2025浙江宁波城广物业管理有限公司（城智物业）招聘7人笔试历年备考题库附带答案详解

2025浙江宁波城广物业管理有限公司（城智物业）招聘7人笔试历年备考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现对居民用电、用水、安防等系统的统一监控与智能调度。这一管理模式主要体现了现代公共管理中的哪一基本原则？A．动态管理原则

B．系统协调原则

C．职能分散原则

D．层级节制原则2、在组织管理中，当一项决策需要广泛征求意见并兼顾多方利益时，采用“先由基层讨论，再逐级汇总上报，最终由高层决策”的流程，主要体现了哪种决策模式的特点？A．集权式决策

B．参与式决策

C．程序性决策

D．经验性决策3、某小区在推进垃圾分类工作中，发现居民分类准确率较低。物业通过设置智能投放箱、开展宣传讲座、实施积分奖励等方式，逐步提升居民参与度。这一做法主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A．法治原则

B．公开原则

C．参与原则

D．效率原则4、在处理居民投诉噪音扰民问题时，物业管理方未进行调查即直接关闭公共活动室，引发居民不满。此处理方式主要违背了行政管理中的哪项基本要求？A．合法性

B．程序正当

C．诚实守信

D．权责统一5、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段提升管理效率。这一做法主要体现了现代公共管理中的哪一核心理念？A．层级控制

B．数据驱动决策

C．职能集权化

D．行政命令主导6、在组织管理中，若某部门长期存在信息传递延迟、指令执行偏差的问题，最可能的原因是？A．激励机制过于灵活

B．沟通渠道不畅

C．员工素质普遍较高

D．管理幅度较小7、某小区在推进垃圾分类工作中，通过设置智能回收箱、积分奖励机制和定期宣传引导等方式，有效提升了居民的参与率。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A．公平性原则

B．效率性原则

C．公众参与原则

D．法治性原则8、在社区治理中，若发现部分居民对物业服务满意度较低，最有效的改进方式是：A．增加物业管理人员数量

B．定期开展业主意见调查并反馈整改情况

C．提高物业服务收费标准

D．更换物业服务企业9、某小区在推进垃圾分类工作中，发现居民对分类标准理解不一，导致投放准确率偏低。若要提升分类效果，最有效的措施是：A.增加垃圾桶数量以方便投放B.在投放点安排专人进行指导和监督C.对错误投放行为实施高额罚款D.将垃圾分类责任完全交由保洁员处理10、在社区治理中，若多个部门职责交叉，容易导致问题处理效率低下。解决此类问题的关键在于：A.增设更高层级的管理机构B.明确各部门权责边界并建立协调机制C.将所有事务交由单一部门全权负责D.减少社区公共服务项目数量11、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段提升物业服务效率。这一举措主要体现了现代城市管理中的哪一基本原则？A．动态管理原则

B．系统协调原则

C．科技驱动原则

D．公众参与原则12、在组织内部沟通中，若信息需经过多个层级逐级传递，容易出现信息失真或延迟。为提高沟通效率，最适宜采取的措施是：A．增加书面汇报频率

B．强化层级审批制度

C．建立跨层级直通渠道

D．统一使用电子邮件沟通13、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网设备与大数据平台，实现了对公共设施的实时监测与高效调度。这一举措主要体现了管理活动中的哪项职能？A．计划职能

B．组织职能

C．控制职能

D．协调职能14、在处理居民投诉时，管理人员发现多数问题集中在停车位分配不公，遂通过公开听证会收集意见，并制定新的分配规则。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A．效率优先原则

B．程序公正原则

C．成本最小化原则

D．权力集中原则15、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，提升社区管理效率。这一举措主要体现了现代公共管理中的哪一核心理念？A.科层制管理B.精细化治理C.传统经验决策D.集中统一指挥16、在组织沟通中，信息从高层逐级传递至基层，易出现信息失真或延迟。为提升沟通效率，组织可优先采用的改进策略是？A.增加审批层级B.推行扁平化管理C.强化书面汇报制度D.延长会议周期17、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现对社区公共设施的实时监控与智能调度。这一做法主要体现了管理活动中的哪一基本原则？A．系统性原则

