保险经纪上岗考试题库含答案

2026年保险经纪上岗考试题库含答案一、单选题（共10题，每题1分）1.保险经纪人在开展业务前，首先需要履行的是（）。A.签订经纪合同B.办理执业登记C.完成产品培训D.进行客户需求分析答案：B解析：保险经纪人需取得执业资格并完成登记才能合法执业，签订合同和培训属于后续步骤。2.某客户因意外导致身故，其家属向保险公司申请理赔。保险经纪人应首先（）。A.代为提交理赔申请B.核实保险合同条款C.要求客户支付服务费D.推荐其他保险公司答案：B解析：经纪人需先确认合同条款是否覆盖该事件，再协助理赔。3.保险经纪服务的核心价值在于（）。A.高额佣金收入B.客户利益最大化C.控制保险公司定价D.减少客户决策时间答案：B解析：保险经纪的核心是为客户匹配最优方案，而非个人利益。4.根据《保险法》，保险经纪人不得兼营保险产品销售，该规定体现的是（）。A.分业经营原则B.勤勉尽责原则C.专业中立原则D.合规经营原则答案：D解析：禁止兼营是为了避免利益冲突，属于合规要求。5.某企业为员工购买团体意外险，因未如实告知职业风险导致理赔被拒。保险经纪人应建议企业（）。A.拒绝理赔B.重新投保并如实告知C.聘请律师诉讼D.放弃该保险公司答案：B解析：如实告知是合同义务，重新投保可避免未来纠纷。6.保险经纪人促成保险合同成立后，其后续服务不包括（）。A.理赔协助B.保单变更C.保险公司选择D.费用结算答案：C解析：保险公司选择属于投保阶段，经纪人仅负责促成和后续服务。7.某客户反映某保险产品保障范围过窄，经纪人应采取的措施是（）。A.直接推荐同类产品B.调研同类产品并比较C.要求客户增加保费D.告知客户无法满足需求答案：B解析：经纪人需提供客观方案，而非主观否定。8.保险经纪人向客户收取服务费的主要依据是（）。A.客户投保金额B.保险公司协议C.服务内容约定D.行业收费标准答案：C解析：服务费需在合同中明确约定，非固定标准。9.某客户因疾病住院，保险经纪人应协助其准备的材料不包括（）。A.疾病诊断证明B.医疗费用发票C.既往病史记录D.保险公司授权书答案：D解析：经纪人仅协助准备理赔材料，无需保险公司授权。10.保险经纪人违反职业道德可能导致（）。A.被行业协会处罚B.被保险公司解约C.执业资格暂停D.以上皆是答案：D解析：违规行为可能涉及行业、公司及资格处罚。二、多选题（共5题，每题2分）1.保险经纪人应具备的专业能力包括（）。A.保险产品知识B.客户需求分析C.法律法规理解D.销售技巧E.理赔流程熟悉答案：A、B、C、E解析：销售技巧虽重要，但经纪人更侧重专业分析和合规服务。2.保险经纪合同的主要内容应包括（）。A.服务范围B.服务费用C.双方权利义务D.争议解决方式E.保险公司推荐名单答案：A、B、C、D解析：推荐名单属于经纪人行为，非合同核心内容。3.某企业选择保险经纪人时，会关注（）。A.经纪人资质B.服务费用C.成功案例D.保险公司资源E.个人关系答案：A、B、C、D解析：个人关系可能影响中立性，不被视为关键标准。4.保险经纪人促成保单续保时，应（）。A.提前提醒客户B.评估保单适用性C.签订新合同D.收取续保服务费E.提供市场方案答案：A、B、E解析：续保签约由客户和保险公司完成，经纪人仅提供咨询。5.保险经纪人因过失导致客户损失，可能承担（）。A.民事责任B.行政处罚C.赔偿责任D.监管处罚E.资质吊销答案：A、C、D解析：处罚和吊销属于监管措施，民事赔偿由经纪人承担。三、判断题（共10题，每题1分）1.保险经纪人可以同时代理多家保险公司同类产品。（×）答案：错解析：禁止兼营同类产品，避免利益冲突。2.保险经纪人促成合同成立后，即完成服务义务。（×）答案：错解析：后续理赔协助等仍属服务范围。3.客户对保险经纪人服务不满意，可向保险公司投诉。（√）答案：对解析：客户可向保险公司或行业协会投诉。4.保险经纪人收取服务费前需获得客户书面同意。（√）答案：对解析：费用需明确约定，否则可能引发纠纷。5.保险经纪人有权代客户签署保险合同。（×）答案：错解析：合同必须由投保人本人签署。6.保险经纪人可利用客户信息进行不正当竞争。（×）答案：错解析：违反信息保密义务和职业道德。7.保险经纪人需定期参加继续教育，以保持专业能力。（√）答案：对解析：监管要求经纪人持续学习。8.保险经纪人促成高额保单可获得更高佣金。（√）答案：对解析：佣金与投保金额通常挂钩。9.保险经纪人可提供税务咨询服务。（×）答案：错解析：需区分专业领域，非经纪人职责。10.保险经纪人因个人过错导致客户损失，无需承担赔偿责任。（×）答案：错解析：过失行为需承担相应责任。四、简答题（共4题，每题5分）1.简述保险经纪人的主要职责。答案：-评估客户需求，提供产品方案；-促成保险合同成立；-协助理赔和保单管理；-维护客户利益，提供专业咨询。2.保险经纪人如何避免利益冲突？答案：-避免同时代理竞争性产品；-向客户明确服务费用来源；-遵守法律法规和职业道德；-不利用客户信息谋私。3.客户选择保险经纪人时，应关注哪些因素？答案：-专业资质和经验；-服务范围和费用；-中立性和客户评价；-解决问题的能力。4.保险经纪人促成续保时，如何体现客户利益？答案：-评估续保必要性；-比较市场替代方案；-提醒潜在风险；-不强制续保。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：某企业投保雇主责任险，经纪人未如实告知高风险作业岗位，导致理赔时保险公司拒赔。企业起诉经纪人并要求赔偿。问题：经纪人可能承担哪些责任？如何避免此类问题？答案：-责任：违反如实告知义务，需承担民事赔偿责任和监管处罚（如罚款、暂停执业）。-避免措施：-客户投保前需提供完整风险信息；-签订合同时明确告知义务条款；-定期复核保单适用性。2.案例：客户通过经纪人投保健康险，理赔时发现经纪人未提供关键条款说明，导致客户误解保障范围。客户要求退保并索赔。问题：经纪人如何处理此纠纷？需注意哪些法律