包头市达尔罕茂明安联合旗2025年网格员面试题库及答案

包头市达尔罕茂明安联合旗2025年网格员面试题库及答案一、基础认知类题目1.请结合达尔罕茂明安联合旗（以下简称“达茂旗”）实际，谈谈网格员的主要职责。参考答案：达茂旗作为以蒙古族为主体、多民族聚居的边境牧业旗，地广人稀、农牧区与城镇社区并存，网格员需承担“五大核心职责”：一是信息采集员，动态更新网格内人口、房屋、牲畜、企业等基础数据，尤其关注牧民转场、草场承包、边境沿线居住人员变动等特殊情况；二是矛盾调解员，针对草场边界、邻里纠纷、家庭矛盾等易发问题，依托“草原110”“马背调解队”等本土机制，主动排查化解；三是政策宣传员，用蒙汉双语解读草原生态保护、乡村振兴补贴、医保社保等牧民关切政策，结合那达慕、祭敖包等民俗活动扩大宣传覆盖面；四是民生服务员，帮办代办公证、户籍、补贴申请等事项，重点服务独居老人、留守儿童、困难家庭，协调对接苏木（乡）、嘎查（村）资源；五是安全巡查员，定期检查牧户用火用电、燃煤取暖、棚圈安全，协助排查非法采矿、草原火灾、野生动物袭人等风险，守护边境安全与生产生活秩序。2.达茂旗部分牧区居住分散，网格划分需兼顾“地域相邻”与“服务便利”，你认为划分网格时应重点考虑哪些因素？参考答案：需综合考虑四方面因素：一是人口密度，对10户以下的散居牧户可合并网格，避免“一格一人”但覆盖过广；二是地理特征，以草场边界、道路干线、河流等自然标识为界，减少跨区域管理难度；三是服务需求，将养殖合作社、旅游点、边境哨卡等重点区域单独划格，匹配熟悉产业或政策的网格员；四是民族习惯，尊重蒙古族牧民转场居住规律，按“夏季牧场-冬季营地”动态调整网格范围，确保服务“跟人走、随牧动”。二、情景模拟类题目3.你在日常巡查中，发现巴音花镇某嘎查两户牧民因草场围栏倒塌引发争执，双方情绪激动，其中一方已联系亲属准备“帮忙”，你会如何处理？参考答案：分四步处理：第一步，快速介入控制现场，亮明身份隔开双方，用蒙语安抚情绪：“阿爸、额吉，咱们都是一个嘎查的亲戚，先消消气，有问题慢慢说，我帮大家解决。”同时联系嘎查书记、草原监理站人员到场协助；第二步，调查核实，查看草场承包合同、围栏原始位置，走访周边牧民确认围栏倒塌原因（如自然灾害、人为损坏）；第三步，调解协商，若属自然损坏，建议共同出资修复并明确分界；若属一方过失，引导过错方道歉并承担维修费用；第四步，跟进回访，3日内复查围栏修复情况，1周内走访双方确认矛盾化解，避免“小事拖大”。4.你负责的网格内有位78岁的蒙古族独居老人，子女在包头市区工作，老人不愿离开牧区，近期你发现他常忘记关炉具，家里堆放大量干草，存在火灾隐患，你会怎么做？参考答案：采取“三步工作法”：一是立即消除隐患，现场协助老人将干草转移至离房屋5米外的通风处，检查炉具接口密封性，用蒙语告知：“爷爷，炉具没关容易煤气中毒，干草堆太近着火了可危险，咱们先把这些搬到外面，我帮您联系修炉具的师傅。”二是建立长效关怀，联系嘎查卫生所每月上门检查老人身体，协调子女安装智能烟感报警器（子女承担部分费用，网格争取民政补贴），自己每周固定2天（如转场日、集市日）带生活用品上门陪伴；三是联动资源，向苏木民政办申请“独居老人关爱计划”，将老人纳入旗里“银龄互助”项目，联系同嘎查的退休党员定期帮忙采购、打扫，形成“网格+家庭+社会”的守护网。三、综合分析类题目5.达茂旗正在推进“智慧网格”建设，计划为网格员配备移动终端，但部分牧民（尤其是老年牧民）习惯“上门找干部”，对手机上报问题有顾虑，你认为应如何平衡“数字化”与“人性化”服务？参考答案：需从三方面发力：一是“数字工具做支撑，线下服务不缺位”，网格员既要熟练使用移动终端录入信息、上报事件，也要保持每周至少3天入户走访，尤其对60岁以上牧民，优先通过当面沟通收集需求；二是“教用结合解顾虑”，在嘎查活动室开设“手机小课堂”，用蒙汉双语演示如何通过微信小程序上报牛羊生病、房屋漏雨等问题，现场帮牧民添加网格员工号，承诺“线上接单1小时响应，线下解决不过夜”；三是“典型案例树信心”，选取1-2户积极使用数字化服务的牧民，宣传其通过手机上报草场鼠害后，网格联动草原站24小时投放饵料的成功案例，让牧民看到“数字工具更快、更管用”，逐步形成“线上+线下”双轨服务模式。6.达茂旗是自治区民族团结进步示范旗，网格员在日常工作中应如何发挥“民族团结纽带”作用？参考答案：重点做好三件事：一是“语言通心”，主动学习常用蒙语（如问候语、家庭称谓、牧业术语），在入户时用“赛白努（你好）”“阿木日赛很（谢谢）”拉近距离，让牧民感受到尊重；二是“文化融心”，参与嘎查“那达慕”“祭火节”等民俗活动，协助组织蒙汉双语政策宣讲、牧民文艺队联合演出，促进各民族交往交流；三是“实事聚心”，优先解决跨民族牧户的草场共用、饮水设施维护等实际问题，比如协调汉族养殖户与蒙古族牧民共享青贮饲料窖，推动“牧户联牧、产业联心”，用具体服务让“三个离不开”思想融入日常生活。