大连市中山区2025年网格员招聘笔试题库含答案

大连市中山区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《民法典》相关规定，社区内居民王某在楼道内堆放大量纸箱，邻居张某以存在消防隐患为由要求其清理，王某拒绝。此时网格员应建议张某通过哪种方式解决？A.直接拆除纸箱B.向社区人民调解委员会申请调解C.召集其他居民强行清理D.向物业要求停水停电施压答案：B2.网格员在日常巡查中发现某商铺将货物堆放在公共人行道上，影响居民通行。根据《城市市容和环境卫生管理条例》，正确的处理流程是：A.立即拍照取证并联系城管部门B.直接要求商铺自行清理C.记录后待下次巡查时处理D.联合社区志愿者强制搬离答案：A3.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《中华人民共和国野生动物保护法》C.《中华人民共和国道路交通安全法》D.《中华人民共和国行政处罚法》答案：A4.某独居老人突发疾病，网格员发现后应首先：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.通知社区卫生服务中心D.记录情况并上报街道答案：B5.以下不属于网格员“十大职责”的是：A.采集基础信息B.参与治安巡逻C.审批居民低保申请D.排查安全隐患答案：C6.社区召开居民议事会时，网格员的主要职责是：A.主导决策结果B.记录讨论内容并跟踪落实C.限制不同意见表达D.代替居民填写表决票答案：B7.某小区因电梯故障导致居民被困，网格员到达现场后首先应：A.安抚被困人员情绪B.联系电梯维保单位C.查看监控确认故障位置D.组织居民聚集抗议物业答案：A8.关于社区人口信息采集，正确的做法是：A.仅登记户籍人口B.每月更新一次动态信息C.通过物业获取全部信息无需入户D.对流动人口仅记录暂住地址答案：B9.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的关键步骤是：A.要求伤者家属赔偿犬主损失B.调解双方就医疗费达成协议C.隐瞒事件防止社区声誉受损D.建议双方直接到法院诉讼答案：B10.下列哪项不属于社区公共服务事项？A.组织老年人健康讲座B.协助办理居民身份证C.调解邻里房屋漏水纠纷D.监督业委会换届选举答案：B11.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），正确的处理方式是：A.立即要求租客搬离B.记录房屋地址和人数后上报住建部门C.联系房东要求提高租金D.召集其他居民到出租屋抗议答案：B12.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民解释的分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.金属类、玻璃类、塑料类、纸张类C.干垃圾、湿垃圾、可回收垃圾、有害垃圾D.工业垃圾、生活垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾答案：A13.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测油烟排放B.到现场查看排烟设备是否规范C.组织居民到餐馆门前抗议D.建议居民自行安装隔音玻璃答案：B14.关于社区应急物资储备，正确的要求是：A.储备物资可用于社区活动消耗B.每季度检查一次物资有效期C.由网格员个人保管钥匙D.储备量只需满足3人1天使用答案：B15.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确的处理是：A.按照居民自述年龄修改B.标记异常并联系派出所核实C.忽略差异继续录入D.告知居民自行到派出所修改答案：B16.社区组织防汛演练，网格员的主要任务是：A.负责现场摄影报道B.引导居民熟悉逃生路线C.决定演练终止时间D.评估演练器材价格答案：B17.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应优先：A.劝说居民放弃轻生念头B.联系消防部门设置救生垫C.通知其家属尽快到场D.疏散楼下围观群众答案：A18.下列哪项属于网格员需要重点关注的特殊群体？A.企业高管B.外卖骑手C.失独老人D.