商务与实务 课件 3

电子商务供应链管理课程思政/核心素养/分层教学/立体新理念DIANZISHANGWUGONGYINGLIANGUANLI项目四任务一电子商务物流概述DIANZISHANGWUWULIUGAISHU知识目标1.理解电子商务物流的含义2.理解电子商务物流的特点3.掌握电子商务物流与传统物流的区别4.了解电子商务物流的发展现状和趋势能力目标1.能通过自我探究撰写物流行业分析报告2.能区分电子商务物流和传统物流素养目标1.激发学习兴趣和热情，提升职业认同感2.培养分析和解决问题的能力3.培养吃苦耐劳、爱岗敬业的精神教学目标节日PPT模板/jieri/教学重难点节日PPT模板/jieri/教学重点1.理解电子商务物流的含义2.理解电子商务物流的特点教学难点1.掌握电子商务物流与传统物流的区别2.了解电子商务物流的发展现状和趋势1.1电子商务物流的含义物流是指物品从供应地向接收地运输时，根据实际需要将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理、配送等功能有机结合起来，实现用户要求的过程。电子商务物流7要素如图所示。1.2电子商务物流的特点（一）信息化信息化表现为物流信息收集的代码化和数据库化、物流商品的信息化、物流信息存储的数字化、物流信息处理的电子化和自动化、物流信息传递的实时化和标准化等。（二）自动化自动化以信息化为基础，其核心是机电一体化。自动化可以提高物流作业能力，减少物流作业失误，提高物流作业效率。（三）网络化物流领域网络化有两层含义：一是通信网络化；二是组织网络化。（四）智能化智能化是物流信息化、自动化的一种高层次应用。利用物联网、人工智能等技术实现智能化的货物跟踪、路径规划、异常处理等操作。（五）柔性化柔性化是指为了适应“多品种、小批量、多批次、短周期”的消费需求趋势，通过弹性化的组织形式和流程管理，实现对物流资源的灵活调配和高效利用。（六）流程合理化流程合理化是指对物流活动的各个环节和流程进行优化和改进，使整个物流系统高效、顺畅、低成本运行。1.3电子商务物流与传统物流的区别（一）运输对象的差异（二）客户群体的不同（三）物流运作模式的改变（四）库存和订单流的变化（五）不同的物流管理要求1.4电子商务的分类

（一）电子商务物流发展现状2024年1月，电子商务物流指数为112.8点，比2023年12月提升0.8点。电子商务物流随着服务的广度、密度、深度不断增加，进一步激发了服务消费和开拓市场的潜力。电子商务物流的发展现状有以下几方面：第一，电子商务物流企业的发展日益多元化，除快递、邮政、运输和仓储行业之外，其主体开始向生产和流通领域拓展，并且与电子商务企业快速融合，涌现出了许多知名的电子商务物流企业。第二，电子商务物流的服务能力持续提升，第三方物流、供应链型、平台型和企业联盟等多种组织模式迅速发展，服务范围涵盖同城、异地、全国和跨境等多种类型。第三，电子商务物流广泛应用信息技术，使企业信息化、集成化和智能化的发展步伐加快，其中条形码技术、射频识别技术、自动分拣技术、电子数据交换技术、移动支付技术、传感技术，以及可视化货物跟踪系统、全球定位系统、地理信息系统等被广泛应用，提升了电子商务物流行业的服务效率和工作准确性。1.4电子商务的分类

（二）电子商务物流发展趋势

电子商务物流的整体规模和服务能力都在持续提升，不仅农村物流、同城物流、跨境物流等领域在快速发展，“互联网+”模式也在不断创新。电子商务物流服务的履约性、时效性、满意度等正在稳步提升，并且全力向智慧物流迈进。大数据技术将推动电子商务物流升级，实现“互联网+”时代电子商务智慧物流这一重要战略目标。电子商务物流企业将着重于协同发展，向供应链服务转型，进一步深化与供应链系统各环节的整合，同时将与贸易、数据服务商、金融、保险等企业展开深度合作。任务二供应链管理GONGYINGLIANGUANLI知识目标1.理解供应链管理的概念2.理解供应链管理的特征与作用3.了解供应链管理的方法与构建思路4.了解供应链管理技术能力目标1.分析产品供应链的结构2.构建电子商务环境下的供应链模型素养目标1.激发学习兴趣和热情，提升职业认同感2.培养分析和解决问题的能力3.培养系统思考问题的能力教学目标节日PPT模板/jieri/教学重难点节日PPT模板/jieri/教学重点1.理解供应链管理的概念2.理解供应链管理的特征与作用教学难点1.了解供应链管理的方法与构建思路2.了解供应链管理技术2.1供应链管理的概念

