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咨询公司高级咨询师绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量方案创新性35%提出3项以上创新解决方案每提出1项创新解决方案得2分，满分10分客户满意度客户满意度评分≥90分评分90-94得8分，95-98得9分，≥99得10分方案可行性交付方案通过客户验证率≥95%验证率95-97得8分，98-99得9分，≥100得10分报告完整性交付报告完整覆盖所有关键问题点完整覆盖得8分，有3-5个遗漏得6分，少于3个遗漏得4分问题解决深度方案能解决核心问题的比例≥80%解决比例80-85得8分，86-90得9分，≥91得10分客户关系维护客户留存率20%年度客户续约率≥85%85-87得8分，88-90得9分，≥91得10分客户反馈响应所有客户反馈在24小时内响应响应率100%得10分，99%得9分，98%得8分客户增购率年度客户增购服务比例≥15%15-17得8分，18-20得9分，≥21得10分客户投诉处理年度客户重大投诉次数≤1次0次得10分，1次得8分，2次得6分客户主动推荐年度获得客户主动推荐≥2次2次得10分，1次得8分，0次得6分团队协作与知识分享团队任务完成率25%主导任务按时完成率≥90%90-92得8分，93-95得9分，≥96得10分新人指导效果指导新员工独立完成任务比例≥75%75-77得8分，78-80得9分，≥81得10分知识文档贡献年度贡献高质量知识文档≥5篇5-6篇得8分，7-8篇得9分，≥9篇得10分跨部门协作跨部门项目协作满意度≥85%85-87得8分，88-90得9分，≥91得10分团队会议参与度核心会议参与率≥80%80-82得8分，83-85得9分，≥86得10分业务拓展能力新客户开发20%年度开发新客户≥3家3家得10分，2家得8分，1家得6分项目报价成功率报价后客户接受报价比例≥70%70-72得8分，73-75得9分，≥76得10分潜在客户挖掘年度挖掘高质量潜在客户≥10个10-12个得8分，13-15个得9分，≥16个得10分商务谈判效果年度商务谈判成功率≥80%80-82得8分，83-85得9分，≥86得10分市场活动参与年度参与市场活动≥4次4-5次得8分，6-7次得9分，≥8次得10分本考核表旨在全面评估高级咨询师在项目交付、客户关系、团队协作及业务拓展四个维度的表现。请根据各指标实际完成情况对照评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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