无接触配送配送安全保障协议

无接触配送配送安全保障协议甲乙双方在平等、自愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就无接触配送服务及相关安全保障事宜，经友好协商，达成协议如下：第一条定义1.1本协议所称“无接触配送”是指配送服务提供方（以下简称“乙方”）将快件放置在约定的地点（包括但不限于收件人指定门口、快递柜、智能快件箱或其他指定代收点），并已通过短信、电话、应用程序等方式通知收件人领取快件，配送服务提供方与收件人（以下简称“甲方”）未进行直接物理接触的配送方式。1.2本协议所称“发货人”是指委托乙方进行配送服务的快件寄件人。1.3本协议所称“快件”是指通过乙方提供的无接触配送服务进行运输的货物。1.4本协议所称“安全”包括但不限于货物安全、甲方人身及财产安全、乙方配送人员人身安全。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的义务：2.1.1向乙方提供准确的收件地址、联系人姓名及有效的联系方式，并对信息的真实性负责。2.1.2在收到乙方关于快件已成功放置的通知后，应根据通知指示，在合理的时间内前往指定地点自行取件。2.1.3在领取快件时，应仔细检查快件外包装是否完好。如发现外包装有破损、渗漏等情况，应立即拍照留证，并在合理时间内通知乙方或发货人。2.1.4尽量避免在高温、严寒、雨雪等恶劣天气或易受潮、易变形等环境条件下长时间遗留快件。2.1.5负责保管好从乙方指定地点取回的快件，并按照发货人指示或相关法律规定处理快件。2.1.6对在取件过程中了解到的关于快件内容、发货人、收件人及其他相关信息负有保密义务。2.2甲方的权利：2.2.1有权要求乙方按照约定时间和方式将快件安全送达指定地点。2.2.2有权在取件时检查快件外包装，如发现异常，有权拒绝签收并要求乙方处理。2.2.3有权在快件因乙方原因（非甲方原因）导致丢失、损毁或内件短少时，根据相关法律法规及本协议约定向乙方索赔。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的义务：3.1.1根据发货人提供的信息和甲方提供的收件地址、联系人，按照无接触配送的要求进行快件配送。3.1.2在配送前，应对快件进行外观检查，确保包装基本完好。3.1.3选择安全、合理且便于甲方取用的地点放置快件，避免将快件放置在易被盗抢、易受损坏或存在安全隐患的位置。对于特殊物品或甲方有特殊指示的，应遵循甲方合理指示或与甲方协商确定放置地点。3.1.4在成功放置快件后，应及时通过短信、电话、应用程序等方式通知甲方快件已放置及其所在位置。3.1.5采取必要的措施保障配送人员的人身安全，并对配送人员进行无接触配送安全操作规程的培训。3.1.6对配送过程中知悉的甲方、发货人等信息保密。3.1.7建立完善的快件丢失、损毁处理流程，并在接到甲方索赔通知后，按照流程进行调查、核实和处理。3.1.8遵守国家及地方关于无接触配送的相关法律法规和管理规定。3.2乙方的权利：3.2.1有权要求甲方提供准确、有效的收件信息。3.2.2有权按照约定向发货人收取配送服务费用。3.2.3对于因不可抗力、甲方原因（如提供的地址错误、未及时取件导致快件被第三方侵吞等）或发货人原因造成的损失，乙方有权拒绝承担赔偿责任。第四条发货人的权利与义务4.1发货人的义务：4.1.1确保寄出快件的包装符合安全运输要求，能够抵御正常运输过程中的风险，并能够承受无接触放置环节的轻微风险。4.1.2向乙方提供准确、完整的快件信息、收件人信息及发货人信息。4.1.3对快件内物品的价值负责，并可能需要根据快件价值购买相应保价。4.1.4如对快件特性了解，并知悉无接触配送存在特殊风险，应提前告知乙方，以便乙方采取相应措施。4.2发货人的权利：4.2.1有权要求乙方按照约定将快件送达甲方指定地点。4.2.2有权在快件因乙方原因（非发货人原因）导致丢失、损毁或内件短少时，根据相关法律法规及本协议约定向乙方索赔。第五条安全保障措施5.1乙方应采取合理的安全措施，包括但不限于：5.1.1选择光线充足、相对开阔且不易被轻易隐藏的地点放置快件。5.1.2对于高价值或易损快件，在条件允许的情况下，采用更安全的放置方式（如快递柜）。5.1.3对配送人员进行安全意识培训，并配备必要的个人防护用品。5.1.4利用技术手段（如GPS追踪、监控录像等）辅助完成配送任务，并记录关键环节。5.2甲方在取件时应注意周围环境，保管好取回的快件。5.3各方均有义务配合乙方或相关部门，共同维护无接触配送环境的安全。第六条责任承担与赔偿6.1因发货人提供错误信息或包装不当导致快件在无接触放置环节发生丢失、损毁或内件短少的，由发货人承担责任。6.2因乙方配送人员操作不当（如放置地点选择不合理、未履行通知义务等）导致快件丢失、损毁或内件短少的，由乙方承担责任。6.3因甲方未在合理时间内取件，或取件后因甲方保管不当导致快件丢失、损毁或内件短少的，由甲方承担责任。6.4因不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致快件发生丢失、损毁的，各方互不承担责任。6.5因第三方侵吞或盗窃导致快件发生丢失的，由失窃方自行承担损失，乙方和未有过错的各方不承担责任。6.6快件发生丢失、损毁或内件短少时，索赔方应提供快件照片、发货人凭证、付款凭证等有效证据。赔偿金额按照快件保价金额或实际价值（以较低者为准）及损失程度确定。具体索赔流程如下：6.6.1甲方或发货人发现快件异常，应在发现后___日内通知乙方。6.6.2乙方在接到通知后，应在___日内进行核实。如确认属于乙方责任，应在___日内与索赔方达成赔偿协议并履行赔偿。6.6.3如对损失情况有争议，双方应协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院提起诉讼。6.7乙方应对其配送人员进行管理，如配送人员因故意或重大过失给甲方或第三方造成损害的，乙方应承担赔偿责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密8.1甲乙双方及发货人对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而解除。第九条协议的生效、变更与终止9.1本协议自甲乙双方及发货人（如适用）签字或盖章之日起生效。9.2本协议的任何变更，均须经各方书面同意。9.3本协议在以下情况下终止：9.3.1协议约定的配送服务完成。9.3.2任何一方严重违反本协议，经守约方书面催告后___日内仍未纠正的。9.3.3发生不可抗力事件，致使本协议无法继续履行的。9.3.4法律法规规定或双方约定的其他终止情形。9.4协议终止后，各方应结清相关费用，并按照约定处理未完成的配送任务及快件，保密条款及争议解决条款仍然有效。第十条其他10.1本协议构成各方就无接触配送安全保障事宜达成的完整协议，取代此前任何口头或书面的约定。10.2本协议未尽事宜，可由各方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议一式___份，甲乙双方各执___份，发货人（如适用）执___份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（签章/指印）：_