我选择沟通演讲稿

我选择沟通演讲稿一.开场白（引言）

各位朋友，大家好！今天能站在这里，与大家共同探讨一个至关重要的话题，我感到非常荣幸。首先，请允许我向每一位认真聆听的听众表达最诚挚的感谢，正是因为你们的关注与支持，才让这场交流变得如此有意义。

沟通，看似简单，却如同一座桥梁，连接着人与人之间的心灵。它不仅是信息的传递，更是情感的共鸣、思想的碰撞。在这个快节奏的时代，我们每天都被无数的信息包围，但真正有效的沟通，却常常显得如此稀缺。你是否曾发现，有时候明明话到嘴边，对方却一脸茫然？或者，明明心有灵犀，却因表达不当而产生误会？这些场景，我们都曾经历过。

今天，我想和大家分享的主题，正是“我选择沟通”。这不仅仅是一句口号，更是一种态度，一种选择。选择沟通，意味着我们愿意放下成见，用真诚和耐心去理解他人；选择沟通，意味着我们敢于直面问题，用智慧和勇气去化解矛盾。当我们真正选择沟通时，世界便会向我们敞开更广阔的视野，生活也会因此变得更加和谐与美好。

或许有人会问，沟通有那么重要吗？答案是肯定的。家庭因沟通而温馨，团队因沟通而高效，社会因沟通而进步。今天，让我们一起走进沟通的世界，探索如何用最简单的方式，收获最深刻的力量。愿今天的分享，能给大家带来一些启发，让我们的交流更加顺畅，让我们的关系更加紧密。

二.背景信息

在我们每个人的生命旅程中，都扮演着不同的角色——或许是子女、伴侣、父母，或许是同事、朋友、领导。每一个角色，都意味着一份责任，也意味着一场与他人的持续互动。而在这场互动中，沟通扮演着无可替代的核心角色。它如同空气和水，看似平凡，却维系着我们与世界的连接，影响着我们生活的方方面面。

回顾人类历史的长河，沟通方式的演变伴随着文明的进步。从远古的结绳记事、烽火狼烟，到文字的诞生、印刷的发明，再到今天的互联网、智能手机，沟通的工具在不断更新，但其本质——信息的传递与情感的交流——始终未变。然而，在信息爆炸的现代社会，我们反而面临着前所未有的沟通挑战。社交媒体让连接变得触手可及，却也常常让人陷入信息的洪流中，真正深入的交流反而变得奢侈。我们可能拥有成百上千的“朋友”，却在面对面的对话中感到孤独；我们可能每天查看上百条信息，却在重要的时刻却无法组织起清晰的语言。

这种现象并非个例，而是普遍存在于我们周围。在家庭中，夫妻之间因育儿观念的不同而产生争执，父母与子女因代际差异而感到隔阂，这些常常源于沟通的缺失或误解。在职场上，团队成员因目标不明确而效率低下，部门之间因信息不透明而互相推诿，领导者与下属因缺乏有效沟通而导致执行力不足，这些又往往根源于沟通的障碍。在社会层面，不同文化背景的人们因语言或习俗的差异而产生冲突，不同观点的群体因无法进行理性对话而加剧对立，这些更是沟通不畅的恶果。

沟通的重要性，不仅体现在解决问题的能力上，更体现在建立关系的质量上。一个善于沟通的人，往往更容易获得他人的信任与尊重，也更能建立持久的合作关系。相反，一个不善沟通的人，即使拥有才华和能力，也可能因为无法有效表达自己而错失机会，甚至引发不必要的矛盾。因此，沟通并非一项可选项，而是一项必备的生存技能。它不仅关乎我们的工作效率，更关乎我们的幸福指数。

那么，为什么这个话题值得深入探讨呢？因为沟通并非与生俱来，而是可以通过学习和实践来提升的。每个人都可以通过有意识的努力，改善自己的沟通方式，从而在家庭、工作、社交等各个领域获得更好的效果。今天，我们站在这里，正是为了开启这场关于沟通的探索之旅。通过分享一些实用的沟通原则和方法，我希望能够帮助大家打破沟通的壁垒，建立更加和谐的人际关系，创造更加美好的生活。