B．动态性原则

C．人本性原则

D．效益性原则18、在组织内部沟通中，若信息需经过多个层级逐级传递，容易出现信息失真或延迟。为提高沟通效率，最适宜采用的沟通网络类型是？A．轮式

B．链式

C．全通道式

D．环式19、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网设备与大数据平台，实现对公共设施的实时监控与智能调度。这一做法主要体现了现代城市管理中的哪一核心理念？A.以人为本，提升居民满意度B.精细化管理，提高资源配置效率C.扩大行政权限，强化监管力度D.推动产业融合，促进经济增长20、在处理小区居民投诉噪音扰民问题时，物业人员首先应采取的措施是：A.立即对涉事住户进行罚款B.调取监控录像并实地查证情况C.在业主群中公开批评相关住户D.建议投诉者自行协商解决21、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现对社区公共设施的实时监测与高效管理。这一做法主要体现了现代公共管理中的哪一核心理念？A．官僚制管理

B．精细化管理

C．经验式决策

D．层级控制22、在组织沟通中，若信息需经过多个层级逐级传递，容易出现信息失真或延迟。这种沟通模式属于哪种典型的组织结构特征？A．扁平化结构

B．矩阵式结构

C．网络化结构

D．金字塔结构23、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现对社区设施的实时监测与高效管理。这一做法主要体现了管理活动中的哪项职能？A．计划职能

B．组织职能

C．控制职能

D．协调职能24、在处理居民矛盾纠纷时，工作人员通过倾听双方诉求、分析争议焦点，并提出双方可接受的解决方案。这一过程主要体现了哪种思维能力？A．发散思维

B．批判性思维

C．系统思维

D．求同思维25、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现了对社区公共设施的实时监控与智能调度。这一做法主要体现了管理活动中的哪一项职能？A．计划职能

B．组织职能

C．控制职能

D．创新职能26、在处理居民投诉噪音扰民问题时，工作人员首先记录投诉内容，随后实地调查核实，并依据相关规定协调解决。这一工作流程最能体现行政管理中的哪一原则？A．服务性原则

B．程序性原则

C．灵活性原则

D．效率性原则27、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现了对公共设施的实时监控与智能调度。这一举措主要体现了政府在社会治理中注重：

A．提升行政效率，优化资源配置

B．扩大基层民主，增强居民自治

C．推动产业升级，促进经济发展

D．加强法治建设，规范权力运行28、在组织一场大型社区文化活动时，工作人员提前制定应急预案，明确人员分工、物资调配和突发事件处置流程。这种做法主要体现了管理过程中的哪一基本职能？

A．计划

B．组织

C．领导

D．控制29、某地推进智慧社区建设，通过整合物联网、大数据等技术，实现对公共设施的实时监控与智能调度。这一举措主要体现了政府公共服务管理中的哪一原则？A．公开透明原则

B．精准高效原则

C．民主参与原则

D．权责一致原则30、在社区治理中，通过建立“居民议事厅”机制，鼓励居民就环境整治、停车位规划等问题展开协商讨论，最终形成共识方案。这种治理模式主要体现了哪种基层治理理念？A．单一管理导向

B．服务外包导向

C．协同共治导向

D．行政命令导向31、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现对公共设施的实时监控与智能调度。这一做法主要体现了现代城市管理中的哪一核心理念？A．精细化管理

B．扁平化管理

C．集约化管理

D．垂直化管理32、在处理居民邻里纠纷时，管理人员采取“倾听诉求—核实情况—协调方案—反馈结果”的工作流程，有效提升了问题解决率和群众满意度。这一流程主要体现了公共沟通中的哪一原则？A．双向互动原则

