2025年商业中心智能门禁系统服务协议

2025年商业中心智能门禁系统服务协议甲方（委托方）：[商业中心业主/物业管理公司全称]法定代表人：地址：联系方式：乙方（服务方）：[智能门禁系统服务提供商全称]法定代表人：地址：联系方式：###鉴于条款1.甲方为提升商业中心安全管理水平、优化人员出入体验，拟委托乙方提供智能门禁系统相关服务；2.乙方具备智能门禁系统的技术研发、设备供应、安装调试及运维服务的专业能力，同意按照本协议约定为甲方提供服务；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议。###一、服务内容与范围本协议项下服务为“商业中心智能门禁系统全生命周期服务”，具体包括：####（一）系统部署与实施1.硬件设备供应：乙方负责提供符合国家标准的智能门禁硬件设备，包括但不限于：-人脸识别终端（型号：XXX，品牌：XXX，数量：XX台）；-IC卡读卡器（型号：XXX，品牌：XXX，数量：XX台）；-电控锁（型号：XXX，品牌：XXX，数量：XX把）；-门禁控制器（型号：XXX，品牌：XXX，数量：XX台）；-出门按钮、电源适配器、线缆等辅材（具体设备型号、数量、参数由双方在本协议签订后5个工作日内确认，并签署《设备确认单》作为本协议组成部分）。2.软件系统部署：乙方负责安装并调试智能门禁管理系统软件，功能包括：-权限管理（支持按人员、部门、时间段设置出入权限）；-记录查询（实时出入记录、历史数据导出、异常报警记录）；-远程控制（远程开门、权限临时授权/撤销）；-数据对接（可与甲方现有物业管理系统、消防系统对接，接口标准为XXX）；-报表统计（月度/季度出入流量分析、设备运行状态报告）。3.安装与调试：乙方应在甲方指定时间内（自甲方提供安装条件之日起XX日内）完成设备安装、系统调试，确保系统达到正常使用状态。调试完成后，双方共同签署《验收报告》，验收标准为：-硬件设备外观无损坏，运行稳定；-软件功能符合本协议约定，无重大BUG；-出入响应时间≤2秒，识别准确率≥99%；-数据存储时间≥180天。####（二）运维服务1.日常巡检：乙方提供年度XX次定期巡检（每季度1次），内容包括设备清洁、线路检查、系统功能测试、固件升级等，并出具《巡检报告》；2.故障响应与处理：-甲方通过电话、微信或系统平台报障后，乙方应在30分钟内响应，4小时内到达现场（商业中心所在城市区域内）处理故障；-若因设备质量问题导致故障，乙方应在24小时内免费更换故障设备；-全年累计故障修复时间不超过24小时，若超过，甲方有权按本协议“违约责任”条款追究乙方责任；3.设备维修与更换：质保期内（自验收合格之日起XX个月），非人为损坏的设备维修、更换免费；质保期外，乙方提供成本价维修服务，具体收费标准由双方另行确认。####（三）技术支持与培训1.技术支持：乙方提供7×24小时技术热线支持（电话：XXX），解答甲方关于系统操作、故障处理等问题；2.人员培训：乙方应在系统验收后5个工作日内，为甲方指定人员（不少于3名）提供免费培训，内容包括：系统操作流程、权限管理方法、简单故障排查等，并提供培训手册。###二、服务期限本协议服务期限为3年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。期满前30日内，如双方无书面异议，本协议自动续展1年，续展次数不限；若任何一方不愿续展，应提前30日书面通知对方，协议到期后终止。###三、费用及支付方式####（一）费用构成1.硬件设备费：人民币XX元（大写：XXX元整），含所有门禁硬件设备及辅材；2.软件系统费：人民币XX元（大写：XXX元整），含软件授权、部署及调试；3.年度运维服务费：人民币XX元/年（大写：XXX元整/年），含日常巡检、故障处理、技术支持等；4.培训费：人民币XX元（大写：XXX元整），含培训资料及讲师费用。合计：首年总费用为硬件设备费+软件系统费+年度运维服务费+培训费=人民币XX元（大写：XXX元整）；次年及续展年费用为年度运维服务费=人民币XX元/年。####（二）支付方式1.预付款：本协议签订后5个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%，即人民币XX元；2.到货款：乙方将设备运送至甲方指定地点并开箱验收合格后5个工作日内，甲方向乙方支付总费用的40%，即人民币XX元；3.验收款：系统调试完成并签署《验收报告》后5个工作日内，甲方向乙方支付总费用的25%，即人民币XX元；4.质保金：总费用的5%，即人民币XX元，自验收合格之日起12个月后无质量问题无息返还；5.年度运维费：每年1月1日前，甲方向乙方支付当年度运维服务费。####（三）发票乙方应在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额增值税专用发票，发票内容为“智能门禁系统服务费/硬件设备费”。