电脑服务协议合同

电脑服务协议合同甲方：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有电脑相关服务需求，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供电脑服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）硬件维护服务1.乙方负责对甲方所有的电脑硬件设备进行定期巡检，包括但不限于主机、显示器、键盘、鼠标、打印机等。巡检周期为每[X]周一次，以确保硬件设备的正常运行。2.对于硬件设备出现的故障，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内到达现场进行维修。如因特殊情况无法及时到达，应提前与甲方沟通并说明预计到达时间。3.乙方负责对甲方硬件设备进行清洁、保养工作，以延长设备使用寿命。清洁保养工作每[X]个月进行一次，具体内容包括但不限于内部灰尘清理、外部擦拭等。（二）软件安装与维护服务1.根据甲方需求，乙方负责为甲方安装各类操作系统、办公软件、专业软件等正版软件。安装过程中应确保软件的合法性及兼容性，并对甲方相关人员进行必要的操作培训。2.乙方负责对甲方现有软件进行维护，包括但不限于软件更新、故障排除、数据备份与恢复等。软件更新应及时进行，以保证软件的安全性和稳定性。对于因软件故障导致的数据丢失或损坏，乙方应采取有效的数据恢复措施，尽可能减少甲方损失。3.乙方应协助甲方制定合理的软件使用规范，防止因不当使用软件引发的问题，并为甲方提供软件使用方面的技术咨询服务。（三）网络及网络设备维护服务1.乙方负责对甲方的网络系统进行维护，包括但不限于局域网、无线网络等。确保网络的畅通，网络故障响应时间为[X]小时内，修复时间原则上不超过[X]个工作日。2.对甲方的网络设备，如路由器、交换机、防火墙等进行定期巡检和维护，巡检周期为每[X]周一次。及时发现并解决网络设备出现的故障和隐患，保障网络设备的正常运行。3.根据甲方业务发展需求，乙方应协助甲方进行网络优化和升级工作，提供合理的网络解决方案，以满足甲方日益增长的网络使用需求。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供电脑服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供准确、完整的电脑设备及相关信息，包括设备清单、软件使用情况、网络拓扑结构等，以便乙方更好地开展服务工作。按照本协议约定及时支付服务费用给乙方。在乙方进行服务工作时，为乙方提供必要的协助和配合，并安排专人负责与乙方对接。不得擅自对电脑设备进行拆卸、更改或添加未经乙方认可的硬件、软件，否则由此引发的问题由甲方自行承担责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据服务需要，有权要求甲方提供相关资料和信息，并在合理范围内要求甲方给予协助和配合。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效、专业的电脑服务。乙方应安排专业技术人员为甲方提供服务，技术人员应具备相应的资质和经验，并遵守职业道德规范。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。在服务过程中，如发现甲方电脑设备存在潜在风险或可能影响服务质量的问题时，应及时告知甲方，并提出合理的解决方案和建议。定期向甲方提交服务报告，内容包括服务内容、设备状况、问题处理情况等，以便甲方了解服务进展和设备运行情况。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方经协商确定，甲方应向乙方支付的电脑服务费用为每年人民币[X]元（大写：[X]元整）。此费用涵盖本协议约定的硬件维护、软件安装与维护以及网络及网络设备维护服务等全部内容。（二）支付方式及时间甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。剩余服务费用在本协议签订后的[X]个月内支付完毕。此后，每年服务费用的支付时间为上一年度服务期满前的[X]个工作日内，甲方应一次性支付全年服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。甲方在支付完所有费用及违约金后，乙方应在[X]个工作日内恢复服务。2.若甲方违反本协议约定，擅自对电脑设备进行拆卸更改或添加未经乙方认可的硬件、软件，导致设备损坏或出现其他问题，甲方应承担全部维修费用及由此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限为甲方提供服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的服务质量不符合本协议约定，经甲方书面通知后仍未在合理期限内整改到位，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方采取补救措施。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的（包括但不限于数据丢失、业务中断等损失），乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方商业秘密或技术秘密等信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[X]元整），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行协议过程中如发生争议应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响