城市航站楼服务合同范本模板

城市航站楼服务合同范本模板合同编号：_________签订地点：_________签订时间：____年____月____日合同双方信息甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________第一条服务内容与标准1.1基础服务范畴乙方在其运营的城市航站楼（地址：_________）为甲方提供以下服务，服务对象为搭乘甲方航班的旅客：值机与行李服务：办理登机牌、座位选择、行李托运（需符合民航局及甲方行李运输规范），服务时间为每日____时至____时（可依航班时刻动态调整）。候机接驳服务：提供配备座椅、充电设施、航班显示屏的候机区域；开通城市航站楼至机场的接驳班车，每日____班，发车时刻与航班衔接。信息咨询服务：为旅客提供航班动态、机场设施、交通接驳等咨询，响应时间不超过____分钟，咨询准确率不低于____%。1.2增值服务约定（可选）双方可协商增列以下服务（需明确内容、标准及费用）：贵宾专属服务：为高端旅客提供独立休息区（含茶水、报刊、无线网络）、快速值机、专人引导等服务。行李管家服务：提供行李独立运输、特殊行李（易碎品、超大件）专项保管服务，行李安全率需达100%。1.3服务质量标准服务人员持有效从业资格证上岗，着装规范、用语文明，投诉处理率100%，解决时间不超过____个工作日。服务场所设备完好率不低于____%，故障维修响应时间不超过____小时；行李托运差错率不超过____%，接驳班车准点率不低于____%。第二条服务期限本合同服务期自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前____个月，双方无异议则自动延续____年；如需终止/变更，应提前____个月书面通知对方。第三条费用及支付3.1费用构成基础服务费：按旅客吞吐量或固定金额结算，每月基础服务费为人民币____元（大写：_________），计算方式：________________________。增值服务费：如提供贵宾、行李管家等服务，按实际服务人次结算，单价为人民币____元/人次。3.2支付方式甲方于每月____日前以银行转账支付上月费用至乙方指定账户（账户信息：________________________）。乙方需在收款后____个工作日内开具合规发票。3.3费用调整因物价、政策或服务内容变更需调整费用的，双方以书面协议确认调整方案。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务权利：监督服务质量，要求乙方限期整改；定期获取服务报告（含旅客吞吐量、投诉数据等）；乙方违约且整改无效时，有权解除合同并索赔。义务：提供航班信息、数据接口及业务培训支持；按约支付费用；配合乙方开展服务宣传，授权品牌标识使用（如需）。4.2乙方权利义务权利：按约收取费用；要求甲方提供航班动态、旅客名单等必要信息；协商调整服务内容或费用。义务：严格按约定标准提供服务，保障合规与安全；建立质量管理制度，妥善保管旅客信息及行李；发生重大服务事故（如行李丢失、旅客误机）时，立即通知甲方并承担赔偿责任。第五条保密条款双方对知悉的商业秘密、旅客信息、航班数据等保密，未经书面同意不得向第三方披露或使用。保密期限为合同终止后____年。第六条违约责任6.1乙方违约服务质量不达标时，甲方有权要求限期整改（不超过____个工作日）；整改无效的，甲方可扣减当月费用的____%，情节严重的，甲方有权解除合同并索赔（含旅客损失、品牌损失等）。未按约提供接驳、值机服务导致旅客误机的，乙方承担机票改签/退票费用及合理损失，另支付违约金人民币____元。6.2甲方违约逾期支付费用的，每逾期一日按未付金额的____‰支付滞纳金；逾期超过____日的，乙方有权暂停服务并索赔。擅自解除合同或未提供必要支持的，甲方支付违约金人民币____元并赔偿乙方直接损失。6.3不可抗力因自然灾害、政府强制措施、疫情防控等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不追责，但应及时通知并协商调整履行方式或终止合同。第七条争议解决本合同争议由双方协商解决；协商不成的，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（或约定仲裁：提交_________仲裁委员会仲裁）。第八条其他条款8.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。8.2变更与补充本合同的变更、补充需双方协商一致并签订书面协议，书面协议与本合同具有同等效力。8.3通知与送达双方通知、文件以书面形式（邮件/快递）送达至本合同首部约定的地址或联系人，送达日期以签收日为准；地址/联系人变更的，应提前____日书面通知对方。甲方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：______日期：____年____月____日乙方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：______日期：____年____月____日模板使用提示1.本模板需根据实际业务场景补