敏捷响应咨询服务协议

敏捷响应咨询服务协议鉴于甲方因业务发展需要，希望获得专业的敏捷响应咨询服务，以提升其应对市场变化和内部挑战的效率和能力；鉴于乙方拥有敏捷响应咨询方面的专业知识、经验和技术能力，愿意为甲方提供相应的咨询服务；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供敏捷响应咨询服务事宜，达成协议如下：第一条服务范围与目标1.1乙方同意根据甲方的需求，提供敏捷响应咨询服务（以下简称“服务”），旨在帮助甲方建立或优化敏捷工作方式，提升其产品开发、服务交付或内部流程响应的速度和质量。1.2服务具体内容包括但不限于：(1)现状评估与需求分析：深入了解甲方相关业务流程、团队组织、面临的挑战及期望达成的目标，评估现有工作方式的敏捷度，明确实施敏捷响应咨询的具体需求。(2)敏捷框架选择与设计：根据甲方评估结果，选择合适的敏捷方法论（如Scrum、Kanban或其他混合模型），并设计适配甲方具体场景的实施框架和规则。(3)流程优化与工具建议：识别并优化阻碍快速响应的关键流程节点，推荐合适的协作和项目管理工具，以支持敏捷实践。(4)敏捷团队赋能：为甲方相关团队提供敏捷理念、方法和实践技能的培训，组织工作坊，促进团队成员理解和应用敏捷原则。(5)协程辅导与支持：在甲方实施敏捷过程中，提供持续的现场或远程指导，协助解决实施中遇到的问题，参与迭代计划会、每日站会、迭代评审会和回顾会，提供反馈和改进建议。(6)定期进展汇报：乙方应定期（例如，每两周或每月）向甲方汇报服务进展、阶段性成果、遇到的问题及下一步计划。1.3服务目标：(1)帮助甲方团队掌握核心敏捷实践方法，建立初步的敏捷运作机制。(2)在服务周期内，协助甲方完成至少[数量]个敏捷迭代（Sprint），并成功交付[描述交付物，如：可用的软件功能、优化的业务流程方案等]。(3)提升甲方团队对需求变化的响应速度，例如，将需求调整后的平均响应时间缩短[百分比]%。(4)通过敏捷实践，增强团队协作效率和成员满意度，具体表现为[可衡量的指标，如：迭代评审会满意度调查得分提升等]。第二条服务方法与交付2.1乙方将采用敏捷的方法论指导服务交付，可能包括但不限于工作坊、迭代开发、短周期反馈会议等形式，确保服务过程透明、灵活，并能及时响应甲方的需求和变化。2.2乙方应向甲方交付以下成果（或阶段性成果）：(1)《现状评估与需求分析报告》。(2)选定的《敏捷实施框架方案》及《关键流程优化建议》。(3)提供的《敏捷培训材料》及《工作坊记录》。(4)每次迭代结束时的《迭代评审报告》。(5)定期《服务进展报告》。(6)项目周期结束时的《项目总结报告》及《知识转移文档》。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：(1)甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)甲方有权根据业务需要，在合理范围内调整服务需求或目标，但应提前通知乙方，并就调整内容与乙方协商一致。(3)甲方应指定一名或多名接口人，负责与乙方对接，协调内部资源，确保乙方顺利开展服务。(4)甲方应及时、真实、全面地向乙方提供服务所需的信息、数据、环境、设施及其他支持，并保证其准确性。(5)甲方应按照协议约定，积极参与乙方组织的各类会议和活动，提供必要的反馈和决策支持。(6)甲方应按照协议约定，按时足额支付乙方服务费用。3.2乙方权利与义务：(1)乙方有权要求甲方履行其在本协议项下的义务，特别是提供必要的信息、资源和配合。(2)乙方应按照协议约定的服务范围、目标和方法，组建具备相应资质的服务团队，并确保服务质量。(3)乙方应指派一名项目经理作为主要联系人，负责协调服务团队与甲方的沟通。(4)乙方应保证其提供的服务和建议基于专业的知识和经验，并遵守相关的法律法规和行业规范。(5)乙方应严格保守甲方的商业秘密和保密信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后持续有效。(6)乙方应按照协议约定，定期汇报服务进展，并接受甲方的监督和评估。(7)乙方应积极与甲方协作，对于甲方提出的变化请求，在评估影响后，协商调整服务内容或计划。第四条项目管理与协作4.1双方同意建立有效的沟通机制，定期召开项目会议。主要会议形式包括：(1)每日站会（DailyScrum）：由服务团队和甲方相关人员参加，通常每日举行，持续15-30分钟，同步进展、识别障碍。(2)迭代计划会（SprintPlanning）：每个迭代开始前举行，双方共同确定本迭代的目标和要完成的任务。(3)每日站会（DailyScrum）：由服务团队和甲方相关人员参加，通常每日举行，持续15-30分钟，同步进展、识别障碍。(4)迭代评审会（SprintReview）：每个迭代结束后举行，向甲方展示本迭代完成的工作，并收集反馈。(5)迭代回顾会（SprintRetrospective）：每个迭代结束后紧接着举行，服务团队和甲方相关人员共同反思过程，寻找改进机会。(6)定期进展会议：根据需要，由项目经理与甲方接口人定期（如每周或每两周）召开会议，汇报进展，讨论问题。4.2双方应使用约定的沟通工具（如电子邮件、即时通讯工具、项目管理软件等）进行日常沟通，确保信息及时传递。