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零售业店长综合绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标值的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分客单价提升率5%与去年同期客单价对比，提升率每高于目标1%得1分，最高得5分新客占比30%新客销售额占总销售额比例，每高于目标1%得0.5分，最高得5分重点品类销售贡献50%重点品类销售额占总销售额比例，每高于目标1%得0.5分，最高得5分促销活动效果计划销售额的120%促销活动期间销售额与计划销售额对比，每高于目标1%得1分，最高得5分团队管理与培训员工流失率20%低于10%月度员工流失率低于目标得满分，每高于目标1%扣2分，最低得0分员工培训覆盖率100%按实际培训覆盖率与目标值的比例计算得分，例如：100%得满分，每低1%扣1分，最低得0分员工绩效考核达标率90%团队员工绩效考核平均分达标率，每高于目标1%得0.5分，最高得5分团队协作能力优秀通过360度评估，团队协作能力被评为优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得40%员工满意度调查得分4.5分（满分5分）员工满意度调查平均得分，每高于目标0.1分得1分，最高得5分顾客服务与体验顾客满意度调查得分25%4.5分（满分5分）顾客满意度调查平均得分，每高于目标0.1分得1分，最高得5分顾客投诉率低于5%月度顾客投诉率低于目标得满分，每高于目标1%扣2分，最低得0分顾客复购率40%复购顾客数占总顾客数的比例，每高于目标1%得0.5分，最高得5分服务响应时间平均不超过5分钟顾客服务请求的平均响应时间，每低于目标1分钟得1分，最高得5分增值服务开展率80%开展增值服务的顾客占比，每高于目标1%得0.5分，最高得5分运营管理与成本控制库存周转率15%8次/年年库存周转次数，每高于目标0.5次得1分，最高得5分损耗率控制低于1%月度损耗率低于目标得满分，每高于目标0.1%扣1分，最低得0分坪效提升率5%与去年同期坪效对比，提升率每高于目标1%得1分，最高得5分能耗控制预算的95%实际能耗支出与预算对比，每低于目标1%得1分，最高得5分店铺环境维护优秀店铺环境维护情况评估，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得40%本考核表旨在全面评估零售业店长的综合绩效表现，涵盖销售业绩、团队管理、顾客服务、运营管理四个核心维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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