B．信息公开原则

C．利益最大化原则

D．权威主导原则33、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现对社区公共设施的实时监测与智能调度。这一做法主要体现了政府管理中的哪项职能？A．社会服务职能

B．市场监管职能

C．公共管理职能

D．环境保护职能34、在组织内部沟通中，若信息需经过多个层级逐级传递，容易出现信息失真或延迟。为提高沟通效率，最适宜采用的沟通模式是？A．链式沟通

B．轮式沟通

C．全通道式沟通

D．环式沟通35、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现了对社区公共设施的实时监控与智能调度。这一做法主要体现了现代城市管理中的哪一核心理念？A．精细化管理

B．网格化管理

C．扁平化管理

D．集约化管理36、在组织内部沟通中，若信息需经过多个层级传递，容易出现内容失真或延迟。为提升信息传递效率与准确性，最适宜采用的沟通方式是？A．链式沟通

B．轮式沟通

C．全通道式沟通

D．环式沟通37、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现对社区公共设施的实时监控与智能调度。这一做法主要体现了现代公共管理中的哪一核心理念？A．层级控制

B．数据驱动决策

C．科层制管理

D．行政命令主导38、在组织沟通中，若信息需经过多个层级逐级传递，容易出现信息失真或延迟。这种沟通模式属于哪种类型？A．环式沟通

B．链式沟通

C．全通道式沟通

D．轮式沟通39、某小区在推进垃圾分类工作中，发现部分居民对分类标准理解不清，导致误投现象频发。物业拟采取措施提升居民分类准确率，下列做法中最符合公共事务管理中“预防为主”原则的是：A.对误投垃圾的居民进行公示批评B.在投放点增设监控设备并实施罚款C.定期组织垃圾分类知识讲座并发放指导手册D.减少垃圾桶数量以倒逼居民规范投放40、在社区服务过程中，若发现居民对某项新政策存在普遍误解，最有效的沟通策略是：A.通过官方公告栏发布政策原文B.组织面对面说明会，现场答疑解惑C.要求楼栋长逐户传达政策内容D.在微信公众号推送政策解读文章41、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现对社区公共设施的实时监测与高效管理。这一做法主要体现了管理活动中的哪一基本职能？A．计划职能

B．组织职能

C．控制职能

D．协调职能42、在处理居民矛盾纠纷时，工作人员注重倾听各方诉求，引导当事人理性表达意见，并依据社区公约提出调解建议。这一做法最能体现公共沟通中的哪一原则？A．单向宣传原则

B．信息对称原则

C．权威发布原则

D．效率优先原则43、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现对公共设施的实时监控与智能调度。这一做法主要体现了现代城市管理中的哪一理念？A．精细化管理

B．层级化管理

C．经验式管理

D．分散化管理44、在组织内部沟通中，若信息需经过多个层级逐级传递，容易导致信息失真或延迟。为提高沟通效率，应优先采用何种沟通方式？A．链式沟通

B．轮式沟通

C．全通道式沟通

D．环式沟通45、某市在推进老旧小区改造过程中，注重居民参与决策，通过召开居民议事会、问卷调查等方式广泛征求意见。这一做法主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A．效率优先原则

B．公平正义原则

C．公众参与原则

D．依法行政原则46、在突发事件应急管理中，预警机制的核心功能在于：A．迅速开展灾后重建

B．调动社会志愿者资源

C．提前识别并发布风险信息

D．组织媒体新闻发布会47、某小区计划在中心广场铺设正方形地砖，若每块地砖边长为60厘米，则铺设144平方米的区域需要多少块地砖？A.300块B.360块C.400块D.480块48、某物业服务团队对居民用水情况进行统计，发现5月份日均用水量为3.2吨，其中前15天日均用水3.5吨，则后16天日均用水量约为多少吨？A.2.94吨B.3.00吨C.3.06吨D.3.10吨49、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合物联网、大数据等技术手段，实现对社区公共设施的实时监测与智能调度。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A．动态管理原则

