网络销售商品品质保障承诺书(6篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE网络销售商品品质保障承诺书(6篇)网络销售商品品质保障承诺书第1篇承诺方：接收方：1.承诺依据为规范网络销售商品品质管理，维护消费者合法权益，提升市场信誉，依据《_________消费者权益保护法》《_________产品质量法》及相关法律法规，承诺方就网络销售商品品质保障事宜作出如下承诺，并接受接收方的监督。2.承诺范围承诺方保证在网络销售活动中所提供的商品均符合国家强制性标准、行业规范及产品明示质量要求，不存在虚假宣传、以次充好等行为。承诺范围涵盖所有通过承诺方官方网络平台销售的实体商品，包括但不限于电子产品、服装鞋帽、家居用品、食品饮料等。3.实施计划承诺方将分阶段落实品质保障措施，具体计划第一阶段：至（具体时间），完成商品入库前质量抽检体系建设，抽检比例不低于5%，并建立不合格品处理机制。第二阶段：至（具体时间），完善物流运输环节品质监控，保证商品在运输过程中不受损坏。第三阶段：至（具体时间），实施消费者售后品质反馈闭环管理，每月分析退货原因并优化商品质量。4.保障措施承诺方将采取以下措施保证商品品质：质量管理体系：建立覆盖商品采购、生产、检验、仓储、物流全流程的质量控制体系，配备__________名专业人员负责实施。供应商管理：与核心供应商签订品质协议，定期审核其生产资质及产品质量报告。售后支持：提供7天无理由退货及符合国家规定的三包服务，设立专属客服团队处理品质投诉。技术检测：对涉及安全功能的商品（如电器、食品）委托具备CMA资质的第三方检测机构进行抽检。第三方评估机制：由__________机构进行年度评估，评估内容包括但不限于商品合格率、售后纠纷率、消费者满意度等，评估结果将对外公示。5.违规处理如承诺方存在以下情形，将承担相应责任：销售不符合国家标准的商品，消费者可依据《产品质量法》要求退货并索赔。出现重大品质（如食品安全问题、产品严重缺陷），将处以货款10倍罚款，并暂停网络销售资格。对恶意诋毁、隐瞒品质问题导致消费者损失的，将承担连带赔偿责任。6.其他事项本承诺书自双方签字之日起生效，有效期至（具体日期）。承诺方将根据法律法规及市场变化及时调整品质保障措施，并定期向接收方提交书面报告。承诺人签名：__________签订日期：__________网络销售商品品质保障承诺书第2篇本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1制定依据为维护网络销售秩序，保障消费者合法权益，提升商品品质，依据国家相关法律法规及行业规范，结合本平台实际情况，特制定本承诺书。1.2适用范围本承诺书适用于所有在本平台注册并从事商品销售活动的经营者，包括但不限于个体工商户、企业法人及其他经济组织。承诺书所列条款均为平台与经营者共同遵守的行为准则，任何违反均视为违约行为。2.核心承诺2.1禁止行为经营者承诺不得从事以下行为：（1）销售假冒伪劣、三无产品或未取得合法资质的商品；（2）以虚假宣传、夸大功效等方式误导消费者；（3）销售过期、变质或存在安全隐患的商品；（4）伪造商品产地、生产日期、质量认证等信息；（5）通过虚假交易、刷单炒信等手段提升商品销量或平台评分；（6）销售国家明令禁止流通或限制销售的商品；（7）恶意囤积居奇、哄抬物价或扰乱市场秩序。2.2强制要求经营者承诺必须履行以下义务：（1）保证所售商品符合国家强制性标准及行业规范，并提供完整的产品合格证明；（2）如实标注商品名称、规格、生产日期、保质期、生产厂家等信息，不得隐瞒或作虚假陈述；（3）建立商品进货查验制度，保留至少3年进货台账及质检报告；（4）对消费者提出的商品质量问题，应在24小时内响应并依法处理；（5）配合平台对商品品质的抽查及抽检工作，不得拒绝或拖延；（6）对售出的商品提供明确的售后服务承诺，包括但不限于退换货、维修等责任划分。3.实施机制3.1监督主体__________部门负责日常监督检查，平台设立专门投诉处理小组，接受消费者关于商品品质的投诉。3.2检查频次平台每季度至少对20%的经营者进行随机抽查，重点行业或高风险商品可提高抽查比例。抽检结果将公示于平台，对不合格经营者进行记录并公示。4.法律责任4.1违约情形经营者存在以下情形之一的，视为违约：（1）违反禁止行为条款，经查证属实的；（2）未按强制要求履行义务，导致消费者权益受损的；（3）拒绝配合监督检查或提供虚假材料的；（4）因商品质量问题引发重大舆情投诉的。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，平台有权暂停或终止其经营资格。罚款金额根据违约行为的性质、影响范围及整改情况确定，具体标准（1）首次轻微违约，处以__________元至__________元罚款；（2）重复违约或造成消费者重大损失的，处以__________元至__________元罚款；（3）严重违法违规行为，如销售假药、劣质食品等，移交司法机关处理的，平台保留进一步追责的权利。5.附则本承诺书自发布之日起生效，经营者自愿签署并遵照执行。承诺书内容如有调整，将另行通知。