###四、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：-要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的服务；-对系统部署、运维过程进行监督，提出合理化建议；-享有系统软件的非独占性使用权，可基于商业管理需要使用系统功能。2.义务：-按本协议约定及时支付费用；-向乙方提供必要的安装条件（如电源接入点、网络接口、施工场地等），并协助乙方办理施工许可（如需）；-妥善使用系统设备，因人为损坏（如暴力拆卸、进水等）导致的维修费用由甲方承担；-不得将系统软件或硬件设备用于本协议约定外的商业用途，不得擅自复制、修改、传播系统软件。####（二）乙方权利与义务1.权利：-按本协议约定收取服务费用；-对甲方提供的不合理施工要求（如违反安全规范），有权拒绝执行并说明理由。2.义务：-保证提供的硬件设备、软件系统符合国家相关标准（如GB16796-2009《安全防范报警设备安全要求和试验方法》），且为全新未使用产品；-派遣具备专业资质的技术人员提供服务，遵守甲方商业中心的现场管理规定；-对系统数据进行保密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露甲方的出入记录、人员信息等数据；-系统发生故障时，及时响应并处理，确保商业中心出入秩序不受重大影响。###五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、经营数据、系统密码等）承担保密义务；2.保密期限为本协议终止后3年，若法律法规对保密期限有更长规定的，从其规定；3.任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失（包括直接损失和间接损失），并支付违约金人民币XX元。###六、违约责任1.甲方违约：-逾期支付费用的，每逾期1日，按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金；-因甲方原因导致乙方无法按时完成部署的，工期相应顺延，甲方不得因此要求乙方承担违约责任。2.乙方违约：-提供的硬件设备或软件系统不符合本协议约定的，乙方应在甲方要求的期限内更换、修复或重新部署，由此产生的费用由乙方承担；逾期超过15日的，甲方有权解除合同，乙方退还已支付的全部费用，并支付合同总价款20%的违约金；-未按约定提供运维服务（如故障响应超时、巡检遗漏等），每发生一次，乙方向甲方支付违约金人民币XX元；全年累计超过5次的，甲方有权解除合同，乙方退还当年运维费并支付当年运维费20%的违约金；-泄露甲方商业秘密的，按本协议“保密条款”承担违约责任，情节严重的，甲方有权解除合同。###七、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为（如征收、禁令）、突发公共事件（如疫情、罢工）；2.发生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方应在5日内书面通知对方，并提供相关证明文件，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外；3.若不可抗力导致本协议无法履行超过90日，任何一方有权解除合同，双方互不承担违约责任，乙方应退还甲方已支付但未发生的费用。###八、合同变更、解除与终止1.变更：本协议履行过程中，如需变更服务内容、费用、期限等，双方应签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；2.解除：除本协议约定外，任何一方单方解除合同，应提前30日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如乙方单方解除，应退还甲方已支付费用并支付合同总价款10%的违约金；甲方单方解除，应赔偿乙方因此产生的实际损失）；3.终止：本协议期满、双方协商一致解除或一方依法解除后，乙方应在10日内拆除自有设备（甲方要求保留的除外），并返还甲方提供的场地、资料等，双方结清所有费用。###九、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向商业中心所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十、其他条款1.通知与送达：本协议项下的通知（包括但不限于催告、解除通知等）应以书面形式（包括邮寄、电子邮件、微信等可追溯方式）发送至对方在本协议首部载明的地址/联系方式；地址变更的，应在变更后3日内书面通知对方，否则视为送达原地址；2.法律适用：本协议的