B．服务导向原则

C．科学决策原则

D．资源整合原则50、在组织内部沟通中，若信息需经过多个层级逐级传递，容易导致信息失真或延迟。为提高沟通效率，最适宜采用的沟通网络类型是？A．链式沟通

B．轮式沟通

C．全通道式沟通

D．环式沟通

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】智慧社区通过整合多系统资源，实现统一监控与协同调度，强调各子系统之间的联动与整体优化，体现了系统协调原则。该原则主张将管理对象视为有机整体，注重结构协调与功能互补，提升整体运行效率。其他选项中，动态管理侧重应对变化，职能分散强调权力下放，层级节制关注指挥链条，均与题干情境不符。2.【参考答案】B【解析】参与式决策强调在决策过程中吸纳基层人员或相关利益方的意见，通过自下而上的信息收集与讨论提升决策的民主性与科学性。题干中“基层讨论、逐级汇总”正是员工广泛参与的体现。集权式决策由高层直接决定，程序性决策针对常规问题，经验性决策依赖过往经验，均不符合题干描述的集体参与特征。3.【参考答案】C【解析】题干中物业通过多种方式引导居民主动参与垃圾分类，强调居民在公共事务中的行为改变与协作，体现了“参与原则”。该原则强调公众在公共管理过程中的知情、表达与行动权利，是现代社会治理的重要理念。其他选项与题干情境关联较弱。4.【参考答案】B【解析】物业管理虽非行政机关，但在履行公共服务职能时应遵循程序正当原则。题中未调查即采取措施，缺乏必要程序，侵犯了居民的合理权益，违背“程序正当”中听取意见、调查核实等要求。该原则强调决策过程的透明与公正，是提升公信力的关键。5.【参考答案】B【解析】智慧社区建设依托物联网和大数据技术，强调对居民需求、设施运行等信息的实时采集与分析，从而优化资源配置与服务响应，体现了以数据为基础进行科学决策的管理理念。数据驱动决策是现代公共管理的重要特征，有助于提升服务精准性与治理效能。层级控制和行政命令主导属于传统管理模式，职能集权化则强调权力集中，均不符合技术赋能背景下的治理转型方向。6.【参考答案】B【解析】信息传递延迟与执行偏差通常源于组织内部沟通机制不健全，如层级过多、反馈机制缺失或沟通工具落后，导致信息失真或滞后。沟通渠道不畅是此类问题的核心成因。激励机制灵活通常促进效率，员工素质高有助于执行，管理幅度小（即每位管理者下属少）一般意味着更易管控，不易引发信息偏差。因此，B项最符合管理学中组织沟通理论的分析逻辑。7.【参考答案】C【解析】题干中强调通过积分奖励、宣传引导等方式提升居民参与垃圾分类的积极性，核心在于调动公众主动参与公共事务。这符合公共管理中“公众参与原则”的内涵，即在公共政策执行过程中注重公民的知情、表达与协作。其他选项中，公平性强调资源分配公正，效率性侧重成本与效益，法治性强调依法管理，均与题干情境关联较弱。8.【参考答案】B【解析】提升居民满意度的关键在于了解诉求并作出回应。定期开展意见调查能系统收集居民反馈，通过公开整改情况增强信任，体现服务型管理理念。A项未必解决根本问题，C项可能加剧矛盾，D项成本高且非首选。B项最具可行性与科学性，符合现代社区治理中“回应性”和“透明度”要求。9.【参考答案】B【解析】提升垃圾分类准确率的关键在于引导居民正确分类。选项B通过现场指导可即时纠正错误，增强居民认知，兼具教育性与执行力，是最有效且可持续的方式。A虽便利但无助于纠正行为；C罚款易引发抵触，治标不治本；D推卸责任，违背分类初衷。故选B。10.【参考答案】B【解析】职责交叉导致推诿扯皮，核心在于权责不清。