退货接收作业管理协议

退货接收作业管理协议甲方（接收方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮件：[甲方联系人邮箱]乙方（卖家/供应商/服务提供方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人联系人电话]电子邮件：[乙方联系人邮箱]鉴于甲乙双方存在持续的[产品/服务]业务往来，为规范双方在退货接收环节的操作流程，明确责任，提高效率，保障双方权益，经友好协商，达成协议如下：第一条适用范围与定义1.1本协议适用于甲乙双方之间发生的所有[产品/服务]退货接收作业。1.2本协议所称“退货”是指因[质量不合格、数量错误、规格不符、日期效期问题或其他双方约定的原因]等原因，由乙方退回给甲方的[产品/服务]。1.3本协议所称“退货接收”是指甲方按照本协议约定，对乙方退回的物品进行清点、检查、确认并办理相关入账手续的过程。1.4本协议所称“合格退货”是指符合本协议第一条约定的退货条件，经甲方检验确认可接受的退货物品。1.5本协议所称“不合格退货”是指不符合本协议第一条约定的退货条件，或经甲方检验确认存在问题的退货物品。1.6本协议所称“工作日”是指双方所在地法定工作时间，不包含法定节假日。第二条退货流程与标准2.1退货申请与授权：乙方在确认需要退货时，应填写《退货申请单》，详细说明退货原因、产品信息、数量等，并附上相关证明材料（如检验报告、照片等）。乙方需向甲方发送《退货申请单》并取得甲方书面或电子形式的授权同意后方可进行退货操作。甲方授权函的有效期为自发出之日起[30]个工作日。2.2退货包装与标识：乙方负责将待退货物品进行妥善包装，确保运输过程中不受损坏。包装外应清晰、牢固地粘贴标识，标明订单号、产品名称、规格、序列号（如有）、退货原因代码、甲方收货地址、联系人及电话等信息。如退回的是服务相关资料，应一并打包并清晰标注。2.3退货运输与费用：2.3.1乙方负责安排退货物品的运输，并提前[3]个工作日通知甲方预计的运输方式和预计到达时间。2.3.2除因甲方原因导致的退货（如订单错误发错货）外，所有退货运输费用（包括但不限于运费、保险费）均由乙方承担。2.3.3乙方应购买运输保险，确保退货物品在运输过程中的安全，最低保险金额应不低于退货物品价值的[100%]。2.3.4乙方应在退货申请中明确标注退货物品的原价值，作为运输费用和后续可能产生的相关费用的计算依据。2.3.5甲方有权要求乙方提供运输单据及相关的费用账单。2.4退货接收流程：2.4.1乙方应将货物运至甲方指定的退货接收地址：[甲方退货接收地址]。2.4.2甲方在收到货物后，由指定人员进行卸货时的初步检查，核对外包装、标识信息是否与通知一致。2.4.3甲方应在收到货物后的[5]个工作日内，在甲方退货接收区域对退货物品进行清点、开箱检查。必要时，对产品进行功能测试或抽样检验，以确认与退货申请信息一致。2.4.4甲方检验人员应制作《退货接收记录》，详细记录检验过程、结果及发现的问题。2.5退货检验与判定标准：2.5.1检验项目包括但不限于：产品外观、功能性能、数量清点、生产日期或效期（如适用）。2.5.2检验标准应以乙方提供的产品规格书、双方签订的主合同约定标准、国家标准或行业标准为准。如无明确约定，由甲方根据实际情况判定。2.5.3甲方应在完成检验后的[2]个工作日内，将检验结果书面（或通过邮件）通知乙方。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权根据本协议约定及双方主合同约定，对乙方退回的物品进行接收、检验和处理。3.1.2甲方有权要求乙方提供完整的退货申请文件、授权证明及相关的证明材料。3.1.3甲方应在收到乙方通知和货物后的约定时间内完成退货接收和检验工作，并及时通知乙方检验结果。3.1.4甲方应妥善保管接收的退货物品，直至按照本协议约定处理完毕。3.1.5对于经检验确认为合格退货的，甲方应根据双方主合同约定或另行约定进行入库处理或财务核销。对于不合格退货，甲方有权按照约定进行销毁、退回给乙方或作其他处理，并拍照留证。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权在符合本协议约定及双方主合同约定的情况下，向甲方发起退货申请。3.2.2乙方应确保退回的物品符合退货申请所述的原因，并保证退回物品的质量状态。3.2.3乙方应按照本协议第二条约定的要求进行退货包装和标识。3.2.4乙方应承担所有退货相关的运输费用，并确保运输过程符合安全要求。3.2.5乙方应积极配合甲方的检验工作，对甲方提出的疑问进行解释说明。3.2.6乙方应根据甲方通知的检验结果，承担因自身原因导致的退货责任。对于经检验确认是由乙方责任造成的质量问题或数量短缺，乙方应按照双方主合同约定承担退款、换货或其他赔偿责任。第四条证明文件与记录保存4.1甲乙双方均应妥善保存所有与退货相关的文件和记录，包括但不限于《退货申请单》、授权函、运输单据、检验报告、照片、沟通记录、财务凭证等。4.2双方均应保存上述记录自退货处理完成之日起至少[3]年，以备查验和审计。第五条责任承担与赔偿5.1如因甲方原因导致乙方退回的货物在接收或检验过程中发生损坏，由甲方承担赔偿责任。5.2如因乙方原因导致退货物品在甲方接收后发生损坏或丢失，由乙方承担赔偿责任。5.3任何一方因违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.4如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。第六条知识产权6.1在本协议履行过程中，双方合作产生的与退货接收作业相关的数据、记录、报告等信息的知识产权，归[双方共有/甲方所有/乙方所有]所有。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或用于本协议约定之外的用途。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[甲方所在地/乙方所在地/双方约定的其他地点]有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条协议的生效、变更与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。8.2本协议的任何变更或补充，均需双方以书面形式签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3本协议在双方主合同终止时自动终止，或由双方协商一致终止。终止后，双方应根据约定