寿险异议处理与促成课件

寿险异议处理与促成课件20XX汇报人：XX目录01寿险产品概述02寿险销售流程03寿险异议的识别04寿险异议处理技巧05寿险促成策略06课件使用与培训寿险产品概述PART01寿险的定义与分类寿险分类定终两险为主寿险定义生死为保险对象0102寿险产品特点兼具储蓄功能，为未来规划资金积累。长期储蓄性提供生命保障，为家庭抵御经济风险。风险保障功能寿险市场现状老龄化加速，推动寿险需求增长，尤其是养老保险产品。老龄化驱动增长01传统储蓄型产品下降，健康险、年金险等保障型产品占比上升。产品结构变化02寿险销售流程PART02客户接触与沟通主动接触客户，建立信任关系，了解客户需求。建立初步联系通过有效沟通，深入了解客户的保障需求与风险承受能力。深度沟通需求需求分析与方案设计01客户需求分析深入了解客户保障需求，为方案设计提供依据。02个性化方案设计根据客户情况，量身定制寿险方案，提升购买意愿。提案与成交根据客户需求定制寿险方案，详细阐述保障内容与优势。提案设计运用沟通技巧，把握时机，引导客户认可方案，促成保单签订。促成成交寿险异议的识别PART03异议的常见类型客户因预算有限，对寿险费用表示担忧。经济压力异议客户对寿险公司或代理人信任度不高，提出异议。信任缺失异议客户对寿险价值、作用理解不够，产生疑虑。认知不足异议010203异议产生的原因01产品服务不满客户对寿险产品、服务或公司态度不满。02误解与不信任对寿险信息有误解，或对销售人员说明不信任。异议处理的重要性准确识别并处理异议，能有效提高寿险产品的成交率。提升成交率妥善处理异议，能增强客户对寿险顾问的信任和满意度。增强信任寿险异议处理技巧PART04倾听与同理心运用01耐心倾听认真听取客户异议，不打断，展现尊重与专业。02同理心回应设身处地理解客户，用同理心回应，建立信任。有效反驳与说服策略用准确的数据和事实反驳异议，增强说服力。事实数据支撑通过情感共鸣，理解客户担忧，拉近与客户距离，促进成交。情感共鸣策略异议转化与促成技巧01积极倾听理解耐心倾听客户异议，理解其需求与担忧，建立信任。02针对性解答针对客户异议，提供专业解答，消除疑虑。03适时促成交易在异议解决后，把握时机，巧妙促成寿险交易。寿险促成策略PART05建立信任与关系维护通过真诚对话，了解客户需求，展现专业与关怀，建立信任基础。真诚沟通交流01成交后持续跟进，提供优质服务，强化关系，促进未来合作。持续跟进服务02促成时机的把握当客户对寿险产品表现出浓厚兴趣时，及时提出促成建议。客户兴趣浓厚01在客户的主要疑虑得到满意解答后，把握时机促成交易。疑虑得到解决02促成话术与案例分析运用同理心，与客户建立情感联系，增强信任，促进寿险产品接受度。情感共鸣话术分析促成成功的寿险销售案例，提炼关键促成话术和策略，指导实践。成功案例分享课件使用与培训PART06课件内容结构与教学方法课件按异议类型模块化，便于针对性学习。内容模块化采用角色扮演、案例分析，增强参与感与实战能力。互动教学法培训效果评估与反馈反馈机制建立学员反馈渠道，收集意见，持续优化培训内容。评估方法采用问卷调查、实操考核等方式评估培训效果。