承诺人签名：__________签订日期：__________网络销售商品品质保障承诺书第3篇合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准，保证所售商品的质量、功能、安全及效果等符合法定要求及双方约定。1.2本单位承诺__________事项提供的商品信息真实、完整、准确，包括但不限于商品名称、规格、参数、产地、生产日期、保质期、使用说明等。1.3本单位承诺__________事项保证商品不存在伪造产地、以假充真、以次充好等欺诈行为，无任何影响商品正常使用的瑕疵。二、实施准则2.1本单位承诺__________事项严格遵守《_________消费者权益保护法》《_________产品质量法》等相关法律法规，建立健全商品质量管理体系。2.2本单位承诺__________事项对售出商品提供明确的售后服务政策，包括但不限于退换货、维修、保修等，具体细则以商品包装或说明书为准。2.3本单位承诺__________事项建立完善的商品质量监控机制，定期对库存商品进行抽检，保证商品符合承诺标准。三、违约责任3.1本单位承诺__________事项若出现商品质量问题，应依法承担相应的赔偿责任，包括但不限于修理、更换、退货或退还货款。3.2本单位承诺__________事项若因商品质量问题导致消费者人身或财产损害，应依法承担全部侵权责任，并赔偿由此产生的合理费用。3.3本单位承诺__________事项若违反本承诺书约定，消费者有权向本单位或相关监管部门投诉，本单位承诺积极配合调查处理。四、生效条款4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力，适用于合同编号__________项下所有网络销售商品。4.2本单位承诺__________事项将本承诺书作为与消费者签订的网络销售合同附件，与合同具有同等法律效力。4.3本单位承诺__________事项对本承诺书内容的真实性、合法性负责，并接受司法机关和监管部门的监督。特此郑重承诺。承诺人签名：__________签订日期：__________网络销售商品品质保障承诺书第4篇为规范网络销售商品品质保障行为，特制定本承诺书，以维护消费者合法权益，提升市场交易秩序，促进网络销售行业健康发展。一、行为准则1.1严格遵守《_________消费者权益保护法》《_________产品质量法》等国家相关法律法规，保证所有在网络平台销售的商品符合法定质量标准。1.2建立健全商品质量管理体系，对上架商品进行严格筛选，杜绝假冒伪劣、三无产品流入市场。1.3明确商品信息公示责任，保证商品名称、规格、产地、生产日期、保质期等关键信息真实、完整、准确，无虚假宣传或误导性描述。1.4坚持诚信经营原则，对商品功能、功效等作出承诺时，提供充分依据，避免夸大或绝对化用语。1.5完善售后服务机制，明确退换货、维修等服务的具体流程和时限，保障消费者享有法定的质量保障权利。二、具体承诺2.1商品质量保证（1）承诺所售商品均为正品质保证明来源，具备合法生产资质和合格检测报告，涉及强制性认证的商品需提供有效认证证书。（2）对于食品、药品、化妆品等特殊商品，严格遵守国家特殊商品管理要求，保证产品通过相关部门审批，并在显著位置标注批准文号等信息。（3）建立商品抽检制度，定期对库存商品进行质量复核，对存在质量问题的商品立即下架并召回。（4）对二手商品或瑕疵商品，明确标注商品状态，并在交易前充分披露潜在风险，保证消费者知情。（5）承诺商品在运输过程中采取必要防护措施，减少因物流导致的二次损害，如因承运方原因造成的质量问题，由__________部门负责本承诺的落实。2.2消费者权益保障（1）全面支持国家“7天无理由退货”规定，对于符合退货条件的商品，不得设置不合理条件或收取额外费用。（2）对因质量问题引发的退货、换货，承担全部运输费用，并在收到退回商品后24小时内完成退款或换货处理。（3）建立消费者投诉快速响应机制，承诺在收到消费者投诉后2小时内予以核实，并在4个工作日内提供解决方案。（4）对于涉及人身安全的商品（如电器、儿童用品等），承诺提供明确的检测标准和安全使用说明，并承担因产品缺陷引发的人身损害赔偿责任。（5）定期开展消费者满意度调查，根据反馈意见优化商品质量和服务流程，提升用户体验。2.3信息透明与数据安全（1）保证商品评价、用户反馈等信息真实可查，对虚假评价或恶意诋毁行为采取技术手段识别并予以处理。（2）保护消费者个人信息安全，严格遵守《网络安全法》等法律法规，未经用户同意不得泄露或用于其他商业用途。（3）对商品溯源信息（如批次号、生产日志等）进行数字化管理，保证数据完整且可追溯。（4）在商品详情页显著位置公示售后联系方式，包括客服电话、邮箱、在线客服二维码等，保证消费者能够便捷联系。（5）配合监管部门对商品质量进行检查，及时提供所需资料，主动接受社会监督。三、监督机制3.1内部管理监督（1）成立商品质量监督小组，由__________部门负责本承诺的落实，定期对商品质量、服务流程进行内部审计。（2）设立质量应急处理预案，明确重大质量事件的责任分工和处置流程，保证问题得到及时控制。（3）对员工进行质量意识培训，要求所有参与商品上架、销售、售后的人员具备相应的专业知识，杜绝因操作失误导致的质量问题。