在校大学生答案：C19.社区宣传栏出现非法小广告，网格员正确的处理流程是：A.直接用涂料覆盖B.拍照取证后联系城管清除C.收集广告纸用于社区垃圾分类展示D.忽略处理等待环卫部门清理答案：B20.网格员参加社区矛盾调解时，应遵循的原则不包括：A.偏袒弱势一方B.保持中立公正C.尊重当事人意愿D.依据法律法规调解答案：A21.某商户未按规定时间投放垃圾，网格员应采取的正确措施是：A.罚款200元B.批评教育并指导正确投放时间C.锁闭商户店门D.在社区群公开曝光商户信息答案：B22.社区老年活动中心设备损坏，网格员应：A.自行购买新设备B.联系街道申请维修资金C.要求使用居民集资维修D.关闭活动中心不再开放答案：B23.关于社区治安巡查，正确的做法是：A.仅在白天巡查B.重点检查消防通道和监控设备C.发现可疑人员立即上前盘问D.巡查记录可事后补写答案：B24.某居民咨询如何办理《就业创业证》，网格员应：A.告知具体办理流程和所需材料B.替居民填写申请表格C.表示不清楚让其自行询问D.收取50元代办服务费答案：A25.社区内发现流浪动物，网格员应：A.自行捕捉后丢弃B.联系动物保护协会或城管部门C.组织居民投喂保持生态平衡D.放任不管避免承担责任答案：B26.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝配合，正确的应对方式是：A.说明信息用途和保密措施B.威胁不配合将影响其社区福利C.强行进入居民家中登记D.记录“拒登”后不再跟进答案：A27.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的主要工作是：A.决定活动形式和预算B.组织居民报名并准备物资C.邀请媒体记者进行报道D.评定活动参与家庭的名次答案：B28.某租户拖欠物业费被物业起诉，网格员应：A.代表物业参与诉讼B.协助双方了解物业费缴纳规定C.要求租户立即搬离D.告知物业自行处理与社区无关答案：B29.社区卫生服务站反馈某高血压患者未按时复诊，网格员应：A.上门督促患者必须复诊B.联系患者家属提醒关注健康C.向患者收取复诊保证金D.记录后不再跟进答案：B30.关于网格员日常巡查记录，正确的要求是：A.每周提交一次B.内容需包含时间、地点、问题及处理进展C.可由其他网格员代填D.只记录重大问题无需细节答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在社区治理中应具备的核心能力包括：A.沟通协调能力B.信息采集分析能力C.应急处置能力D.行政执法能力答案：ABC2.下列属于网格员需要采集的基础信息有：A.居民家庭成员构成B.商铺营业执照信息C.公共设施分布情况D.企业员工工资收入答案：ABC3.社区矛盾调解的常见类型包括：A.邻里噪音纠纷B.物业服务费纠纷C.家庭遗产继承纠纷D.交通事故赔偿纠纷答案：AB4.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返连人员B.组织居民接种疫苗C.对违规人员实施隔离D.宣传防疫政策和知识答案：ABD5.社区安全隐患排查的重点领域有：A.电动车违规充电B.楼道堆放易燃物品C.商铺消防设施缺失D.居民家庭内部财物保管答案：ABC6.下列符合社区工作“为民服务”原则的行为有：A.主动帮助行动不便老人采购生活物资B.定期探访独居老人了解需求C.未经同意公开居民个人信息D.对居民咨询敷衍应付答案：AB7.网格员在开展政策宣传时，正确的做法是：A.使用通俗易懂的语言讲解B.通过社区微信群、公告栏等多渠道发布C.只向文化程度高的居民宣传D.对居民疑问耐心解答答案：ABD8.社区志愿服务组织的作用包括：A.补充社区公共服务不足B.促进居民参与社区治理C.替代网格员完成全部工作D.弘扬社会互助精神答案：ABD9.关于社区档案管理，正确的要求有：A.分类存放居民信息、活动记录等资料B.定期整理归档确保资料完整C.允许无关人员查阅档案D.对涉及隐私的信息严格保密答案：ABD10.网格员提升服务能力的途径包括：A.参加街道组织的业务培训B.向有经验的老网格员学习C.阅读社区工作相关书籍D.仅依靠个人经验开展工作答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民行使选举权和被选举权。（×）2.