让我们共同思考：在信息如此发达的今天，我们是否真正掌握了沟通的艺术？我们是否愿意为了更美好的关系，付出沟通的努力？这些问题的答案，不仅关乎我们个人的成长，也关乎我们共同生活的这个世界。接下来，让我们一起深入探讨沟通的内涵，学习如何在实际生活中运用沟通的力量，让我们的交流更加顺畅，让我们的关系更加紧密。

三.主体部分

沟通，是人类社会最基本也是最重要的活动之一。它不仅仅是简单的语言交流，更是一种艺术，一种能力，一种选择。今天，我想和大家深入探讨沟通的重要性，以及如何在实际生活中提升我们的沟通能力。

首先，让我们明确沟通的定义。沟通，就是信息的传递和交流，是人与人之间思想、感情、态度的相互传递和影响。它可以是口头的，也可以是书面的；可以是面对面的，也可以是通过媒介的。无论形式如何，沟通的目的都是为了实现信息的有效传递，达成共识，解决问题，建立关系。

1.沟通是建立人际关系的基础

人是社会性动物，我们生活在社会中，必然需要与他人交往。而沟通，就是建立人际关系的桥梁。一个懂得沟通的人，能够更好地理解他人，也能更好地被他人理解。在家庭中，夫妻之间的沟通是家庭和谐的关键；在朋友之间，沟通是友谊的基石；在同事之间，沟通是团队合作的保障。

举例来说，在一个家庭中，如果夫妻之间缺乏沟通，就很容易产生误会和矛盾。比如，妻子可能觉得丈夫不够关心她，而丈夫可能觉得妻子太唠叨。如果他们能够坦诚地交流彼此的感受和需求，就可能会发现，其实彼此都是深爱着对方的，只是表达方式不同而已。通过有效的沟通，他们可以更好地理解对方，从而增进感情，使家庭更加和谐。

在职场上，沟通同样是建立良好人际关系的关键。一个团队的成功，不仅取决于每个成员的能力，更取决于成员之间的沟通和协作。如果团队成员之间能够有效地沟通，就能够更好地发挥各自的优势，弥补彼此的不足，从而提高整个团队的工作效率。

2.沟通是解决问题的重要手段

在我们的生活中，总会遇到各种各样的问题。而沟通，就是解决这些问题的关键。通过沟通，我们可以表达自己的观点和需求，也可以倾听他人的意见和建议。在沟通的过程中，我们可以互相理解，互相尊重，从而找到解决问题的最佳方案。

举个例子，在一个公司中，如果某个项目进展不顺，就可能需要召开一个会议来讨论问题。在会议中，每个成员都可以表达自己的看法和建议。通过有效的沟通，大家就可以集思广益，找到问题的症结所在，并提出相应的解决方案。如果没有沟通，或者沟通不畅，就可能会造成问题的进一步恶化，甚至导致项目的失败。

在日常生活中，沟通也是解决矛盾和冲突的重要手段。比如，当朋友之间发生争执时，如果他们能够坐下来，坦诚地交流彼此的感受和想法，就可能会发现，其实彼此并没有太大的分歧。通过有效的沟通，他们就可以化解矛盾，重归于好。

3.沟通是提升个人能力的重要途径

沟通不仅仅是解决外部问题的手段，也是提升个人能力的重要途径。通过沟通，我们可以学习他人的优点，改进自己的不足。在沟通的过程中，我们可以锻炼自己的表达能力、倾听能力、思考能力，从而全面提升自己的综合素质。

举个例子，在一个团队中，如果某个成员表达能力很强，就能够更好地传达自己的想法和观点，从而得到他人的认可和支持。如果某个成员倾听能力很强，就能够更好地理解他人的感受和需求，从而更好地与他人合作。通过有效的沟通，每个成员都可以学习他人的优点，改进自己的不足，从而全面提升自己的能力。

在个人成长的过程中，沟通也是提升个人能力的重要途径。通过与他人交流，我们可以学习他人的知识和经验，拓宽自己的视野。通过表达自己的想法和观点，我们可以锻炼自己的思维能力和表达能力。通过倾听他人的意见和建议，我们可以发现自己的不足，并进行改进。