（一）供应链的概念

供应链的概念可以分为微观和宏观两个层次，微观层次的供应链是指企业内部的一个流程，包括采购、生产、制造、销售等环节。宏观层次的供应链（SupplyChain）是指围绕核心企业，通过对商流、物流、信息流和资金流的控制，连成具有整体功能的网链结构。

（二）供应链管理理念1.建立系统思维供应链管理要将供应链中的供应商、制造商、销售商等相关参与方视为一个有机的整体。2.树立共同目标供应链上的所有参与者都要共享利益、共担风险，共同追求整体价值最大化。3.积极主动地管理供应链管理应主动追求增加价值和提高管理效率。4.建立战略伙伴关系供应链管理应认真选择合作伙伴，与企业建立新型的合作伙伴关系。5.开发核心竞争力在供应链上，应有一个起主导作用的龙头企业，以发展核心竞争力。2.2供应链管理的特征与作用（一）供应链管理的特征1.合作共赢供应链管理要激发每一个企业的核心竞争力，使企业之间形成合作性竞争关系，而对于非核心业务则可以进行外包。2.供应链风险管理供应链管理需要识别、评估和应对潜在的风险，确保供应链的稳定性。3.客户中心导向供应链管理以客户满意为目的，要为客户提供高质量的产品和服务。4.工作流整合供应链管理追求信息流、物流、资金流、工作流和组织流的集成。5.重视技术应用供应链管理借助信息技术和数字化工具实现管理目标，提高供应链的可视性、协同性和高效性。6.注重第三方物流供应链管理强调有效利用资源，其中有一项就是注重第三方物流的使用，即通过外部专业物流公司来优化物流运作，以提高供应链的整体效率和响应速度。7.持续改进能力供应链管理要求不断改进和优化供应链的各个环节，以提高整体效率。2.2供应链管理的特征与作用

（二）供应链管理的作用

供应链管理可使客户满意度得以提升，其作用主要体现在节省时间和资金、增进与客户的关系、通过资产重组创造财富等几个方面。2.3供应链管理的方法与构建思路

（一）供应链管理的方法1.快速反应

快速反应是一种供应链管理方法，即通过建立战略合作伙伴关系和利用信息技术进行信息交换和共享，采用高频度、小批量的配送方式补货，以实现缩短交货周期、减少库存、提高客户服务水平和企业竞争力的目标。2.有效客户反应

有效客户反应（EfficientConsumerResponse，ECR）是一种供应链管理策略，其原则是满足客户要求和最大限度降低物流过程的费用，并且能做出及时、准确的反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化。2.3供应链管理的方法与构建思路

（二）供应链构建思路

为了提高供应链管理的绩效，除了有效的供应链管理方法，构建或者加入一个高效精简的供应链也是极为重要的一环。要构建电子商务供应链，可以采用顺流构建法或逆流构建法。1．顺流构建法

顺流构建法是指在构建电子商务供应链时，按照从材料采购到生产再到消费的顺序，以及商品制造或销售服务的特点设计供应链流程。2．逆流构建法

逆流构建法是指从市场的需求出发，构建从零售商或分销商到供应商的供应链。逆流构建法与顺流构建法的顺序刚好相反，以消费者的上一级零售商或分销商为出发点，不断寻找为了满足消费者的需求而必须加入供应链的企业，最终形成一条完整的供应链。2.4供应链管理技术（一）全球定位系统全球定位系统（GPS）利用一组通过轨道运行的卫星及接收机来确定接收器的三维位置、速度和时间信息。通过使用GPS技术，人们可以实时跟踪物流运输车辆的位置和运输状态，提高物流运作的可见性和准确性。（二）条形码和射频识别技术条形码和射频识别（RFID）技术可以用于识别和跟踪物流中的货物，实现自动化的数据采集和管理。（三）预测和需求规划软件预测和需求规划软件可以通过分析历史数据和市场趋势，帮助企业做出准确的采购计划和生产计划。（四）供应链分析和优化工具供应链分析和优化工具可以对供应链中的各个决策和环节进行优化，以提高供应链的效率。（五）供应链协同平台供应链协同平台是一种集成各个供应链参与方的信息系统，用于促进信息共享和业务流程的优化。（六）云计算云计算可以帮助企业实现在线销售和采购，进而实现供应链中的信息共享和协同。按商业活动的运作方式分类任务三电子商务物流模式DIANZISHANGWUWULIUMOSHI知识目标1.理解电子商务物流模式分类2.认识电子商务物流企业3.了解电子商务物流岗位的职责能力目标1.区分不同企业采用的电子商务物流模式2.根据实际选择电子商务物流模式3.能从事简单的物流活动素养目标1.激发学习兴趣和热情，提升职业认同感2.培养分析和解决问题的能力3.培养预防风险的意识，学会有效控制成本教学目标节日PPT模板/jieri/教学重难点节日PPT模板/jieri/教学重点1.电子商务物流模式分类2.认识电子商务物流企业教学难点1.电子商务物流岗位的职责3.1电子商务物流模式分类

