汽车销售业销售顾问销售业绩与顾客满意度绩效考核表_第1页
汽车销售业销售顾问销售业绩与顾客满意度绩效考核表_第2页
汽车销售业销售顾问销售业绩与顾客满意度绩效考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

汽车销售业销售顾问销售业绩与顾客满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，每低5%扣2分，最低扣至该指标得分为0年度销售目标完成率120%按实际完成率计算，每低10%扣3分，最低扣至该指标得分为0平均客单价高于市场平均水平10%按实际客单价与市场平均水平的差值计算，每低5%扣1分，最高加5分新车销售数量每月20台每少1台扣1分，最高扣10分售后服务签约率50%按实际签约率计算，每低5%扣1分，最低扣至该指标得分为0顾客满意度客户满意度调查得分30%4.5分（满分5分）按实际得分计算，每低0.1分扣2分，最低扣至该指标得分为0客户投诉率低于5%按实际投诉率计算，每高1%扣3分，最高扣10分客户复购率20%按实际复购率计算，每低2%扣1分，最低扣至该指标得分为0客户推荐率30%按实际推荐率计算，每低3%扣1分，最低扣至该指标得分为0服务响应及时性98%按实际响应及时率计算，每低1%扣1分，最低扣至该指标得分为0市场拓展能力新客户开发数量20%每月15个每少1个扣1分，最高扣10分市场活动参与度参与所有公司组织的市场活动每未参与1次扣2分，最高扣10分竞品信息收集完整度每月提交3份完整竞品分析报告每少1份扣2分，最高扣10分销售渠道拓展成功拓展2条新的销售渠道每少拓展1条扣5分，最高扣10分社交媒体影响力在社交媒体发布内容获得平均每月100条点赞每低20条扣1分，最高扣10分团队协作与合规性团队任务完成率10%100%按实际完成率计算，每低5%扣2分，最低扣至该指标得分为0销售流程合规性无重大违规行为每发生1次违规扣5分，最高扣10分培训参与度参与所有公司组织的培训每未参与1次扣2分，最高扣10分销售数据准确性无数据错误记录每发生1次数据错误扣3分，最高扣10分客户关系维护每月至少联系10位老客户每少联系1位扣1分，最高扣10分本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在销售业绩、顾客满意度、市场拓展能力及团队协作与合规性四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配为：销售业绩达成率40%，顾客满意度30%，市场拓展能力20%，团队协作与合规性10%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论