4.沟通是推动社会进步的重要力量

沟通不仅仅是个人能力的提升，也是社会进步的重要力量。在历史上，每一次重大的社会变革，都离不开有效的沟通。通过沟通，不同的思想可以相互交流，不同的观点可以相互碰撞，从而推动社会的进步和发展。

举个例子，在启蒙运动时期，许多思想家通过写作和演讲，传播自己的思想和观点，从而推动了社会的进步。在现代社会，互联网的发展使得信息传播更加便捷，不同文化背景的人们可以通过互联网相互交流，从而促进文化的融合和发展。

通过沟通，我们可以更好地了解世界，更好地认识自己。通过沟通，我们可以发现社会的不足，提出改进的建议。通过沟通，我们可以推动社会的进步，创造更加美好的未来。

过渡到下一个部分，沟通的重要性不仅在于其能够建立人际关系、解决问题、提升个人能力、推动社会进步，更在于其是一种选择，一种态度。我们选择沟通，就是选择理解，选择尊重，选择合作，选择进步。在接下来的部分，我将和大家分享一些实用的沟通技巧，帮助大家更好地提升沟通能力。

5.如何提升沟通能力

提升沟通能力，需要从多个方面入手。首先，我们需要学会倾听。倾听不仅仅是听对方说话，更是要理解对方的感受和需求。在倾听的过程中，我们需要保持专注，不要打断对方，不要急于表达自己的想法。通过倾听，我们可以更好地理解对方，从而更好地与他人沟通。

其次，我们需要学会表达。表达不仅仅是说话，更是要清晰地传达自己的想法和观点。在表达的过程中，我们需要注意语言的选择，注意语气的把握，注意非语言信号的运用。通过有效的表达，我们可以更好地被他人理解，从而更好地与他人沟通。

此外，我们还需要学会反馈。反馈不仅仅是接受他人的意见和建议，更是要对他人的反馈进行积极的回应。通过反馈，我们可以了解自己的不足，并进行改进。通过反馈，我们可以与他人建立更好的关系，从而更好地与他人沟通。

最后，我们需要学会同理心。同理心就是设身处地地为他人着想，理解他人的感受和需求。通过同理心，我们可以更好地理解他人，从而更好地与他人沟通。通过同理心，我们可以建立更好的关系，创造更加美好的未来。

总结一下，沟通是人类社会最基本也是最重要的活动之一。它不仅仅是简单的语言交流，更是一种艺术，一种能力，一种选择。通过有效的沟通，我们可以建立良好的人际关系，解决问题，提升个人能力，推动社会进步。提升沟通能力，需要从多个方面入手，包括倾听、表达、反馈、同理心等。让我们共同努力，提升沟通能力，创造更加美好的未来。

四.解决方案/建议

探讨了沟通的重要性以及我们面临的挑战之后，接下来，我们必须将目光投向未来，思考我们能做些什么。沟通并非一种与生俱来的天赋，它更像是一门可以通过学习和实践来掌握的技艺。幸运的是，无论我们处于哪个年龄阶段、哪个职业领域，都有方法可以提升我们的沟通能力，让沟通成为我们连接世界、成就自我的有力工具。那么，具体而言，我们应该如何着手呢？

首先，**建立积极的沟通心态是基石**。这意味着我们要认识到沟通的价值，愿意投入时间和精力去进行有效的交流。这不仅仅是关于“我说得有多好”，更是关于“我能理解得多深”。我们需要培养一种开放的心态，愿意倾听不同的声音，即使这些声音可能与我们的观点相左。同时，要摒弃防御心理，避免因为害怕被批评或拒绝而选择沉默或误解。想象一下，当你真正愿意去理解对方时，许多潜在的冲突就能在萌芽状态被化解。这种心态的转变，是提升一切沟通技巧的前提。它让我们从“我要表达”转变为“我想要理解”，这种微小的调整，往往能带来巨大的不同。一个愿意倾听、乐于理解的人，自然会吸引他人也愿意与之沟通，形成良性循环。

