《写作与沟通》试卷四及参考答案

装O装O订O线O装O订装O订O线OPAGE2第2页共8页背面有试题第1页共8页背面有试题学生姓名：学号：教学班级：题号一二三四五六总分得分阅卷人得分一、单项选择题(每题1分，共10分)1.实用写作的程式性是指（）A.格式固定，不可更改B.有特定惯用格式C.结构随意D.语言华丽2.下列文种中属于平行文的是（）A.通知B.请示C.函D.批复3.沟通的动态性是指（）A.沟通内容固定不变B.沟通过程不断变化C.沟通对象固定D.沟通渠道单一4.总结的核心作用是（）A.虚构成绩B.总结经验教训C.应付检查D.炫耀成果5.公文的秘密等级不包括（）A.绝密B.机密C.秘密D.普通6.求职信的称谓正确的是（）A.亲爱的老板B.尊敬的XX公司人事部领导C.你好D.未知人士7.日常沟通中，说服他人的核心是（）A.强迫对方接受B.让对方心服口服C.欺骗对方D.忽视对方感受8.活动策划书的主题要求（）A.模糊抽象B.具有吸引力、说服力C.冗长复杂D.随意拟定9.下列不属于会议记录写作注意事项的是（）A.真实准确B.充分准备C.及时整理D.主观加工10.自我提升的策略不包括（）A.价值定位B.社会比较C.自我否定D.自我调适得分二、多项选择题(每题2分，共20分)1.应用文的构成要素包括（）A.主旨B.材料C.结构D.语言2.沟通的障碍中，沟通主体的障碍包括（）A.语言障碍B.文化障碍C.心理障碍D.偏见障碍3.公文的行文关系包括（）A.上行文B.下行文C.平行文D.广行文4.条据的种类包括（）A.凭证式条据B.函件式条据C.抒情式条据D.议论式条据5.职场沟通的意识包括（）A.时间意识B.服务意识C.谦让意识D.担当意识6.赞美他人的原则包括（）A.细致观察，善于赞美B.态度真诚，发自内心C.因人而异，恰当赞美D.实事求是，赞美有度7.沟通的要求包括（）A.知己知彼B.树立信心C.尊重对方D.懂得礼仪8.批复的特点包括（）A.权威性B.针对性C.指示性D.创造性9.自我沟通的作用包括（）A.调节情绪和释放压力B.增强自信和提高自尊心C.激发解决问题的潜能D.促进个人健康成长10.求职应聘的类型包括（）A.现场求职B.上门求职C.电话求职D.网络求职得分三、判断题（每题1分，共10分）1.函可以用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题。（）2.沟通的单向性是指沟通只需一方参与即可完成。（）3.总结的语言可以生动形象，注重抒情描写。（）4.公文的紧急程度分为特急和加急两类。（）5.职场沟通中，“漏斗状”沟通有利于信息准确传递。（）6.条据的数字可以使用小写，方便书写。（）7.自我沟通的心境只有积极一种类型。（）8.邀请书的内容可以不详细，让对方自行猜测。（）9.合同的违约责任条款可以不明确，出现问题再协商。（）10.日常沟通中，拒绝他人时要态度明确，讲明原因。（）得分四、简答题（每题10分，共20分）1.简述沟通的原则和要求。2.简述公文的特点和一般格式。得分五、写作题（共20分）请根据以下材料，写一份感谢信。材料：2025年4月，XX大学学生李某在放学途中不慎摔倒受伤，无法正常上课。同班同学王某主动承担起照顾李某的责任，每天帮忙送餐、笔记整理、辅导功课，持续了一个月，直到李某康复返校。请代李某写一份给王某的感谢信，要求情感真挚、格式规范、语言得体。得分六、沟通情景模拟题（共20分）情景材料：你是某小区的业主代表，小区物业近期计划提高物业费，理由是增加了安保人员和绿化维护成本，但部分业主认为物业费上涨没有合理依据，且服务质量并未明显提升，坚决反对。请你设计一段与物业经理的沟通对话，协调双方立场，既要表达业主的诉求，又要理解物业的难处，提出合理的解决方案。试卷（四）答案一、单项选择题（10分，每题10分）1.B2.C3.B4.B5.D6.B7.B8.B9.D10.C二、多项选择题（20分，每题2分）1.ABCD2.ABCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题（10分，每题1分）1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、简答题（20分，每题10分）1.沟通的原则和要求：（1）原则：真实性（信息真实）、适度性（语言得体）、时间性（及时沟通）、区别性（因人而异）、连续性（内容连贯）、明确性（表达清晰）。（2）要求：知己知彼（了解双方情况）、树立信心（保持积极心态）、尊重对方（平等相待）、懂得礼仪（注重细节）、主动交流（积极互动）、换位思考（体谅对方）。2.公文的特点和一般格式：（1）特点：法定权威和效用、法定作者、规范格式和处理程序、明显时效性、语言庄重性。（2）一般格式：由版头（发文机关标志、发文字号等）、主体（标题、主送机关、正文等）、版记（抄送机关、印发机关等）三部分组成。五、写作题（20分）感谢信尊敬的王某同学：您好！提笔致信，是想向你表达我最诚挚的谢意。2025年4月，我不慎摔倒受伤，无法正常上课，是你主动伸出援手，承担起照顾我的责任（说明事由）。那些日子，你每天准时为我送餐，细致整理课堂笔记，耐心辅导落下的功课，日复一日，从未间断。在你无微不至的照顾下，我得以安心养伤，顺利跟上课程进度，一个月后如期康复返校（详述帮助）。你的善良与热心，让我在困境中感受到了温暖，也让我明白了互助的意义（表达感受）。今后，我也会以你为榜样，主动帮助他人，将这份温暖传递下去。再次感谢你的无私帮助！祝你学业进步，一切顺利！李某2025年5月20日评分标准：1.格式规范（称谓、正文、祝颂语、落款齐全）6分；2.内容真实，情感真挚8分；3.语言得体，表达流畅6分。六、沟通情景模拟题（20分）参考对话：经理您好，我是小区业主代表。听说物业计划提高物业费，了解到是因为增加了安保人员和绿化维护成本，我们业主也理解物业的难处（表示理解）。不过，部分业主对物业费上涨有顾虑：一方面觉得上涨的依据不够明确，希望能看到详细的成本核算；另一方面，大家感觉近期服务质量没有明显提升，比如小区公共区域的保洁频率、设施维修响应速度等还有改进空间（表达诉求）。我们建议物业先公示成本明细，同时针对业主反映的服务问题制定改进计划，比如明确设施维修的响应时限、增加保洁频次等。等服务质量有了明显改