重庆市巴南区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

重庆市巴南区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，易错点标注为考生高频错误选项）1.社区网格员在开展人口信息采集时，发现某租户未按规定办理居住登记。根据《重庆市流动人口服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系公安机关进行处罚B.告知租户3日内到社区补登信息C.记录未登记情况并上报街道备案D.要求租户立即填写纸质登记表易错点：考生易误选D（要求立即填写纸质表），忽略“告知+限期补登”的前置程序。答案解析：根据《重庆市流动人口服务管理办法》第十六条，网格员发现未登记的，应首先告知流动人口在3个工作日内到社区（村）补登，而非直接要求立即填写或上报处罚。正确答案为B。2.巴南区某老旧社区因化粪池堵塞，居民与物业就维修责任发生争执。网格员介入调解时，正确的处理流程是：A.直接判定物业承担全部维修费用B.组织双方现场查看，明确堵塞原因C.建议居民自行联系市政部门处理D.要求居民签署调解协议后再处理易错点：考生易误选A（直接判定责任），忽视“调查事实”的基础步骤。答案解析：调解的核心是查清事实。网格员应首先组织双方现场查看，确认堵塞是否因物业维护不到位（如未定期清掏）或居民使用不当（如违规倾倒垃圾），再协商责任。直接判定或推诿均不符合调解规范。正确答案为B。3.某独居老人反映近期经常头晕，网格员在跟进服务时，最应优先采取的措施是：A.联系老人子女要求接其同住B.陪同老人到社区卫生服务中心检查C.记录老人诉求并纳入重点关注台账D.建议老人购买某品牌降压药易错点：考生易误选C（记录台账），忽略“及时干预健康风险”的紧迫性。答案解析：独居老人头晕可能是突发疾病前兆，网格员应优先保障其健康安全，陪同就医能快速排查风险。记录台账是后续步骤，联系子女需尊重老人意愿，推荐药品属越权行为。正确答案为B。4.巴南区某城乡结合部社区开展“防电信诈骗”宣传，网格员需针对留守老人设计宣传方式。最有效的是：A.发放彩色宣传手册B.组织线上直播讲座C.用方言开展“院坝故事会”D.在社区微信群推送案例易错点：考生易误选A（发手册），未考虑留守老人的阅读和使用习惯。答案解析：留守老人普遍文化程度较低、接触网络少，方言“院坝故事会”通过口语化、场景化讲解更易理解。手册可能因阅读障碍被搁置，线上直播和微信群覆盖不足。正确答案为C。5.根据《重庆市社区治理促进条例》，社区网格员发现辖区内企业违规排放污水，应立即：A.拍照取证并联系环保部门B.要求企业停止排放并罚款C.组织居民到企业门口抗议D.上报社区居委会后等待处理易错点：考生易误选D（上报等待），忽略“网格员需主动衔接职能部门”的职责。答案解析：网格员的职责是信息收集和问题上报，但发现环保违规行为需立即固定证据（拍照）并联系属地环保部门处理，而非仅上报居委会或自行处理。正确答案为A。6.某社区拟开展“邻里节”活动，网格员在策划时需重点避免的问题是：A.活动形式单一（仅文艺演出）B.邀请街道领导出席致辞C.提前3天在公告栏通知D.未征求居民对活动主题的意见易错点：考生易误选A（形式单一），实际核心问题是“未尊重居民参与权”。答案解析：社区活动的关键是居民参与感，若未征求意见，活动可能脱离需求（如老人需要义诊，青年需要社交）。形式单一是执行问题，未征求意见则是根本设计缺陷。正确答案为D。7.网格员在录入居民信息时，发现某家庭户籍显示“低保户”，但实际家庭月收入超过低保标准。此时应：A.立即取消其低保资格B.记录异常并上报民政部门核查C.告知居民自行申报变更D.忽略该信息继续录入易错点：考生易误选A（直接取消），混淆网格员与民政部门的职责权限。答案解析：网格员负责信息采集和异常上报，低保资格的认定和取消需由民政部门审核。发现疑似不符合条件的情况，应记录并上报，由专业部门调查处理。正确答案为B。8.暴雨期间，巴南区某社区出现内涝，部分居民房屋进水。网格员到达现场后，首要任务是：A.统计受损财物数量B.组织居民转移至安全区域C.联系市政部门排水D.拍摄现场视频上报街道易错点：考生易误选D（上报视频），忽视“保障人身安全”的首要原则。答案解析：突发事件中，人员安全高于一切。网格员应优先组织受威胁居民转移（如一楼住户），再开展上报、联系救援等工作。正确答案为B。9.某租户因噪音问题与楼上住户发生肢体冲突，网格员到场后，正确的处理顺序是：①分开双方，检查是否有人员受伤②了解冲突起因（如噪音发生时间、频率）③引导双方冷静，协商解决方案④记录事件经过并上报社区备案A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.④→①→②→③易错点：考生易误选B（先了解起因），未优先处理“人员安全”。答案解析：肢体冲突可能导致受伤，网格员需首先分开双方并检查伤情（①），再了解原因（②），引导协商（③），最后记录上报（④）。