2025年广东省广州市天河区长兴街道招聘社区工作者真题及参考答案

2025年广东省广州市天河区长兴街道招聘社区工作者练习题及参考答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.2024年12月，广州市天河区发布《关于推进基层治理现代化的实施意见》，明确提出“十四五”期间社区综合服务设施覆盖率要达到（）。A.90%B.95%C.100%D.105%答案：B2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内发生高空抛物致损事件，若无法查明具体侵权人，可能承担补偿责任的主体是（）。A.物业服务企业B.所有可能加害的建筑物使用人C.社区居民委员会D.街道办事处答案：B3.长兴街道某社区拟开展“社区议事厅”活动，其核心目的是（）。A.收集居民意见，推动社区事务共商共决B.宣传街道政策，提升居民政策知晓率C.组织文体活动，丰富居民业余生活D.排查安全隐患，保障社区公共安全答案：A4.社区工作者在与服务对象建立专业关系时，首要遵循的原则是（）。A.保密性B.尊重C.个别化D.案主自决答案：B5.2024年广州市政府工作报告中提出，要深化“令行禁止、有呼必应”基层党建引领基层治理改革，其中“有呼必应”重点强调（）。A.快速响应群众诉求B.严格执行上级指令C.加强部门协同联动D.完善考核评价机制答案：A6.长兴街道某社区存在流动摊贩占道经营问题，社区工作者应优先联系（）部门协调解决。A.市场监管B.城市管理C.公安D.卫生健康答案：B7.社区居民委员会的性质是（）。A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B8.某社区老年人反映社区活动中心设施老旧，社区工作者拟申请专项维修资金。根据《广州市社区服务条例》，该资金应优先由（）审核。A.社区居民委员会B.街道办事处C.区民政局D.业主委员会答案：A9.社区工作者在开展个案辅导时，发现服务对象情绪激动并指责社区工作不力，此时最恰当的回应是（）。A.“您的心情我们理解，但社区已经尽力了。”B.“您先冷静一下，我们一起分析问题所在。”C.“这不是社区的责任，您应该找相关部门。”D.“我们会向上级反映，但需要时间处理。”答案：B10.长兴街道2024年推行“网格+物业”联动机制，其核心目标是（）。A.降低物业管理成本B.提升网格管理精细化水平C.增加社区工作者编制D.减少居民投诉数量答案：B11.根据《广州市社区志愿服务管理办法》，社区志愿者服务时长累计达到（）小时，可申请“星级志愿者”认证。A.50B.100C.200D.300答案：B12.某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.组织志愿者上门发放传单C.邀请民警开展现场讲座D.在社区微信群转发链接答案：C13.社区工作者在调解邻里纠纷时，应避免（）。A.倾听双方诉求B.评判双方对错C.提出解决方案D.跟进调解效果答案：B14.长兴街道某社区属于典型的“村改居”社区，存在集体经济组织与社区居委会职责交叉问题。根据《广东省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，应优先通过（）明确权责。A.街道办事处协调B.居民代表大会决议C.区政府出台指导意见D.司法诉讼答案：B15.社区工作者在整理居民档案时，发现某住户信息涉及个人隐私，正确的处理方式是（）。A.向社区其他工作者公开以便协作B.仅在必要时向授权人员提供C.上传至社区公共信息平台D.转交街道办事处备案答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.长兴街道推进“智慧社区”建设，重点包括（）。A.安装智能门禁系统B.建立社区大数据平台C.推广社区APP服务D.增设社区快递驿站答案：ABC2.社区工作者的职业道德要求包括（）。A.服务居民B.廉洁自律C.保守秘密D.追求政绩答案：ABC3.根据《广州市社区公共服务目录》，社区应提供的基本公共服务包括（）。A.老年人日间照料B.失业登记与就业指导C.宠物登记管理D.中小学生课后托管答案：ABD4.社区治理的主体包括（）。A.社区居民委员会B.社区社会组织C.驻社区单位D.社区志愿者答案：ABCD5.某社区拟制定《社区居民公约》，需遵循的原则有（）。A.合法性B.群众性C.可操作性D.强制性答案：ABC6.社区工作者在开展小组工作时，常用的技巧包括（）。A.引导讨论B.控制小组节奏C.批评异见者D.鼓励成员互动答案：ABD7.长兴街道某社区存在“僵尸车”占用公共车位问题，可采取的解决措施有（）。A.张贴告知书限期处理B.联系交警部门强制拖移C.组织居民投票决定处置方式D.拍卖“僵尸车”补贴社区答案：ABC8.社区突发事件应急管理的原则包括（）。A.预防为主B.快速响应C.居民参与D.事后追责答案：ABC9.社区工作者与服务对象建立信任关系的方法有（）。A.主动倾听B.兑现承诺C.过度承诺D.保持专业边界答案：ABD10.根据《广东省社区服务条例》，社区服务中心应提供的服务包括（）。A.法律咨询B.婚姻介绍C.健康档案管理D.家政服务培训答案：ACD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区居民委员会每届任期3年，可连选连任。