韶关市曲江区2025年网格员考试练习题（附答案）

韶关市曲江区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，曲江区社区网格划分的主要依据是（）。A.社区面积大小B.常住居民户数（原则上300-500户）C.社区人口年龄结构D.社区内企事业单位数量2.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（10人共住60㎡房间），首要处理措施是（）。A.立即要求租客搬离B.拍照记录并上报社区及公安、住建部门C.联系房东协商整改D.当场签订《安全责任书》3.曲江区某社区独居老人张奶奶（78岁，高血压病史）反映近期经常头晕，网格员正确的处理流程是（）。A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务中心医生上门问诊，同步告知其子女C.记录诉求后上报街道，等待上级处理D.购买降压药送至张奶奶家中4.网格员在信息采集中发现某商户未办理营业执照，应（）。A.当场开具整改通知书B.登记信息并推送至市场监管部门C.要求商户立即停业D.记录后不予处理5.曲江区推行“网格+党建”模式，网格员的核心职责是（）。A.组织社区党员开展文体活动B.收集党员意见并反馈至街道党工委C.协助社区党组织联系服务群众，推动政策落实D.审核党员发展材料6.关于网格员矛盾纠纷调解，下列说法正确的是（）。A.调解成功后无需记录B.可强制要求双方接受调解结果C.应遵循“依法、自愿、公平”原则D.只需关注纠纷本身，无需关注后续影响7.曲江区某网格内发生一起邻里噪音纠纷（楼上住户夜间装修），网格员到达现场后首先应（）。A.批评楼上住户行为B.安抚双方情绪，了解具体情况C.直接联系城管部门执法D.要求双方签订《和解协议》8.网格员需建立的基础台账不包括（）。A.常住人口信息台账B.特殊群体（残疾人、低保户）服务台账C.社区企业纳税台账D.安全隐患排查台账9.根据《韶关市社区网格化管理实施办法》，网格员每日巡查时长应不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时10.网格员在宣传“粤省事”小程序时，重点对象是（）。A.社区内所有居民B.年轻上班族C.老年人、流动人口D.企业负责人11.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）。A.协助送医，记录犬主信息并上报公安部门B.要求犬主赔偿后结案C.批评儿童家长监护不力D.联系动物保护组织处理12.曲江区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的核心技能是（）。A.大数据分析B.智能设备操作（如移动终端录入、扫码巡查）C.编程开发D.网络安全防护13.网格员发现某工地夜间施工噪音扰民，正确的上报路径是（）。A.直接拨打110B.通过社区网格化管理平台推送至生态环境部门C.联系街道办主任D.在业主群发布投诉信息14.社区低保户王大爷申请临时救助，网格员的职责是（）。A.直接审批救助金额B.核实王大爷家庭情况，协助准备申请材料并上报C.告知王大爷自行去民政局办理D.拒绝受理，因不属于网格职责15.关于网格员信息保密要求，下列说法错误的是（）。A.不得泄露居民个人隐私B.可在社区公开栏张贴全部住户信息C.工作数据需通过专用平台传输D.离职时需移交全部工作资料二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.曲江区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与矛盾纠纷调解C.政策法规宣传与公共服务代办D.安全隐患排查与应急事件报告2.网格员在服务特殊群体时，需重点关注（）。A.独居老人的健康状况与生活需求B.困境儿童的教育、心理问题C.残疾人的无障碍设施使用情况D.失业人员的就业意向3.下列属于网格员日常巡查内容的有（）。A.消防设施是否完好（如灭火器、安全出口标识）B.楼道是否堆放杂物C.商铺是否超范围经营D.绿化带是否有垃圾堆积4.网格员开展政策宣传时，应采用的方式包括（）。A.入户讲解（重点针对老年人）B.社区微信群推送C.张贴宣传海报D.组织专题讲座（如反诈、医保政策）5.曲江区推进“网格+疫情防控”，网格员的具体任务有（）。A.排查重点地区返乡人员B.协助组织核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.为居家隔离人员提供生活物资代购6.关于网格事件分类处理，正确的做法是（）。A.简单问题（如路灯损坏）当场协调解决B.复杂问题（如违建）上报街道或相关部门C.所有问题均需提交区政府处理D.事件处理结果需反馈给居民7.网格员与社区民警协作的场景包括（）。A.出租屋治安隐患排查B.重点人员（如刑满释放人员）动态跟踪C.家庭暴力事件处置D.社区停车位规划8.网格员需掌握的沟通技巧有（）。A.倾听居民诉求，避免打断B.