B项通过厘清边界与建立协作机制，既能避免重复管理，又能提升协同效率，符合现代治理理念。A易造成机构臃肿；C可能导致权力过度集中，风险加大；D则削弱服务能力，不可取。故选B。11.【参考答案】C【解析】题干中强调“整合物联网、大数据等技术手段”提升服务效率，核心在于技术应用对管理效能的推动，体现的是以科技为引领的发展思路。科技驱动原则指通过现代信息技术提升管理智能化、精细化水平，符合当前智慧城市建设趋势。虽然系统协调和公众参与也是城市管理的重要方面，但本题重点在于技术赋能，故选C。12.【参考答案】C【解析】多层级传递易导致信息衰减或滞后，根本解决路径是优化沟通结构。建立跨层级直通渠道可减少中间环节，加快信息流转，提升准确性。A、D仅改变形式，未解决层级阻隔；B反而加剧流程冗长。C项体现扁平化管理理念，有助于提升组织响应速度，故为最佳选择。13.【参考答案】C【解析】控制职能是指通过监督、检查和调整，确保组织活动按计划进行，并及时纠正偏差。题干中“实时监测”与“高效调度”体现了对公共设施运行状态的动态监控与反馈调节，属于典型的控制过程。计划职能侧重目标设定与方案设计，组织职能关注资源配置与结构安排，协调职能则强调关系整合与协同合作，均与“监测与调度”核心不符。故正确答案为C。14.【参考答案】B【解析】程序公正原则强调决策过程的公开、透明与公众参与。题干中“公开听证会收集意见”体现了广泛听取利益相关者诉求，确保规则制定过程公平合理，符合程序公正的核心要求。效率优先与成本最小化侧重资源使用效益，权力集中则强调决策权归属，均未体现公众参与和过程透明。因此，正确答案为B。15.【参考答案】B【解析】智慧社区建设依托信息技术实现对社区运行状态的实时监测与精准响应，体现了以数据驱动、问题导向、服务精准为核心的精细化治理理念。科层制强调层级分工，集中指挥侧重权力统一，传统经验依赖主观判断，均不符合技术赋能背景下的治理现代化趋势。精细化治理注重管理的精准性与高效性，是当前城市治理升级的重要方向。16.【参考答案】B【解析】扁平化管理通过减少管理层级，缩短信息传递路径，有助于提高沟通效率、降低失真风险。增加审批层级和延长会议周期会加剧信息滞后，强化书面汇报虽规范但可能降低灵活性。扁平化结构促进上下级直接交流，提升组织响应速度，适用于复杂多变的管理环境，是现代组织优化的常见路径。17.【参考答案】A【解析】智慧社区建设通过整合多种技术，对公共设施进行统一监控与调度，强调各子系统之间的协同与整体优化，体现了管理中的系统性原则，即把管理对象视为一个有机整体，注重结构与功能的协调。系统性原则要求从全局出发，实现整体效能最大化，符合题干描述的技术整合与联动管理特征。其他选项虽有一定相关性，但不如A项准确。18.【参考答案】C【解析】全通道式沟通网络中，成员可自由交流，信息传递路径多、速度快，能有效减少层级传递带来的失真与延迟，适用于强调协作与创新的环境。链式和轮式依赖层级或中心节点，易造成信息阻滞；环式虽较链式灵活，但仍受限于固定路径。题干强调信息失真与效率问题，全通道式最能解决此类弊端，故选C。19.【参考答案】B【解析】题干中“整合物联网设备与大数据平台”“实时监控”“智能调度”等关键词，体现的是通过技术手段实现管理的精准化与高效化，属于精细化管理的典型特征。A项虽合理但非核心体现；C项与题干无关；D项侧重经济层面，偏离管理主题。故正确答案为B。20.【参考答案】B【解析】面对居民投诉，首要步骤是客观调查取证，确保处理依据充分，体现公正性。B项“调取监控并实地查证”符合程序正义原则。