其次，**掌握核心的沟通技巧是关键**。这些技巧并非高深莫测，而是融入日常生活的点点滴滴。

**技巧一：清晰表达，直击要点**。在信息爆炸的时代，人们往往缺乏耐心去听长篇大论。因此，在沟通时，要学会提炼核心信息，用简洁明了的语言表达出来。这需要我们提前思考好沟通的目的，组织好语言结构，避免冗余和跑题。比如，在会议上发言时，可以直接说明观点，辅以论据，而不是绕圈子。在日常生活中，向他人求助或解释事情时，也要开门见山，让对方快速抓住重点。这不仅体现了对他人时间的尊重，也提高了沟通效率。试想，如果每次交流都能快速理解对方意图，我们的工作效率和人际和谐度将大大提升。

**技巧二：积极倾听，捕捉弦外之音**。倾听往往比说话更需要技巧和耐心。积极倾听不仅仅是用耳朵听，更是用心灵去感受。这意味着我们要全神贯注地听对方讲话，适时点头表示理解，并通过眼神交流展现关注。更重要的是，要尝试理解对方话语背后的情感和需求。有时候，人们表达愤怒或失望，并非仅仅因为某件事本身，而是深层情感的外露。一个优秀的倾听者，能通过捕捉这些“弦外之音”，更准确地把握对方的真实意图，从而做出更恰当的回应。比如，当朋友向你倾诉工作中的不顺时，如果他不仅仅是抱怨，还流露出对未来的迷茫和焦虑，那么你的倾听就不仅仅是听事件，更是听他内心的不安。这种深层次的倾听，能建立起更深层次的信任和连接。

**技巧三：善用非语言信号**。沟通不仅仅是语言的互动，非语言信号如眼神、表情、肢体语言、语气语调等，同样传递着丰富的信息。一个真诚的微笑能传递友好，坚定的眼神能表达自信，开放的肢体姿态能表示接纳。相反，回避的眼神、紧握的双手、急促的语调，可能暗示着不安或欺骗。因此，在沟通时，我们要注意自己的非语言信号是否与语言内容一致，也要学会解读他人的非语言信号。比如，在谈判时，如果对方身体后仰、双臂交叉，可能是在表达防御或抵触，这时我们就需要调整策略，尝试建立信任。反之，如果我们能保持眼神接触、身体微微前倾，展现出开放和真诚，对方也更容易放下戒备。关注并善用这些非语言线索，能让我们的沟通更加精准、有效。

**技巧四：学会提问，引导深入**。好的提问不仅能获取信息，更能引导对话方向，展现我们的兴趣和思考。开放式问题（如“你对此有什么看法？”“可以详细说说吗？”）比封闭式问题（如“是吗？”“对不对？”）更能激发对方深入思考và表达。在需要澄清疑虑或鼓励他人分享时，可以通过提问的方式，引导对方提供更多细节和背景。比如，在团队讨论中，如果有人提出了一个想法，我们可以通过提问，引导大家思考这个想法的可行性、潜在风险以及如何实施，从而让讨论更加深入、更有成果。提问不仅是一种沟通技巧，更是一种尊重和关怀的表现。

**技巧五：适时反馈，确认理解**。在沟通的某个节点，或者沟通结束后，给予及时的反馈，确认双方的理解是否一致，是非常重要的。这可以通过复述对方的话、总结关键点、或者直接询问“我的理解正确吗？”的方式来实现。这不仅能避免误解，还能让沟通者感受到被重视。比如，在听取客户需求后，销售员可以复述一遍客户的核心需求和期望，以确认理解无误。这种双向的确认，是确保沟通成功的最后一道防线。

再次，**选择合适的沟通渠道与时机至关重要**。不同的沟通内容、不同的沟通对象，适合不同的沟通方式。紧急且重要的事务，可能需要即时通话或面谈，以确保信息传达的准确性和情感的传递；而相对平和、非紧急的事务，可以通过邮件或即时消息进行，以便思考和组织语言。面对面的沟通虽然成本较高，但在处理复杂问题、建立深厚关系时，其效果往往远超其他方式。同时，时机也非常关键。在对方心烦意乱、分身乏术的时候，可能不是进行重要沟通的最佳时机。观察对方的情绪和状态，选择一个双方都比较放松、精力充沛的时间进行沟通，效果会好得多。选择合适的渠道和时机，是对沟通双方时间和精力的尊重，也是提升沟通成功率的重要保障。

