养老院老人衣物洗涤保养制度

养老院老人衣物洗涤保养制度第一章总则第一条为规范养老院老人衣物洗涤、保养及管理工作，保障老人衣物清洁、卫生、舒适，维护老人身体健康，提升养老服务质量，结合本养老院实际运营情况，制定本制度。第二条本制度适用于本养老院所有在院老人的衣物（包括日常衣物、床上用品、毛巾等贴身物品）的收集、分类、洗涤、烘干、熨烫、整理、存放及保养全流程工作，涉及护理人员、洗衣房工作人员及相关管理人员。第三条衣物洗涤保养工作遵循以下原则：（一）卫生安全原则：严格执行清洁消毒流程，杜绝交叉感染，确保洗涤后的衣物符合卫生标准；（二）分类处理原则：根据衣物材质、颜色、污染程度及老人健康状况，实行分类洗涤，避免衣物损坏或交叉污染；（三）轻柔呵护原则：结合老人衣物多为棉质、宽松舒适的特性，采用温和洗涤方式，减少衣物磨损，保障穿着舒适度；（四）规范高效原则：明确各环节工作标准与时限，确保衣物洗涤、保养、归还流程顺畅，满足老人日常使用需求；（五）人文关怀原则：尊重老人个人习惯与意愿，妥善保管老人贵重衣物，对有特殊需求的老人提供个性化洗涤保养服务。第二章组织架构与职责第四条成立衣物洗涤保养管理小组，由分管后勤副院长担任组长，成员包括后勤保障部负责人、护理部负责人、洗衣房主管及各楼层护士长。管理小组负责统筹规划衣物洗涤保养工作、审定工作标准、协调解决工作中的重大问题、监督制度执行情况。第五条各岗位具体职责：（一）后勤保障部：作为牵头管理部门，负责洗衣房设施设备（洗衣机、烘干机、熨烫机等）的采购、日常维护与检修；制定洗涤用品（洗衣液、消毒液、柔顺剂等）采购计划并确保质量合格；监督洗衣房工作流程规范执行；（二）洗衣房工作人员：严格按照分类洗涤标准与操作流程开展衣物洗涤、烘干、熨烫、整理工作；做好洗涤设备日常检查与简单维护；记录每日洗涤台账（包括洗涤数量、衣物归属、设备运行情况等）；妥善处理洗涤过程中发现的衣物破损、污渍等问题；（三）护理人员：负责本楼层老人衣物的日常收集、分类标注（注明老人姓名、床位号）；检查衣物口袋内是否有贵重物品或杂物并妥善保管；将分类后的衣物送至洗衣房并办理交接手续；洗涤完成后及时领取衣物并分发至老人房间，协助老人整理存放；倾听老人对衣物洗涤保养的意见并及时反馈；（四）护理部负责人：督促各楼层护理人员落实衣物收集、交接等工作；收集老人及护理人员对洗涤保养工作的反馈意见，协调后勤保障部优化服务；（五）洗衣房主管：负责洗衣房日常工作安排与人员调配；检查洗涤保养工作质量；处理衣物洗涤过程中的突发问题；组织洗衣房工作人员开展技能培训与安全规范学习。第三章衣物收集与分类第六条衣物收集规范：（一）收集频次：日常衣物（内衣、外衣、毛巾等）每周固定收集2-3次，具体时间为每周二、周四、周六上午9:00-11:00；床上用品（床单、被罩、枕套等）每周收集1次，时间为每周一上午9:00-11:00；老人出院或转院时，及时收集其衣物进行洗涤整理；（二）收集流程：护理人员提前1天告知老人及家属衣物收集时间，提醒老人整理需洗涤的衣物；收集时，逐件检查衣物口袋，清理杂物（如纸巾、硬币、药品等），发现贵重物品（如现金、首饰等）立即登记并交至养老院财物保管处，同时告知老人或家属；将每件衣物标注老人姓名、床位号（可采用防水标签或布条缝制），避免混淆；（三）特殊情况：对于生活不能自理的老人，护理人员协助整理、收集衣物；老人有临时洗涤需求的（如衣物沾染污渍、呕吐物等），护理人员及时单独收集并标注“加急洗涤”。