沈阳市苏家屯区2025年网格员招聘笔试题库含答案

沈阳市苏家屯区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.沈阳市苏家屯区某社区网格划分时，应遵循“地域相邻、规模适度、便于管理”的原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-800答案：B2.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系物业立即整改，同步上报社区备案C.通知消防部门强制移除D.张贴整改通知后无需跟进答案：B3.社区居民王某因家庭矛盾与配偶发生激烈争吵，网格员介入调解时首先应（）。A.明确指出双方过错B.倾听双方诉求，稳定情绪C.联系派出所出警D.建议通过法律途径解决答案：B4.根据《沈阳市社区工作者管理办法》，网格员需定期更新的基础信息不包括（）。A.流动人口居住情况B.特殊群体健康档案C.商铺营业执照信息D.独居老人紧急联系人答案：C5.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首要措施是（）。A.立即关闭燃气阀门B.疏散周边人员，禁止明火C.拨打119报警D.联系燃气公司抢修答案：B6.下列不属于网格员“采集上报”职责范围的是（）。A.发现小区绿化树木倾倒B.记录新迁入租户身份信息C.统计辖区内60岁以上老人数量D.调解商铺与物业的租金纠纷答案：D7.苏家屯区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的重点工作是（）。A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治C.协助物业制定收费标准D.代替物业处理业主投诉答案：B8.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口本显示“智力三级残疾”，应在特殊群体台账中标记为（）。A.重点关爱对象B.一般关注对象C.无需特别标注D.紧急救助对象答案：A9.社区开展“垃圾分类宣传周”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.组织集中培训C.入户发放手册并讲解分类标准D.协调垃圾清运车辆答案：C10.某网格内独居老人张奶奶连续3天未出门，网格员的正确处置流程是（）。A.联系其子女确认情况，若无法联系则联系社区民警上门查看B.直接撬门查看C.张贴提醒通知后继续观察D.通知物业切断水电催促回应答案：A11.网格员需掌握的“三必到、五必访”工作法中，“五必访”不包括（）。A.困难家庭必访B.突发事件家庭必访C.党员家庭必访D.矛盾纠纷家庭必访答案：C12.社区拟召开“老旧小区改造意见征求会”，网格员的前期准备工作不包括（）。A.统计网格内参与户数B.整理居民前期反馈的改造需求C.确定会议主持人选D.通知业主会议时间地点答案：C13.网格员使用“社区治理平台”录入信息时，发现系统提示“数据重复”，正确处理方式是（）。A.忽略提示继续提交B.核对原始资料，修正重复项后重新录入C.删除原有数据后提交新数据D.联系技术部门重置系统答案：B14.某租户未按规定办理居住登记，网格员应（）。A.直接罚款200元B.发放《居住登记告知书》，督促7日内办理C.通知派出所强制驱逐D.记录后不再跟进答案：B15.冬季供暖期间，网格员巡查发现某住户暖气不热，正确处理步骤是（）。A.联系供热公司上门检修，同步记录住户诉求B.自行拆卸暖气管道检查C.告知住户自行联系供热公司D.统计同单元不热户数后统一上报答案：A16.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在微信群发反诈链接B.制作展板放置在小区门口C.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装使用D.邀请民警开展专题讲座答案：C17.网格员对网格内“空巢老人”的服务重点是（）。A.定期上门陪伴聊天，掌握健康状况B.帮助处理所有生活事务C.每月仅电话问候一次D.要求其子女必须搬回同住答案：A18.某网格内商铺占道经营影响居民通行，网格员应首先（）。A.拍照取证并联系城管部门B.与商户协商整改时间C.张贴处罚通知D.组织居民围堵商铺答案：B19.网格员在疫情防控常态化期间的主要职责是（）。A.负责核酸检测试剂发放B.排查重点地区返沈人员并上报C.制定社区防控方案D.对未接种疫苗居民强制接种答案：B20.下列关于网格员工作日志的要求，错误的是（）。A.需记录当日巡查路线、接触居民情况B.可简写关键事件处理结果C.对未解决问题需标注跟进计划D.无需保存电子备份答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.公共服务代办D.行政执法答案：ABC2.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.低保户B.残疾人C.外卖骑手D.独居老人答案：ABD3.网格员在调解邻里纠纷时应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.强制双方接受调解结果D.依法依规答案：ABD4.社区环境治理中，网格员需重点巡查的内容有（）。A.消防通道是否畅通B.公共区域是否存在小广告C.宠物是否随地便溺D.商铺营业执照是否齐全答案：ABC5.网格员使用“社区通”平台时，应遵守的信息报送规范包括（）。A.当日事件当日上报B.模糊描述不确定信息C.附现场照片或视频佐证D.涉及隐私信息需脱敏处理答案：ACD6.冬季网格安全巡查的重点包括（）。A.居民楼电气线路老化情况B.积雪结冰路段防滑措施C.燃煤取暖户一氧化碳防范D.小区绿化树木修剪情况答案：ABC7.网格员开展“人口普查”补充调查时，需采集的信息有（）。A.现居住地址B.联系方式C.工作单位D.宗教信仰答案：ABC8.