第五条费用与支付5.1本协议项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。5.2费用构成：[详细说明费用包含的项目，如：咨询费、人员费、差旅费、培训费等]。5.3支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。乙方应在收到甲方付款后提供等额有效的增值税专用发票（或普通发票，根据协商确定）。5.4支付计划：(1)本协议签订后[天数]日内，甲方支付总服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元，作为项目启动预付款。(2)完成第[阶段/迭代]服务内容，并经甲方确认后[天数]日内，甲方支付总服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元。(3)项目全部服务内容完成，并经甲方最终验收合格后[天数]日内，甲方支付剩余的[百分比]%，即人民币[金额]元。5.5乙方在收到甲方款项时，若需甲方承担乙方员工在服务过程中发生的合理差旅费用（包括但不限于往返交通费、住宿费），应提前提交详细费用报告，经甲方审核确认后，甲方可在当期或下次应付款项中扣除，具体扣除金额不超过本次应付款项的[百分比]%。第六条知识产权6.1乙方在履行本协议前已拥有的知识产权，仍归乙方所有。6.2在本协议履行过程中，乙方为完成甲方委托的服务而专门开发或制作的，并最终交付给甲方的成果（包括但不限于报告、方案、设计、软件代码、培训材料等）的知识产权，在甲方支付完毕本协议约定的全部服务费用后，归甲方所有。6.3乙方保证其交付给甲方的成果不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方交付的成果引起第三方知识产权纠纷，由乙方负责解决，并承担由此给甲方造成的一切损失。6.4乙方有权在不泄露甲方具体信息的前提下，将本协议项目成果的典型内容用于其市场宣传材料或案例研究，但需事先征得甲方书面同意。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、经营信息等保密信息承担保密义务。保密信息包括但不限于：财务数据、客户信息、业务策略、技术方案、会议内容、交付物等。7.2未经信息披露方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。披露方有义务采取合理的措施保护保密信息。7.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第八条违约责任8.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且乙方保留解除协议的权利。8.2若乙方未能按时交付本协议约定的、且对甲方有重大意义的阶段性成果，每逾期一日，应按该成果预期价值（或对应服务费用金额）的[百分比，如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停支付当期款项，并要求乙方在[天数]日内采取措施纠正。若乙方在约定期限内仍未纠正，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供等值服务的费用，并赔偿损失。8.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.5乙方保证其提供的服务和建议是基于其合理的专业判断，但乙方不对服务结果或甲方运用服务成果后产生的效果做出任何明示或暗示的保证。甲方亦理解并接受咨询服务固有的风险。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。9.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，双方互不承担违约责任。第十条期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[期限，如：自生效之日起六个月/十二个月]。10.2协议期限届满，若双方均未提出异议，本协议自动续展[期限，如：一年]，续展次数不限/最多续展[次数]次。任何一方希望在续展期满前终止协议，应提前[天数]日书面通知对方，并协商处理未完成的服务内容及相关费用。10.3发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)无法继续履行本协议主要义务的。10.4协议终止后，乙方应完成以下工作：(1)向甲方交付所有已完成的服务成果和相关资料。(2)进行知识转移，确保甲方相关人员能够理解和继续执行已建立的敏捷实践。(3)配合甲方完成项目收尾工作。(4)按照约定结算费用，并交付相应发票。10.5协议终止或解除不影响终止或解除前已产生的权利和义务，以及保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款的效力。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律