2025年中职物业管理（小区巡逻规范）试题及答案

2025年中职物业管理（小区巡逻规范）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)1.小区巡逻时，巡逻人员应保持的巡逻间距一般为（）。A.5-10米B.10-15米C.15-20米D.20-25米2.巡逻签到点的设置应遵循的原则不包括（）。A.均匀分布B.便于到达C.隐蔽性好D.易于识别3.夜间巡逻时，巡逻人员应重点关注（）。A.绿化情况B.车辆停放C.灯光照明D.消防设施4.发现可疑人员时，巡逻人员首先应（）。A.上前询问B.保持警惕C.立即抓捕D.报告上级5.巡逻过程中发现火灾隐患，应及时（）。A.自行处理B.报告消防部门C.报告物业主管D.通知业主6.对于巡逻中发现的损坏公共设施行为，巡逻人员应（）。A.视而不见B.自行维修C.记录情况并报告D.要求当事人赔偿7.巡逻路线的制定应考虑（）。A.小区面积B.业主需求C.物业成本D.以上都是8.巡逻人员在巡逻时应携带的基本装备不包括（）。A.对讲机B.手电筒C.警棍D.工作记录簿9.小区巡逻的主要目的不包括（）。A.维护小区秩序B.保障业主安全C.检查设施设备D.收取物业费10.巡逻人员在巡逻过程中应保持（）。A.放松状态B.严肃认真C.随意散漫D.与熟人聊天第II卷（非选择题，共70分）1.简答题（每题10分，共20分）-简述小区巡逻的主要内容。-说明巡逻人员在巡逻时发现突发事件的处理流程。2.案例分析题（每题15分，共30分）-一天晚上，巡逻人员小李在小区巡逻时，发现一辆汽车车门未锁，车内有贵重物品。小李应该如何处理？-小区内有业主反映经常有陌生人在小区内闲逛，形迹可疑。物业安排加强巡逻后，巡逻人员小张发现了一名可疑人员，该人员自称是来拜访朋友，但神色慌张，说话支支吾吾。小张该怎么做？3.材料分析题（每题20分，共20分）材料：小区巡逻工作一直是物业管理的重要环节。近期，某小区发生了几起盗窃事件，引起了业主的恐慌。物业决定加强巡逻力度，调整巡逻时间和路线。新的巡逻计划增加了夜间重点区域的巡逻次数，同时将一些偏僻路段纳入巡逻范围。问题：请分析物业加强巡逻力度的原因，并谈谈新的巡逻计划可能会带来哪些积极影响。4.论述题（20分）论述小区巡逻规范对于物业管理的重要性。答案：第I卷：1.C2.C3.C4.B5.C6.C7.D8.C9.D10.B第II卷：1.小区巡逻主要内容包括：检查小区公共区域的安全状况，如门窗、围墙等是否完好；查看小区内的设施设备运行情况，如路灯、电梯等；关注小区内人员的活动情况，包括是否有可疑人员、异常行为等；检查消防通道是否畅通，消防设施是否正常等。巡逻人员发现突发事件的处理流程：立即报告上级，清晰准确说明事件的时间、地点、情况等；在确保自身安全的前提下，尽量保护现场，等待相关人员前来处理；按照上级指示，协助进行后续的调查、救援等工作。2.小李应立即通过对讲机报告上级，并在现场等待。上级到达后，一起查看车内物品是否有丢失迹象。若物品未丢失，应联系车主，告知情况并提醒车主妥善保管贵重物品。若物品丢失，应保护好现场，协助警方进行调查，提供巡逻时的相关线索。小张应保持警惕，礼貌地要求该人员出示有效证件，并询问其朋友的具体住址和联系方式。同时，通过对讲机报告上级，说明情况。在上级未到达前，继续观察该人员的行为举止，防止其逃跑或做出其他异常举动。上级到达后，配合进行进一步的询问和调查。3.物业加强巡逻力度的原因是小区发生了盗窃事件，引起业主恐慌，需要通过加强巡逻来保障小区安全，减少类似事件发生。新的巡逻计划增加夜间重点区域巡逻次数，能更好地防范夜间盗窃等案件；将偏僻路段纳入巡逻范围，可消除安全死角，全面保障小区安全，提升业主安全感，维护小区良好秩序。4.小区巡逻规范对于物业管理至关重要。它是保障小区安全的第一道防线，能及时发现并处理各类安全隐患，如盗窃、火灾等，保护业主生命财产安全。规范的巡逻可维护小区秩序