社区“便民服务站”可为居民代办的事项包括（）。A.老年证办理B.房屋产权登记C.居民医保参保D.营业执照审批答案：AC9.网格员与社区民警协同工作的场景有（）。A.联合开展治安巡逻B.排查出租屋安全隐患C.调解家庭矛盾升级事件D.参与户籍政策宣传答案：ABCD10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.建立居民需求清单B.定期开展网格述职评议C.推广“网格+志愿者”服务模式D.减少日常巡查频率答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义直接收取居民物业费。（）答案：×2.发现网格内存在传销活动线索时，网格员应立即上报公安部门。（）答案：√3.网格员在入户走访时，若居民拒绝配合信息登记，可强行记录其个人信息。（）答案：×4.网格内发生漏水事故，网格员应先联系业主，再联系物业维修。（）答案：√5.为提高效率，网格员可将居民个人信息提供给商家用于社区活动推广。（）答案：×6.台风预警期间，网格员需重点提醒居民固定室外物品，转移低洼处人员。（）答案：√7.社区组织的“亲子活动”，网格员只需负责场地布置，无需参与活动组织。（）答案：×8.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×9.对于长期无人居住的空房，网格员仍需定期巡查并记录状态。（）答案：√10.网格内“红色议事厅”是居民参与社区治理的协商平台，网格员需做好记录和跟进。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：苏家屯区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。301室住户称“已维修过两次，仍有渗漏，可能是房屋结构问题”，拒绝继续处理。201室居民情绪激动，声称“再不管就砸了楼上水管”。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理此事？答案要点：（1）稳定双方情绪：分别与201室、301室住户沟通，安抚201室居民避免过激行为，理解301室维修后的困扰。（2）核实情况：查看201室受损现场，确认漏水位置；联系物业或专业人员检测301室卫生间防水是否达标，排除房屋主体结构问题。（3）协调解决：若因301室防水未做好，督促其重新维修并承担201室损失；若属房屋老化问题，协助201室申请维修资金或联系社区上报街道统筹解决。（4）跟进反馈：维修完成后回访，确认漏水问题解决，避免矛盾复发。案例2：某网格内独居老人李奶奶（78岁，高血压病史），近日网格员发现其连续两天未到社区食堂用餐，电话无人接听。敲门无回应，但屋内有电视声音。问题：作为网格员，应采取哪些措施确保李奶奶安全？答案要点：（1）立即联系李奶奶的子女或紧急联系人，告知情况并询问是否知晓老人近况。（2）若子女无法联系或不在本地，联系社区民警共同到场，说明情况后请民警协助查看（如通过物业备用钥匙开门，或联系开锁师傅，全程录像）。（3）进入房间后检查李奶奶身体状况，若有不适立即拨打120送医；若无异常，了解未接电话原因（如听力下降、手机没电等），提醒其注意安全，留下应急联系卡。（4）事后建立重点关注台账，增加对李奶奶的巡查频率（如每日电话问候或上门查看），协调志愿者提供送餐、代购等服务。案例3：某网格内新迁入一名10岁留守儿童小宇，跟随年迈的爷爷奶奶生活。小宇因不适应新环境，经常逃学去网吧，爷爷奶奶无力管教，向网格员求助。问题：网格员应如何帮助小宇融入社区？答案要点：（1）信息建档：核实小宇家庭情况（父母务工地点、联系方式）、学习情况（学校反馈、逃学频率），记录爷爷奶奶的照顾困难。（2）联动学校：与班主任沟通，了解小宇在校表现，建议老师给予更多关注，安排同学帮助其适应；协调学校心理老师开展疏导。（3）社区干预：联系“五老”志愿者或大学生志愿者与小宇结对，开展课业辅导、兴趣活动（如书法、篮球），转移其对网吧的依赖。（4）家庭支持：为爷爷奶奶提供隔代教育指导（如沟通技巧、手机管理），链接社区资源（如免费课后托管班）减轻照顾压力。（5）长效跟踪：定期与小宇、学校、家庭沟通，评估干预效果，调整帮扶措施。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合苏家屯区实际，谈谈网格员如何通过“数字化手段”提升社区治理效能。答案要点：（1）基础信息数字化：运用“社区治理一体化平台”，动态更新人口、房屋、设施等信息，实现“一屏观网格”，避免重复采集，提高信息准确性。（2）事件处置智能化：通过移动端APP实时上报问题（如垃圾堆积、设施损坏），系统自动派单至对应部门，跟踪处理进度，缩短响应时间；利用大数据分析高频问题（如某区域常发漏水），提前预警并协调整改。（3）服务供给精准化：通过平台收集居民需求（如养老、育儿），匹配志愿者、社会组织资源，推送个性化服务（如为独居老人定制“一键呼叫”功能）；利用微信群、小程序发布政策通知、活动报名，提升居民参与度。（4）沟通互动便捷化：建立网格微信群，及时解答居民咨询，收集意见建议；开发“网格民意直通车”模块，让居民通过手机上传问题，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。（5）注意事项：加强数据安全管理，严格保护居民隐私；针对老年人等群体，保留线下服务渠道，避免“数字鸿沟”。2.作为一名准网格员，你认为应具备哪些核心能力？如何在实际工作中提升这些能力？答案要点：核心能力包括：（1）沟通协调能力：能与不同年龄、职业的居民有效交流，倾听诉求并准确反馈；协调物业、民警、志愿者等多方力量解决问题。（2）信息处理能力：熟练使用数字化工具采集、分析、上报信息，从海量数据中提炼关键问题。（3）应急处置能力：面对突发事件（如火灾、纠纷升级）能快速反应，采取正确措施控制局面并上报。（4）政策执行能力：熟悉社区相关政策（如低保申请、垃圾分类），准确向居民解读并协助办理。（5）