2025年全球虚拟办公协作平台服务协议

2025年全球虚拟办公协作平台服务协议鉴于甲方（服务提供方）拥有运营全球虚拟办公协作平台（以下简称“平台”）的权利和能力，该平台提供包括但不限于在线会议、视频通话、文档共享与协作、项目管理、任务分配、内部沟通、虚拟桌面、日程管理等功能；乙方（用户）希望获取并使用甲方提供的平台服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的平台服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释1.1除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：(1)“平台”指由甲方运营的，提供虚拟办公协作功能的全球性网络服务系统。(2)“服务”指甲方通过平台向乙方提供的各项虚拟办公协作功能和服务。(3)“用户”指注册并使用平台服务的个人或企业。(4)“全球服务范围”指平台提供服务的地理区域，涵盖世界各地，受相关法律法规约束。(5)“数据”指用户在平台创建、上传、存储或传输的任何信息，包括但不限于文本、图片、音频、视频、联系人信息、项目文件等。(6)“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于商业计划、技术信息、客户列表、财务数据、平台运营数据及用户数据。(7)“服务条款”指甲方可能从时间到时间更新的，关于平台使用规则和条件的法律文件。(8)“隐私政策”指甲方制定并发布的，关于收集、使用、存储、传输和保护用户数据的政策文件。(9)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、系统故障等。1.2本协议中未定义的术语，其含义按照相关法律法规及平台服务条款、隐私政策的解释。第二条服务描述2.1甲方同意向乙方提供平台服务，具体功能包括但不限于：(1)高清视频会议与在线音频会议，支持多人参与、屏幕共享、实时互动。(2)文档在线创建、编辑、评论、共享与版本控制，支持多种文件格式。(3)项目管理工具，包括任务分配、进度跟踪、看板视图、甘特图等。(4)团队协作空间，支持群组聊天、文件共享、任务协作。(5)虚拟桌面服务，提供可远程访问和定制的桌面环境。(6)个人日程管理，包括会议安排、提醒功能、共享日历。(7)内部沟通工具，如即时消息、公告发布、邮件集成等。(8)其他甲方可能提供的与虚拟办公协作相关的功能或服务。2.2服务模式：平台服务采用[请选择并填写：订阅制，用户可根据需求选择不同套餐；按需付费，用户根据实际使用量支付费用；或其他模式]模式。乙方需根据所选模式按时支付相关费用。2.3服务标准：甲方承诺努力保证平台的稳定运行和服务的可用性，但不对服务的100%可用性作任何保证。具体的服务水平协议（SLA）内容以甲方公开公布为准。第三条用户账户与访问3.1乙方需向甲方提供真实、准确、完整的注册信息，并按照甲方要求完成账户注册。乙方有责任妥善保管其账户名和密码，并对使用其账户名及密码进行的所有活动负全部责任。3.2乙方应根据需要为授权人员创建和管理访问权限。甲方提供工具帮助乙方管理用户访问权限。3.3甲方有权在合理情况下修改账户设置、暂停或终止乙方的账户访问权限，如有必要，应提前[请填写具体天数，如：三十(30)]日书面通知乙方。第四条费用、支付与结算4.1服务费用：乙方使用平台服务可能需要支付费用。费用标准依据乙方所选的服务模式确定，具体费用清单及包含的服务内容，请参考甲方提供的定价说明及所选套餐详情。4.2支付方式：乙方应通过[请选择并填写：甲方指定的在线支付系统；银行转账；或其他方式]按时足额支付服务费用。支付周期为[请填写具体周期，如：每月/每季度/每年]。4.3税费：[请选择并填写：所有费用均不含税费，乙方需自行承担相关税费；或：所有费用已包含适用的税费，乙方无需另行支付税费；或：根据当地法律法规，相关税费由甲方/乙方承担]。具体税费承担方式以双方确认为准。4.4发票与账单：甲方应在乙方支付费用后[请填写具体天数，如：十(10)]个工作日内向乙方提供相应发票或账单。乙方可通过[请说明获取方式，如：甲方网站、指定邮箱]查询账单信息。4.5退款政策：[请填写具体政策，如：除非因甲方服务严重违约，否则已支付的费用不予退款；或：在特定期限内，如签约后[具体天数]日内，如乙方决定取消服务，可按比例退还剩余费用]。退款流程及条件详见甲方相关规定。第五条用户权利与义务5.1乙方的权利：(1)在遵守本协议及平台服务条款的前提下，使用甲方提供的平台服务。(2)根据协议约定获取平台服务相关的技术支持和帮助。(3)查看和修改其账户信息及设置。(4)根据协议约定获取其存储的数据的副本。