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通讯网络工程师技术维护绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与故障处理核心网络设备故障率40%低于1%根据故障次数计算故障率，每超出目标值1%，扣除对应分数重大故障响应时间30分钟内按响应时间长短分级，30分钟内为满分，每延迟30分钟扣除对应分数故障修复及时率95%按修复时间计算及时率，每低于目标值1%，扣除对应分数用户投诉解决率98%按投诉解决情况计算比率，每低于目标值1%，扣除对应分数预防性维护执行率100%按计划执行预防性维护的完整度评分，未执行项按比例扣除分数技术支持与客户服务技术支持请求响应时间25%15分钟内按响应时间长短分级，15分钟内为满分，每延迟15分钟扣除对应分数客户满意度评分4.5分（满分5分）根据客户反馈计算平均分，每低于目标值0.1分扣除对应分数技术问题一次性解决率85%按问题首次解决率计算，每低于目标值1%，扣除对应分数服务文档完整度100%按文档完整性和准确性评分，缺失或错误项按比例扣除分数客户培训覆盖率90%按完成客户培训的百分比评分，每低于目标值1%，扣除对应分数项目实施与管理项目按时完成率20%90%按项目实际完成时间与计划时间的偏差率评分，每低于目标值1%，扣除对应分数项目预算控制率95%按项目实际支出与预算的偏差率评分，每低于目标值1%，扣除对应分数项目质量验收通过率100%按项目验收结果评分，未通过项目按比例扣除分数项目文档规范性100%按文档格式和内容符合规范的程度评分，不符合项按比例扣除分数跨部门协作效率优秀（根据评分体系定义）根据协作完成情况和反馈评分，按评级标准对应分数技术创新与持续改进新技术应用数量15%至少2项按实际应用的新技术数量评分，每项技术按比例计分优化建议采纳率80%按提出的优化建议被采纳的比例评分，每低于目标值1%，扣除对应分数技术专利或论文发表至少1项按专利或论文发表情况评分，每项按比例计分团队知识分享贡献度至少3次按参与知识分享的次数和效果评分，每次按比例计分技能提升完成率100%按完成培训课程或认证的比例评分，每低于目标值1%，扣除对应分数本考核表用于评估通讯网络工程师在技术维护方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终计算综合得分。各维度权重已预设，具体评分需结合实际工作情况灵活判断。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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