2025年医生礼仪试题及答案

2025年医生礼仪试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.门诊医生在接诊患者时，以下哪项行为符合礼仪规范？A.边看手机边询问病情B.主动起身示意患者入座C.直接称呼患者“3号床”D.打断患者陈述病情答案：B2.急诊医生在抢救患者时，与家属沟通的正确方式是？A.“病情很严重，我们尽力，你们签个字吧”B.“患者目前生命体征不稳定，我们正在进行心肺复苏，需要您签署抢救同意书，有任何问题我会及时告知”C.“赶紧交钱，不交钱没法救”D.“别问了，问就是治不了”答案：B3.住院医生查房时，白大褂的规范穿着要求是？A.长度仅覆盖腰部B.袖口卷起至肘部C.口袋内放置听诊器、笔和少量病历D.内搭高领毛衣露出白大褂领口答案：C4.医生在与老年患者沟通时，以下做法错误的是？A.语速放缓，使用简单易懂的词汇B.当患者重复叙述时，直接打断说“我知道了，说重点”C.必要时辅助手势或文字说明D.确认患者听力情况，调整说话音量答案：B5.手术医生在术前访视时，应重点注意的礼仪细节是？A.强调手术风险时使用“死亡率10%”等具体数据B.主动自我介绍并说明访视目的C.穿着便装进入病房D.匆匆查看病历后说“明天手术，准备好就行”答案：B6.医生在视频问诊时，以下行为符合规范的是？A.背景为杂乱的客厅，家人在旁走动B.全程低头看电子病历，偶尔抬头C.提前调试设备，确保画面清晰、声音清楚D.要求患者展示隐私部位时不说明原因答案：C7.患者因检查结果异常情绪激动，医生的正确反应是？A.“你激动也没用，结果就是这样”B.保持站立，双手抱胸说“先冷静一下”C.轻拍患者肩膀说“我理解您现在很担心，我们一起看看下一步怎么做”D.叫来保安维持秩序答案：C8.医生在科室晨交班时，礼仪规范不包括？A.提前5分钟到达，整理仪表B.汇报病情时使用“患者王某，男，65岁”等规范称呼C.他人发言时低头看手机D.对上级医生的提问礼貌应答答案：C9.儿科医生与儿童患者沟通时，正确的做法是？A.直接用注射器吓唬孩子配合检查B.蹲下来与孩子平视，使用玩偶辅助交流C.让家长按住孩子强行检查D.对哭闹的孩子说“再哭就不给你看病了”答案：B10.医生收到患者赠送的礼品时，应如何处理？A.直接收下并表示感谢B.严肃拒绝并批评患者“破坏风气”C.委婉说明医院规定，强调“治好病就是最好的礼物”D.私下接受并回赠等价物品答案：C11.医生在公共场合（如电梯、餐厅）讨论患者病情时，最需要注意？A.降低音量避免他人听到B.不使用患者姓名，用“2床”代替C.绝对禁止讨论，如需沟通应选择私密场所D.快速说完关键信息答案：C12.护士协助医生为患者换药时，医生的礼仪行为是？A.站在一旁指挥“动作快点”B.主动说“辛苦你了，我来扶着患者手臂”C.挑剔护士操作“你这样消毒不规范”D.全程沉默，只关注操作答案：B13.医生在出具诊断证明时，礼仪要求不包括？A.字迹清晰，避免涂改B.详细说明病情和建议，便于患者理解C.随意签署“情况属实”后盖章D.核对患者姓名、日期等信息答案：C14.患者因经济困难犹豫是否接受治疗，医生的正确回应是？A.“没钱就别治了，耽误病情别怪我们”B.“我理解您的顾虑，我们可以讨论性价比高的方案，比如先用基础药物控制”C.“这个病必须手术，否则会恶化”D.