（）答案：×（注：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，每届任期5年）2.社区工作者可以以个人名义接受居民赠与的财物。（）答案：×3.社区内的宗教活动场所由社区居民委员会直接管理。（）答案：×4.社区协商议事会的成员必须是社区户籍居民。（）答案：×5.社区工作者在疫情防控中可强制要求居民配合核酸检测。（）答案：×（注：需依法引导，不可强制）6.社区志愿服务队可以收取适当费用用于活动开展。（）答案：√（注：合理费用需经居民同意并公示）7.社区公共空间改造方案需经居民代表大会讨论通过。（）答案：√8.社区工作者发现居民涉嫌违法犯罪，应立即自行处理。（）答案：×（注：应及时报告公安机关）9.社区老年人协会属于营利性社会组织。（）答案：×10.社区工作者可以将居民个人信息用于商业推广。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：长兴街道某社区为2000年建成的老旧小区，近期启动加装电梯工程。3栋1单元部分低层住户（1-2楼）以“影响采光”“房屋安全隐患”“分摊费用不合理”为由，联合签署反对书，阻挠施工。高层住户（5-6楼）情绪激动，声称“若无法加装，将集体到街道上访”。社区工作者接到双方投诉后，应如何处理？参考答案：1.前期调查：迅速联系物业调取3栋1单元建筑图纸，核实电梯加装位置与楼体结构的安全性；走访1-2楼和5-6楼住户，详细记录反对与支持的具体诉求（如采光影响的具体时段、费用分摊比例争议点）。2.组织协商：召开“电梯加装协调会”，邀请街道城建科、电梯公司技术人员、法律顾问、业主代表参会。技术人员现场解答房屋安全问题（如加装电梯的基础施工标准）；法律顾问解释《广州市既有住宅增设电梯办法》中“双三分之二”表决规则（专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意），明确法律边界。3.细化方案：针对低层住户诉求，提出优化措施：①调整电梯井位置，减少对1-2楼采光的遮挡；②设立“补偿机制”，由高层住户按楼层系数（如5楼1.2、6楼1.5）分摊更多费用，1-2楼可自愿选择是否参与出资；③约定电梯维护费用按实际使用频率分摊。4.跟进落实：协调电梯公司出具详细施工方案并公示7天，期间开通意见反馈渠道；施工期间安排社区工作者每日巡查，及时处理噪音、垃圾等问题；加装完成后组织“电梯开放日”，邀请全体住户体验，缓解矛盾。案例二：长兴街道某社区独居老人王奶奶（78岁）在家中摔倒，被上门收垃圾的保洁员发现后送医。王奶奶子女赶到医院后情绪激动，指责社区“平时巡查不到位，没有及时发现老人异常”，并要求社区承担医疗费用。社区工作者应如何应对？参考答案：1.情绪安抚：社区工作者第一时间赶到医院，向王奶奶子女表达关切：“我们非常理解您的心情，王奶奶平时很热心社区活动，我们也很担心她的情况。”避免急于辩解，先倾听其诉求。2.情况说明：向子女提供社区巡查记录（如每周三、六由网格员上门探访，近期11月15日、18日、21日的探访记录显示王奶奶状态正常，11月24日因网格员临时调岗，由志愿者代访但未敲开门，已电话联系王奶奶报平安），证明社区已履行基本巡查义务。同时说明《广州市社区老年人服务办法》中规定，社区对独居老人的主要责任是定期探访、建立健康档案和应急联络，非24小时监护。3.协助解决问题：主动联系医院了解王奶奶病情，帮助子女办理住院手续；协调社区志愿者轮流陪护，减轻子女压力；联系街道民生办，协助申请“独居老人意外保险”（若王奶奶已参保），降低医疗负担。4.改进工作：事后召开社区养老服务专题会议，针对此次事件优化巡查机制：①推行“敲门+电话”双确认制度，若敲门无回应立即联系紧急联系人；②为80岁以上独居老人免费安装“一键呼叫”设备，连接社区值班室；③组织子女签订《独居老人监护责任告知书》，明确家庭与社区的责任边界。五、公文写作题（共25分）请根据以下背景，以长兴街道长兴社区居民委员会名义，撰写一份关于开展“2025年长兴社区邻里节”活动的通知。背景：为弘扬邻里互助传统，促进社区融合，长兴社区拟于2025年5月20日-26日开展“邻里节”活动，内容包括“邻里美食汇”（5月20日15:00-18:00，社区广场，居民自带拿手菜分享）、“旧物置换会”（5月23日9:00-12:00，社区文化站，闲置物品交换）、“邻里故事会”（5月26日19:00-21:00，社区会议室，邀请老住户讲述社区变迁）。要求居民以家庭为单位报名，5月15日前到社区服务中心登记或通过“长兴社区”微信公众号报名。参考答案：关于开展2025年长兴社区邻里节活动的通知社区全体居民：为弘扬邻里互助传统，营造“远亲不如近邻”的和谐社区氛围，经社区居民委员会研究，决定开展“2025年长兴社区邻里节”活动。现将有关事项通知如下：一、活动时间2025年5月20日-26日二、活动内容1.邻里美食汇：5月20日15:00-18:00，社区广场。居民可自带1-2道拿手菜（建议标注菜名、食材），现场分享品尝，评选“最受欢迎邻里菜”。2.旧物置换会：5月23日9:00-12:00，社区文化站。居民可携带闲置书籍、玩具、手工制品等（需清洁完好），现场交换心仪物品，倡导绿色生活。3.邻里故事会：5月26日19:00-21:00，社区会议室。邀请在社区居住20年以上的老住户分享社区变迁故事，欢迎居民自愿报名讲述邻里温暖小事。三、参与方式以家庭为单位报名，可通过以