赤峰市巴林右旗2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

赤峰市巴林右旗2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.巴林右旗网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集和更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与调解C.制定旗级社区发展规划D.协助开展政策宣传、民生服务和安全隐患排查答案：C（网格员负责落实具体工作，不涉及制定旗级规划）2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内饲养宠物造成他人损害的，责任主体是？A.社区居委会B.宠物饲养人或管理人C.网格员D.物业企业答案：B（《民法典》第1245条规定，饲养动物致害由饲养人或管理人承担责任）3.巴林右旗某网格内发生居民因噪音问题争吵，网格员首先应采取的措施是？A.直接报警请派出所介入B.记录双方诉求并现场调解C.联系物业关闭相关公共区域D.上报街道等待处理答案：B（网格员应首先介入调解，轻微矛盾优先现场处理）4.网格内某独居老人多日未露面，网格员正确的处理流程是？A.直接破门查看B.联系老人亲属或邻居确认情况，无回应则联系社区民警C.记录“情况正常”并上报D.通知物业断水断电督促联系答案：B（需通过合法途径确认安全，避免私闯民宅）5.以下哪项不属于网格员需要定期更新的基础信息？A.网格内流动人口居住地址B.特殊群体（如残疾人、低保户）动态C.社区商铺营业执照编号D.房屋安全隐患（如墙体裂缝、电线老化）答案：C（商铺营业执照由市场监管部门管理，非网格员常规采集范围）6.巴林右旗推行“多网融合”治理模式，其中“多网”主要指？A.党建网、民生网、安全网B.电信网、电网、水网C.快递网、物流网、商业网D.政务网、企业网、家庭网答案：A（“多网融合”通常指党建引领下的基层治理网络整合）7.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是？A.说明身份和工作目的，强调“配合是义务”B.留下联系方式，约定方便时间再次走访C.记录“拒访”并标记为“不配合户”D.联系社区民警强制入户答案：B（需尊重居民意愿，柔性沟通）8.根据《内蒙古自治区社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为几个等次？A.2个（合格、不合格）B.3个（优秀、合格、不合格）C.4个（优秀、合格、基本合格、不合格）D.5个（优秀、良好、合格、基本合格、不合格）答案：C（内蒙古规定社区工作者考核分四等）9.网格内发生电动车违规充电引发火灾，网格员应第一时间？A.组织居民使用楼道灭火器扑救初期火灾B.拍照取证后上报街道C.疏散周边居民至安全区域D.联系消防部门并引导救援答案：C（优先保障人员安全，疏散是首要任务）10.巴林右旗某社区计划开展“民族团结进步月”活动，网格员的主要任务是？A.制定活动方案并审批B.动员居民参与，宣传活动内容C.协调资金和场地D.评估活动效果并撰写报告答案：B（网格员负责落实宣传和动员）11.以下哪项属于网格员需要重点关注的“特殊群体”？A.周末来社区游玩的游客B.长期在外务工的租户C.独居的80岁退休教师D.新搬入的企业白领家庭答案：C（独居老人属于需要重点关怀的特殊群体）12.网格员在信息上报时，应遵循的原则是？A.只报问题，不报进展B.大事快报、小事定期报、急事即报C.所有信息汇总后每月上报一次D.只报上级要求的内容，其他忽略答案：B（信息上报需及时准确，区分紧急程度）13.某居民反映楼下商铺油烟扰民，网格员核实后应首先联系？A.生态环境部门B.市场监管部门C.城市管理综合执法部门D.消防救援部门答案：C（餐饮油烟扰民通常由城管部门处理）14.网格内发现疑似传销活动，网格员正确的做法是？A.立即进入场所调查B.记录场所位置、人员特征，上报公安部门C.张贴告示提醒居民D.联系物业断水断电驱离答案：B（传销属违法行为，需由公安介入，网格员负责信息上报）15.网格员在开展“防诈骗”宣传时，最有效的方式是？A.在社区公告栏张贴海报B.入户讲解典型案例，发放宣传手册C.在微信群转发链接D.组织一场大型讲座答案：B（入户面对面宣传针对性强，效果更直接）16.