2026年售后服务合同

2026年售后服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供售后服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、技术咨询、软件升级、备件供应等服务。乙方确保具备提供售后服务所需的资质和能力，并向甲方提供相关资质证明文件。乙方将根据甲方需求，制定详细的服务方案，并配备专业的技术人员执行服务任务。具体服务项目包括：

1、产品安装调试：乙方负责在甲方指定地点完成产品的安装和调试工作，确保产品正常运行。

2、故障维修：乙方承诺在接到甲方维修请求后，立即响应，并在规定时间内到达现场进行故障诊断和维修。维修内容包括硬件更换、软件修复等。

3、技术咨询：乙方将提供专业的技术咨询服务，解答甲方在使用产品过程中遇到的问题，并提供操作指导。

4、软件升级：根据产品更新和甲方需求，乙方将定期提供软件升级服务，确保产品功能保持最新状态。

5、备件供应：乙方负责提供产品所需的备件，并确保备件的品质和及时性。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定地点或乙方指定地点。

2、服务时间：乙方承诺提供7天24小时的售后服务，包括工作日和非工作日，节假日。甲方可在任何时间联系乙方提出服务需求。

3、服务响应时间：乙方在接到甲方服务请求后，将在____小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场提供服务。

4、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的产品使用信息和环境条件，以便乙方提供有效的售后服务。

2、甲方应积极配合乙方技术人员进行产品安装、维修等工作，并提供必要的协助。

3、甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，并提出改进意见。

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，如需额外服务，双方应另行协商并签订补充协议。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施售后服务的合法资质，并配备专业的技术人员和设备。

2、乙方提供的所有技术人员均应是其合法正式的员工，并接受过专业培训，具备丰富的售后服务经验。

3、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规和行业规范，确保服务质量和安全。

4、乙方的技术人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备必要的工具和设备。

5、乙方在提供服务过程中应注意保护甲方的财产安全和隐私，未经甲方同意，不得擅自进入甲方限制进入的区域。

6、乙方如发现产品存在设计缺陷或质量问题，应立即向甲方报告，并积极配合甲方进行产品召回或改进。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行按项目收费制，具体费用标准如下：

-产品安装调试：人民币_______元/次

-故障维修：人民币_______元/次，具体费用根据故障程度和维修内容确定

-技术咨询：人民币_______元/小时

-软件升级：人民币_______元/次

-备件供应：按照市场价收费，具体价格由双方协商确定

2、支付方式：甲方在收到乙方开具的发票后____日内支付服务费用。如需预付款，双方应另行协商并签订补充协议。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为合同总服务费用的____%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期____个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方技术人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前____天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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