青岛市李沧区2025年社区专职网格员考试题库及答案

青岛市李沧区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.社区专职网格员的核心职责是：A.参与社区党委决策B.采集网格内基础信息并动态更新C.负责街道文件收发D.组织社区大型文艺活动答案：B（依据《青岛市社区工作者管理办法（试行）》第三章第八条，网格员主要承担信息采集、民生服务、安全巡查、矛盾调解等基础职责，其中动态采集更新网格信息为核心任务。）2.李沧区某网格内有居民反映楼下商铺油烟扰民，网格员应首先：A.直接联系环保部门上门检测B.实地查看商铺油烟排放设施及居民投诉现场C.建议居民自行与商铺协商D.记录投诉后转交社区居委会处理答案：B（根据《李沧区社区网格化服务管理实施细则》第十五条，网格员接到诉求后需第一时间实地核查，确认问题真实性及具体情况，再分类处置。）3.社区网格划分的主要依据是：A.社区工作人员数量B.居民户数、地域范围及管理难度C.社区办公场所位置D.街道行政区域界限答案：B（《青岛市城乡社区网格化服务管理规范》明确，网格划分以300-500户为基本单元，结合地域范围、人口密度、服务半径等因素确定。）4.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（10人居住在50㎡房间），应立即：A.拍照取证并上报街道综治中心B.要求租户立即搬离C.联系房东协商整改D.记录后纳入下月重点巡查范围答案：A（依据《青岛市房屋租赁管理条例》第二十一条，群租违反人均居住面积标准，网格员需当场记录并上报至街道相关部门处理，不得自行处置。）5.以下不属于网格员民生服务范畴的是：A.协助独居老人申请居家养老服务B.指导居民通过“爱山东”APP办理医保参保C.协调物业修复小区破损路灯D.参与社区党支部换届选举计票答案：D（网格员职责侧重服务与管理，党内选举事务由社区党组织主导，网格员可协助维持秩序但不参与核心流程。）6.李沧区推行的“红色网格”管理模式中，“红色”主要指：A.以党员为网格管理核心力量B.网格标识统一为红色C.重点解决红色文化传承问题D.网格内红色景点的巡查保护答案：A（李沧区2023年《关于深化“红色网格”建设的实施意见》明确，通过组建“网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”三级体系，发挥党员在网格治理中的先锋作用。）7.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安户籍系统不一致，正确做法是：A.以社区登记信息为准录入B.忽略差异，按现有信息录入C.联系住户核实并更新信息，同步反馈公安部门D.上报社区居委会，由居委会对接公安部门处理答案：C（《青岛市社区基础信息动态管理办法》规定，网格员需确保信息准确性，发现不一致时应主动核实并同步更新至相关部门系统。）8.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应重点做好：A.批评教育犬主并罚款B.协调双方赔偿事宜C.记录事件经过，上报街道综合执法部门D.组织居民召开宠物管理专题会议答案：C（依据《青岛市养犬管理条例》第二十三条，犬只伤人由综合执法部门处理，网格员需固定证据并上报，协调工作可在执法部门介入后辅助开展。）9.网格员每月至少应开展几次网格巡查？A.2次B.5次C.10次D.15次答案：C（《李沧区社区网格员考核办法》明确，专职网格员每月巡查不少于10次，特殊时期（如防汛、疫情）需增加频次。）10.社区“四必访”工作中，不包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新迁入居民必访D.党员家庭必访答案：D（“四必访”指困难家庭、独居老人、突发事件家庭、新迁入居民必访，党员家庭属于联系对象但非必访范畴。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在矛盾调解中应遵循的原则包括：A.依法调解B.当事人自愿C.偏袒弱势方D.尊重公序良俗答案：ABD（《人民调解法》第三条规定，调解需遵循合法、自愿、尊重当事人权利原则，不得偏袒。）2.李沧区网格员需重点采集的基础信息包括：A.网格内实有房屋、实有人口B.企业、商铺等市场主体信息C.公共设施、消防设施分布D.居民宗教信仰及政治面貌答案：ABC（《青岛市社区网格化信息采集目录》明确，需采集人口、房屋、组织、设施等基础信息，宗教信仰等敏感信息不在采集范围内。）3.以下属于网格员安全巡查重点内容的有：A.居民楼电梯运行状态B.商铺燃气软管老化情况C.小区围墙倾斜隐患D.居民家庭内部财物摆放答案：ABC（安全巡查侧重公共区域及可能引发公共安全的隐患，家庭内部属于隐私范畴，网格员不介入。）4.网格员在疫情防控中可承担的任务包括：A.