网格内某租户拖欠物业费，物业要求网格员协助催缴，网格员应？A.直接上门替物业催缴B.告知物业与租户自行协商，网格员可协助沟通C.以社区名义下发缴费通知D.记录后不再干预答案：B（网格员可协调，但无权强制催缴）17.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在公共卫生事件中应履行的职责是？A.制定应急预案B.发布疫情信息C.协助开展人员排查、隔离管控和物资配送D.决定封控区域答案：C（网格员负责落实具体防控措施）18.巴林右旗某网格内有蒙古族、汉族、满族居民，网格员在开展工作时应特别注意？A.强调“统一风俗”，减少文化差异B.尊重各民族习俗，避免文化冲突C.优先满足人口较多民族的需求D.要求居民学习通用语言，淡化民族标识答案：B（需贯彻民族团结政策，尊重多元文化）19.网格员在整理居民信息时，发现某家庭存在“返贫风险”（人均收入接近低保线），应立即？A.直接为其申请低保B.记录信息并上报民政部门C.号召社区居民捐款D.联系企业提供就业岗位答案：B（网格员负责信息上报，具体救助由民政部门审核）20.以下哪项不符合网格员“文明服务”要求？A.入户时主动出示工作证件B.居民询问政策时，若不清楚则说“不知道”C.调解纠纷时保持中立，不偏袒任何一方D.工作中使用“您好”“请”等礼貌用语答案：B（应告知居民咨询具体部门或协助查询，不可简单拒绝）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.巴林右旗网格员的“基础信息采集”范围包括？A.网格内常住和流动人口的姓名、身份证号（需授权）B.房屋用途（自住、出租、闲置）C.特殊群体（残疾人、独居老人）的健康状况D.居民个人银行账户信息答案：ABC（D属于隐私信息，不在采集范围）2.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有？A.合法合规（不违反法律法规）B.自愿平等（双方同意调解）C.公开透明（全程录像）D.尊重公序良俗（符合社区习惯）答案：ABD（调解不一定需要全程录像，需保护隐私）3.以下属于网格员“安全隐患排查”内容的有？A.居民楼楼道堆积易燃物B.商铺消防器材过期C.老年人使用的电热毯超期服役D.小区绿化树木枯枝掉落风险答案：ABCD（均属于可能引发安全事故的隐患）4.巴林右旗推行“网格+信息化”管理，网格员需掌握的技能包括？A.使用“内蒙古基层治理综合信息平台”录入数据B.通过手机APP实时上报事件C.分析网格内数据趋势（如人口结构、矛盾类型）D.编写复杂的数据库程序答案：ABC（D属于技术人员职责，非网格员必备）5.网格员在开展“政策宣传”时，应注意？A.针对不同群体（如老人、务工人员）采用不同方式（口头讲解、图文手册）B.准确传达政策内容，避免误读C.只宣传与居民直接相关的政策（如医保、养老）D.强制要求居民签字确认已了解答案：ABC（D违反自愿原则）6.以下哪些情况网格员需“即报即处”？A.发现燃气管道泄漏B.居民反映宠物犬未拴绳伤人C.楼道内电动车充电引发冒烟D.某户连续3天未倒垃圾答案：AC（BD属于一般问题，可按流程处理）7.网格员与社区民警、物业人员协作时，正确的做法是？A.明确职责边界，避免越权B.定期召开联席会议，共享信息C.遇到问题互相推诿D.重大事件联合行动（如安全检查）答案：ABD（C违背协作原则）8.网格内“特殊家庭”包括？A.单亲家庭（父母一方抚养子女）B.失独家庭（独生子女死亡）C.外来务工租房家庭D.残疾儿童家庭答案：ABD（C属于普通租户家庭，非特殊）9.网格员在入户走访时，应注意的礼仪有？A.提前电话预约，避免打扰居民休息B.穿戴整洁，佩戴工作牌C.未经允许不随意进入卧室、厨房等私密区域D.对居民家中物品评头论足答案：ABC（D不礼貌）10.根据《内蒙古自治区社区工作者管理办法》，网格员的义务包括？A.遵守法律法规和社区工作纪律B.维护居民合法权益C.参加业务培训，提升工作能力D.接受居民监督答案：ABCD（均为管理办法规定的义务）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以以社区名义为居民开具“婚姻状况证明”。（）答案：×（婚姻状况证明由民政部门出具，社区无权限）2.网格内发生火灾时，网格员应优先抢救居民财物。（）答案：×（优先保障人员生命安全）3.网格员发现居民违规搭建彩钢房，应立即自行拆除。（）答案：×（需上报城管部门，由专业人员处理）4.