第七条衣物分类标准：（一）按健康状况分类：将传染病或疑似传染病老人的衣物单独分类，标注“特殊护理”，实行专人、专机、专用洗涤剂洗涤，洗涤后进行专项消毒；其他健康状况老人的衣物按常规分类洗涤；（二）按衣物类型分类：分为贴身衣物（内衣、内裤、毛巾等）、外衣（上衣、裤子、外套等）、床上用品三大类，分别洗涤；（三）按颜色分类：浅色衣物（白色、米色等）与深色衣物（黑色、蓝色、红色等）分开洗涤，避免染色；（四）按材质分类：棉质、化纤、羊毛、丝绸等不同材质衣物分开洗涤，根据材质特性选择对应的洗涤方式与温度；（五）按污染程度分类：轻度污染衣物（日常灰尘）与重度污染衣物（沾染油渍、污渍、排泄物等）分开洗涤，重度污染衣物需先进行预处理。第八条交接手续：护理人员将分类标注好的衣物送至洗衣房，与洗衣房工作人员共同核对衣物数量、归属及特殊要求，填写《衣物洗涤交接单》，双方签字确认；加急洗涤的衣物需单独注明并优先处理。第四章洗涤流程与规范第九条洗涤前准备：（一）洗衣房工作人员核对交接的衣物，再次确认分类是否准确，对分类不清晰的衣物及时与护理人员沟通确认；（二）对重度污染衣物进行预处理：用专用去渍剂涂抹在污渍处，静置10-15分钟后再进行洗涤；对于血渍、呕吐物等蛋白质类污渍，采用冷水浸泡预处理，避免高温使污渍凝固；（三）检查洗涤设备：开启设备前，检查洗衣机、烘干机等设备是否正常运行，确认设备内无残留衣物或杂物；根据洗涤衣物数量与类型，选择合适的设备容量。第十条洗涤操作规范：（一）洗涤剂选择：选用温和、无刺激、环保的洗衣液，贴身衣物与床上用品需添加符合国家卫生标准的衣物消毒液；羊毛、丝绸等高档材质衣物选用专用洗涤剂，避免使用碱性强的肥皂或洗衣粉；（二）洗涤参数设置：1.贴身衣物、床上用品：采用高温（60℃左右）洗涤模式，洗涤时间不少于30分钟，确保消毒效果；2.外衣（棉质、化纤）：采用常规洗涤模式，水温控制在30-40℃，洗涤时间20-30分钟；3.羊毛、丝绸等高档材质衣物：采用轻柔洗涤模式或手洗，水温控制在20-30℃，洗涤时间不宜过长（10-15分钟）；4.特殊护理衣物（传染病老人衣物）：采用单独洗涤设备，高温消毒洗涤模式，洗涤后额外进行紫外线消毒30分钟；（三）洗涤过程监控：洗涤过程中，工作人员定期巡查设备运行情况，观察衣物洗涤状态，发现异常（如设备异响、衣物缠绕等）及时停机处理；（四）漂洗要求：每件衣物至少漂洗2-3次，确保衣物上无洗涤剂残留，避免刺激老人皮肤。第十一条烘干与熨烫规范：（一）烘干操作：根据衣物材质选择对应的烘干温度与时间，棉质衣物可采用中高温（50-60℃）烘干，时间30-40分钟；羊毛、丝绸等材质衣物采用低温（30-40℃）烘干或自然晾干，避免高温损坏衣物；烘干过程中及时清理烘干设备滤网，确保烘干效果；（二）熨烫操作：需要熨烫的衣物（如外套、衬衫等），根据材质选择熨烫温度，棉质衣物可采用高温熨烫，羊毛、丝绸衣物采用低温熨烫并垫上薄布，避免烫伤衣物；熨烫时确保衣物平整，无褶皱；无需熨烫的衣物（如内衣、运动服等），烘干后及时整理平整；（三）特殊处理：对于烘干后仍有褶皱或污渍的衣物，重新进行熨烫或洗涤处理。第五章衣物整理、存放与保养第十二条衣物整理：洗衣房工作人员将洗涤、烘干、熨烫后的衣物，按老人姓名、床位号分类整理，折叠整齐；对破损的衣物（如纽扣脱落、缝线松动等），力所能及地进行简单修补；无法修补的，及时告知护理人员并反馈给老人或家属。