（一）自营物流模式1.自营物流的含义

自营物流是指电子商务企业拥有全资或控股的物流公司，负责执行企业的物流配送任务。目前，我国采用自营物流模式的电子商务企业主要分为两类：一类是资金雄厚且业务规模较大的电子商务企业（如京东），这些企业拥有足够的资金来建立自己的物流体系，以提供比国内第三方物流更高品质的物流服务；另一类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站（如海尔），这些企业在传统商务中已经建立起一定规模的营销网络和物流配送体系，只需对其进行改进和完善，即可满足新兴电子商务对物流配送的要求。2.自营物流模式的主要优势

自营物流模式能够更好地进行物流控制和监控，企业可以直接掌握物流运营的各个环节，包括订单处理、仓储管理、运输配送等，从而更好地监督和控制整个物流过程。同时，自营物流模式可以根据企业的要求和标准提供更高质量的物流服务，包括更快的配送速度、更准确的订单跟踪和更好的售后服务。此外，自营物流模式能够降低交易成本，并且拥有更多的灵活性和自主权。3.1电子商务物流模式分类

（二）第三方物流模式1.第三方物流的含义

第三方物流也被称为委托物流或合约物流，是独立于供需双方的第三方公司。第三方物流可以为其他企业提供物流服务，或者与物流服务相关的行业合作，以提供更完整的专业物流服务。第三方物流公司主要分为以下两类：一类是由国有企业（如邮政、铁路和航空等）发展而来的公司；另一类是由民营小型速递公司、仓储公司等发展而来的公司。2.第三方物流模式的优势

第三方物流公司具有丰富的物流经验和专业知识，能够提供高质量的物流服务，包括仓储管理、运输规划和配送等。第三方物流公司还可以整合各项物流资源，如运输工具、仓库设施和人力资源，以提供更高效的物流解决方案。同时，企业通过与第三方物流公司合作，可以减少与物流相关的固定成本。3.1电子商务物流模式分类

（三）第四方物流模式1.第四方物流的含义

第四方物流（FourthPartyLogistics，4PL）是一个供应链的集成商，它通过调集和组织管理自己及具有互补性服务的供应商的资源、能力和技术，为企业提供一个综合的供应链解决方案。2.第四方物流具有独特的优势

（1）信息获取能力

第四方物流具备强大的信息获取能力，可以获取服务网络的布设及其他相关信息。

（2）资源整合和影响力

第四方物流可以对物流公司进行资源整合，并且会影响整个供应链。

（3）提供综合方案的能力

第四方物流能够提供定制化的供应链解决方案，以满足电子商务企业多样化的需求，推动物流行业的创新和升级，对电子商务物流具有重要意义。3.1电子商务物流模式分类

（四）物流联盟模式

物流联盟是以物流为合作基础的公司战略联盟。它指的是两个或多个公司为了实现各自的物流战略目标，通过各种协议和契约结成的网络组织，以实现优势互补、风险共担和利益共享。参与联盟的公司通过集合、交换或统一物流资源来追求共同利益，但是又保持了各自的独立性。3.1电子商务物流模式分类

（五）物流一体化模式

物流一体化是在第三方物流充分发展和完善的基础上产生的新型物流模式。核心是物流管理，即物流管理人员和技术人员利用专业化的物流设备和设施，充分发挥物流运作的管理经验，以实现最优的整体效果。3.2认识电子商务物流企业1.直线型组织结构

直线型组织结构是最简单的组织形式，企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级行政单位之间是并列关系。直线型组织的优点是结构比较简单，并且命令统一、责任分明，缺点是要求行政负责人能够亲自处理各种业务并通晓多种知识和技能。2.职能型组织结构

职能型组织结构是指各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立了一些职能机构。其优点是管理工作较精细，不但能使职能机构的专业管理作用得到充分发挥，还能减轻直接领导人的工作负担；缺点是有多个领导，不利于集中领导和统—指挥，并且难以建立和维持有效的沟通机制。3.直线—职能型组织结构

