养老院工作人员奖惩制度

养老院工作人员奖惩制度第一章总则第一条为规范养老院管理，强化工作人员责任意识与服务意识，提升养老服务质量，保障在院老人的合法权益与生命财产安全，营造公平、公正、积极向上的工作氛围，根据国家相关法律法规及养老院运营管理要求，制定本制度。第二条本制度适用于养老院全体工作人员，包括管理人员、护理人员、后勤保障人员、医疗保健人员等所有在岗人员。第三条奖惩工作坚持“公平公正、公开透明、奖惩分明、激励为主、惩戒为辅”的原则，以事实为依据，以制度为准绳，确保奖惩结果客观、合理、具有公信力。第四条奖惩实施应与工作人员的岗位职责、工作业绩、服务评价直接挂钩，兼顾工作态度、团队协作等综合表现，鼓励先进、鞭策后进，推动养老院服务水平持续提升。第二章奖励第五条奖励类型分为：口头表扬、书面表彰、物质奖励（奖金、生活用品、荣誉勋章等）、职务晋升/岗位调整优先、培训深造机会优先等。可单独实施，也可组合实施。第六条工作人员有下列情形之一的，予以奖励：严格遵守养老院各项规章制度，全年无迟到、早退、旷工，无任何违规违纪记录，工作态度端正，责任心强，得到同事普遍认可的；在护理服务工作中，耐心细致、关爱老人，得到老人及家属书面表扬、赠送锦旗或其他形式表彰，经查证属实的；主动发现老人身体异常、安全隐患等问题并及时妥善处理，避免老人发生意外伤害、病情恶化或养老院财产损失的；积极参与养老院组织的应急演练、技能竞赛、公益活动等，表现突出并为养老院赢得荣誉的；提出合理化建议，经采纳后有效提升服务质量、优化管理流程、降低运营成本的；乐于助人、团结同事，主动协助他人完成工作任务，在团队中发挥积极带动作用的；长期坚守岗位，爱岗敬业，连续工作满3年且表现优秀的；其他符合奖励条件的突出表现。第七条奖励审批流程：推荐：部门负责人或同事可根据工作人员表现，向养老院管理部门提交奖励推荐申请，说明奖励事由、推荐奖励类型，并附相关证明材料（如表扬信、事迹说明等）；审核：管理部门对推荐材料进行核实、审核，提出初步奖励意见；审批：根据奖励类型分级审批，口头表扬、书面表彰由管理部门负责人审批；物质奖励、职务晋升相关奖励需报养老院负责人审批；公示与实施：奖励决定在养老院内部公示3个工作日，无异议后正式实施，并做好奖励记录存档。第三章惩处第八条惩处类型分为：口头警告、书面警告、罚款、岗位调整、待岗培训、辞退/解聘。情节严重构成违法犯罪的，移交司法机关处理。第九条工作人员有下列情形之一的，予以惩处：违反考勤制度，出现迟到、早退、旷工的：月迟到/早退累计3次以内给予口头警告；累计4-6次给予书面警告；累计7次及以上或单次旷工1天给予罚款并书面警告；旷工2天及以上视情节给予待岗培训或辞退；工作时间擅离职守、串岗聊天、玩手机、做与工作无关事项，影响工作秩序的，首次口头警告，再次书面警告并罚款；在护理服务中态度恶劣、敷衍了事，对老人呵斥、推诿，或出现漏护、错护等情况，未造成不良后果的，给予书面警告；造成老人不满、身体不适等不良后果的，给予罚款、岗位调整；情节严重的，予以辞退；虐待、遗弃、侮辱老人，或侵占老人财物的，一经查实，立即辞退，情节严重的移交司法机关；违反食品安全、消防安全、卫生防疫等规章制度，操作不规范，存在安全隐患的，给予口头警告并责令整改；整改不力或造成轻微损失的，给予书面警告、罚款；造成严重后果的，予以辞退并追究相关责任；泄露养老院商业机密、老人及家属个人信息的，给予书面警告、罚款；造成严重影响的，予以辞退；虚报工作业绩、伪造证明材料，或拒绝服从工作安排、消极怠工的，给予书面警告；情节严重的，予以辞退；在养老院内部争吵、斗殴，破坏团队和谐的，双方均给予书面警告、罚款；情节严重的，予以辞退；其他违反养老院规章制度的行为，根据情节轻重予以相应惩处。第十条惩处审批流程：调查：发现工作人员违规违纪行为后，管理部门及时开展调查，核实事实情况，收集相关证据，形成调查记录；告知：向被惩处人告知违规事实、拟作出的惩处决定及依据，听取被惩处人的陈述与申辩；审批：根据惩处类型分级审批，口头警告、书面警告由管理部门负责人审批；罚款、岗位调整需报养老院负责人审批；辞退/解聘需经养老院管理层集体研究决定；公示与执行：惩处决定在养老院内部公示3个工作日，无异议后正式执行，并将惩处记录存入工作人员个人档案。被惩处人对决定不服的，可在公示期内向管理部门提出复核申请，复核结果为最终决定。第四章附则第十一条本制度所涉及的奖金、罚款标准，由养老院根据实际运营情况另行制定并公示。第十二条