重庆市大渡口区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

重庆市大渡口区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区作为社会治理的基本单元，其核心功能不包括以下哪项？A.服务居民B.维护稳定C.经济开发D.促进和谐答案：C（社区核心功能为服务、管理、教育、监督，经济开发非其主要职能）2.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是？A.直接清理并拍照留存B.联系物业告知隐患，要求24小时内整改C.立即拨打119报警D.记录后上报社区，由社区协调物业处理答案：D（网格员需履行信息采集、问题上报职责，无直接执法权）3.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格员对责任网格内特殊群体（空巢老人、残疾人等）的走访频率应不少于？A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A（办法规定对特殊群体需每周至少走访1次）4.社区居民王某因房屋漏水与楼上住户张某发生纠纷，网格员介入调解时首先应做的是？A.明确责任方要求赔偿B.组织双方现场查看漏水情况C.直接引用《民法典》相关条款D.分别倾听双方诉求并记录答案：D（调解程序第一步为倾听诉求，建立信任）5.下列哪项不属于社区公共服务事项？A.失业登记办理B.宠物犬只登记C.小区电梯维修D.临时救助申请答案：C（电梯维修属物业管理范畴，非社区公共服务）6.网格员在信息采集时发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.当场开具整改通知书B.宣传居住证办理政策并指导线上申请C.联系派出所上门处罚D.记录后不再跟进答案：B（网格员承担政策宣传和指导职责，无处罚权）7.社区要组织“反诈宣传进小区”活动，网格员在前期准备中最关键的工作是？A.确定活动场地和时间B.收集近期本社区高发诈骗案例C.联系派出所民警到场D.制作宣传横幅和手册答案：B（结合本地实际案例更具针对性，提升宣传效果）8.根据《重庆市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（文件规定优秀比例不超过15%）9.某独居老人反映最近经常头晕，网格员处理措施中不恰当的是？A.立即联系其子女告知情况B.陪同老人到社区卫生服务站检查C.记录老人健康状况并建立跟踪台账D.建议老人自行购买降压药答案：D（网格员无医疗建议权，应引导专业机构处理）10.社区召开居民议事会讨论小区停车位规划方案，参与人员应包括？A.社区“两委”成员、物业负责人B.业主代表、党员代表、志愿者代表C.全体户籍居民D.街道包片干部、社区民警答案：B（居民议事会需涵盖利益相关方代表）11.网格员在巡查中发现消防通道被私家车占用，正确的处理流程是？A.联系车主挪车，拒不配合的记录车牌上报消防部门B.直接锁车并张贴警告单C.拍照后在业主群公开批评D.通知物业自行处理答案：A（网格员应先联系当事人，无法解决的上报职能部门）12.社区开展“文明养犬”宣传，下列内容中不符合规定的是？A.重点宣传《重庆市养犬管理条例》B.告知遛犬需牵绳、及时清理粪便C.要求所有犬只必须办理电子标识D.建议居民不要饲养大型犬答案：D（养犬管理条例未禁止饲养大型犬，需区分禁养品种）13.某居民咨询“灵活就业社保补贴”申请条件，网格员正确的回应是？A.“我记不太清，你去街道社保窗口问吧”B.“需要持有《就业创业证》，灵活就业并缴纳社保满6个月”C.“只要没单位交社保就能申请”D.“补贴标准是每月800元，最多领3年”答案：B（需准确告知基本条件，具体标准以当年政策为准）14.网格员在录入人口信息时发现系统提示“数据重复”，正确的处理方式是？A.直接删除重复数据B.核对原始采集表，联系当事人确认后上报社区管理员处理C.忽略提示继续录入D.修改其中一条数据的身份证号避免重复答案：B（需核实信息准确性，由专业人员处理系统问题）15.社区组织防汛演练，网格员的主要职责不包括？A.引导居民熟悉疏散路线B.检查地下车库排水设施C.制定社区防汛应急预案D.发放防汛物资到重点户答案：C（应急预案由社区层面制定，网格员负责执行）16.某租户因噪音问题被多次投诉，网格员上门走访时应重点关注？A.租户的工作性质和作息时间B.房屋租赁合同是否备案C.租户是否有违法犯罪记录D.房东的联系方式答案：A（需了解噪音产生原因，针对性解决）17.社区要更新公示栏内容，下列信息中不需要公示的是？A.社区工作者联系方式B.本月社区经费收支明细C.居民个人求助信息D.最新惠民政策解读答案：C（需保护居民隐私，个人求助信息需经本人同意）18.网格员在处理居民咨询时，遇到不懂的问题应该？A.编造信息应付B.记录问题，事后查阅资料或请教同事后反馈C.转移话题避开回答D.让居民自行查找政策文件答案：B（需保持专业性，及时跟进解答）19.社区开展“垃圾分类”评比活动，网格员在组织过程中应重点关注？A.参与家庭的数量B.分类准确率的提升情况C.活动现场的拍照宣传D.奖品发放的公平性答案：B（评比核心是促进分类习惯养成）20.某居民反映小区路灯损坏，网格员处理流程正确的是？①现场核实损坏数量和位置②联系市政部门维修③记录居民诉求④维修完成后回访居民A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A（先记录诉求，再核实情况，联系维修，最后回访）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括？