2025年高职（市场营销）消费者行为分析阶段测试题及答案

2025年高职（市场营销）消费者行为分析阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）1.消费者购买决策过程的起点是（）。（每题2分，共20分，答题要求：从以下选项中选择正确答案）A.确认需求B.收集信息C.评估方案D.购买决策2.影响消费者购买行为的最直接、最基本的因素是（）。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素3.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.单趋冲突4.消费者对某种产品或服务有强烈的需求，但现实中无法实现，这种需求状态属于（）。A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.下降需求5.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）（每题2分，共20分，答题要求：从以下选项中选择正确答案）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低6.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素7.消费者购买决策过程包括多个阶段，其中不包括以下哪个阶段？（）A.认识需要B.筹集资金C.评价方案D.购后行为8.消费者在购买决策时，往往会受到他人态度的影响，他人态度的影响力取决于多个因素，以下不属于这些因素的是（）。A.他人与消费者的关系B.他人的专业知识C.他人的购买数量D.他人的态度强度9.消费者购买行为中，复杂型购买行为一般有哪些特点？（）（每题2分，共20分，答题要求：从以下选项中选择正确答案）A.消费者对所需要的商品很了解B.商品差异不大C.消费者购买时介入程度高D.消费者购买时花费时间长10.消费者的购买行为会受到多种因素的影响，其中个人因素不包括以下哪一项？（）A.年龄与性别B.职业与经济状况C.生活方式D.社会阶层第II卷（非选择题，共60分）11.简答题：简述影响消费者购买行为的主要因素。（10分，答题要求：简要回答，条理清晰）12.简答题：消费者购买决策过程包括哪几个阶段？（10分，答题要求：简要回答，条理清晰）13.案例分析题：材料：小王一直想买一台笔记本电脑，用于日常学习和娱乐。他在网上搜索了很多相关信息，比较了不同品牌和型号的性能、价格等。他还咨询了身边有购买经验的朋友，听取他们的建议。经过一番考虑，小王最终选择了一款性价比高的联想笔记本电脑，并在某电商平台下单购买。收到电脑后，小王对其外观、性能都很满意，但发现电脑的电池续航能力并没有宣传的那么好，这让他有些失望。问题：请分析小王购买笔记本电脑的决策过程，并说明他购后产生失望情绪的原因。（20分，答题要求：结合材料详细分析，逻辑清晰）14.论述题：材料：近年来，随着智能手机市场的竞争日益激烈，各品牌手机厂商纷纷推出各种营销策略来吸引消费者。一些厂商强调手机的拍照功能，通过与知名相机品牌合作、提升摄像头像素等方式，吸引对拍照有较高要求的消费者；另一些厂商则注重手机的性能，如处理器性能、运行内存等，以满足追求流畅体验的消费者需求。同时，手机厂商还会通过明星代言、广告宣传、线下体验店等多种渠道进行推广。问题：请结合上述材料，论述消费者行为分析对手机厂商营销策略制定的重要性。（15分，答题要求：论述充分，有理有据）15.案例分析题：材料：小李打算购买一辆汽车，他对汽车的品牌、性能、价格等方面都有一定的了解。他比较倾向于购买一辆SUV，认为SUV空间大、通过性好。在看车过程中，小李发现不同品牌的SUV在外观设计、内饰配置、科技配置等方面存在很大差异。他在多家4S店试驾了多款车型，感受了车辆的驾驶体验。最终小李选择了一辆丰田RAV4荣放，因为他觉得这款车质量可靠、口碑好，而且在燃油经济性方面表现不错。问题：分析小李购买汽车的决策过程，以及他在决策过程中考虑的主要因素。（5分，答题要求：结合材料简要分析）答案：1.A2.C3.C4.A5.CD6.B7.B8.C9.CD10.D11.影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素（如文化、亚文化、社会阶层）、社会因素（如相关群体、家庭、角色与地位）、个人因素（如年龄与性别、职业与经济状况、生活方式、个性与自我概念）、心理因素（如动机、知觉、学习、信念与态度）。12.消费者购买决策过程包括确认需求、收集信息、评估方案、购买决策、购后行为五个阶段。13.小王购买笔记本电脑的决策过程：先确认需求想买笔记本用于学习娱乐，然后收集网上信息并咨询朋友，接着评估不同品牌型号，最后做出购买决策。购后失望原因：电脑电池续航能力未达宣传标准，期望与实际不符。14.消费者行为分析对手机厂商营销策略制定至关重要。通过了解消费者行为，厂商能精准把握不同消费者需求，如对拍照或性能的侧重。依据此推出针对性产品，像强调拍照或性能的手机。还能选择合适推广渠道，如明星代言、广告宣传、线下体验店等，吸引目标消费者，提高市场竞争力，促进产品销售。15.小李购买汽车