A项处罚需有依据，不能先行；C项侵犯隐私，方式不当；D项推诿职责。故正确答案为B。21.【参考答案】B【解析】智慧社区借助技术手段实现对公共设施的精准监控与动态响应，强调管理的精确性、高效性和数据驱动，符合“精细化管理”的特征。该理念注重流程优化、资源合理配置和服务质量提升，是现代公共管理的重要发展方向。A、D强调层级与规则，C依赖主观经验，均不符合技术赋能下的精准治理逻辑。22.【参考答案】D【解析】金字塔结构层级分明，决策与信息自上而下逐级传达，层级多导致信息传递慢、易被过滤或扭曲。而扁平化结构减少中间层级，提升沟通效率；矩阵式兼顾职能与项目双重管理；网络化强调外部协作。题干描述的信息延迟与失真正是传统金字塔结构的典型弊端，故选D。23.【参考答案】C【解析】管理的基本职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。题干中“实时监测与高效管理”强调对运行状态的监督与偏差调整，属于控制职能的范畴。控制职能通过对执行过程的监测，确保目标实现。故选C。24.【参考答案】D【解析】求同思维是指在多元观点中寻求共识与共同点，以达成一致解决方案。题干中“提出双方可接受的方案”体现的是在矛盾中寻找共同利益与妥协路径，符合求同思维特征。发散思维强调多角度设想，批判性思维重在质疑评估，系统思维强调整体结构，均不符。故选D。25.【参考答案】C【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制和创新。题干中“实时监控”和“智能调度”强调的是对现有运行状态的监测与偏差纠正，属于对执行过程的监督与调节，符合“控制职能”的核心特征。计划是设定目标与方案，组织是资源配置与结构设计，创新侧重于方法或模式突破，而监控与反馈机制是控制职能的关键环节，因此选C。26.【参考答案】B【解析】题干描述了从受理到调查再到处理的规范流程，强调按步骤、依规定办事，体现了“程序性原则”的要求。程序性原则指行政行为必须遵循法定或合理的工作程序，确保公正、有序。服务性强调为民办事的宗旨，灵活性注重应变，效率性关注速度与成本，但题干突出的是流程的规范性和顺序性，故选B。27.【参考答案】A【解析】题干强调通过技术手段实现公共设施的实时监控与智能调度，属于利用科技提升管理效率、优化公共服务资源配置的体现。A项“提升行政效率，优化资源配置”准确反映了这一治理逻辑。B项侧重民主参与，C项聚焦经济产业，D项强调依法行政，均与技术赋能管理的主旨不符。故本题选A。28.【参考答案】A【解析】应急预案的制定属于事前对目标实现路径的预判与安排，核心在于“预先设计行动方案”，符合“计划”职能的定义。组织侧重结构与权责配置，领导关注激励与沟通，控制强调执行中的监督与纠偏。题干强调“提前制定”，突出预见性安排，故正确答案为A。29.【参考答案】B【解析】智慧社区利用现代信息技术实现对公共设施的实时监控与智能调度，提升了资源配置的科学性和服务响应的时效性，体现了公共服务向精准化、高效化方向发展。公开透明侧重信息公示，民主参与强调公众介入，权责一致关注职责匹配，均与题干情境关联较弱。故本题选B。30.【参考答案】C【解析】“居民议事厅”通过居民参与协商达成治理共识，体现了政府、社区组织与居民多方互动、共同决策的协同共治理念。单一管理和行政命令强调自上而下的指令执行，服务外包侧重市场化运作，均不符合题意。故正确答案为C。31.【参考答案】A【解析】智慧社区通过物联网和大数据实现对设施的精准监测与调度，强调管理的精准性、高效性和响应速度，正是精细化管理的体现。