直线—职能型组织结构是兼具直线型组织结构和职能型组织结构的长处和优点而建立起来的组织形式。其优点是既保证了企业管理体系的集中统一，又在各级行政负责人的领导下充分发挥了各专业管理机构的作用；缺点是职能部门之间的协作和配合性较差，加重了上级的工作负担，使工作效率降低。4.事业部型组织结构

优点是具有高度稳定性和适应性，易于考核及培养人才，有利于发挥创造性和积极性；缺点是由于各部门利益的独立性，可能会增加费用开支，并且其对企业总部的管理工作要求较高，容易产生管理失控的局面。3.3电子商务物流岗位的职责（一）电子商务物流经理岗位的职责①

负责日常物流管理工作，包括配送、运输、车辆管理等。②

制订并执行物流工作计划，总结并完善物流工作规范。③

建立物流体系的管理标准与职责。④

控制仓储成本。⑤

参与制定并控制部门的物流运作预算。⑥

制定物流解决方案，提高客户满意度。⑦

定期提交各项物流管理报表。⑧

负责本部门人员的培训、考核工作。3.3电子商务物流岗位的职责（二）电子商务仓储主管岗位的职责①

保障企业物料能够及时、安全、准确供应，组织企业物料调度，降低库存及保管货物的成本。②

管理仓储运作团队，确保包装、收货、发货等流程顺利进行。③

执行仓库的规章制度、规范作业流程、提高工作效率、降低运营成本。④

科学管理库存，不断改进方案，保证仓库的使用率最大化，严格控制成本。⑤

有效配合企业整体业务的运作需求。⑥

监督盘点工作并进行结果分析，提出改进方案。⑦

对承运商进行协同管理。3.3电子商务物流岗位的职责（三）电子商务仓储专员岗位的职责①

执行仓库管理流程，改进管理方法，减少出错率。②

对接所有电子商务销售平台，负责打单、核单、出货，保证订单的正常出库并做好售后包裹的处理工作。③

检查、监督仓库货品出库、入库，确保手续齐全，及时对入库货品进行清点、登记、核对，当出现账物不符时要查明原因。④

负责仓库货物上架及整齐码放，对货物进行分区、分类、分架摆放，做到码放整齐、合理、有序，使货物标识醒目、准确，便于清点核对。⑤

提供库存分析报告，评估库存管理状态，提高库存管理水平。⑥

定期安排盘点，保证系统与实物的一致性。⑦

完成领导安排的其他工作。任务四智慧物流ZHIHUIWULIU知识目标1.认识智慧物流2.了解智慧物流技术3.了解智慧物流的行业发展和趋势4.了解电子商务环境下智慧物流的应用能力目标1.能总结国内外智慧物流的特点2.会选择合适的智慧物流公司素养目标1.激发学习兴趣和热情，提升职业认同感2.培养分析和解决问题的能力3.培养全球视野及科技兴国意识教学目标节日PPT模板/jieri/教学重难点节日PPT模板/jieri/教学重点1.认识智慧物流2.了解智慧物流技术教学难点1.了解智慧物流的行业发展和趋势2.了解电子商务环境下智慧物流的应用4.1认识智慧物流

（一）智慧物流的产生背景

电子商务的蓬勃发展对物流行业的服务效率和服务质量提出了更高的标准和更严的要求。为了降低物流成本、提高企业利润、加速物流产业的发展，物流行业正努力从依赖人力的劳动密集型向技术密集型转变，并且逐步从传统物流模式向智慧物流升级。近年来，在大数据、云计算、人工智能等互联网相关技术的推动下，中国的物流企业进行了一系列积极的探索和尝试。

（二）智慧物流概念

智慧物流是指通过物联网、智能软/硬件、大数据等智慧化技术手段，实现物流各环节可视化、精细化、动态化管理，提高物流系统智能化分析决策和自动化操作执行能力，提升物流运作效率的现代化物流模式。4.2智慧物流技术（一）仓内技术（二）干线技术（三）“最后一公里”技术（四）末端技术（五）智慧数据底盘技术4.3智慧物流的行业发展和趋势

（一）国外智慧物流发展现状

近年来，随着物流信息化不断提高，美国、日本、德国等发达国家的现代物流技术正朝着智慧化不断发展，物联网技术得到了广泛的应用，例如，智能物联网物流网络可以实时监控货物的位置和状态，提供更加准确和高效的物流跟踪服务。此外，自动驾驶技术、人工智能和机器学习技术、智能仓储设备等都在国外物流领域逐步开始应用。4.3智慧物流的行业发展和趋势

（二）国内智慧物流发展现状

国内智慧物流的发展环境越来越好，推动了智慧物流向多元化发