3.2外部监管配合（1）主动配合市场监督管理部门、消费者协会等机构的检查和抽查，对发觉的问题立即整改并提交报告。（2）对消费者协会调解的纠纷，积极配合协商解决，对调解结果承担法律效力。（3）建立信用评价体系，将商品质量、投诉处理等表现纳入商家信用等级评定，对失信行为实施惩戒。3.3公开承诺与持续改进（1）在官方网站、平台显著位置公示本承诺书，接受社会公众监督，承诺每年更新一次以符合最新法规要求。（2）根据行业发展趋势和消费者需求变化，持续优化商品质量标准和服务流程，提升竞争力。（3）对违反本承诺的行为，承诺接受舆论谴责，并主动向监管机构报告，依法承担相应责任。承诺人签名：_____________签订日期：_____________网络销售商品品质保障承诺书第5篇根据__________协议合同要求1.基本规定1.1本承诺书由销售方（以下简称"甲方"）与购买方（以下简称"乙方"）依据《__________协议合同》（以下简称"协议合同"）签订，旨在明确商品品质保障相关事宜。1.2甲方承诺所售商品均符合协议合同约定的品质要求，并承担因品质问题引发的相应责任。1.3乙方有权依据本承诺书及协议合同要求甲方履行品质保障义务。2.权利与义务2.1甲方保证所售商品为全新、未使用、未损坏且符合国家及行业相关法规标准。2.2商品品质应符合协议合同中约定的__________指本承诺书涉及的特定技术标准，包括但不限于材质、功能、包装等。2.3甲方应提供商品的原厂合格证、检测报告或其他品质证明文件，并保证其真实性。2.4若商品存在瑕疵或不符合约定品质，乙方有权要求甲方进行修理、更换或退货，具体方式以协议合同约定为准。2.5甲方应设立专门渠道处理品质投诉，并在收到投诉后__________日内给予答复。3.责任范围3.1甲方对商品品质负全部责任，直至商品最终使用期限或协议合同约定责任终止。3.2因商品本身质量问题导致的损失，包括但不限于直接经济损失、额外维修费用等，由甲方承担。3.3若商品因第三方责任（如运输损坏）导致品质问题，甲方应在核实后协助乙方向相关责任方追偿。3.4甲方承诺提供的商品质保期为__________个月/年，自乙方签收之日起计算。质保期内非人为损坏的维修费用由甲方承担。4.争议解决4.1若双方就商品品质产生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向协议合同约定的人民法院提起诉讼或申请仲裁。4.2仲裁或诉讼期间，双方均应履行本承诺书及协议合同约定的其他义务，不得因此中断商品品质保障责任。4.3争议解决前，双方应暂缓使用存在争议的商品，直至问题最终裁决。5.补充条款5.1本承诺书作为协议合同的附件，与协议合同具有同等法律效力。5.2甲方变更经营主体或联系方式时，应提前__________日书面通知乙方，并保证品质保障责任无缝衔接。5.3乙方应妥善保管商品及相关证明文件，以备品质检验需要。若因乙方保管不当导致品质问题，甲方不承担相应责任。5.4本承诺书未尽事宜，由双方另行协商确定，并以书面形式补充。6.生效与变更6.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，与协议合同同步履行。6.2如协议合同内容变更，本承诺书相关条款应同步调整，但以书面确认的版本为准。7.不可抗力7.1因地震、战争、行为等不可抗力因素导致商品品质问题，甲方应尽力减少损失，并书面通知乙方情况。7.2不可抗力影响消除后，甲方应恢复履行品质保障义务。8.通知与送达8.1双方就本承诺书相关的通知、文件等均应以书面形式送达，地址以协议合同载明为准。8.2任何一方变更联系方式或地址，应提前__________日书面通知对方，否则由此产生的后果自行承担。9.完整协议9.1本承诺书包含双方就商品品质保障的全部约定，无其他口头或书面补充。9.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.签署10.1甲方（盖章）：__________10.2乙方（盖章/签字）：__________10.3签署日期：__________年__________月__________日网络销售商品品质保障承诺书第6篇承诺方：姓名/名称：__________________地址：__________________联系方式：__________________一、基本依据为维护网络销售商品交易秩序，保障消费者合法权益，树立诚信经营形象，承诺方基于《_________消费者权益保护法》《_________电子商务法》等相关法律法规，结合自身经营实际，特制定本品质保障承诺书。承诺方充分认识到商品品质对于消费者信任的重要性，愿以严格标准约束自身行为，保证所售商品符合国家强制性标准及行业规范，杜绝假冒伪劣、以次充好等行为。二、核心承诺1.商品来源承诺承诺方所售商品均通过正规渠道采购或合法生产，具备合法的销售资质及必要的检验检疫证明。对于进口商品，承诺提供完整报关文件及符合中国国家标准的相关认证。承诺方保留商品采购链的完整记录，以备查验。2.品质标准承诺承诺方保证所售商品符合国家及行业标准，不存在