精细化管理注重细节、数据驱动和资源优化配置，适用于城市治理现代化场景。扁平化管理侧重组织层级压缩，集约化管理强调资源集中利用，垂直化管理指向上下级权责关系，均与题干情境不符。32.【参考答案】A【解析】该流程强调倾听居民诉求并反馈结果，体现管理者与公众之间的信息交换与互动，符合双向互动原则。这一原则注重信息反馈与关系构建，有助于增强信任。信息公开侧重信息透明，利益最大化非沟通核心原则，权威主导则弱化参与，与题干中协商协调的做法不符。33.【参考答案】C【解析】智慧社区建设通过技术手段优化公共设施管理，提升运行效率和管理水平，属于政府在城市运行中履行公共管理职能的体现。公共管理职能包括对公共事务的规划、组织与调控，而题干中的实时监测与智能调度正属于此类范畴，故选C。34.【参考答案】C【解析】全通道式沟通允许组织成员之间直接交流，信息传递路径短，反馈迅速，能有效减少层级传递带来的失真与延迟，适用于强调协作与创新的环境。相较之下，链式和环式沟通层级多、速度慢，轮式依赖中心节点，灵活性不足，故选C。35.【参考答案】A【解析】智慧社区通过物联网和大数据实现对设施的精准监测与响应，强调管理的精确性、高效性与数据支撑，符合“精细化管理”的特征。精细化管理注重细节、流程优化与资源高效配置，是现代城市治理的重要方向。网格化管理侧重组织结构划分，扁平化管理强调层级压缩，集约化管理关注资源集中利用，均与题干技术驱动的精准治理重点不完全吻合。36.【参考答案】C【解析】全通道式沟通允许成员间自由交流，信息可多向同步传递，减少层级阻碍，提升效率与真实性，适用于强调协作与创新的环境。链式和轮式存在中心节点或层级依赖，易导致延迟；环式沟通虽无中心，但传递路径长。全通道式最能避免信息失真，符合现代组织高效沟通需求。37.【参考答案】B【解析】智慧社区建设依托物联网和大数据技术，强调信息采集、分析与应用，通过对数据的动态监测实现资源优化配置，体现了以数据为基础进行管理决策的现代治理理念。层级控制和科层制管理强调组织结构，行政命令主导侧重权力运行方式，均不符合技术赋能背景下的管理特征。数据驱动决策是当前公共管理数字化转型的核心方向，故选B。38.【参考答案】B【解析】链式沟通特点是信息按组织层级逐级传递，如“上级—中层—基层”，优点是结构清晰，缺点是传递链条长，易导致信息滞后或扭曲。环式和全通道式沟通适用于平等交流较多的团队，轮式沟通以中心人物为枢纽，信息集中。题干描述多层级传递，符合链式沟通特征，故选B。39.【参考答案】C【解析】“预防为主”强调通过提前干预、教育引导等方式防范问题发生。C项通过知识普及提升居民认知，从源头减少误投行为，属于典型的事前预防。A、B项属于事后惩戒，侧重纠正而非预防；D项可能引发居民反感，不具备科学性和人文关怀。故正确答案为C。40.【参考答案】B【解析】面对普遍误解，最有效的沟通是双向互动。B项“面对面说明会”能即时回应居民疑问，澄清误区，增强信任，沟通效果优于单向传播。A、D项为单向传递，难以确保理解；C项依赖中间人，信息易失真。B项互动性强，利于达成共识，故为最优选择。41.【参考答案】C【解析】管理的基本职能包括计划、组织、协调和控制。其中，控制职能是指通过监督、检查和调整，确保实际工作与目标一致。题干中“实时监测与高效管理”体现了对社区设施运行状态的动态监控与问题干预，属于控制职能的范畴。计划是预先设定目标与方案，组织是资源配置与结构安排，协调是理顺关系、促进合作，均与“监测”这一关键词关联较弱。因此，正确答案为C。42.【参考答案】B【解析】公共沟通强调信息的双向流动与对等交流。