电器售后合同协议

电器售后合同协议甲方（委托方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方拥有电器设备并需要专业的售后服务，乙方具备提供电器售后相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方电器售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）电器设备清单1.品牌及型号：[详细列出甲方所有需要售后的电器品牌及具体型号，如[品牌1][型号1]冰箱[数量1]台、[品牌2][型号2]空调[数量2]台等]2.设备状况：[描述各电器设备目前的使用状况，是否存在故障或潜在问题等]（二）服务内容1.维修服务：乙方负责对甲方上述电器设备出现的故障进行维修，包括但不限于更换损坏的零部件、修复电路故障、解决制冷制热问题等。维修所需的零部件由乙方提供，零部件应符合国家相关质量标准，且在质保期内。2.保养服务：乙方定期对甲方电器设备进行保养，保养周期为[X]个月/次。保养内容包括清洁设备内部及外部、检查设备运行状况、添加必要的润滑油或制冷剂等，以确保设备正常运行，延长设备使用寿命。3.故障排除咨询：甲方在使用电器设备过程中遇到任何问题，可随时向乙方咨询，乙方应及时提供专业的技术支持和解决方案，通过电话、邮件或上门等方式协助甲方解决问题。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的售后维修及保养服务。对乙方提供的服务质量进行监督，如发现乙方服务不符合约定，有权要求乙方改进或采取补救措施。2.义务向乙方如实告知电器设备的使用情况、故障发生情况等相关信息，以便乙方准确判断问题并提供合适的解决方案。按照本协议约定及时支付服务费用。为乙方的维修、保养等服务提供必要的协助和便利条件，如允许乙方进入设备使用场所、提供设备原始资料等。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据甲方提供的信息及现场实际情况，自主选择合适的维修方法和使用符合质量标准的零部件。2.义务组建专业的售后服务团队，团队成员应具备相应的电器维修及保养专业知识和技能，并经过相关培训，能够熟练、准确地解决甲方电器设备出现的问题。按照约定的维修、保养周期和服务内容为甲方提供服务，确保服务质量。在接到甲方维修通知后，应在[X]小时内做出响应，对于紧急故障应在[X]小时内到达现场进行维修（特殊情况除外，但应及时向甲方说明原因）。向甲方提供维修、保养记录，记录应详细载明每次服务的时间、内容、更换的零部件等信息。对甲方电器设备的维修及保养情况进行跟踪，定期回访甲方，了解设备使用状况，及时解决甲方反馈的问题。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密及电器设备相关信息予以保密，不得向任何第三方泄露。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议服务费用总计为人民币[X]元。2.服务费用包含维修费用、保养费用、零部件费用等一切与电器售后相关的费用，但不包括因甲方人为原因造成设备损坏的维修费用。（二）支付方式甲方应在本协议签订后[X]个工作日内支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元；在乙方完成首次维修及保养服务后，甲方应在[X]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[X]元。乙方应在收到甲方每次付款后[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、维修及保养期限（一）维修期限对于甲方电器设备的维修，乙方应在维修完成后对维修部位提供[X]个月的质保期。在质保期内，如因乙方维修原因导致设备再次出现相同故障，乙方应免费进行维修或更换零部件。（二）保养期限本协议约定的保养服务期限自协议生效之日起[X]年。在保养期限内，乙方应按照约定的保养周期为甲方提供保养服务。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时乙方有权解除本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。2.若甲方未如实告知电器设备相关信息，导致乙方无法准确判断问题或采取合适的维修措施，由此造成的损失由甲方承担。3.若甲方违反保密义务，向第三方泄露乙方知悉的商业秘密或电器设备相关信息，甲方应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、内容和质量标准提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。2.若乙方提供的维修服务在质保期内出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换零部件，并承担因维修延误给甲方造成的损失。3.若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方商业秘密或电器设备相关信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.乙方在服务过程中因故意或重大过失造成甲方电器设备损坏的，乙方应负责修复或赔偿甲方相应损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决本协议的履行问题，