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×（居民信息需保密，禁止泄露）5.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应出具“调解书”强制履行。（）答案：×（调解书需双方自愿签署，无强制效力）6.网格员应每月至少对网格内所有住户走访一次。（）答案：√（巴林右旗通常要求常态化走访）7.居民咨询“城乡居民医保”政策，网格员可引导其拨打12393社保热线或到社区服务中心查询。（）答案：√（网格员需协助解答或指引）8.网格内某企业排放刺鼻气体，网格员应直接联系生态环境部门投诉。（）答案：√（属于环境污染问题，需专业部门处理）9.网格员可以在居民微信群里发布未经核实的“社区通知”。（）答案：×（需核实信息准确性后发布）10.对长期拒访的居民，网格员应标记为“重点关注对象”并持续跟进。（）答案：√（避免遗漏特殊情况）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述巴林右旗网格员“入户走访”的主要流程。答案：（1）准备阶段：提前了解走访对象基本信息（如家庭人口、特殊需求），携带工作证件、登记表、宣传资料；（2）沟通阶段：敲门问候，主动亮明身份，说明走访目的（如信息更新、政策宣传），注意礼貌用语；（3）信息采集：核实人口、房屋等基础信息，记录居民诉求（如设施维修、矛盾纠纷）；（4）服务反馈：针对居民问题能当场解答的及时解答，需上报的记录并承诺反馈时间；（5）结束阶段：感谢居民配合，留下联系方式，告知后续跟进方式（如电话、微信）；（6）后续处理：整理走访记录，24小时内录入信息系统，对重点问题分类上报相关部门。2.列举网格员在“矛盾纠纷排查”中需关注的5类常见问题。答案：（1）邻里纠纷（如噪音、采光、宠物扰民）；（2）物业纠纷（如物业费缴纳、公共区域使用）；（3）家庭矛盾（如赡养、财产分割、家庭暴力）；（4）租赁纠纷（如租金拖欠、房屋损坏赔偿）；（5）涉法涉诉问题（如合同违约、债务纠纷）。3.简述网格员在“疫情防控”中的具体职责（以常态化防控为例）。答案：（1）信息排查：动态掌握网格内来（返）人员行程，协助落实健康监测；（2）宣传引导：通过入户、微信群等方式普及防疫政策（如疫苗接种、核酸检测要求）；（3）协助管控：配合社区对居家隔离人员做好服务（如物资配送、垃圾处理）；（4）应急处置：发现发热、红黄码人员及时上报，引导至临时隔离点；（5）环境巡查：检查网格内公共场所（如超市、药店）防疫措施落实情况（扫码、戴口罩）。4.如何与网格内“留守老人”建立信任关系？请结合实际说明。答案：（1）常态化关怀：定期上门问候，了解生活需求（如代购药品、维修家电）；（2）情感陪伴：陪老人聊天，记录重要节日（如生日）送小礼物（如蛋糕、鲜花）；（3）解决实际困难：协助办理医保报销、养老金认证等事项，简化流程；（4）链接资源：联系志愿者、医疗机构提供免费体检、上门理发等服务；（5）尊重意愿：避免过度干预，倾听老人意见，让其感受到被重视。5.网格员发现网格内某商铺存在“燃气软管老化”安全隐患，应如何处理？答案：（1）现场核实：查看软管老化程度（如裂缝、硬化），确认是否影响安全；（2）告知商户：说明隐患风险（可能引发燃气泄漏、爆炸），要求立即更换；（3）上报备案：将隐患情况（商铺名称、位置、问题描述）录入网格系统，同步报社区安全员和燃气公司；（4）跟踪整改：3日内复查，确认软管已更换并符合安全标准；（5）宣传教育：对网格内其他商铺开展燃气安全宣传，发放《安全使用手册》。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：巴林右旗某社区网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映：“楼上租户每天深夜12点回家，走路声、摔门声特别大，我有心脏病，根本睡不着。”网格员小张上门了解情况，租户李先生（28岁，上班族）称：“我工作忙，回家晚是没办法，已经尽量轻手轻脚了，可能是地板隔音不好。”双方情绪激动，差点争吵。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案：（1）情绪安抚：分别劝解双方，肯定王女士“需要安静环境”的合理性，理解李先生“工作辛苦”的无奈，缓和对立情绪；（2）现场核实：夜间实地观察噪音情况（如时间、