安庆市宜秀区2025年网格员考试题库(含答案)

安庆市宜秀区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C2.宜秀区2024年《关于加强城乡社区网格化服务管理的实施意见》中明确，网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，城市社区网格人口一般控制在（）人以内。A.300B.500C.800D.1200答案：C3.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）A.拍照记录后直接清理B.联系业主自行整改，3日内复查C.立即上报社区消防专干并协助整改D.通知物业处理，无需跟进答案：C4.对辖区内独居老人进行定期探访时，重点观察内容不包括（）A.家中是否有过期药品B.老人精神状态及饮食情况C.门窗是否安装防盗网D.燃气阀门是否关闭完好答案：C5.宜秀区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需要多部门协同解决的问题时，应通过（）平台发起事件流转。A.皖事通B.宜秀智慧社区C.12345热线D.基层治理一体化答案：B6.某租户未按规定登记居住信息，网格员应依据（）进行督促。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《安徽省流动人口居住登记办法》C.《安庆市房屋租赁管理条例》D.《宜秀区社区服务管理规定》答案：B7.社区开展“一老一小”服务需求调研时，正确的抽样方法是（）A.仅访问社区活动中心常客B.按楼栋分层随机抽取样本C.选择子女在本地的老人D.优先调查投诉过的居民答案：B8.处理邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员首先应（）A.引用《民法典》相邻权条款调解B.组织双方现场查看实际影响C.联系物业提供安装规范D.建议通过法律途径解决答案：B9.台风预警期间，网格员对危旧房屋住户的转移安置工作，应遵循（）原则。A.自愿转移B.强制转移C.先登记后转移D.先老幼后青壮答案：B10.录入智慧社区系统时，发现某户信息与实际不符，正确做法是（）A.直接修改系统数据B.联系原采集网格员确认C.上门核实后双人签字确认修改D.标记异常等待季度更新答案：C11.社区举办反诈宣传活动，最有效的形式是（）A.张贴宣传海报B.播放反诈短视频C.邀请受骗居民现身说法D.发放宣传手册答案：C12.对辖区内精神障碍患者的服务管理，网格员应重点关注（）A.患者家庭经济状况B.监护人监护责任落实情况C.患者学历水平D.患者社交范围答案：B13.发现小区公共区域消防栓损坏，网格员应在（）小时内通过智慧平台上报。A.1B.2C.4D.24答案：B14.宜秀区“红色网格”建设要求，每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.5答案：A15.处理居民投诉垃圾清运不及时问题，正确的回应流程是（）A.记录诉求→联系环卫部门→反馈处理结果B.解释客观原因→承诺改进→定期回访C.现场查看→确认责任主体→督促整改→反馈D.安抚情绪→上报社区→等待处理答案：C16.对辖区内企业进行安全生产巡查时，无需检查的内容是（）A.消防通道是否畅通B.员工是否佩戴安全防护装备C.企业营业执照有效期D.危险化学品存放规范答案：C17.社区召开居民议事会，应提前（）日公示会议议题。A.3B.5C.7D.10答案：A18.网格员在疫情防控中承担的“五包一”责任不包括（）A.包健康监测B.包生活保障C.包心理疏导D.包就业安置答案：D19.录入流动人口信息时，必须登记的内容不包括（）A.身份证号B.原户籍地址C.工作单位D.紧急联系人答案：C20.宜秀区社区“微实事”项目的资金使用上限为（）万元。A.5B.10C.15D.20答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.宜秀区网格服务“三张清单”包括（）A.责任清单B.服务清单C.负面清单D.需求清单答案：ABC3.对特殊困难家庭进行帮扶时，应遵循的原则有（）A.尊重隐私B.量力而行C.动态跟踪D.物质帮扶与精神关怀结合答案：ACD4.社区矛盾纠纷排查的重点领域包括（）A.物业纠纷B.家庭矛盾C.劳资纠纷D.征地补偿答案：ABCD5.智慧社区平台的主要功能模块有（）A.人口管理B.事件上报C.服务预约D.数据分析答案：ABCD6.网格员在防汛工作中的职责包括（）A.巡查易涝点位B.转移危险区域人员C.统计受灾损失D.