送货上门生鲜配送协议

送货上门生鲜配送协议甲方（配送方/平台/商家）：法定代表人/负责人：地址：联系电话：统一社会信用代码/营业执照号：乙方（收货方/消费者）：姓名/名称：地址：联系电话：身份证号/统一社会信用代码（如适用）：根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供送货上门生鲜配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方的订单请求，向乙方提供约定的生鲜商品配送服务。1.2配送商品包括但不限于：[此处列明具体的生鲜商品种类或描述，例如：指定菜单上的水果、蔬菜、肉禽蛋类等，或描述为“乙方在甲方提供的平台上选定的生鲜商品”]。1.3服务模式为：[例如：预订单配送；或描述为：乙方通过甲方指定的平台/渠道下单，甲方为乙方提供送货上门服务]。1.4配送范围限定在：[明确具体的地理区域，例如：XX市XX区XX街道XX号至XX号，或使用描述：甲方服务覆盖的XX市/区范围内]。1.5配送时间：甲方承诺在乙方下单后，于[例如：每日上午9:00至晚上21:00]期间提供配送服务。具体配送时间以双方订单确认为准，特殊情况甲方可与乙方协商调整。第二条订单、支付与确认2.1乙方通过[例如：甲方指定的APP、网站、小程序或电话]等方式下单，订单信息包括商品、数量、送达地址、期望送达时间等。2.2甲方在收到乙方订单后，应在[例如：分钟]内确认订单，并通过[例如：短信、APP通知]等方式告知乙方订单已接收及预计送达时间。2.3商品价格、配送费及其他费用标准如下：[列明具体价格，例如：商品费用按菜单标价计算，配送费为XX元/单，超出XX公里/区域可能产生附加费]。最终订单总价以甲方确认为准。2.4乙方应于订单确认后[例如：30分钟内]通过[例如：在线支付、货到付款]方式支付订单总价。如选择货到付款，乙方应确保配送人员到达时能够及时支付。2.5甲方接收乙方支付。2.6双方均可在订单确认前协商修改或取消订单。如因乙方原因取消订单，甲方已产生费用（如准备商品费用）可能不退还；如因甲方原因取消订单，甲方应退还乙方已支付的全部款项。第三条配送执行与送达3.1甲方指派合格的配送人员负责配送服务，配送人员应佩戴统一标识。3.2配送地址为：[乙方提供的详细地址]。3.3送达确认：甲方配送人员在送达商品时，应要求乙方核对商品信息，并按照以下方式确认送达：[选择一项或结合：a)乙方本人签收，并在配送单据上签字；b)乙方授权他人代签，需提供授权证明并代签人签字；c)乙方通过甲方提供的智能设备（如智能门锁、APP确认）完成电子签收。]3.4送达时效：甲方承诺在乙方下单后[例如：60分钟]内将商品送达乙方指定地址。如因不可抗力或乙方原因（如地址错误、无人在场）导致配送延误，送达时效承诺不适用。3.5首次配送失败：如因交通拥堵、地址错误、乙方原因等非甲方责任导致首次配送失败，甲方应在[例如：2小时内]与乙方联系，协商安排重新配送或改期配送，相关费用按以下约定处理：[例如：重新配送不产生额外费用；或描述为：因乙方原因导致的重新配送，甲方有权收取相应费用]。第四条生鲜商品质量与验收4.1甲方保证所配送的生鲜商品符合国家相关质量标准，并尽力保证商品的新鲜度。具体商品品质要求可参考甲方提供的菜单、商品描述或样品。4.2验收标准与时间：乙方应在收到商品后[例如：5分钟内]开箱验收。验收标准包括：商品外观无明显损伤、腐烂、变质；重量/数量与订单一致；包装完好。4.3验收异议处理：如乙方在规定验收时间内发现商品存在上述第4.2条约定的质量问题，乙方应立即通过[例如：电话通知甲方客服、在APP内提交投诉申请并上传照片/视频证据]的方式告知甲方。甲方应在收到通知后[例如：15分钟内]与乙方核实情况。经核实确认存在质量问题的，甲方应按照以下方式处理：[选择一项或结合：a)为乙方办理换货，并承担换货产生的配送费（如需）；b)为乙方办理退款，退款金额为商品费用及配送费（如已收取）；c]双方协商其他解决方案。4.4如乙方在验收时间内未提出任何异议，视为商品质量合格。因乙方收货后未按储存要求保存（如未冷藏、未密封等）导致的商品变质，甲方不承担责任。第五条费用承担与结算5.1本协议项下由乙方承担的费用包括但不限于商品费用、配送费及其他甲方明确告知的附加费用。5.2如因甲方原因（商品质量问题、配送超时、配送失败等）导致乙方权益受损，甲方应按照本协议约定或双方协商一致的方式承担赔偿责任，具体包括但不限于[例如：退款、赔偿商品损失等]。5.3退款流程：乙方提出退款申请并提供有效证据后，甲方应在[例如：7个工作日]内进行核实，核实无误后应将款项退还至乙方原支付账户。第六条违约责任6.1若甲方未能按时完成配送（非因乙方原因或不可抗力），且导致乙方实际损失的，甲方应[例如：按订单金额的一定比例赔偿损失，或免收该单配送费等，具体比例或方式约定]。6.2若乙方未按时支付订单款项，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息，利率为[例如：每日万分之五]。6.3若乙方提供虚假信息（如虚假地址、联系人）导致配送失败或产生额外费用，乙方应承担由此造成的甲方损失。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于价格政策、客户信息、运营数据、技术信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：a)甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；b)乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；c)双方约定的仲裁委员会申请仲裁]。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[例如：长期有效，或自年月日起至年月日止]。10.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前[例如：30日]书面通知对方的前提下终止本协议。协议终止后，双方应结清所有费用，甲方应按约定处理未完成订单。10.3如一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15日]仍未纠正，守约方有权单方解除协议。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的任何正式通知或文件，应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或本协议约定的其他联系方式送达至本协议首部列明的地址或联系方式。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。11.3条款修改：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议方能生效。11.4法律适用：本协议的订