四、实务操作类题目7.你刚接手一个新网格，需完成首次全面信息采集，达茂旗网格内包含牧户、旅游民宿、边境哨卡、小型合作社等多种主体，你会如何制定采集计划？参考答案：分“三阶段”推进：第一阶段（1周内），收集基础资料，对接嘎查委员会获取最新户籍底册、草场承包台账、市场监管所登记的民宿/合作社名单，标注边境线2公里内的牧户；第二阶段（2周内），分类入户采集，对固定居住的牧户，利用早8-10点（牧民挤奶前）、晚6-8点（收牧后）上门，重点登记人口、牲畜数量、草场面积、是否有患病成员；对旅游民宿，联系经营者约定非旅游旺季的工作日采集，记录床位数量、消防设施、从业人员信息；对边境哨卡，协调驻军单位同意后，登记哨卡周边牧户信息（便于联防联控）；对合作社，走访负责人了解社员数量、养殖品种、销售渠道；第三阶段（1周内），核实更新，将采集信息与旗级“智慧网格”平台比对，对空挂户、转场牧户标注“季节性居住”，对信息存疑的（如牲畜数量异常），通过查看养殖棚圈、询问周边牧户二次确认，最终形成“一图（网格分布图）一表（基础信息表）一清单（重点服务对象清单）”。8.冬季是达茂旗燃煤取暖安全事故高发期，你负责的网格内有30户牧户使用燃煤炉，其中15户为留守老人家庭，你会如何开展安全隐患排查与宣传？参考答案：采取“三查三宣”模式：“三查”即查炉具，逐户检查烟囱是否畅通、炉具是否有裂缝（尤其注意老人家用了5年以上的旧炉具）；查通风，查看窗户是否留“通风缝”（避免紧闭导致一氧化碳积聚）；查燃料，提醒牧民不使用塑料、橡胶等易产生有毒气体的可燃物引火。“三宣”即上门宣，给每户发放蒙汉双语《燃煤安全明白卡》，演示“闻味-开窗-关炉-撤离”四步应急法；集中宣，联合苏木消防中队在嘎查活动室开展“火患模拟演练”，让老人体验一氧化碳检测仪报警、湿毛巾捂口鼻逃生；互助宣，动员每个蒙古包群选出1名“安全明白人”（如年轻牧民、党员），负责提醒邻居每日检查炉具，形成“包片联户”的安全网。五、应急处理类题目9.你在巡查时接到牧民电话，称其放牧的羊群进入边境管控区，可能触发界标报警，你会如何处理？参考答案：分五步应对：第一步，立即核实信息，询问牧民具体位置（附近是否有明显地标如敖包、风电塔）、羊群数量、是否看到边境巡逻人员；第二步，上报联动，第一时间联系苏木边防派出所、边境管理大队，同步通知嘎查书记组织附近牧民协助围堵；第三步，现场指导，通过电话告知牧民：“不要追赶羊群，避免越界，慢慢用牧羊犬向东南方向驱赶，等待边防人员到达。”第四步，跟进处置，配合边防人员确认羊群未越界后，协助牧民将羊群赶回自家草场，检查界标是否损坏；第五步，事后教育，联合边防民警到牧民家讲解《边境管理条例》，赠送“边境放牧明白卡”（标注禁入区域、报警电话），建议其在靠近边境的草场安装围栏，防止类似事件发生。10.夏季暴雨后，你网格内一条牧道被冲毁，导致5户牧民的牲畜无法转移至夏季牧场，牧民情绪急躁，你会如何协调解决？参考答案：分四步行动：第一步，现场查勘，携带无人机拍摄道路损毁情况（长度、深度、是否有山体滑坡风险），测量可通行的最窄宽度；第二步，分级上报，向苏木交通办报告损毁程度，同时联系旗应急管理局申请临时救援；第三步，临时通行，协调附近施工队借用挖掘机清理小面积塌方，用沙袋铺垫较浅的积水段，优先让牧民驱赶牲畜通过（安排2名网格员在现场引导，避免拥挤）；第四步，长期修复，跟进苏木交通办的道路抢修计划，向牧民说明“3日内机械进场，10日完成修复”，并承诺修复期间每日巡查，若再次降雨立即通知牧民转移至备用牧道（提前与相邻嘎查沟通协调备用路线）。六、职业素养类题目11.网格员工作琐碎，常需“白天下草场、晚上填表格”，有时还会因牧民不理解被抱怨“多管闲事”，你如何看待这种工作状态？参考答案：我认为这正是网格员“扎根基层、服务牧民”的价值所在。首先，“白天下草场”是了解牧民真实需求的必经之路，只有在挤奶棚里听牧民吐槽饲料贵，在转场路上看到羊圈漏雨，才能把服务做到“点子上”；其次，“晚上填表格”是规范管理的基础，准确的信息录入能让旗里的补贴、政策精准落地，比如把独居老人的医疗需求填进系统，民政部门才能及时配送药品；最后，面对抱怨，我会换位思考：牧民可能刚忙完接羔，心情烦躁，或者对政策有误解。这时候更要耐心解释，比如被说“查草场多管闲事”时，可以说：“阿爸，我是怕您的草场被鼠害破坏，上次帮额吉家报了鼠害，草原站很快来打药，现在草长得多好啊！”用真心换理解，用行动赢信任，这就是网格员的“烟火气”和“使命感”。12.达茂旗部分网格员需兼任“草原生态巡查员”，若发现牧民为扩大养殖偷偷开垦草原，你会如何处理？参考答案：坚持“原则性与灵活性”结合：首先，亮明政策底线，用蒙语告知牧民：“阿弟