2025年社工个人年度工作总结

2025年社工个人年度工作总结2025年，我作为XX社区的专职社工，全年累计服务时长2160小时，直接服务对象覆盖社区12个网格，涉及儿童、青少年、老年、困境家庭等6类群体，参与完成5个社区重点项目，在个案服务、小组活动、社区治理及资源整合中积累了实践经验，也在反思中明确了提升方向。年初梳理社区需求时，通过入户走访、问卷调研（覆盖820户）发现，家庭关系紧张（占比28%）、独居老人照护（占比22%）、青少年社交能力不足（占比19%）是居民最关注的问题。针对这些需求，我制定了“个案精准干预+小组分类支持+社区联动赋能”的年度计划。个案服务方面，全年跟进23例个案，其中家庭关系调适类8例、独居老人支持类7例、困境儿童帮扶类6例、精神障碍康复类2例。以家庭关系调适类中的王女士家庭为例：王女士（48岁）与15岁儿子因学习规划冲突频繁争吵，甚至出现摔门、冷战等情况。首次家访时，母子各自陈述“对方不理解自己”，我运用结构式家庭治疗理论，通过3次家庭会谈调整沟通模式——引导双方用“我信息”表达感受（如“你熬夜打游戏时，我担心你的身体”而非“你太不懂事”），并为儿子链接学校心理老师进行学业规划辅导。经过6次服务（2次家访、3次家庭会谈、1次亲子户外活动），母子每周主动交流时长从不足1小时增加至5小时以上，王女士反馈“现在他愿意和我商量周末安排了”。独居老人李爷爷（76岁）的个案中，我发现其主要需求是日常陪伴和突发状况应对，便联动社区志愿者组建“1+1”结对小组（1名社工+1名大学生志愿者），每周固定2次上门陪聊、协助采购，同时为其安装智能跌倒监测设备（链接区民政局“智慧养老”项目资源）。全年李爷爷未发生独居安全事故，其女儿从外地返乡时感慨“爸爸的笑容多了，不再总说‘家里冷清’”。小组活动围绕“防诈骗”“社交能力”“兴趣赋能”三大主题开展，共组织12场，参与人次245。老年防诈骗小组（6节）是年度重点，联合派出所民警设计“情景模拟+案例解析+互动问答”环节：第一节用“冒充保健品推销”情景剧引出问题，第二节由民警讲解“保健品诈骗”常见话术，第三节通过“真假电话识别”游戏巩固知识，后三节延伸至“电信诈骗”“养老理财陷阱”。活动后问卷调查显示，老人对10种常见诈骗手段的识别率从35%提升至85%，3位参与者在活动后成功拦截诈骗电话（如拒绝向“孙子住院需打款”的陌生号码转账）。青少年社交能力小组（4节）则以“情绪表达”“冲突解决”为核心，通过“故事接龙”“角色互换”等游戏，帮助8名内向青少年建立自信。结组时，13岁的小宇主动分享：“以前和同学吵架我只会哭，现在我会说‘我不喜欢你这样说，我们能不能好好谈’。”社区项目方面，主导推进“幸福家园”微改造计划。针对居民反映的“小区角落闲置、老人无处闲聊”问题，联合社区党委、物业、居民代表召开3次议事会，收集27条改造建议，最终选定2处闲置空间打造“银发茶座”。改造过程中，动员居民捐赠旧桌椅（6套）、手绘画作（12幅），协调公益组织赞助遮阳棚（2个）和便民药箱（1个）。7月项目落地后，茶座日均使用时长超6小时，吸引120户居民参与，还衍生出“茶座议事会”——老人在此讨论“宠物粪便清理”“楼道灯维修”等问题，推动解决了5项社区小事。此外，参与街道“困境儿童关爱”项目，为15名儿童建立成长档案，链接企业设立“助学基金”（全年发放4.2万元），其中12名儿童期末成绩提升10分以上。资源整合是今年的突破点。与区医院建立“社工+医生”联动机制，为32名独居老人提供季度体检（覆盖血压、血糖等基础项目），建立健康档案并定期随访；联系本地心理咨询机构，为8个情绪困扰家庭提供免费咨询（每家庭4次）；培育“夕阳红”志愿者队（35人），其中12人通过初级社工考试，成为社区服务的“编外力量”。专业能力提升上，全年参加市社工协会“家庭社会工作实务”培训（40课时）、区民政局“社区治理创新”工作坊（16课时），系统学习结构式家庭治疗、社区参与式设计等方法；精读《个案工作实务手册》《小组工作设计与评估》，整理笔记2万余字；每月接受督导1次（共12次），重点解决复杂个案的介入策略问题（如精神障碍康复者的社区融入）。当然，工作中也存在不足：一是在处理1例精神障碍康复者的社区接纳个案时，因对《精神卫生法》具体条款掌握不牢，协调社区物业时一度受阻，后续通过补学法规、联合精神科医生科普才推动问题解决；二是小组活动中，部分老年参与者因视力问题对PPT内容理解困难，下次需准备大字版资料和纸质手册；三是年轻居民参与社区项目的积极性较低（仅占12%），需设计更符合其兴趣的活动形式（如线上线下结合的议事会）。回顾这一年，从解决家庭矛盾到改善社区空间，从个体赋能到群体联动，我深刻体会到社工“用专业温暖人心，以行动连接社区”的价值。新的一年，我将