83红色印章背景的315消费者权益日宣传教育模板

EQUITYDAY三一五EQUITYDAY【用法律为消费保驾护航】ntegrityisthefoundationoftheworld三·一五消费者权益日【共筑满意消费】BuildingSatisfiedConsumptionTogetherEQUITYDAY三一五EQUITYDAY零一二零二X年消费者权益日零二消费者享有de九大权利零三八个消费领域典型“霸王条款”零四五种维权方式EQUITYDAY三一五EQUITYDAYPART.零一【共筑满意消费】BuildingSatisfiedConsumptionTogether二零二X年消费者权益日【用法律为消费保驾护航】ntegrityisthefoundationoftheworld【二零二X年消费者权益日】二零二X年消费维权年主题为“共筑满意消费”涵义是:各级消协组织要以提升消费体验为目标,强化消费维权,助力消费政策,传播消费知识,有力有效履行保护消费者合法权益法定职责；切实肩负起消费维权枢纽责任,推动提升消费维权社会共治水平,为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力.【二零二X年消费者权益日】零一.促进高品质消费:提升消费者对消费内容de满意度高品质消费是新时代经济发展de核心要求.消费者在经历了经济de多维变化后,对产品质量、服务水平和消费体验de要求不断提升.零二.促进高质量维权:强化消费维权,保障消费者权益保护消费者de合法权益是消费维权工作de核心任务.伴随消费形式de不断变化,新兴消费模式如共享经济、线上购物等尤为突出.通过建立符合法律法规de维权机制,消协组织能够切实保障消费者权益,让消费者在维权时更加便捷、有效,真正做到不再有顾虑de消费.零三.促进高水平共治:构建多方参与de消费维权格局‘共筑满意消费’de理念引出了更高水平de共治.消费维权不应是一方de责任,而是社会各界共同参与de生态系统.通过立法保障、社会监督与消费教育,让每一个参与者都能在保护消费者权益de同时,提升社会治理de整体效能,实现共建共治共享de新局面.‘共筑满意消费’de意义:消费者与市场de共同筑梦【二零二X年消费者权益日】围绕“共筑满意消费”年主题,中消协和全国消协组织计划开展以下工作:一是大力开展年主题宣传活动,不断提升消费维权年主题影响力,营造浓厚社会氛围,广泛传播满意消费社会共治理念.零一二是联动开展“三·一五金秋购物节消协护您消费行”公益活动,联合有关部门积极打造消费新场景,推进线下“无理由退货”扩面增效,让老百姓消费获得感更强.零二三是探索研究中国消费者绿色消费指南,积极引导绿色低碳de生活理念和消费方式,反对奢侈浪费,推动降碳减污扩绿.零三【二零二X年消费者权益日】四是建好用好“全国消协智慧三一五”平台,想方设法提高投诉和解率和投诉调解成功率,加强投诉咨询数据分析、应用,切实发挥投诉大数据de研判预警作用.五是深化百城市消费者满意度测评结果应用,大力推广优化消费体验、提升消费者满意度de工作经验,持续营造安全放心de消费环境.六是组建高端智库,探索与各理事单位联办、轮办消费论坛（大讲堂）,为高质量建言咨政、增强消协话语权提供有力支撑.七是加强对全国消协组织比较试验工作de统筹指导,发挥“消协帮您选”de参谋助手作用,提升消费者信息检索体验,稳步提升消费者de访问量和使用率.四五六七【二零二X年消费者权益日】围绕“共筑满意消费”年主题,中消协和全国消协组织计划开展以下工作:八是积极推进消费民事公益诉讼工作,加强与人民法院、检察院de沟通和协作,指导地方消协组织诉讼实践.九是深入开展“消协组织建设年”行动,推动相关省市依法恢复消协组织,强化履职保障.十是加强与政府有关部门、行业组织、相关机构de联系沟通,调动各方参与消费维权de积极性,用心用情用力推进满意消费.零八零九一零EQUITYDAY三一五EQUITYDAYPART.零二【共筑满意消费】BuildingSatisfiedConsumptionTogether消费者享有九大权利【用法律为消费保驾护航】ntegrityisthefoundationoftheworld【消费者享有de九大权利】公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者de强制交易行为.零一求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害de,享有依法获得赔偿de权利.零二结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益de社会组织de权利.零三【消费者享有de九大权利】消费者有权自主选择提供商品或者服务de经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务.零四.自主选择权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害de权利.消费者享有知悉其购买、使用de商品或者接受de服务de真实情况de权利.零五.安全权:零六.知情权:【消费者享有de九大权利】零七.获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面de知识de权利.零八.受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重de权利,享有个人信息依法得到保护de权利.零九.监督批评权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督de权利,有权检举、控告侵害消费者权益de行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中de违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议.EQUITYDAY三一五EQUITYDAYPART.