使用方言（如曲江本地话）拉近距离C.对情绪激动的居民进行安抚D.承诺超出职责范围的事项9.曲江区某村网格（城乡结合部）存在的典型问题可能有（）。A.流动人口管理难度大B.基础设施薄弱（如道路破损、污水排放）C.留守老人儿童较多D.商业综合体密集10.网格员在参与社区协商时，应遵循的原则是（）。A.公开透明，保障居民知情权B.优先满足少数人利益C.引导居民依法表达诉求D.推动问题解决方案落地三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区治理的“最后一米”责任人，需直接处理所有社区问题。（）2.网格员采集的居民信息只需录入系统，无需定期核查更新。（）3.发现社区内有人传播邪教信息，网格员应立即报警并配合调查。（）4.网格员可以在未经居民同意的情况下，将其家庭情况告知其他居民。（）5.社区举办“邻里节”活动，网格员的职责是全程主导策划并承担所有费用。（）6.某网格内发生火灾，网格员应第一时间组织疏散群众并拨打119，同时上报社区。（）7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可建议通过法律途径解决。（）8.为提高效率，网格员可将工作账号借给其他同事使用。（）9.曲江区推行“一格一码”（网格专属二维码），居民扫码可直接反映问题，网格员需及时处理。（）10.网格员的考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响职业发展。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：曲江区马坝镇某社区网格员小李在巡查时发现，小区3栋2单元楼道内堆满纸箱、旧家具等杂物，且有居民在楼道内给电动车充电。问题：（1）小李应如何处理该问题？请列出具体步骤。（2）为防止类似问题反弹，小李可采取哪些长效措施？案例2：曲江区白土镇某村网格内，村民张某与邻居王某因宅基地界限问题发生激烈争吵，张某声称“要找人教训王某”。网格员小陈到达现场时，双方仍在互相推搡。问题：（1）小陈的首要任务是什么？应如何操作？（2）若调解失败，小陈需跟进哪些后续工作？五、论述题（共1题，10分）结合曲江区“百县千镇万村高质量发展工程”要求，论述网格员在推动乡村振兴中的具体作用及实现路径。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.C6.C7.B8.C9.B10.C11.A12.B13.B14.B15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.AC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例1答案：（1）处理步骤：①现场拍照取证，记录杂物堆放位置、电动车充电情况及安全隐患（如堵塞消防通道、电线私拉乱接）；②联系该单元楼长或物业，共同上门告知居民（尤其是堆放杂物和充电的住户），说明《消防法》相关规定（楼道属于公共区域，禁止堆放杂物；电动车禁止在楼道充电）；③协助居民清理杂物（如联系废品回收人员处理纸箱，帮助搬运旧家具至指定存放点）；④对拒绝整改的住户，上报社区及消防、城管部门，由相关部门依法处理；⑤整改完成后，在单元门口张贴《安全提示》，明确禁止行为及后果。（2）长效措施：①定期巡查（每周至少1次），重点关注楼道、楼梯间等公共区域；②联合物业在小区内设置电动车集中充电点，安装智能充电设备；③组织“消防安全进社区”活动，通过案例讲解、发放手册等方式提升居民安全意识；④发动楼长、党员志愿者参与监督，建立“随手拍”反馈机制（如微信群上报）。案例2答案：（1）首要任务是控制现场局势，防止冲突升级。操作步骤：①立即上前分开张某和王某，站在两人中间隔离，大声制止争吵；②安抚双方情绪（如“有话慢慢说，动手解决不了问题”），引导至相对安静的场所（如村委会或邻居家中）；③分别倾听双方诉求（记录宅基地界限争议的具体位置、是否有土地权属证明等）；④联系村调解员、驻村干部到场协助，避免单独处理引发矛盾。（2）后续工作：①若调解失败，引导双方通过法律途径解决（如建议向镇司法所申请调解或向法院起诉）；②持续关注双方动态，重点巡查张某、王某家庭及周边，防止报复行为；③上报村委会及镇网格化服务管理中心，记录事件处理过程及结果；④联合国土部门核实宅基地权属，协助提供相关证明材料（如土地承包合同、确权登记信息），为后续法律程序提供支持。五、论述题答案要点：作用：1.政策落实“宣传员”：向村民宣传乡村振兴政策（如产业扶持、人居环境整治、土地流转等），解答疑惑，提高政策知晓率；2.民意收集“信息员”：采集村民对产业发展、基础设施建设的需求（如希望发展特色种植、修建灌溉水渠），反馈至镇政府及相关部门；3.矛盾调解“协调员”：化解因土地承包、集体收益分配等引发的纠纷，维护农村社会稳定；4.服务群众“代办员”：协助村民办理社保、医保、创业补贴等事项，尤其为留守老人、残疾人提供“上门服务”；5.发展助力“参谋员”：挖掘网格内资源（如传统手工艺、特色农产品），对接