通信耗材维护协议

通信耗材维护协议甲方（委托方/服务方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]乙方（服务提供方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人联系人电话]鉴于甲方拥有并运营通信网络，需要使用各类通信耗材以保障网络的正常运行，并希望通过专业服务进行耗材的管理与维护；乙方具备提供通信耗材维护服务的能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1本协议所称“通信耗材”是指用于甲方通信网络建设、维护和运营过程中所需的各类线缆、连接器、适配器、标签及其他辅助性材料，具体范围包括但不限于光纤跳线（单模、多模，接口类型包括但不限于LC、SC、ST等）、双绞线（类别包括但不限于Cat5e、Cat6、Cat6a）、RJ45连接器、各类光纤及网络连接器、理线架、跳线架、各类标签（纸质、电子）、光纤收发器模块、视频监控线缆、无线接入点配件线缆等。详细规格清单作为本协议附件一（虽本协议要求无附件，但此处为标准包含项的示例，实际应用中根据需要决定是否以附件形式呈现或直接列明）。1.2“服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的通信耗材库存管理、补充供应、质量保证、技术支持、现场维护及相关报告等服务。第二条服务内容与范围2.1乙方同意为本协议第一条定义的通信耗材提供以下服务：(1)根据甲方指定的库存水平和需求计划，负责乙方指定仓库内约定的通信耗材的备货、库存管理、维护和更新；(2)根据甲方提出的维修或项目需求，及时提供符合规格和质量要求的通信耗材；(3)按照甲方要求，派遣具备资质的服务工程师到甲方指定地点，进行耗材的更换、安装、整理、测试等相关现场服务；(4)提供关于通信耗材选型、安装规范、故障排除等方面的技术咨询和支持；(5)定期（例如每月/每季度）向甲方提供详细的耗材库存报告、服务活动报告及费用账单（如适用）；(6)协助甲方进行通信耗材的规范化管理和标识。2.2服务范围覆盖甲方位于[具体区域或站点列表]的通信网络设施所使用的约定耗材。第三条服务水平协议（SLA）3.1乙方应遵守以下服务水平协议：(1)对于甲方提出的书面服务请求，乙方应在收到请求后[例如：4]个工作小时内首次响应，并承诺在[例如：8]个工作小时内派遣服务工程师到达现场（特殊情况或偏远地区除外，具体响应时间另行协商）；(2)服务工程师到达现场后，应在[例如：2]个工作小时内开始处理服务请求；(3)对于标准现场服务请求（如单个耗材更换），乙方应在到达现场后[例如：4]个工作小时内完成服务；(4)乙方保证其提供的所有耗材均为正品，符合约定的规格、品牌和质量标准，并提供相应的出厂合格证明；(5)甲方有权对乙方提供的服务质量和耗材质量进行抽查和检验，乙方应积极配合。第四条费用与支付4.1本协议的服务费用采用[例如：固定月费]模式。甲方应向乙方支付固定月服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。4.2服务费包含乙方提供的库存管理、耗材补充（在约定范围内）、技术支持、报告生成等服务的费用。4.3乙方可能根据甲方临时提出的超出常规服务范围或额外服务需求（如紧急大量补货、非标准现场服务等）收取额外费用，具体费用标准另行协商并经甲方书面确认后执行。4.4甲方应于每月[例如：5]日前，将当月服务费支付至乙方指定的银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账号]4.5逾期支付：若甲方未能按时支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，并保留解除本协议的权利。第五条甲方的权利与义务5.1甲方的权利：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量；(2)有权对乙方提供的耗材进行质量检验；(3)有权接收乙方提供的服务报告和账单，并有权对报告和账单的准确性提出异议，乙方应在收到异议后[例如：5]个工作日内予以核实和处理；(4)有权根据实际需求调整耗材需求计划，但应提前[例如：10]个工作日书面通知乙方。5.2甲方的义务：(1)及时向乙方提供准确、完整的必要信息，包括但不限于网络拓扑图、设备清单、现有耗材台账、需求计划等；(2)指派专门联系人，负责与乙方的日常沟通协调；(3)按照本协议第四条的约定及时足额支付服务费用；(4)为乙方服务人员提供必要的工作条件，包括但不限于工作空间、安全通道、必要的工作电源等；(5)配合乙方进行现场服务，确保服务人员的人身和财产安全。第六条乙方的权利与义务6.1乙方的权利：(1)有权按照本协议约定收取服务费用；(2)有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和条件；(3)有权根据甲方的需求或预定的库存水平，进行耗材的采购和库存管理；(4)有权要求甲方对服务过程中发现的自身网络或设备的问题进行说明或配合处理。6.2乙方的义务：(1)按照本协议第二条约定的服务内容和范围，持续、有效地提供通信耗材维护服务；(2)严格遵守本协议第三条约定的SLA，确保服务质量；(3)保证所提供的耗材均为符合国家标准和行业规范的正品，并提供相关证明文件；(4)按照本协议约定的时间和要求，向甲方提供准确的服务报告和账单；(5)派遣具备相应技能和经验的服务工程师提供服务，并确保其遵守甲方的现场管理规定；(6)对在履行本协议过程中了解的甲方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(7)负责其服务人员的行为及其在服务过程中可能造成的损害。第七条知识产权7.1乙方为履行本协议而开发的任何软件系统或工具的知识产权归乙方所有。甲方获得的使用许可仅限于为本协议目的而使用，不得进行反向工程、反编译或进行其他可能侵犯乙方知识产权的行为。7.2甲方在网络运行过程中产生的数据及其知识产权归甲方所有，乙方仅可根据本协议约定或法律规定进行访问和使用，并负有保密义务。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方仅为履行本协议目的而使用保密信息。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。9.2因不可抗力影响履约的一方，根据不可抗力的影响，可部分或全部免除责任，但应采取积极措施减少损失。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付服务费，除按第四条第四款承担违约金外，乙方还有权暂停服务，直至费用结清。10.2若乙方未能达到本协议第三条约定的SLA标准，应根据具体情况（如延迟时间、影响程度等）向甲方支付违约金[例如：每逾期一分钟/次，支付人民币[具体金额]元，但单次违约金不超过人民币[上限金额]元，每月累计违约金不超过服务费的[百分比]%]。若因乙方违约金导致甲方遭受额外损失，乙方还应赔偿甲方的实际损失。10.3若乙方提供不合格的耗材，导致甲方网络中断或产生其他损失的，乙方应负责更换、修复，并赔偿甲方的直接经济损失。10.4任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币[例如：一百万元]元，若该违约行为给对方造成实际损失且损失超过违约金的，受损害方有权要求赔偿实际损失。10.5任何一方违反本协议的知识产权条款，应承担相应的法律责任。第十一条协议期限与终止11.1本协议有效期为[例如：壹]年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。协议期满前[例如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/续展次数以[具体次数]为限。11.2任何一方可在协议有效期内，提前[例如：三十]日向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议方可提前终止。提前终止不影响通知方根据本协议已产生的权利和义务。11.3出现以下情况，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)一方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致本协议目的无法实现的。11.4协议终止后，乙方应在本协议终止之日起[例如：十]日内完成所有未完成的服务工作，并交付所有属于甲方的物品和资料。双方应根据履行情况结算费用，并处理保密、知识产权等后续事宜。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委员会名称]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。12.3或，协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1通知：本协议项下的所有通知均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[例如：三]日视为送达。14.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