正确答案为A。10.社区推行“垃圾分类积分兑换”制度，网格员在入户宣传时，需重点解释的内容是：A.积分兑换的礼品种类B.垃圾分类的具体标准（如厨余垃圾包含哪些）C.积分系统的操作流程（如如何扫码）D.未分类的处罚措施易错点：考生易误选A（礼品种类），忽略“分类标准”是执行基础。答案解析：居民若不清楚“哪些是厨余垃圾、哪些是可回收物”，积分制度难以落实。宣传时需先明确分类标准，再讲解积分规则和奖励。正确答案为B。二、多项选择题（共5题，每题3分，少选、错选均不得分，易错点标注为考生高频漏选选项）1.巴南区某社区网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患包括：A.商铺私拉电线充电B.楼道堆积废旧家具C.居民楼外墙瓷砖脱落D.小区绿化带种植蔬菜易错点：考生易漏选C（外墙瓷砖脱落），认为属“建筑问题”而非日常隐患。答案解析：私拉电线（消防隐患）、楼道堆物（堵塞逃生通道）、外墙瓷砖脱落（高空坠物风险）均属安全隐患；绿化带种菜属环境问题，不直接威胁安全。正确答案：ABC。2.网格员在与特殊群体（如独居老人、残疾人）沟通时，应遵循的原则有：A.耐心倾听，避免打断B.使用方言或简单口语C.承诺“一定解决所有问题”D.主动记录需求并跟进反馈易错点：考生易误选C（承诺解决所有问题），忽视“超出权限的事项需如实说明”。答案解析：与特殊群体沟通需耐心（A）、语言通俗（B）、及时跟进（D）；但不可随意承诺，应告知能解决的范围和流程。正确答案：ABD。3.根据《重庆市社区工作者管理办法》，网格员的主要职责包括：A.采集和更新社区基础信息B.协助开展社区公共服务C.组织居民参与社区治理D.对居民违法行为进行行政处罚易错点：考生易误选D（行政处罚），混淆“协助执法”与“直接处罚”的界限。答案解析：网格员职责包括信息采集（A）、协助服务（B）、组织参与（C）；行政处罚权属于行政机关，网格员无此权限。正确答案：ABC。4.社区开展“老旧小区改造”意见征集，网格员需重点收集的信息有：A.居民对加装电梯的需求（如楼层、户数）B.商铺对门前道路拓宽的建议C.老年人对活动场地的需求D.施工期间临时安置的困难易错点：考生易漏选D（临时安置困难），忽视改造期间的实际影响。答案解析：老旧小区改造需兼顾改造内容（电梯、道路、活动场地）和实施影响（施工期间安置），四项均需收集。正确答案：ABCD。5.网格员发现辖区内一名儿童疑似辍学在家，正确的处理措施有：A.联系学校核实学籍状态B.上门与家长沟通，了解辍学原因C.向教育部门反映情况并协助劝返D.批评家长“违反义务教育法”易错点：考生易误选D（批评家长），忽视“沟通引导”优先于指责。答案解析：发现辍学问题，网格员应先核实（A）、了解原因（B），再协调教育部门劝返（C）；批评家长可能激化矛盾，不利于问题解决。正确答案：ABC。三、案例分析题（共3题，每题10分，需结合社区工作实务分析）案例1：巴南区李家沱街道某社区，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近期网格员巡查发现张奶奶家门常闭，敲门无应答，透过窗户看到老人躺在沙发上。问题：网格员应如何处理？需注意哪些关键点？答案解析：处理步骤：①立即联系张奶奶子女（通过户籍信息或之前登记的联系方式），告知情况；②联系社区民警或物业，请求协助开门（若确认老人可能遇险，需在第三方见证下破门）；③检查老人身体状况，拨打120急救电话（若有昏迷、呼吸异常等情况）；④后续跟进：协调子女安排照料，联系社区养老服务中心提供日常探视，纳入“独居老人重点关怀”台账。关键点：-避免擅自行动（如单独破门），需有民警或物业在场确保合法性；-优先保障老人生命安全，而非等待子女到场；-后续需建立长期关怀机制，预防类似情况再次发生。案例2：某社区推行“宠物粪便清理积分”制度（遛狗清理粪便可积1分/次，积分兑换生活用品），但实施2个月后，居民反映“效果差，仍有大量狗粪未清理”。网格员调查发现：部分居民不知晓该制度，部分遛狗者认为“积分太少，不值得麻烦”，还有居民质疑“积分兑换的礼品质量差”。问题：网格员应如何改进该制度？答案解析：改进措施：①加强宣传：通过“院坝会”、入户讲解、在宠物集中活动区域设置提示牌，明确制度内容（积分规则、兑换标准）；②优化积分规则：提高清理粪便的积分值（如2分/次），增设“连续一周清理”额外奖励（如5分）；③提升礼品吸引力：征求居民意见，选择实用物品（如洗衣液、纸巾），避免低质小礼品；④引入监督机制：发动志愿者巡逻记录，对未清理的遛狗者进行提醒（而非惩罚），形成社区舆论压力；⑤动态调整：每季度收集居民反馈，根据实际情况修改制度细节（如积分兑换周期、礼品种类）。案例3：巴南区龙洲湾街道某社区为城乡结合部，外来务工人员多，出租屋集中。近期发生多起电动车被盗事件，居民要求网格员“尽快解决”。问题：网格员应采取哪些措施防范盗窃？答案解析：防范措施：①信息摸排：全面登记出租屋租客信息（重点是电动车数量、停放位置），建立“电动车+车