配送服务电子签收协议

配送服务电子签收协议甲方（发货人/收件人）：[甲方姓名或名称]，身份证号/统一社会信用代码：[甲方证件号码]，联系方式：[甲方联系方式]，地址：[甲方地址]乙方（承运人/配送服务商）：[乙方名称]，统一社会信用代码：[乙方证件号码]，联系方式：[乙方联系方式]，地址：[乙方地址]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就配送服务电子签收事宜协商一致，订立本协议，以资共同遵守。第一条协议主体与定义除非本协议另有约定，甲方系指通过乙方提供配送服务发送或接收货物的个人或单位（根据实际情况选择或修改），乙方系指接受甲方委托，提供货物运输及电子签收服务的承运人或配送服务商。本协议中下列词语具有以下含义：（一）“电子签收”系指收件人（或其授权人）在货物送达时，通过乙方提供的电子化方式确认收到货物，并完成身份确认（如适用）的行为。（二）“签收单”系指乙方用于记录电子签收信息的电子数据记录，包括但不限于收件人信息、签收时间、签收地点、收件人身份确认信息等。（三）“配送范围”系指乙方承诺提供配送服务的地理区域。（四）“服务时间”系指乙方承诺提供配送服务的时段。（五）“有效签收”系指符合本协议约定的、具有法律效力的电子签收行为。第二条服务范围与描述（一）乙方同意根据甲方的指示，在约定的配送范围内，将甲方委托运输的货物从指定发货地运至指定收货地。（二）乙方提供的服务包括但不限于上门配送、将货物放置于指定地点并由收件人进行电子签收等。（三）乙方的服务标准应达到行业普遍认可或双方约定的标准，确保货物运输及签收过程的安全、及时。第三条电子签收流程与方式（一）电子签收在本协议项下的货物运输过程中，在货物送达指定收货地时触发。（二）乙方委派的配送员（以下简称“配送员”）在货物送达时，应向收件人出示身份证明及派件凭证，并引导收件人进行电子签收确认。（三）收件人完成身份验证（如乙方要求）后，可通过以下一种或多种方式进行电子签收确认：1.使用手机APP扫描配送员提供的动态二维码进行确认；2.在乙方提供的移动终端（如PDA）上输入预设验证码或进行电子签名操作；3.通过乙方平台网页或指定界面进行确认操作。（四）配送员应确保收件人本人或根据甲方授权的他人进行电子签收，并准确、完整地记录电子签收信息，包括但不限于收件人特征照片（如适用）、签收时间、签收地点等，并将数据实时上传至乙方系统。（五）甲方（收件人）应配合配送员的身份验证要求和电子签收操作，确保签收行为的真实性。第四条电子签收的法律效力与确认意义（一）甲乙双方确认，双方均接受并遵守关于数据电文和电子签名的相关法律法规，认可按照本协议约定的电子签收方式所产生的签收确认具有法律约束力，其法律效力等同于线下纸质签收。（二）有效电子签收的完成，即视为甲方（收件人）确认收到货物、确认收件人身份（或授权）、确认签收发生的时间及地点。（三）一旦甲方完成有效电子签收确认，即视为甲方对送达货物外观完好无恙的初步确认，除非在签收时即发现货物有明显损坏且已向配送员说明。甲方应在签收后合理期限内（如有约定，例如24小时内）就货物内在质量问题向甲方或乙方提出异议，否则视为货物符合约定。第五条各方权利与义务（一）甲方的权利与义务：1.甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供合格的配送服务；有权查询、核实电子签收记录的真实性；对乙方违反本协议的行为，有权要求其承担违约责任。2.甲方的义务：按照约定向乙方提供准确的发货人、收件人信息及联系方式；配合乙方进行身份验证；按照约定向乙方支付服务费用；在签收时应认真检查货物外观，如有异常应及时告知配送员；遵守相关法律法规及乙方的合理指示。（二）乙方的权利与义务：1.乙方的权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供必要的身份信息用于身份验证。2.乙方的义务：按照本协议约定提供安全、及时的配送服务；确保配送员按照本协议规定流程进行电子签收操作；妥善保管并确保电子签收数据的完整、准确、安全，防止泄露、篡改；对因乙方系统故障、操作失误或配送员故意行为导致的电子签收记录错误或失效，应承担相应的更正或赔偿责任；配合甲方对电子签收记录的合理查询核实。第六条费用与结算（一）乙方提供本协议项下的配送服务，甲乙双方约定按照[选择：固定费率/重量/体积/里程]方式计算费用，具体费率标准为：[详细费率说明]。（二）费用支付方式为：[选择：货到付款/甲方预付/乙方开票后甲方支付]。（三）如采用预付或后付方式，结算周期为[约定周期，例如每月/每季度]，乙方应在结算周期结束后[约定天数]日内向甲方提供结算对账单，甲方应在收到对账单后[约定天数]日内核对确认并支付款项。如甲方对对账单有异议，应在核对期内提出，双方友好协商解决。第七条数据安全与隐私保护（一）甲乙双方确认，在本协议履行过程中，双方将接触并处理对方的以及可能涉及第三方（如收件人）的个人数据和商业秘密。（二）双方承诺对本协议项下获取的任何一方或第三方的数据信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议约定目的之外的其他用途。（三）乙方应采取符合行业标准的、合理的组织技术措施，保障甲方及收件人个人数据的安全，包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计等，防止数据被未经授权的访问、泄露、篡改、丢失。（四）乙方在处理甲方或收件人个人信息时，应遵循合法、正当、必要原则，并遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，明确告知信息处理目的、方式，并取得必要的同意（如适用）。第八条违约责任（一）若乙方未能按照本协议约定提供配送服务，或因乙方原因导致电子签收记录出现错误、遗漏或失效，乙方应[具体违约责任，例如：在合理期限内协助甲方核实情况并更正记录，若因此给甲方造成直接损失，应予以赔偿；或按约定支付违约金]。（二）若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例]向乙方支付违约金。逾期超过[约定天数]日，乙方有权暂停提供服务或采取其他必要措施。（三）因一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。（四）任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。本协议约定的违约金、赔偿金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求进一步赔偿。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议期限与终止（一）本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[约定年限]年，或直至双方最后一次合作的配送服务完成之日止（以较晚者为准）。（二）除本协议另有约定外，任何一方在协议有效期内均可通过书面通知方式提前终止本协议。协议终止后，双方应根据约定完成未尽事宜的处理，如数据交接、费用结算等。（三）协议终止后，双方关于保密、知识产权、违约责任等条款仍然有效。第十一条不可抗力（一）因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，受影响方应在不可抗力发生后[约定天数]日内书面通知对方，说明不可抗力情况及其影响。（二）遭遇不可抗力的一方，根据不可抗力对其履行义务的影响程度，可部分或全部免除相应责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，应尽快恢复履行本协议。第十二条法律适用与通知（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）双方在本协议履行过程中发生联系时，所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[约定天数]日以书面形式通知对方。第十三条其他条款（一）本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。（二）对本协议的任何修改或补充，均