况、实施时间安排情况等。目标人群的健康状况改善情况是计划实施后的效果评价内容，不属于过程质量控制内容。24.护理人力资源管理中的职务分析不包括（）A.职务名称B.工作目的C.工作内容D.工作绩效E.工作环境答案：D解析：职务分析包括职务名称、工作目的、工作内容、工作环境等方面。工作绩效是对员工工作成果的评估，不属于职务分析的范畴。25.下列关于组织传播的说法，错误的是（）A.有明确的目的B.有严格的规章制度C.传播渠道是多种形式D.传播方向以横向传播为主E.信息传播具有一定的保密性答案：D解析：组织传播有明确的目的，有严格的规章制度，传播渠道多种形式，信息传播具有一定保密性。组织传播的方向包括纵向传播（上下级之间）和横向传播（同级之间），并非以横向传播为主。二、A2型题1.护士长在科室管理中，为了提高护士的工作积极性，采用了计件工资制，根据护士完成的护理工作量给予相应报酬。但一段时间后，发现护士只注重工作量，而忽视了护理质量。这种情况说明护士长在激励措施实施中可能忽略了（）A.激励的公平性B.激励的适度性C.激励的针对性D.激励与组织目标的一致性E.激励的时效性答案：D解析：护士长采用计件工资制激励护士提高工作量，但护士只关注工作量而忽视护理质量，说明激励措施没有与组织注重护理质量的目标保持一致。公平性强调在激励过程中分配公平；适度性关注激励的强度；针对性是要针对不同员工特点激励；时效性指激励要及时。本题主要体现的是激励与组织目标不一致的问题。2.某医院感染管理科在对手术室进行监测时，发现手术器械的消毒灭菌合格率为95%，低于医院规定的98%标准。科室决定采取整改措施，首先应进行的是（）A.对消毒灭菌设备进行检查B.增加消毒灭菌的时间C.更换消毒灭菌剂D.对相关操作人员进行培训E.分析不合格的原因答案：E解析：当发现手术器械消毒灭菌合格率低于标准时，首先应分析不合格的原因，才能有针对性地采取整改措施。对消毒灭菌设备检查、增加消毒灭菌时间、更换消毒灭菌剂和对相关操作人员进行培训等都可能是后续的措施，而不是首先要做的。3.护士小李在为社区居民进行高血压防治知识讲座时，发现很多居民注意力不集中，有的交头接耳，有的玩手机。为了提高讲座效果，小李应该（）A.提高讲座的音量B.缩短讲座时间C.增加讲座的趣味性，采用案例、互动等方式D.继续按照原计划讲座E.批评不认真听讲的居民答案：C解析：居民注意力不集中，说明讲座方式可能不够吸引人。增加讲座的趣味性，采用案例、互动等方式可以提高居民的参与度和注意力，从而提高讲座效果。提高音量可能不能根本解决问题，缩短讲座时间不一定能增强效果，继续按原计划讲座可能使情况更糟，批评居民会引起反感，不利于讲座进行。4.某科室新入职一名护士，护士长为她制定了详细的培训计划，包括理论知识学习、技能操作训练和临床实践等方面，并安排了经验丰富的带教老师。这体现了护士长在护理人员管理中的（）A.人员招聘B.人员培训C.人员绩效评价D.人员排班E.人员授权答案：B解析：护士长为新入职护士制定培训计划，安排带教老师，这是典型的人员培训管理措施，与人员招聘、绩效评价、排班和授权等职能不同。5.医院发生了一起医院感染暴发事件，感染科主任迅速组织人员对感染患者进行隔离治疗，对感染源和传播途径进行调查分析，并对医院环境进行了全面消毒。这体现了医院感染管理中的（）A.监测工作B.预防工作C.控制工作D.教育工作E.科研工作答案：C解析：在医院感染暴发事件发生后，采取隔离治疗患者、调查分析感染源和传播途径、全面消毒环境等措施，属于医院感染的控制工作。监测工作主要是收集相关信息；预防工作是在暴发前采取的措施；教育工作是对人员进行感染知识教育；科研工作侧重于研究感染相关问题。6.