总经理助理工作绩效考核表

2026年总经理助理工作绩效考核表一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）1.在协助总经理处理日常事务时，总经理助理首先应该遵循的工作原则是？A.快速响应所有请求B.优先处理总经理交办的任务C.仅处理自己擅长的事务D.等待总经理明确指示后再行动2.当总经理与多个部门负责人同时需要会议室时，总经理助理应如何协调？A.按部门级别高低分配B.按预约时间先后顺序C.根据总经理个人偏好决定D.先联系部门负责人询问需求3.在整理总经理的出差行程时，发现原定航班因天气原因取消，正确的处理步骤是？①立即告知总经理②联系航空公司查询备选航班③通知所有相关人员行程变更④更新行程安排A.④①②③B.①②③④C.②①④③D.③④②①4.总经理助理发现一份重要文件缺失，应该采取的首要措施是？A.立即重新打印所有相关文件B.向总经理汇报并询问可能存放位置C.责问公司其他员工是否见过D.直接删除系统中备份文件重新制作5.在组织总经理参加行业峰会时，需要准备以下材料，哪项应优先准备？A.峰会日程安排表B.总经理发言稿C.与会者名单D.公司宣传资料6.当总经理助理需要向上级汇报工作进展时，最有效的汇报方式是？A.通过邮件发送详细报告B.在会议中口头简要说明C.提供数据图表和文字说明结合D.仅口头汇报关键结论7.在处理总经理的邮件时，以下哪项做法不符合高效工作原则？A.及时分类重要邮件B.将个人邮件转发给总经理C.对重复性问询建立快捷回复D.保留所有邮件的原始副本8.总经理助理在安排会议时，最重要的考虑因素是？A.会场布置的豪华程度B.与会人员的级别高低C.会议议题的讨论效率D.餐饮安排的丰富程度9.当总经理助理需要协调跨部门项目时，最有效的沟通方式是？A.仅通过电子邮件沟通B.组织部门负责人会议C.先与直属上级沟通再协调D.直接向总经理汇报由其协调10.在整理总经理的日程安排时，发现存在时间冲突，正确的处理方法是？A.自动取消其中一个会议B.请求总经理决定取舍C.尝试调整会议时间D.将会议记录合并二、多选题（共8题，每题3分，总计24分）1.总经理助理需要具备的沟通能力包括？A.清晰表达口头信息B.准确理解非语言信号C.高效书面沟通技巧D.忽视不同文化背景差异2.在协助总经理进行商务谈判时，助理应该注意的事项有？A.提前准备相关资料B.随时记录谈判要点C.直接表达个人观点D.适时提醒总经理关注重点3.总经理助理在处理突发事件时，需要遵循的原则包括？A.保持冷静不慌乱B.立即向上级汇报C.采取临时补救措施D.忽略可能的法律风险4.协助总经理准备季度报告时，需要收集的信息可能包括？A.部门工作总结B.市场竞争分析C.财务数据报表D.个人主观评价5.在安排总经理差旅时，需要考虑的因素有？A.交通工具的选择B.住宿条件的等级C.行程与工作安排的匹配度D.个人喜好优先6.总经理助理需要维护的文档资料包括？A.会议纪要B.行程记录C.个人工作总结D.预算审批表7.在处理总经理的保密信息时，应该遵守的规定有？A.限制信息传播范围B.定期销毁过期文件C.使用加密通讯工具D.与他人分享工作乐趣8.协助总经理进行团队建设活动时，需要考虑的要素包括？A.活动目标与公司文化的契合度B.预算控制C.参与人员反馈D.个人是否喜欢该活动三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.总经理助理需要处理所有总经理个人的私人物品。（×）2.在总经理缺席时，助理可以代为做出最终决策。（×）3.所有总经理的邮件都必须立即回复。（×）4.协助总经理整理日程时，可以适当安排个人事务时间。（√）5.总经理助理需要具备一定的财务知识。（√）6.在组织会议时，助理应该完全按照总经理的指示安排。（×）7.处理突发事件时，可以优先考虑个人便利。（×）8.总经理助理需要定期向上级汇报工作完成情况。（√）9.保密信息可以与信任的同事分享。（×）10.协助总经理进行商务接待时，个人形象不重要。（×）四、简答题（共4题，每题10分，总计40分）1.