社区内发生刑事案件，网格员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（×）3.居民咨询低保政策，网格员应详细说明申请条件和流程。（√）4.网格员发现社区内存在传销线索，应直接上门查处。（×）5.社区活动经费使用情况需要向居民公开。（√）6.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于市场调研。（×）7.处理邻里纠纷时，应优先考虑法律条款，无需关注情感因素。（×）8.社区应急演练结束后，需要总结问题并改进预案。（√）9.网格员可以在居民不同意的情况下进入其家中开展巡查。（×）10.社区宣传栏内容应定期更新，保持信息时效性。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水导致其天花板发霉、家具受潮。网格员小王上门了解情况，301室住户称“漏水是房屋老化所致，与自己无关”，拒绝维修。201室居民情绪激动，表示“再不给解决就去街道上访”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.现场勘查：查看201室受损情况（拍照取证），检查301室水管、卫生间防水等可能漏水点，确认漏水来源（如是否为301室自用管道问题）。2.法律宣传：向301室住户解释《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿”的规定，明确其责任。3.调解协商：组织双方面对面沟通，建议301室及时维修漏水点，201室提供维修便利（如允许进入家中查看）；协商赔偿方案（如维修费用分担、受损家具补偿）。4.跟踪落实：督促301室在合理期限内完成维修，维修后复查是否仍有漏水；若301室拒不配合，引导201室通过社区人民调解委员会或法律途径解决。5.情绪安抚：对201室居民说明处理进度，避免矛盾升级，承诺全程跟进。案例二：冬季供暖期，某社区多户居民反映暖气不热。网格员小李巡查发现，部分居民为节省费用关闭了楼道内的公共供暖阀门，导致整单元供暖效果差；同时有居民反映供暖公司未按规定时间测温。问题：如果你是网格员小李，应如何处理该问题？请结合实际工作说明具体措施。答案要点：1.分类处理问题：（1）针对居民私关公共阀门：上门宣传《大连市供热用热条例》中“用户不得擅自操作公共供热阀门”的规定，解释私关阀门会影响整单元供暖效果，协助居民正确使用自家供暖设施。（2）针对供暖公司测温问题：联系供暖公司核实测温记录，要求其按规定（如每3天至少一次）对反映问题的住户进行测温并出具书面报告；若公司推诿，协助居民向供热管理部门（区住建局供热办）投诉。2.组织协调：（1）召开居民代表与供暖公司协调会，反馈居民诉求，要求公司说明供暖参数（如进水温度、压力），提出改进措施（如清洗管道、增加循环泵）。（2）在社区公告栏张贴供暖常识（如如何排气、调节阀门），通过微信群解答居民疑问。3.跟踪反馈：（1）3日内复查居民供暖情况，记录改善效果；（2）对仍未解决的住户，协助联系专业维修人员检查室内管道是否堵塞；（3）将处理过程和结果向街道报告，留存相关记录。五、实务操作题（共1题，10分）题目：中山区某社区计划在重阳节前开展“关爱独居老人”主题活动，作为网格员，请设计一份活动方案（要求包含活动目标、内容、流程、注意事项）。答案示例：“关爱独居老人”主题活动方案一、活动目标：1.全面排查社区独居老人生活需求，建立个性化服务档案；2.通过上门陪伴、健康检查等方式，提升老人幸福感；3.发动社区志愿者参与，形成常态化关爱机制。二、活动内容：1.需求调研：入户走访12户独居老人，填写《需求登记表》（涵盖生活照料、医疗健康、精神陪伴等方面）；2.健康关怀：联合社区卫生服务中心为老人测量血压、血糖，讲解冬季常见病预防知识；3.温情陪伴：组织学生志愿者陪老人聊天、帮办家务（如打扫卫生、整理衣物）；4.物资慰问：为行动不便老人赠送保暖用品（围巾、暖手宝）和常用药品（感冒药、降压药）。三、活动流程：1.前期准备（10月8日-10月10日）：-梳理社区独居老人名单（通过人口信息系统筛选，联系楼长确认）；-联系卫生服务中心、学校志愿者确定参与人员；-采购慰问物资并登记造册。2.集中开展（10月12日上午9:00-12:00）：-9:00-9:30：网格员分组带领志愿者到老人家中（每组2人，1名网格员+1名志愿者）；-9:30-11