发放救灾物资答案：ABC7.开展“敲门行动”时，正确的沟通技巧有（）A.主动亮明身份B.选择合适时间（避开用餐、休息时段）C.使用方言拉近距离D.记录问题及时反馈答案：ABD8.社区志愿服务队伍建设的关键环节包括（）A.需求调研B.技能培训C.激励机制D.日常管理答案：ABCD9.对辖区内商铺进行“门前三包”检查时，应查看（）A.卫生清洁B.绿化维护C.秩序管理D.设施维护答案：ABC10.网格员保密工作的具体要求包括（）A.不泄露居民个人信息B.不在非工作平台传输敏感数据C.定期更改账号密码D.离职时移交工作账号答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将工作账号借给其他网格人员使用。（）答案：×（应专人专用，禁止外借）2.发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√（依据《安庆市养犬管理条例》）3.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息。（）答案：√（需及时引导舆情）4.走访空巢老人时，应重点检查家中电器线路是否老化。（）答案：√（属于安全隐患排查内容）5.网格日志只需记录当天处理的重要事件。（）答案：×（需完整记录巡查、走访、事件处理全过程）6.居民咨询低保政策，网格员应直接告知申请条件并协助填写表格。（）答案：√（属于政策落实服务）7.发现楼道内有可疑包裹，应立即打开检查。（）答案：×（应保持现场并联系公安部门）8.社区组织的公益活动，网格员可以要求居民必须参加。（）答案：×（应尊重居民自愿原则）9.录入系统时，允许将多个居民信息合并录入以提高效率。（）答案：×（需一人一档，确保信息准确性）10.台风期间，网格员可以自行决定转移安置点位置。（）答案：×（需按社区统一安排执行）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述网格员开展“一标三实”信息采集的具体内容及更新要求。答案：具体内容：标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位。更新要求：人口信息变动（入住、迁出等）3日内更新；房屋状态（出租、空置等）变更5日内更新；单位信息（开业、注销等）10日内更新；重点人员信息实时更新。2.请列出处理居民投诉物业不作为的完整流程。答案：①现场核实：查看投诉内容（如卫生、绿化、设施维护等）实际情况；②沟通协调：联系物业负责人了解原因，明确整改时限；③跟踪督促：定期检查整改进度；④反馈结果：向投诉居民说明处理情况；⑤归档记录：将处理过程录入网格日志，留存相关证据。3.简述在社区开展反诈宣传的“三必讲”内容。答案：①必讲常见诈骗类型（如养老诈骗、刷单诈骗、冒充公检法等）；②必讲识别技巧（如陌生链接不点击、转账前核实身份等）；③必讲求助渠道（如96110预警电话、社区民警联系方式等）。4.请说明网格员在预防未成年人溺水工作中的具体职责。答案：①巡查责任区域内的河塘、水库等危险水域，设置警示标识；②联合学校、家长开展防溺水宣传教育；③重点关注留守儿童、单亲家庭子女等易发生溺水的群体；④发现未成年人在危险水域逗留时及时劝阻；⑤发生溺水事件时立即拨打110、120并组织救援。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某老旧小区3栋2单元电梯因故障停用已3天，居民多次联系物业未果，部分居民情绪激动，聚集在物业办公室要求赔偿。作为该网格网格员，你会如何处理？答案：处理步骤：（1）现场稳控：立即赶到现场，安抚居民情绪，说明会全力协调解决（2分）；（2）核实情况：联系物业了解电梯故障原因（是否在维保期、配件采购进度等），查看是否已上报相关部门（2分）；（3）协调推进：若物业推诿，联系社区物业专干介入，督促物业加快维修（如联系电梯维保公司加急处理）；若属公共维修基金使用范围，协助物业启动紧急维修程序（3分）；（4）信息反馈：每2小时向居民通报维修进度，承诺在修复后组织物业与居民协商补偿方案（如减免部分物业费）（2分）；（5）跟踪总结：维修完成后回访居民满意度，将事件处理过程录入网格日志，建议社区加强对物业的日常监管（1分）。案例2：春节前夕，你在巡查中发现辖区内某小作坊无营业执照，且使用过期食材加工食品对外销售。请阐述你的处置流程及法律依据。答案：处置流程：（1）现场取证：拍摄小作坊经营场所、过期食材、加工过程等照片/视频，记录负责人信息（2分）；（2）立即制止：告知负责人其行为违法，要求停止生产销售，封存剩余食材（2分）；（3）上报部门：通过智慧平台同