通信中断应急合同

通信中断应急合同甲方（服务请求方/客户）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系部门：[部门名称]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务提供方/应急服务商）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系部门：[部门名称]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]根据甲乙双方协商一致，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方通信中断应急保障服务事宜，特订立本合同。第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1通信中断：指甲方所依赖的[具体说明通信类型，如固定电话网络、移动通信网络、互联网接入服务、特定数据传输链路等]发生服务中断、质量严重下降或完全不可用，导致甲方正常业务运营受到影响的状态。具体中断判定标准应参照[引用相关协议、服务水平协议或双方约定的具体指标]。1.2应急通信服务：指乙方在甲方发生通信中断时，根据本合同约定，提供的用于保障甲方关键业务通信需求的备用通信能力，包括但不限于[具体列举应急服务类型，如：提供临时专用线路、部署卫星通信终端、开通短波电台通信、设立便携式基站、提供现场通信技术支持等]。1.3服务响应时间：指乙方在接到甲方有效通知后，开始提供应急通信服务或相关资源到达甲方指定地点的时间。1.4服务持续时间：指乙方根据约定或实际需要，持续提供应急通信服务的期限。1.5关键业务通信：指甲方根据自身业务运营需要，界定并书面通知乙方的、在通信中断时必须优先保障的通信需求。1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、网络攻击等，该等事件导致乙方无法履行本合同部分或全部义务。第二条服务内容与标准2.1应急通信方案：双方同意，基于甲方[简述甲方需求或关键业务特点]，乙方应制定并提交一份应急通信保障方案（以下简称“应急方案”）。该方案应详细说明在发生不同级别或类型的通信中断时，乙方拟采取的应急通信措施、可用的资源、部署计划、性能承诺及服务流程。甲方应在收到乙方提交的应急方案后[天数]日内进行审核，并书面确认或提出修改意见。乙方应根据甲方确认的方案执行服务。2.2服务类型：在甲方发生约定的通信中断并启动本合同服务时，乙方应按照经甲方确认的应急方案和本合同约定，提供以下一种或多种应急通信服务：(a)为甲方提供[数量]条/个[类型，如：光纤专线、E1电路、卫星电话、卫星互联网终端、短波电台套组]作为备用通信通道，带宽不低于[带宽速率]。(b)乙方应配备[数量]套应急通信设备，包括但不限于[具体设备型号或类型]，可在[时间]内部署至甲方指定地点[地点描述]。(c)乙方应指派[数量]名具备相应资质的应急通信工程师，在服务期间为甲方提供现场技术支持与维护服务，包括设备安装、调试、故障排除等。(d)[根据实际情况增加或修改其他服务内容]。2.3服务性能标准：乙方提供的应急通信服务应满足以下基本性能要求：(a)服务可用性：核心通信链路可用性不低于[百分比]%。(b)带宽能力：满足甲方关键业务通信的最低带宽需求。(c)呼叫/连接质量：保证通话清晰、连接稳定，延迟在[毫秒数]范围内。(d)[根据实际情况增加或修改其他性能指标]。2.4部署与激活机制：当甲方确认发生通信中断并满足应急方案触发条件时，应立即通过[指定联系方式，如：乙方服务热线、指定邮箱、书面报告]向乙方发出服务请求通知，并尽可能提供中断详情。乙方在收到通知后，应在[小时数]小时内进行确认，并按照应急方案启动服务部署程序。第三条服务期限与终止3.1本合同有效期为[年数]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。3.2试用期：本合同包含[月数]个月的试用期。甲方在试用期满前[天数]日内，应根据试用期间乙方提供的服务质量、响应速度及方案有效性，向乙方发出书面评价意见。若甲方无书面异议，本合同于试用期结束后自动进入正式有效期；若甲方提出异议，双方应友好协商解决，或甲方有权在试用期内以书面通知方式终止本合同。3.3应急服务触发条件：本合同约定的应急通信服务在以下情况下启动：(a)甲方发生本合同第一条所述的通信中断。(b)甲方根据业务需要，书面通知乙方启动应急服务。3.4服务终止条件：(a)合同有效期届满，双方未续签。(b)本合同因不可抗力而无法履行。(c)一方严重违反本合同约定，经另一方书面催告后[天数]日内仍未纠正。(d)双方协商一致同意终止。(e)甲方不再有需要本合同约定的应急通信服务。3.5终止后的服务：合同终止时，乙方应在本合同终止之日起[天数]日内完成应急通信设备的撤离、回收或按照甲方要求进行处理，并完成相关费用的结算。