护理部主任为了提高护理人员的科研能力，计划举办科研知识培训班。在制定培训计划时，首先应考虑的是（）A.培训的时间B.培训的地点C.培训的师资D.护理人员的需求和现有水平E.培训的教材答案：D解析：制定科研知识培训班计划时，首先应考虑护理人员的需求和现有水平，才能使培训更有针对性和有效性。培训的时间、地点、师资和教材等也是重要的考虑因素，但不是首要因素。7.某护士长在工作中总是事必躬亲，对护士的工作干预过多，导致护士工作主动性不高，工作效率低下。护士长应该采取的措施是（）A.继续加强管理，严格监督护士工作B.减少对护士的干预，适当授权C.增加工作任务，提高护士的工作量D.批评工作不积极的护士E.自己承担更多的工作答案：B解析：护士长事必躬亲、干预过多导致护士主动性不高和效率低下，应减少对护士的干预，适当授权，让护士有更多的自主权，发挥其主观能动性，从而提高工作效率。继续加强管理、增加工作任务、批评护士和自己承担更多工作都不能解决问题，反而可能使情况更糟。8.某社区卫生服务中心开展糖尿病患者的健康管理工作，为患者建立健康档案，定期进行随访、血糖监测和健康教育。在评价该健康管理工作效果时，最主要的指标是（）A.患者的满意度B.健康档案的完整性C.随访的次数D.患者血糖控制情况E.健康教育的次数答案：D解析：对于糖尿病患者健康管理工作，最主要的目的是控制患者的血糖水平，所以评价工作效果的最主要指标是患者血糖控制情况。患者满意度、健康档案完整性、随访次数和健康教育次数等也是重要的评价指标，但不是最主要的。9.某医院为了提高护理服务质量，开展了患者满意度调查。调查结果显示，患者对护理服务的沟通交流方面满意度较低。医院应该采取的措施是（）A.增加护士数量B.提高护士的薪酬待遇C.加强护士的沟通技巧培训D.改善病房环境E.减少患者的住院时间答案：C解析：患者对护理服务沟通交流方面满意度低，应加强护士的沟通技巧培训，提高护士与患者的沟通能力，从而提高患者满意度。增加护士数量、提高薪酬待遇、改善病房环境和减少住院时间等措施与解决沟通交流问题无关。10.某科室护士小张在工作中经常出现差错，护士长与她进行了沟通，了解到小张因为家庭原因近期情绪低落。护士长应该采取的措施是（）A.批评小张工作不认真B.给小张增加工作任务，锻炼她的能力C.关心小张的家庭情况，给予心理支持，并适当调整工作安排D.忽视小张的情况，按正常工作要求她E.建议小张辞职答案：C解析：小张因家庭原因情绪低落导致工作差错，护士长应关心她的家庭情况，给予心理支持，并适当调整工作安排，帮助她度过困难时期。批评她、增加工作任务、忽视情况和建议辞职都不利于问题的解决，还可能加重小张的心理负担。三、A3/A4型题（13题共用题干）某医院为了提高护理质量，实施了护理质量管理的PDCA循环。首先在计划阶段，护理部对护理工作中存在的问题进行了全面分析，确定了提高基础护理质量的目标，并制定了相应的计划。1.在执行阶段，护理人员按照计划开展工作，但发现部分护士对新的护理操作流程不熟悉。此时应该采取的措施是（）A.继续按原计划执行，让护士自行适应B.暂停计划执行，重新制定计划C.对护士进行新操作流程的培训D.批评不熟悉流程的护士E.降低操作流程的要求答案：C解析：部分护士对新护理操作流程不熟悉，应及时对护士进行新操作流程的培训，以保证计划的顺利执行。继续按原计划执行让护士自行适应可能导致工作出现问题；暂停计划执行重新制定计划过于极端；批评护士不能解决根本问题；降低操作流程要求不符合提高护理质量的目标。2.在检查阶段，发现虽然护士的基础护理操作技能有所提高，但患者对护理服务的满意度并没有明显提升。可能的原因是（）A.基础护理操作技能与患者满意度无关B.