配送员绩效奖金合同

配送员绩效奖金合同甲方（雇主/公司名称）：法定代表人/负责人：注册地址：联系电话：乙方（配送员）：身份证号码：住址：联系电话：根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方在甲方担任配送员期间绩效奖金事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本合同所称“绩效奖金”是指，甲方根据乙方在约定的绩效考核周期内完成约定的关键绩效指标（KPIs）情况，额外支付给乙方的劳动报酬，作为对乙方超出基本工作要求的激励。1.2“绩效考核周期”指定为每月度，自每月初第一天起至月末最后一天止。1.3“关键绩效指标（KPIs）”是指衡量乙方工作表现和贡献的核心量化及质化标准，具体包括但不限于以下方面：1.3.1配送准时率：指在承诺或规定时间内完成配送订单的数量占当月有效配送订单总数的百分比，目标值为不低于95%。1.3.2客户满意度：指通过甲方客户管理系统记录的客户评价得分或零投诉率，目标值为平均评分不低于4.5分（满分5分）或零有效投诉。1.3.3订单妥投率：指成功完成签收或确认送达的订单数量占当月有效配送订单总数的百分比，目标值为不低于98%。1.3.4配送效率：指每名配送员每日平均有效配送时长，目标值为不超过90分钟。1.3.5货损货差率：指在配送过程中因乙方原因造成的货物损坏或丢失事件数，目标值为零事件。1.4其他与乙方绩效相关的指标及目标值，由甲方根据经营情况适时调整，并在调整后以书面形式通知乙方。第二条绩效评估与核算2.1甲方负责收集、整理和核实与乙方绩效相关的数据，数据来源包括但不限于甲方运营管理系统记录、客户反馈系统、GPS定位系统数据、配送签收单据、客服投诉记录等。2.2甲方应在每个绩效考核周期结束后5个工作日内，根据第一条约定及第二条约定的数据来源，对乙方的KPIs完成情况进行评估和核算，并生成绩效评估报告初稿。2.3甲方应在收到乙方对绩效评估报告初稿的异议后3个工作日内，进行复核并出具最终绩效评估报告。如乙方对最终报告仍有异议，可按本合同第八条约定处理。第三条奖金计算与发放3.1绩效奖金的计算基于乙方在每个绩效考核周期内各项KPIs的达成情况。具体计算方法如下：3.1.1基础绩效奖金：当乙方当月配送准时率、客户满意度、订单妥投率、货损货差率四项指标均达到目标值时，发放基础绩效奖金人民币[请填写具体金额或计算方式，例如：300元/月]。3.1.2阶梯式加分奖金：a)若当月配送准时率超过95%达到97%，或客户满意度评分超过4.5分达到4.8分，或订单妥投率超过98%达到99%，每达成一项，基础绩效奖金增加人民币[请填写具体金额，例如：100元]。b)若当月配送准时率超过97%，或客户满意度评分超过4.8分，或订单妥投率超过99%，每达成一项，基础绩效奖金再增加人民币[请填写具体金额，例如：150元]。c)若当月配送效率（平均有效配送时长）低于90分钟标准，每低[请填写具体分钟数，例如：5分钟]，基础绩效奖金扣减人民币[请填写具体金额，例如：50元]，但最低不少于人民币[请填写最低金额，例如：100元]。d)若当月发生货损货差事件，无论次数多少，当月绩效奖金为人民币零元。3.1.3特殊贡献奖金：对于在考核周期内表现特别突出，如超额完成重大配送任务、有效处理重大客户投诉、提出重大合理化建议并产生显著效益等，甲方有权额外给予一次性特殊贡献奖金，金额由甲方根据实际情况决定。3.2绩效奖金的发放时间为每个绩效考核周期结束后[请填写具体天数，例如：10]个工作日内，随当月工资一同发放至乙方指定的银行账户。3.3甲方有权根据公司整体经营状况、部门业绩及政策调整，在满足乙方基本绩效要求的前提下，对绩效奖金的整体水平或计算方法进行调整，但调整前应至少提前[请填写具体天数，例如：15]日书面通知乙方。第四条奖金支付条件与限制4.1乙方绩效奖金的发放严格以其在考核周期内是否达到本合同第一条及第二条约定的各项KPIs目标为前提。若乙方未能达到任何一项核心KPIs目标，甲方有权取消当期绩效奖金的发放。4.2任何因乙方违反甲方规章制度（如迟到早退、工作态度恶劣、违反操作流程等）导致绩效受损，并进而影响奖金计算的情况，甲方将在绩效评估时予以考虑，并有权相应扣减奖金。4.3乙方应确保其提供的工作数据和相关信息真实、准确、完整，如有虚报、瞒报行为，一经查实，甲方有权取消当期及追回已发放的绩效奖金，并视情节严重程度给予其他纪律处分。第五条甲乙双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：a)按时足额向乙方支付绩效奖金。b)为乙方提供完成工作所需的必要工具、设备、培训及信息支持。c)公平、公正地组织绩效评估，并保障乙方的申诉权利。d)按照约定时间和方式向乙方提供绩效评估报告。e)有权根据经营需要调整工作安排和KPIs目标，但需履行通知义务。5.2乙方的权利与义务：a)按时完成甲方分配的配送任务，确保服务质量，达成约定的KPIs目标。b)遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度、操作流程。c)爱护和正确使用甲方提供的工作工具、设备。d)积极参加甲方组织的与工作相关的培训。e)如对绩效评估结果有异议，有权在收到评估报告后[请填写具体天数，例如：5]日内向直接上级或人力资源部门提出书面复核申请。f)有义务配合甲方进行绩效数据收集和核实工作。第六条合同期限与解除6.1本合同有效期自[请填写起始年月日]起至[请填写终止年月日]止，共[请填写期限，例如：一年]。6.2合同期满前[请填写具体天数，例如：30]日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的绩效奖金合同或协议。6.3在合同有效期内，经甲乙双方协商一致，可以书面形式解除本合同。6.4乙方有下列情形之一的，甲方可以立即解除本合同，并不发放任何绩效奖金：a)在试用期间被证明不符合录用条件的。b)严重违反甲方的规章制度的。c)严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的。d)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。e)因乙方原因导致无法正常完成配送任务，经甲方通知后仍不改正的。6.5甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：a)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的。b)甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的。c)甲方向乙方承诺的绩效奖金条件未兑现，且情节严重的。6.6无论因何种原因导致本合同解除，对于已达成但尚未发放的绩效奖金，甲方将根据已完成的工作量和绩效评估情况结算，并在[请填写具体天数，例如：7]日内支付给乙方；对于已发放但基于未达成的条件而应追回的奖金，甲方有权从乙方工资中抵扣。第七条保密7.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及本合同的具体条款（特别是奖金计算方式、KPIs目标及评估结果等）承担保密义务。7.2乙方离职后，仍应遵守本保密义务，不得泄露任何在甲方任职期间知悉的与绩效奖金相关的保密信息。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本合同未尽事宜，可由甲