甲方应配合乙方完成设备回收工作。第四条费用与支付4.1服务费用：本合同项下的服务费用采用以下第[种]方式收取：(a)固定月费：甲方每月向乙方支付固定费用人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含[说明费用包含的内容，如：应急方案的制定费、设备折旧费、基本值班费等]。(b)按服务时长收费：甲方按照乙方实际提供应急通信服务的小时数向乙方支付费用，单价为人民币[金额]元/小时。具体服务时长由双方确认。(c)按使用量收费：甲方按照实际使用的应急通信资源（如带宽流量、通话分钟数等）向乙方支付费用，费率为人民币[金额]元/[单位]。(d)报价制：双方根据甲方的具体需求，在合同附件（如有）中约定具体的服务方案及费用。4.2费用构成：服务费用可能包括但不限于设备成本、租赁费、运营费、人工费、管理费、税费等。4.3支付条件与时间：(a)预付款：合同生效后[天数]日内，甲方应向乙方支付合同总金额的[百分比]%作为预付款，即人民币[金额]元。(b)日常付款：对于按服务时长、使用量或其他方式收费的，甲方应在服务完成后[天数]日内，根据乙方提供的符合要求的发票或结算单，向乙方支付相应费用。(c)最终付款：合同终止后[天数]日内，甲方应支付所有未结算的费用。4.4税费：本合同约定的所有费用均[包含/不包含]税费。如包含，税费按国家相关规定承担；如不包含，由甲方承担其应缴纳的与支付费用相关的税费。4.5发票：乙方应在收到甲方款项后[天数]日内，向甲方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(a)有权要求乙方按照本合同约定及应急方案，在通信中断时提供及时、有效的应急通信服务。(b)有义务在通信中断发生后，尽快向乙方通报情况，并提供必要的网络信息、业务需求说明及现场协调支持。(c)有义务按照本合同第四条的约定，按时足额支付服务费用。(d)有义务保护乙方在服务过程中提供的设备、技术和信息的秘密。(e)应指定专门联系人负责与乙方的日常沟通及应急通知。5.2乙方的权利与义务：(a)有权要求甲方提供必要的信息和配合，以保障应急服务的顺利实施。(b)有义务在接到甲方应急服务请求后，按照合同约定和应急方案，迅速调动资源，提供应急通信保障。(c)有义务保证提供的服务符合本合同约定的服务内容、性能标准。(d)有义务指派合格的工程师负责服务的实施，并遵守甲方的现场管理规定。(e)有义务对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务。(f)应指定专门联系人负责与甲方的日常沟通及应急响应。第六条保密条款6.1甲乙双方同意对本合同签订前已了解、在履行本合同过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格政策、应急方案细节等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。该保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期为合同终止后[年数]年。6.3双方仅可将该等商业秘密用于履行本合同之目的。第七条违约责任7.1若乙方未能按照本合同约定及时响应或提供符合标准的应急通信服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过甲方因此次通信中断直接造成的[百分比]%的损失，且累计赔偿金额不超过人民币[金额]元。7.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务，直至费用结清。7.3若任何一方违反本合同第六条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。7.4发生其他违约行为，守约方有权要求违约方承担相应的法律责任，包括但不限于继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行时，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过[天数]日）提供不可抗力发生的有效证明文件。8.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本合同。因不可抗力造成的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。8.3双方应尽最大努力采取措施，减少不可抗力造成的损失。第九条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知与送达双方在本合同首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]日视为送达）、或发送至电子邮箱、或当面交付，均视为有效送达。第十一条合同