在提高操作技能的同时，忽视了与患者的沟通交流C.患者的要求过高D.护士的工作压力过大E.护理人员数量不足答案：B解析：患者满意度未明显提升，可能是在提高操作技能时，忽视了与患者的沟通交流，沟通交流在护理服务中对患者满意度起着重要作用。基础护理操作技能与患者满意度是相关的；说患者要求过高没有依据；工作压力大和人员数量不足不一定直接导致患者满意度不提升。3.在处理阶段，针对检查阶段发现的问题，护理部应该（）A.不再关注基础护理操作技能的提高B.只加强与患者的沟通交流C.在继续提高基础护理操作技能的同时，制定加强与患者沟通交流的措施D.归咎于护士工作不认真E.放弃PDCA循环管理答案：C解析：处理阶段应总结经验教训，针对问题采取措施。既要继续提高基础护理操作技能，又要制定加强与患者沟通交流的措施。不再关注操作技能提高或只加强沟通交流都不全面；归咎于护士工作不认真不利于问题解决；放弃PDCA循环管理更不可取。（46题共用题干）某社区卫生服务中心开展了一项针对老年人的健康教育项目，旨在提高老年人的健康素养和自我保健能力。项目包括健康知识讲座、健康咨询服务、发放健康教育资料等活动。4.在项目实施过程中，发现参加健康知识讲座的老年人人数逐渐减少。可能的原因是（）A.讲座内容过于专业，老年人听不懂B.讲座时间安排不合理C.宣传不到位，老年人不知道有讲座D.以上都是可能的原因E.老年人对健康知识不感兴趣答案：D解析：讲座内容过于专业听不懂、时间安排不合理、宣传不到位等都可能导致参加讲座的老年人人数逐渐减少。不能简单认为老年人对健康知识不感兴趣，因为本身项目是为提高老年人健康素养，在开始阶段可能是有需求的。5.为了提高老年人对健康教育项目的参与度，社区卫生服务中心可以采取的措施有（）A.调整讲座内容，使其更通俗易懂B.合理安排讲座时间C.加强宣传推广D.增加健康咨询服务的次数和便利性E.以上都是答案：E解析：调整讲座内容使其通俗易懂、合理安排讲座时间、加强宣传推广、增加健康咨询服务的次数和便利性等措施都可以提高老年人对健康教育项目的参与度。6.在项目结束后，对项目效果进行评价时，最能反映项目目标实现程度的指标是（）A.参加活动的老年人人数B.发放健康教育资料的数量C.老年人健康素养和自我保健能力的提升情况D.健康咨询服务的满意度E.讲座的满意度答案：C解析：项目的目标是提高老年人的健康素养和自我保健能力，所以最能反映项目目标实现程度的指标是老年人健康素养和自我保健能力的提升情况。参加活动人数、发放资料数量、咨询服务满意度和讲座满意度等都不能直接体现项目目标的实现程度。（79题共用题干）某医院护理部为了合理配置护理人力资源，对各科室的护理工作量进行了评估。通过统计患者的病情严重程度、护理操作项目数量等指标，计算出各科室的护理工作量。然后根据工作量和护理人员的工作能力，对护理人员进行了调配。7.在评估护理工作量时，下列指标中最重要的是（）A.患者的诊断B.患者的年龄C.患者的病情严重程度D.患者的性别E.病房的环境答案：C解析：评估护理工作量时，患者的病情严重程度是最重要的指标，病情严重的患者需要更多的护理操作和关注。患者的诊断、年龄、性别和病房环境等虽然也可能对护理工作有一定影响，但不是最关键的因素。8.在进行护理人员调配时，除了考虑工作量，还应考虑的因素有（）A.护理人员的工作经验B.护理人员的学历C.护理人员的职称D.护理人员的身体状况E.以上都是答案：E解析：在进行护理人员调配时，除工作量外，护理人员的工作经验、学历、职称、身体状况等都应考虑。工作经验丰富的人员可能更适合处理复杂情况；学历和职称可能反映其专业知识水平；身体状况良好才能更好地承担工作任务。9.经过一段时间的人员调配，发现部分科室的护理人员仍然感到工作压力大。