转身离开让患者自行决定答案：B15.医生在学术会议上发言时，礼仪规范是？A.照读PPT内容，不与听众眼神交流B.对同行提问回答“这问题没意义”C.开场致谢“感谢各位专家百忙中参与”D.批评其他学者观点时使用“错误”“荒谬”等词汇答案：C16.中医医生为患者诊脉时，应注意？A.边诊脉边与旁人聊天B.提前告知患者“我需要为您诊脉，可能需要3分钟”C.直接抓起患者手臂用力按压D.诊脉后不解释结果，直接开方答案：B17.医生在送别出院患者时，合适的表达是？A.“终于治好了，以后别再来了”B.“回家后按时服药，有问题随时联系我们，这是随访电话”C.“注意事项都写在出院小结里了，自己看”D.低头整理病历，不主动说话答案：B18.实习医生跟随带教老师查房时，错误的行为是？A.主动为患者拉好被子，整理床单位B.带教老师询问病情时，抢在患者前面回答C.记录关键医嘱后向老师确认D.对患者提问说“我不太清楚，我帮您问老师”答案：B19.医生在接种疫苗时与儿童沟通，正确的引导语是？A.“打针一点都不疼，别怕”（实际有轻微疼痛）B.“小朋友真勇敢，打完针可以选一个小贴纸奖励”C.“再动就把你抓去打针”D.对家长说“管好你家孩子，别乱动”答案：B20.医生在处理医疗纠纷时，核心礼仪原则是？A.强调“我们没错，是患者不配合”B.保持中立态度，耐心倾听诉求，避免情绪化回应C.直接让患者找医务科，自己不参与D.用专业术语压制患者，显示权威答案：B二、简答题（每题8分，共5题，40分）1.简述医生仪容仪表的“三净原则”及其具体要求。答案：医生仪容仪表的“三净原则”指“面容净、着装净、举止净”。具体要求：（1）面容净：保持面部清洁，男性修剪胡须，女性淡妆为宜（避免浓妆），口腔无异味；（2）着装净：白大褂清洁无污渍、无破损，纽扣齐全，内搭衣物不外露；护士鞋或平底鞋清洁无灰尘；（3）举止净：站立、行走姿态端正，避免抖腿、抱胸、插兜等随意动作，操作时轻拿轻放物品，避免发出过大声响。2.请说明“医患沟通五步法”的具体内容及每一步的礼仪要点。答案：“医患沟通五步法”包括：（1）准备：提前查看病历，了解患者基本信息（年龄、职业、既往史等），调整情绪，保持专注；礼仪要点：提前1-2分钟进入诊室，整理仪表，关闭无关电子设备。（2）开场：主动自我介绍（“您好，我是XX医生”），问候患者（“今天哪里不舒服？”）；礼仪要点：起身或欠身示意患者入座，保持微笑，眼神注视患者。（3）倾听：鼓励患者陈述病情，不随意打断；礼仪要点：身体微微前倾，点头回应，使用“嗯，我明白”“接着说”等反馈语。（4）解释：用通俗语言说明病情、检查或治疗方案，避免专业术语；礼仪要点：语速适中，配合手势或图解，确认患者理解（“这样解释您清楚吗？”）。（5）结束：明确后续安排（复查时间、用药方法），表达关怀；礼仪要点：递出病历或检查单时双手递送，说“有问题随时联系我们”。3.列举医生在保护患者隐私时需注意的5项具体行为。答案：（1）问诊时关闭诊室门，拉好病房围帘；（2）不在公共区域（走廊、电梯、餐厅）讨论患者病情或查看电子病历；（3）患者检查时，无关人员（如实习医生）需提前征得患者同意方可在场；（4）使用电子系统调取病历后及时退出账号，避免他人查看；（5）向家属告知病情时，先确认家属与患者的关系（如是否为授权代理人），避免向无关人员透露信息；（6）患者个人信息（姓名、电话、病情）不用于非医疗用途（如学术研究需匿名处理）。