请简述总经理助理在处理日常邮件时应遵循的工作流程。2.当总经理助理发现某项工作安排存在重大问题时，应如何妥善处理？3.请列举至少三种总经理助理可以用来提高工作效率的时间管理方法。4.在协助总经理进行跨部门沟通时，如何确保信息传递的准确性和及时性？五、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）1.案例背景：某公司总经理助理小张在协助总经理准备参加行业峰会时，发现原定演讲嘉宾因故无法出席。此时距离峰会开始仅剩两天，总经理对此非常焦虑。小张需要立即采取行动解决问题。要求：（1）请分析小张面临的主要挑战有哪些？（2）请提出至少三种可行的解决方案，并分析其优缺点。（3）小张在处理此事过程中应该遵循哪些工作原则？2.案例背景：某日，总经理助理李女士正在整理总经理的日程安排，突然接到一个电话，称总经理正在路上，需要立即前往某重要客户处。但此时已有三个预约会议尚未结束。李女士需要迅速做出决策。要求：（1）请分析李女士面临的两难情境。（2）请提出至少两种可能的处理方案，并说明各自的适用条件。（3）在此类突发事件中，总经理助理应该如何提高应对能力？答案与解析一、单选题答案与解析1.B（优先处理总经理交办的任务是最基本的工作原则）2.B（按预约时间先后顺序是最公平、最规范的处理方式）3.B（正确的处理顺序是先告知总经理，再联系航空公司，然后通知相关人员，最后更新行程）4.B（向上级汇报并询问可能是最有效找回文件的方法）5.A（峰会日程安排表是基础资料，应最先准备）6.C（数据图表和文字说明结合是最全面的汇报方式）7.B（不应将个人邮件转发给总经理，这是违反工作原则的行为）8.C（会议议题的讨论效率是安排会议最重要的考虑因素）9.B（组织部门负责人会议是协调跨部门项目最有效的方式）10.B（请求总经理决定取舍是最合适的处理方式）二、多选题答案与解析1.ABC（沟通能力包括清晰表达、理解非语言信号和高效书面沟通）2.ABD（谈判时应准备资料、记录要点、适时提醒重点，不应直接表达个人观点）3.ABCD（处理突发事件应保持冷静、及时汇报、采取补救措施并考虑法律风险）4.ABC（季度报告需要收集部门总结、市场竞争分析和财务数据）5.ABC（安排差旅应考虑交通工具、住宿条件和行程匹配度，不应优先考虑个人喜好）6.ABCD（需要维护的文档包括会议纪要、行程记录、个人工作总结和预算审批表）7.ABCD（保密信息应限制传播、定期销毁、使用加密工具，并遵守保密规定）8.ABCD（团队建设活动应考虑目标契合度、预算控制、参与反馈和个人喜好）三、判断题答案与解析1.×（总经理助理只需处理工作相关的私人物品）2.×（助理不能代为做最终决策）3.×（并非所有邮件都需要立即回复）4.√（可以适当安排个人事务时间）5.√（需要具备一定的财务知识）6.×（不应完全按照指示安排，应有灵活处理能力）7.×（处理突发事件应以工作为重）8.√（需要定期向上级汇报）9.×（保密信息不能随意分享）10.×（个人形象也很重要）四、简答题答案与解析1.邮件处理流程：（1）快速预览邮件，区分紧急程度（2）标记重要邮件，按类别分类（3）及时回复必要邮件，简洁明了（4）转发需协调事项的邮件给相关人员（5）整理归档已处理邮件（6）定期清理垃圾邮件和过期邮件2.处理重大问题步骤：（1）立即向上级汇报，说明问题严重性（2）收集相关证据和背景信息（3）提出至少两种解决方案（4）与相关人员沟通协调（5）执行最终决定并跟踪结果（6）事后总结经验教训3.时间管理方法：（1）四象限法则：区分重要紧急事务（2）番茄工作法：设定专注时间块（3）ABC分析法：优先处理高价值任务4.跨部门沟通技巧：（1）明确沟通目标，准备充分（2）使用简洁清晰的语言（3）确认信息理解无误（4）建立定期沟通机制五、案例分析题答案与解析1.案例一：（1）挑战：时间紧迫、责任重大、影响广泛（2）解决方案：①重新寻找备选嘉宾（优点：保留原计划完整性；缺点：可能影响演讲质量）②调整演讲主题（优点：灵活性强；缺点：可能降低预期）③邀请公司内部专家（优点：成本