可能的原因是（）A.工作量评估不准确B.人员调配不合理C.科室管理不善D.患者数量增加E.以上都是可能的原因答案：E解析：部分科室护理人员仍感工作压力大，可能是工作量评估不准确，导致调配依据有误；人员调配不合理，没有将合适的人员安排到合适的岗位；科室管理不善，工作安排混乱；患者数量增加，导致实际工作量增大等原因。四、B型题（13题共用备选答案）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能E.决策职能1.护士长根据科室的工作任务和人员情况，合理安排护士的排班，这体现的是（）答案：B解析：护士长根据科室情况合理安排护士排班，是对人员进行合理配置，属于组织职能的范畴。2.护理部主任制定下一年度的护理质量目标和计划，这体现的是（）答案：A解析：制定下一年度的护理质量目标和计划，是对未来护理工作进行规划，属于计划职能。3.科室护士长在工作中激励护士，提高护士的工作积极性，这体现的是（）答案：C解析：护士长激励护士，提高工作积极性，发挥领导作用，属于领导职能。（46题共用备选答案）A.全面综合性监测B.目标性监测C.医院感染病例监测D.消毒灭菌效果监测E.环境卫生学监测4.对医院所有科室的医院感染情况进行全面、持续的监测，这属于（）答案：A解析：对医院所有科室的医院感染情况全面、持续监测，是全面综合性监测的特点。5.针对医院内某一特定部位或特定感染的监测，如ICU的医院感染监测，这属于（）答案：B解析：针对特定部位或特定感染进行监测，如ICU的医院感染监测，是目标性监测。6.对医院的空气、物体表面、医护人员手等进行微生物学检测，这属于（）答案：E解析：对医院空气、物体表面、医护人员手等进行微生物学检测，是环境卫生学监测的内容。（79题共用备选答案）A.知信行模式B.健康信念模式C.格林模式D.效应评价模式E.行为改变阶段模式7.强调知识是基础，信念是动力，行为改变是目标的健康教育模式是（）答案：A解析：知信行模式强调知识是基础，信念是动力，行为改变是目标，即通过获取知识，形成积极的信念和态度，最终实现行为的改变。8.以人们是否采纳有利于健康的行为与人们对自身健康状况的关心程度、对疾病威胁的认知等因素相关的健康教育模式是（）答案：B解析：健康信念模式认为人们是否采纳有利于健康的行为，取决于对自身健康状况的关心程度、对疾病威胁的认知、对采取健康行为的益处和障碍的判断等因素。9.从社会、流行病学、行为、环境、教育、管理与政策等多方面进行健康教育诊断、计划制定和评价的模式是（）答案：C解析：格林模式从社会、流行病学、行为、环境、教育、管理与政策等多个层面进行健康教育诊断、计划制定和评价，综合考虑多方面因素。五、X型题1.下列属于管理的基本特征的有（）A.管理的二重性B.管理的科学性和艺术性C.管理的普遍性D.管理的目的性E.管理的创新性答案：ABCDE解析：管理具有二重性（自然属性和社会属性），既有科学性又有艺术性，在不同组织和领域都具有普遍性，有明确的目的性，同时需要不断创新以适应变化，所以以上选项均正确。2.医院感染的传播途径包括（）A.接触传播B.空气传播C.飞沫传播D.生物媒介传播E.饮水、食物传播答案：ABCDE解析：医院感染的传播途径有接触传播（直接和间接接触）、空气传播、飞沫传播、生物媒介传播（如蚊蝇等）以及饮水、食物传播等。3.健康教育的方法包括（）A.专题讲座B.小组讨论C.健康咨询D.发放健康教育资料E.演示与示范答案：ABCDE解析：健康教育的方法包括专题讲座，可以系统地传授知识；小组讨论，促进交流和互动；健康咨询，为个体提供针对性解答；发放健康教育资料，方便患者随时学习；演示与示范，直观