5.2乙方的义务：(1)遵守所有适用法律法规，包括但不限于关于知识产权、数据保护、互联网信息内容等法律。(2)遵守甲方的平台服务条款和社区规范，不得利用平台服务从事任何违法活动，包括但不限于侵犯他人合法权益、传播虚假信息、进行网络攻击、散布病毒、进行商业欺诈等。(3)妥善管理其账户和密码，并对通过其账户进行的所有活动负责。(4)不得擅自修改、复制、反向工程、反编译或尝试获取平台源代码或任何部分。(5)确保其使用平台服务的行为不影响平台的稳定运行和其他用户的正常使用。(6)按时足额支付服务费用。(7)配合甲方进行必要的安全审查、数据审计或服务改进。(8)如发现任何违反本协议或平台服务条款的行为，应立即通知甲方。第六条平台方权利与义务6.1甲方的权利：(1)有权根据业务发展需要，修改、暂停或终止平台服务，但应提前[请填写具体天数，如：九十(90)]日通过合理方式通知乙方。(2)有权制定并更新平台服务条款和隐私政策，更新后的条款和政策在公布后立即生效。乙方继续使用服务视为接受更新后的条款和政策。(3)有权收集、使用、存储、处理和传输为提供和改进服务所必需的用户数据，但需遵守适用的法律法规和隐私政策。(4)有权审查乙方的账户活动和使用情况，以维护平台安全和管理秩序。(5)有权拒绝向任何违反本协议、平台服务条款或法律法规的用户提供服务。(6)有权根据协议约定收取服务费用。6.2甲方的义务：(1)努力保证平台的稳定运行和安全，采取合理的技术措施保护用户数据和平台系统免受未经授权的访问、使用、修改、披露或破坏。(2)遵守所有关于数据收集、使用、存储和传输的法律法规，特别是涉及全球用户和跨境数据流动的相关规定。(3)提供必要的客户服务，包括技术支持，帮助乙方解决使用平台服务过程中遇到的问题。(4)按照协议约定履行服务标准，并在发生服务中断或故障时，尽合理努力进行恢复。(5)在终止服务或泄露用户数据（如发生安全事件）时，按照法律法规和协议约定通知乙方。(6)隐私政策中承诺向用户提供的数据访问、更正、删除等权利。第七条知识产权7.1平台的所有内容，包括但不限于软件、界面设计、图形、图标、图片、视频、音频、文字、商标、服务名称、域名、源代码及其他任何形式的知识产权，均属于甲方或其许可人所有。乙方不得对平台内容进行任何形式的复制、修改、分发、出租、出售或创造衍生作品，除非获得甲方事先书面许可。7.2乙方在使用平台服务过程中创建的任何内容（“用户生成内容”）的知识产权归乙方所有。但乙方授予甲方在全球范围内、永久的、不可撤销的、非独家的许可，允许甲方在提供、推广和改进平台服务以及其关联服务的过程中，使用、复制、修改、分发、表演、展示和创造衍生作品该用户生成内容。7.3甲方有权在平台内或通过其他渠道展示、推广乙方的用户生成内容，但应事先征得乙方同意，并保护乙方声誉。第八条数据保护与隐私8.1甲方承认并同意遵守所有适用于其全球运营和服务用户数据的适用数据保护法律和法规，包括但不限于欧盟的通用数据保护条例（GDPR）、加州消费者隐私法案（CCPA）及其他类似法律。甲方将承担因遵守这些法律而产生的全部责任和义务。8.2数据收集：甲方可能收集以下类型的数据：(1)注册信息：乙方注册账户时提供的个人信息。(2)使用数据：乙方使用平台服务时的行为数据，如访问频率、功能使用情况、时长、与其他用户的互动、存储的数据等。(3)通信内容：乙方通过平台传输的通信内容，除非乙方使用端到端加密服务。(4)位置信息：根据乙方的设置或服务需要收集的地理位置信息。(5)技术信息：设备的硬件和软件信息、IP地址、浏览器类型等。8.3数据使用：甲方收集的数据将用于以下目的：(1)提供和改进平台服务。(2)处理和履行本协议。(3)发送服务通知、更新、推广信息（如乙方同意）。(4)进行数据分析、生成报告、评估服务效果。(5)响应执法机构的要求。(6)保护甲方的权利和财产。8.4数据存储与传输：甲方在全球多个地区部署服务器以支持全球服务。用户数据可能存储在乙方的地理位置以外的地区。甲方将采取必要措施确保数据传输和存储的合规性，并保护数据安全。甲方将在隐私政策中详细说明数据存储地点和传输机制。8.5数据安全：甲方采取行业标准的加密、访问控制、安全审计等技术和管理措施，保护用户数据免遭未经授权的访问、使用、披露、修改或破坏。8.6用户权利：甲方将根据适用的数据保护法律，保障乙方的数据访问权、更正权、删除权、限制处理权、数据可携带权等权利。乙方应通过[请说明途径，如：账户设置、隐私政策页面、客服渠道]行使这些权利。8.7数据主体请求数据删除：如乙方要求删除其个人数据，甲方将在法律允许的范围内，并在收到请求后[请填写具体天数，如：三十(30)]日内响应。但甲方可能因法律法规要求或履行协议需要保留必要数据。第九条保密义务9.