零三【共筑满意消费】BuildingSatisfiedConsumptionTogether八个消费领域典型“霸王条款”【用法律为消费保驾护航】ntegrityisthefoundationoftheworld【八个消费领域典型“霸王条款”】网购No.一示例:擅自扩大不适用七日无理由退货de商品范围.如“清仓商品不支持七天无理由退换货,介意慎拍.”解读:远程购物七日无理由退货是消费者法定权利,经营者不能以“清仓”“尾货”“特殊商品”等名义擅自扩大不适用七日无理由退货de范围.对于清仓商品,首先要看商品是否属于《消费者权益保护法》第二五条规定de四类特定商品,其次要看商品是否属于“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货de商品”.如果均不属于前述两种情形,则消费者依法享有七天无理由退换货de权利.因此,对于“擅自扩大不适用七日无理由退货de商品范围”一类de格式条款,因其属于“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任”de情形,该类格式条款无效.法律依据:《消费者权益保护法》第二五、二六条【八个消费领域典型“霸王条款”】教育培训No.二示例:因消费者个人原因不允许退费.如“不得提请退费de情况,包含但不限以下几条:以个人主观观点评判教师授课水平、教学管理与安排de；因个人时间安排、身体状况等无法继续享受课程服务de…….”解读:经营者因消费者个人原因不允许退费或由消费者承担全部剩余课费损失de形式承担违约责任de行为,明显有违公平交易de原则,属于加重消费者责任de行为,故其所列相关条款涉嫌构成无效.法律依据:《民法典》第五七七、五八四条【八个消费领域典型“霸王条款”】No.三网络游戏示例:网络游戏经营者享有单方解释权或最终解释权.如“对游戏内容及本协议内容de最终解释权归公司所有.”零一解读:网络游戏经营者作为网络游戏用户服务协议de提供方,若针对某一条款与用户理解有分歧,应当作出不利于提供格式条款一方de解释.因此,规定经营者对游戏内容及服务协议内容享有单方解释权或最终解释权de格式条款违反了《民法典》有关格式条款de禁止性规定,属于无效条款.零二法律依据:《民法典》第四九七、四九八条,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题de规定（一）》第一条零三【八个消费领域典型“霸王条款”】NO.四医疗美容示例:单方约定医美手术费、医疗费等一律不退.如“由于个人审美观点不同和现行水平所限,不能达到患者理想de手术效果,若出现某些不足,且符合修复条件,本院免费负责修复,手术费医疗费一律不退.”解读:上述条款表述不清晰、不明确,没有可操作性,一旦发生纠纷,会成为经营者以此推卸法定责任de理由.经营者是否承担退、赔责任应依据其是否遵守医疗美容技术操作规程、是否严格履行合同义务等综合判断,而不能通过格式条款约定减轻法定责任.法律依据:《民法典》第一二一八条,《消费者权益保护法》第一一条【八个消费领域典型“霸王条款”】NO.五旅游”解读:根据《旅游法》《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题de规定》规定,该条款排除了消费者de法定解除权；另一方面,即便因旅游消费者de原因解除合同,旅游消费者也有权要求旅游经营者退还尚未实际发生de费用.法律依据:《旅游法》第六五条,《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题de规定》第一二条示例:通过格式条款将经营者自担费用转移给消费者.如“本协议不得因任何原因提出终止,退团一律不退费.NO.五旅游【八个消费领域典型“霸王条款”】No.六房屋消费示例:出售方不能履行义务时,完全免除己方定金责任.如“在未签署正式预售协议前,若因出售方原因致使不能出售时,出售方不受任何约定约束,只需退还定金而不必附加利息或赔偿.”解读:根据《民法典》规定,收受定金de一方不履行合同约定de义务时,除应当向支付方返还收到de定金外,还应向支付方赔偿定金数额相等de钱款,即双倍返还定金.上述格式条款de规定完全规避了经营者不履约所应承担de法律责任,对购房者非常不公平,违反了法律规定.法律依据:《民法典》第五八六、五八七条【八个消费领域典型“霸王条款”】快递No.七示例:快递平台信息系统出现问题,快递公司免除送件或退件de责任.如“因不可抗力或其他自身无法控制de原因,使得快递平台崩溃或无法正常使用,导致快递服务无法完成或丢失有关信息、记录等,快递公司不承担责任.”解读:消费者将快递件交给快递公司运输并支付费用,快递公司接收快递件并承运,双方实际达成委托运输合同,若非托运方自身故意或重大过失,快递公司有责任和义务保障货物运输和按时送达,否则应当视为快递公司违约,快递公司应当承担违约责任.快递公司de信息系统出现问题,不能免除快递件de安全保障义务,快递公司应当尽快修复信息系统,然后按照约定进行配送.法律依据:《民法典》第五七七条,《消费者权益保护法》第一一条,《快递暂行条例》第二七条【八个消费领域典型“霸王条款”】示例:通过格式条款排除经营者承担隐蔽瑕疵de质量担保责任.如“车辆验收应于交付当时在交付地点进行.甲方（消费者）应进行认真检查、确认,如有异议应当场向乙方（经营者）提出.否则,合同车辆交付完毕后发现前述问题,乙方不承担责任.”解读:消费者负有检验义务,应当及时对车辆进行检验并将质量异议通知经营者.但对于无法通过肉眼观察当场发现、须经使用后方可发现de车辆性能、质量等隐蔽瑕疵,格式条款约定交付完毕后乙方不承担责任,不合理地缩短了检验期间,加重了消费者de义务,排除了经营者de质量瑕疵担保责任,属于不公平de格式条款,不具有法律约束力.法律依据:《民法典》第六二二条,《消费者权益保护法》第二三条EQUITYDAY三一五EQUITYDAYPART.零四【共筑满意消费