第十三条衣物存放：（一）洗衣房存放：整理后的衣物暂时存放在洗衣房专用货架上，按楼层、床位号分区摆放，做好标识，避免混淆；存放环境保持干燥、通风、清洁，防止衣物受潮、发霉、沾染灰尘；（二）老人房间存放：护理人员领取衣物后，及时送至老人房间，协助老人将衣物存放在衣柜内；衣柜内衣物按季节、类型分类摆放，贴身衣物与外衣分开存放；定期帮助老人整理衣柜，清理换季衣物；（三）贵重衣物存放：老人的贵重衣物（如羊绒衫、羽绒服、高档外套等），洗涤整理后，由护理人员协助老人单独存放于衣柜抽屉或专用收纳袋中，做好防潮、防虫处理。第十四条衣物保养规范：（一）日常保养：护理人员定期检查老人衣物状况，对易磨损衣物（如袖口、领口）重点关注，提醒老人合理穿着；指导老人正确存放衣物，避免重物挤压；（二）换季保养：换季时，护理人员协助老人整理换季衣物，对需要收纳的衣物进行清洗、烘干、熨烫后，采用防尘袋或收纳箱存放；在收纳箱内放置樟脑丸等防虫用品（注意避免直接接触衣物）；对换季取出的衣物，提前晾晒通风后再给老人穿着；（三）特殊材质保养：羊毛、丝绸等材质衣物，避免长时间暴晒，存放时保持通风干燥；羽绒服洗涤后需彻底烘干，避免结块，存放时避免挤压；（四）破损处理：发现老人衣物破损时，及时告知老人或家属，征求意见后进行修补或更换；对于无法修补且影响穿着的衣物，协助老人或家属处理。第六章设备与用品管理第十五条设备管理：（一）日常检查：洗衣房工作人员每日开启设备前，检查设备的电源、水管、阀门等是否正常，设备运行过程中观察有无异响、漏水、漏电等异常情况；（二）定期维护：后勤保障部每月对洗涤设备进行一次全面维护，包括清洁设备内部、检查零部件磨损情况、添加润滑油等；每季度邀请专业人员进行一次设备检修，确保设备正常运行；（三）安全操作：工作人员严格按照设备操作手册进行操作，严禁违规操作；设备出现故障时，立即停机并联系后勤保障部维修，严禁擅自拆卸设备；（四）设备档案：建立洗涤设备档案，记录设备采购信息、维护检修记录、故障处理情况等，档案保存期限不少于3年。第十六条洗涤用品管理：（一）采购与验收：后勤保障部采购洗涤用品时，选择正规厂家生产、符合国家质量标准的产品，优先选用温和、无刺激、环保的产品；洗涤用品到货后，进行验收，核对产品名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息，确保产品合格；（二）储存：洗涤用品存放在洗衣房专用储物架上，分类摆放，做好标识；储存环境保持干燥、通风，远离火源、热源，防止产品变质或引发安全事故；消毒液等危险化学品单独存放，设置警示标识；（三）使用：工作人员严格按照产品说明书使用洗涤用品，控制用量，避免浪费；不同类型洗涤用品不混合使用，防止发生化学反应产生有害物质；接触洗涤用品后，及时清洗双手。第七章质量监督与改进第十七条质量检查：管理小组每月对衣物洗涤保养工作进行一次全面检查，重点检查衣物洗涤清洁度、消毒效果、分类准确性、衣物破损率、交接记录完整性等；随机走访老人及家属，收集对洗涤保养工作的满意度评价。第十八条问题处理：对检查中发现的问题，明确整改责任人、整改措施及整改期限，由相关部门限期整改；对老人及家属反映的问题，及时核实处理，在3个工作日内将处理结果反馈给老人及家属。第十九条培训提升：每季度组织洗衣房工作人员、护理人员开展衣物洗涤保养技能培训，内容包括洗涤设备操作规范、衣物分类标准、不同材质衣物洗涤保养技