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露（除非法律规定或有权机关要求），除非获得披露方事先书面同意。9.2本保密义务不适用于以下情况：(1)披露方已经合法拥有或有权使用的信息。(2)第三方在披露方披露之前已经合法知道的信息。(3)第三方通过合法途径获得的信息。(4)接收方能够证明其获得信息并非因违反保密义务。9.3双方应采取合理措施保护保密信息，防止其泄露。本保密义务在本协议终止后[请填写具体年限，如：三(3)或五(5)]年内持续有效。第十条服务期限、变更与终止10.1本协议有效期自双方完成注册并支付首次费用（如适用）之日起生效，除非另有约定，直至本协议终止。10.2甲方的服务变更：甲方有权从时间到时间更新或修改平台服务、本协议的条款及条件、定价、服务条款和隐私政策。重要更新将在[请填写具体时间，如：更新生效前三十(30)日]通过[请说明方式，如：电子邮件、平台内通知、官方网站公告]等方式通知乙方。乙方在收到通知后[请填写具体天数，如：十五(15)日]内未提出书面异议的，视为接受变更。若乙方不同意变更，有权终止本协议。10.3乙方的服务终止：乙方可以在任何时间终止本协议，但如乙方是付费用户，需支付至服务终止时的全部费用。乙方应通过[请说明方式，如：账户设置中的退出选项、联系甲方客服]提出终止请求。10.4甲方的服务终止：在以下情况下，甲方有权立即或提前[请填写具体天数，如：三十(30)]日书面通知乙方终止本协议，并停止向乙方提供服务：(1)乙方违反本协议或平台服务条款，且在收到甲方通知后[请填写具体天数，如：十五(15)日]内未能纠正。(2)乙方未按时支付服务费用，且在收到甲方通知后[请填写具体天数，如：三十(30)日]内未能支付。(3)乙方提供的注册信息不真实或存在欺诈行为。(4)乙方请求终止服务。(5)发生不可抗力事件，且持续时间超过[请填写具体天数，如：三十(30)日]。(6)乙方进入破产、清算或类似法律程序。10.5终止后果：本协议终止后，乙方在本协议下获得的权利和义务将根据协议约定终止。甲方有权删除或匿名化乙方存储在平台上的数据，除非有法律规定要求保留。双方应结清所有未付款项。保密义务、责任限制、法律适用和争议解决等条款在本协议终止后仍然有效。第十一条免责声明与责任限制11.1甲方不对因第三方原因、不可抗力、用户使用错误、病毒感染、黑客攻击、网络中断等造成的损失负责。11.2除非本协议另有明确约定，甲方不对任何间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性的损害负责，包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失等。11.3在法律允许的最大范围内，甲方对其在本协议项下承担的任何责任的总额不超过乙方在本协议下支付的[请选择并填写：年费总额；或：首年费用；或：零(0)]。若该责任涉及特定损失（如数据泄露造成的损失），责任限制及具体约定见[请引用具体条款或说明方式]。11.4甲方不对平台服务的完全可用性、适销性或特定目的适用性作任何明示或暗示保证。第十二条不可抗力12.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，该方不应被视为违约，并应立即通知另一方。双方应尽合理努力减轻不可抗力造成的影响，并在不可抗力事件结束后，根据事件影响决定是否继续履行、部分履行或终止本协议。12.2不可抗力事件持续超过[请填写具体天数，如：六十(60)日]的，双方均有权单方面解除本协议。第十三条适用法律与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[请选择并填写：一(1)或二(2)]种方式解决：(1)提交[请指定具体仲裁委员会，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在[请填写城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条通知14.1与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过本协议首页提供的电子邮件地址、传真号码或邮寄地址发送。14.2通知在以下时间视为送达：(1)电子邮件：发送时视为送达。(2)传真：发送后[请填写具体分钟数，如：二十四(24)]小时视为送达。(3)邮寄：挂号信发出后[请填写具体天数，如：三(3)日]或特快专递发出后[请填写具体天数，如：一(1)日]视为送达。第十五条协议的完整性与修订15.1本协议构成甲乙双方就本协议主题达成的完整协议