最后，**持续练习与反思是提升的必经之路**。任何技能的提升，都离不开持续的练习。我们可以从日常小事做起，有意识地运用沟通技巧。比如，在与家人朋友的日常对话中，尝试运用积极倾听；在工作中，练习清晰表达自己的观点；在遇到冲突时，尝试站在对方的角度思考。同时，沟通后进行反思也非常重要。回想一下这次沟通哪些做得好，哪些可以改进？对方反馈如何？如果下次再遇到类似情况，我会怎么做？通过不断的练习和反思，我们的沟通能力才能逐步提高，形成良性循环。

朋友们，沟通并非一蹴而就的事情，它需要我们的耐心、智慧和持续的努力。但请相信，每一次有效的沟通，都是一次心灵的靠近；每一次沟通技巧的提升，都是一次个人成长的飞跃。它可能不会立刻带来物质的回报，但它一定会让我们的家庭更温暖，让我们的团队更高效，让我们的社会更和谐。

因此，我在此向大家发出诚挚的呼吁：**从今天起，选择沟通，实践沟通，享受沟通带来的力量吧！**不要害怕表达，不要吝啬倾听，不要回避冲突。让我们在每一次与人交往中，都用心去沟通，用爱去交流。也许我们不能改变世界，但我们可以通过改变自己的沟通方式，让周围的世界因为我们的存在而变得更加美好。请大家思考一下：在你接下来的生活中，有哪些沟通的场景，是你可以尝试运用今天所学技巧去改善的？又有哪些关系，是你可以通过更有效的沟通来加深和提升的？愿我们都能在沟通的道路上，不断前行，收获更多。

五.结尾

朋友们，时光匆匆，我们的分享也即将接近尾声。回顾今天，我们一起探讨了沟通的背景与重要性，深入剖析了它在建立关系、解决问题、提升自我以及推动社会进步中不可或缺的作用。我们认识到，沟通并非简单的言语往来，而是一种需要用心经营、持续修炼的艺术和选择。从建立积极的沟通心态，到掌握清晰表达、积极倾听、善用非语言信号、引导提问和适时反馈等核心技巧，再到选择恰当的渠道与时机，并最终通过不断的练习与反思来提升，每一步都指向一个更有效、更和谐的人际沟通未来。

沟通的重要性，早已超越口号的范畴，它深刻影响着我们生活的每一个角落。一个家庭因为沟通而充满温暖，一个团队因为沟通而凝聚力量，一个社会因为沟通而进步发展。对于在座的每一位而言，提升沟通能力，不仅仅是为了应对外部的挑战，更是为了内心的成长和幸福的提升。它让我们能够更清晰地认识自我，更顺畅地融入集体，更深刻地理解世界。这绝非一句轻飘飘的口号，而是我们每个人在现实生活中都能感受到的真实力量。选择沟通，就是选择一种更积极、更开放、更有智慧的生活方式。

最后，我想再次感谢大家的聆听。沟通之路，道阻且长，但行则将至。希望大家能把今天所听、所思、所悟，融入到未来的每一次交流中。不必追求完美无瑕，但求真诚用心。愿我们都能成为更有效的沟通者，用沟通架起理解的桥梁，用沟通化解不必要的隔阂，用沟通创造更多的可能。

让我们从现在开始，就选择沟通，实践沟通，享受沟通带来的美好吧！谢谢大家！

六.问答环节

接下来，我将进入大家可能非常期待的问答环节。沟通的价值不仅在于单向的输出，更在于双向的交流与思想的碰撞。我非常期待能听到大家的声音，了解大家对于沟通这个话题的疑问、思考或者独特的见解。这对我来说，也是一次宝贵的学习和交流机会。

在进入问答环节之前，我想再次强调一下我们今天探讨的主题。沟通，绝非简单的信息传递，它是构建理解、化解冲突、建立连接、实现共赢的核心力量。无论是在我们亲密的家人关系中，还是在复杂的工作协作中，抑或是广阔的社会交往里，有效的沟通都如同空气和水一样，是不可或缺的滋养。它决定了我们关系的质量，影响了我们解决问题的效率，甚至塑造了我们人生的体验。因此，花时间思考和学习沟通，对我们每个人都具有极其重要的意义。