A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与公共服务D.协助综合管理答案：ABCD（依据《重庆市社区网格化服务管理办法》第四条）2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有？A.自愿平等B.依法依规C.注重实效D.强制调解答案：ABC（调解需双方自愿，禁止强制）3.下列属于社区特殊群体的有？A.80岁独居老人B.肢体残疾低保户C.新就业大学生D.刑满释放人员答案：ABD（特殊群体指需重点关注的困难或风险人群）4.网格员在疫情防控中的职责包括？A.排查重点地区来返人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违规聚集行为实施处罚答案：ABC（网格员无处罚权）5.社区公共服务站的服务内容包括？A.计划生育证明办理B.老年证申领C.房屋产权登记D.低保资格初审答案：ABD（房屋产权登记属不动产登记部门职责）6.网格员在信息采集时应遵守的原则有？A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.公开所有信息答案：ABC（需保护居民个人信息）7.社区开展“我们的节日·端午”活动，可包含的环节有？A.包粽子比赛B.端午文化讲座C.走访困难家庭送粽子D.组织龙舟比赛（社区无水域条件）答案：ABC（D选项需结合实际条件）8.网格员发现小区存在安全隐患时，应采取的措施有？A.立即设置警示标志B.拍照记录隐患详情C.第一时间上报相关部门D.自行组织人员整改答案：ABC（网格员无整改执行权）9.社区居民议事会的主要功能有？A.讨论社区公共事务B.监督社区工作C.决定重大项目实施D.反映居民诉求答案：ABD（重大项目需经居民会议决定）10.网格员提升沟通能力的方法包括？A.学习方言和群众语言B.保持耐心倾听C.避免使用专业术语D.随意承诺解决问题答案：ABC（D选项会降低公信力）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区居民委员会是基层行政机关。（×）（是基层群众性自治组织）2.网格员可以在居民微信群中公开未核实的负面信息。（×）（需核实后发布）3.社区工作者可以接受服务对象赠送的小额礼品。（×）（需遵守廉洁纪律）4.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可强制登记。（×）（需宣传解释，无强制权）5.社区协商结果应在3个工作日内公示。（√）（依据《重庆市社区协商工作规则》）6.网格员发现传销线索应立即上报公安部门。（√）（属治安隐患）7.社区文化活动经费可以用于发放工作人员补贴。（×）（需专款专用）8.独居老人的紧急联系人信息属于个人隐私，网格员不可记录。（×）（为保障安全需备案）9.网格员应每月对责任网格进行至少4次全覆盖巡查。（√）（日均1次，每月约22次，此处为简化表述）10.居民咨询政策时，网格员可以提供街道相关科室的联系电话。（√）（属便民服务）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：大渡口区某社区网格员小张在巡查时发现，3栋2单元楼梯间堆放了大量废旧家具和纸箱，存在消防隐患。经了解，是602室租户李某为搬家提前整理物品所致。李某表示“过两天就搬走，没必要现在清理”，态度较为抵触。问题：如果你是小张，应如何处理？答案要点：1.安全警示：当场告知堆放易燃物品违反《消防法》第二十八条（任何单位、个人不得占用消防通道），说明可能引发的火灾风险和法律责任。2.沟通引导：倾听李某诉求（搬家时间紧张），建议分批次搬运或联系社区志愿者协助，避免集中堆放。3.限期整改：与李某协商设定合理整改期限（如24小时内），明确若逾期未清理将联系物业协助转移至临时存放点。4.跟踪反馈：整改期限结束后复查，确认清理情况；将处理过程记录至网格日志，同步告知物业加强巡查。案例二：社区独居老人王奶奶（78岁，子女在外地）向网格员反映，最近总是忘记关煤气，担心发生意外。小张上门走访发现王奶奶记忆力明显减退，家中燃气阀门有未关紧痕迹，厨房堆积较多过期食品。问题：请列出小张应采取的具体措施。答案要点：1.立即处理安全隐患：协助王奶奶关闭燃气总阀，检查燃气管道是否漏气；清理过期食品，指导分类处理。2.健康评估：联系社区卫生服务站医生上门进行简易认知功能筛查，初步判断是否存在阿尔茨海默症倾向。3.建立关怀档案：记录王奶奶的健康状况、子女联系方式、日常作息，标注“高风险独居老人”。4.联动资源帮扶：-与子女沟通，建议安装燃气自动关闭装置或聘请日间照料员；-协调社区食堂提供送餐服务，减少老人自行做饭风险；-组织志愿者每日上午、下午各一次电话或上门问候；5.跟踪反馈：每周回访，观察老人状态变化，及时调整帮扶措施；若情况恶化，及时联系子女协商送医或入住养老机构。五、实务操作题（共1题，10分）请模拟网格员小张制定本周（周一至周五）的巡查计划，要求包含巡查重点、时间安排、需携带物品及注意事项。答案示例：本周巡查计划（XX月XX日-XX月XX日）一、巡查重点：1.安全类：3栋消防通道、5栋电梯运行情况、7栋外墙瓷砖脱落隐患复查；2.民生类：1栋1单元自来水管道维修进度跟进、老年活动中心开放时间居民意见收集；3.特殊群体：独居老人王奶奶（3-2-601）、残疾人李师傅（5-1-302）走访；4.环境类：小区垃圾分类厢房清运情况、绿化带杂物清理。二、时间安排：-周一上午9:00-11:00：3栋、5栋安全巡查+王奶奶走访；-周二下午14:00-16:00：7栋隐患复查+老年活动中心调研；-周三上午9:00-10:30：1栋维修跟进+李师傅走访；-周四下午14:00-15:30：垃圾分类厢房检查