4.简述医生与护理团队协作的礼仪规范。答案：（1）尊重护理人员劳动：称呼“XX护士”或“老师”，避免“小护士”“做治疗的”等轻蔑称呼；（2）沟通时礼貌用语：下达医嘱时说“麻烦帮患者测个血压，谢谢”，而非“去测血压”；（3）协作操作时配合：如静脉穿刺时协助固定患者手臂，说“我来扶着，您慢慢来”；（4）及时反馈：护理人员提醒遗漏事项时，回应“谢谢提醒，我马上处理”，避免推诿；（5）共同面对患者：患者质疑护理操作时，医生应客观解释（“XX护士操作很规范，这是为了避免感染”），而非默认患者指责；（6）参与交班时认真倾听：不打断护士汇报，记录关键信息后确认（“患者昨晚疼痛评分7分，已用止痛药，对吗？”）。5.医生在跨文化沟通中需注意哪些礼仪要点？（举例说明）答案：（1）尊重文化差异：如对信仰宗教的患者，询问“您是否有需要我们配合的宗教习惯？”（如穆斯林患者需朝向麦加祈祷，可调整病房床位方向）；（2）语言适应：对听力障碍患者使用手语或写字板，对语言不通患者借助翻译工具（如手机翻译软件），避免使用方言或生僻词；（3）习俗避讳：如某些文化中避免触摸头部（如泰国），查体时提前说明“我需要检查您的头部，可能会轻轻触摸”；（4）饮食禁忌：对素食主义者或有特殊饮食要求的患者（如犹太教患者需kosher食品），与营养科沟通调整餐食；（5）肢体语言：部分文化中眼神直视被视为不尊重（如部分亚洲、非洲地区），可调整为温和的目光接触，避免长时间凝视；（6）隐私边界：如某些文化中女性患者拒绝男性医生查体，应安排同性别医生或家属陪同。三、案例分析题（每题20分，共1题，20分）案例：72岁的张奶奶因“反复胸痛1周”就诊心内科门诊，由实习医生小王接诊。小王查看病历后发现张奶奶有高血压病史10年，未规律服药。小王急于完成问诊，打断张奶奶说：“奶奶，别绕弯子，直接说胸痛什么时候开始的？”张奶奶紧张地说：“有时候半夜疼醒，我害怕是心脏病……”小王低头写病历，随口说：“可能是心绞痛，得做心电图和抽血。”张奶奶犹豫：“检查要花很多钱吧？我就一个人，儿女都在外地……”小王不耐烦：“不检查怎么确诊？您要是怕花钱，耽误了病情更麻烦！”此时带教医生李主任进入诊室，看到张奶奶眼眶发红，立即接过话：“阿姨，我是李主任，刚才小王没说清楚。胸痛确实需要检查，但我们可以先做个简单的心电图，费用不高，要是有问题再进一步抽血，您看这样行吗？”张奶奶点头同意。李主任转身对小王说：“小王，你帮张奶奶预约心电图，顺便扶她去检查室，路上慢点儿。”问题：1.分析实习医生小王在沟通中违反了哪些礼仪规范？（10分）2.带教医生李主任的处理方式体现了哪些礼仪原则？（10分）答案：1.小王违反的礼仪规范：（1）打断患者陈述：张奶奶叙述病情时被强行打断，违背“倾听优先”原则，易引发患者紧张；（2）态度不耐烦：使用“别绕弯子”“怕花钱”等负面语言，未体现共情，加重患者心理负担；（3）缺乏沟通技巧：未解释检查必要性（如“心电图是为了看心脏是否缺血，对诊断胸痛很重要”），导致患者对费用产生顾虑；（4）肢体语言不当：低头写病历，未与患者眼神交流，显得不尊重；（5）未关注患者特殊需求：张奶奶独居、子女不在身边，应更耐心安抚（如“您别着急，检查很快，有问题我们一起解决”）。2.李主任体现的礼仪原则：