排查网格内重点地区返青人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员配送生活物资D.制定区域封控政策答案：ABC（封控政策由疫情防控指挥部制定，网格员负责执行和落实。）5.社区“近邻服务”中，网格员可联动的主体有：A.社区党员志愿者B.物业企业C.辖区医院、学校D.流动商贩答案：ABC（“近邻服务”强调共建共享，联动对象为正规组织或单位，流动商贩不属于固定联动主体。）6.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报？A.疑似传销活动聚集B.居民楼外墙瓷砖大面积脱落C.商铺违规存放烟花爆竹D.老人独自在家摔倒答案：ABCD（均属于可能引发安全事故或影响公共秩序的紧急情况，需第一时间上报。）7.李沧区推进“网格+物业”协同治理，网格员与物业的协作内容包括：A.共享小区设施维修信息B.联合开展环境卫生整治C.共同调解物业与业主纠纷D.参与物业公司人员招聘答案：ABC（网格员不参与物业内部人事管理，协作限于服务与治理事项。）8.网格员在开展政策宣传时，应注意：A.使用方言或通俗语言B.针对不同群体精准推送C.只宣传纸质材料内容D.及时解答居民疑问答案：ABD（宣传需注重实效，可结合线上线下方式，避免形式主义。）9.以下属于网格员考核指标的有：A.信息采集准确率B.居民诉求响应及时率C.个人社交媒体粉丝量D.参与社区活动次数答案：ABD（考核侧重工作实效，社交媒体数据与职责无关。）10.网格员在处理居民隐私信息时，应：A.仅限工作用途使用B.不得向无关人员泄露C.随意转发至工作群D.离职后销毁相关资料答案：ABD（《个人信息保护法》规定，网格员需严格保护居民隐私，禁止随意传播。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义对外签订经济合同。（）答案：×（网格员无对外签约权限，需社区居委会或街道授权。）2.网格内发生火灾时，网格员应首先组织灭火，再上报。（）答案：×（应立即上报并组织人员疏散，灭火由专业消防人员负责。）3.独居老人的健康档案属于网格员需定期更新的信息。（）答案：√（《李沧区养老服务网格化管理办法》要求网格员动态掌握独居老人健康状况。）4.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）答案：×（需做好解释并引导至相关部门，不得推诿。）5.网格划分后不得调整，需保持长期稳定。（）答案：×（根据人口变化、区域开发等情况，网格可动态调整。）6.居民咨询社保政策时，网格员应直接解答，无需核对官方信息。（）答案：×（需以官方文件为准，避免误导居民。）7.网格员发现未成年人辍学，应上报教育部门并跟踪劝返。（）答案：√（《未成年人保护法》规定，网格员有义务关注未成年人受教育情况。）8.网格内企业环保问题由网格员直接处罚。（）答案：×（处罚权属于环保部门，网格员负责巡查上报。）9.春节前，网格员可组织网格内居民自发筹集资金购买节日装饰品。（）答案：×（需经居民协商并公示，不得擅自组织集资。）10.网格员需在社区办公场所坐班，无需日常巡查。（）答案：×（巡查走访是网格员核心工作方式，坐班为辅助。）四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例1：某网格内老旧小区3号楼居民反映，楼内楼梯间堆满纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。部分居民认为“都是自家东西，别人管不着”，拒绝清理；另一部分居民则强烈要求立即整改。作为网格员，你会如何处理？参考答案：1.现场核实：实地查看3号楼楼梯间杂物堆积情况，拍摄照片记录消防通道堵塞程度，确认涉及楼层及住户。2.宣传引导：在单元门张贴《消防法》相关条款（第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞疏散通道），说明火灾隐患的严重性；逐户走访堆放杂物的居民，了解堆积原因（如储物需求、无存放空间等）。3.协调解决：联系社区物业，提供临时储物点或建议居民将可用物品捐赠；联合社区民警、楼长召开居民协商会，明确“公共区域禁止私占”的共识，设定3天整改期限。4.跟踪落实：整改期限结束后复查，对仍未清理的住户，上报街道消防科及综合执法部门，由执法部门下达整改通知书；整改完成后，组织居民参与“楼道美化”活动，建立“每周自查”的居民监督机制。案例2：网格员小王在巡查中发现，网格内某商铺（经营小吃）将餐厨垃圾直接倒入雨水井，导致下水道堵塞、异味扰民。周边居民多次投诉未果，情绪激动，声称要堵门抗议。如果你是小王，应如何处置？参考答案：1.控制现场：立即安抚居民情绪，承诺3日内解决问题，避免矛盾升级。2.固定证据：拍摄商铺倾倒垃圾的视频（若有监控可调取），记录下水道堵塞位置及异味范围，联系环保部门检测水质污染情况。3.约谈商铺：向店主出示《青岛市市容和环境卫生管理条例》第三十六条（禁止向雨水管道倾倒餐厨垃