现在，请大家就今天的演讲内容，或者任何与沟通相关的问题，向我提问。无论问题的大小，我都会尽力为大家解答。当然，如果遇到我暂时无法给出确切答案的问题，我也会坦诚相告，或者承诺会后尝试了解，并会向大家说明。请大家畅所欲言，把我当作一个朋友，一个愿意与大家共同探讨沟通智慧的伙伴。

（**假设开始接收问题**）

**提问者一：**您刚才提到沟通心态很重要，特别是要乐于理解对方。但在现实生活中，有时候我们真的很难做到，比如对方说话非常刺耳，或者坚持一种我们完全无法认同的观点，这时候我们还要去理解他们吗？是不是应该先设定一些界限？

这是一个非常现实且重要的问题。确实，要求我们在所有情况下都“乐于理解”是困难的，特别是面对伤害性言语或极端观点时。首先，我们需要区分“理解”和“认同”。“理解”不代表我们要赞同对方的观点或行为，而是要尝试去明白他们为什么会这么说，背后可能有什么样的情绪、经历或逻辑。比如，对方说话刺耳，可能他正承受着巨大的压力，或者他的沟通方式本身就存在问题，但这并不代表他的观点就是错误的，也不代表我们可以接受这种沟通方式。

设定界限是非常重要且健康的。当对方的行为或言语越过我们的底线时，我们有权利并应该明确表达出来。比如，我们可以说：“你刚才说的话让我感到不舒服，我希望我们能用更尊重的方式交流。”或者“我理解你可能有自己的看法，但我无法认同这个观点。”

关键在于，在设定界限的同时，尝试保持一份觉察。对方的行为背后是否有值得我们了解的信息？他们的情绪是否需要被看见？即使我们无法改变对方，理解他们的动机，也能帮助我们更好地处理局面，选择最合适的回应方式。这并非一味退让，而是更高层次的坚持——在理解的基础上，坚守自己的原则和边界。沟通，有时就是在理解与边界之间找到那个微妙的平衡点。

**提问者二：**您提到了积极倾听，但在工作场合，时间往往非常紧张，尤其是在会议中，如何才能既快速抓住重点，又做到有效倾听呢？有时候感觉快速记录比认真听更重要。

在快节奏的工作环境中，平衡效率与倾听确实是一个挑战。有效的倾听，不一定是全程不说话、全神贯注到忘我，而更是一种有意识的、选择性的投入。

首先，**会前准备**很重要。如果是对即将讨论的内容有所了解，提前思考，可以让我们在倾听时更有针对性，知道需要关注哪些信息。

其次，**学会抓主干**。在倾听过程中，要有意识地识别发言者的核心观点和关键信息。这需要一定的专注力，排除干扰。可以通过适时的笔记来辅助，但注意，笔记是为了帮助记忆和理解，而不是替代倾听。记录关键词、关键数据或逻辑要点，而不是逐字转录。

第三，**适时互动**。在对方发言时，可以通过点头、眼神交流、简单的“嗯”、“是的”来表示你在跟进。在对方停顿时，可以进行简要总结或提问，比如“所以你的意思是……吗？”或者“关于这一点，你还有其他补充吗？”，这不仅确认了你的理解，也表明了你的参与，有时甚至能引导发言者梳理思路。

第四，**区分倾听与记录的优先级**。在某些情况下，快速记录确实比全神贯注地听更重要，比如当对方快速报出一长串数字或名单时。但如果是讨论重要决策、分析复杂问题或传递情感时，投入更多精力去听懂，其价值远超快速记录。我们需要根据沟通的目的和内容，灵活调整我们的策略。记住，倾听的最终目的是为了更好地理解，从而做出更明智的回应或决策，这往往比留下一个完美的笔记更重要。

**提问者三：**作为一名领导者，您觉得在管理团队时，沟通最需要注意的地方是什么？如何才能鼓励团队成员进行开放而诚实的沟通？

领导者的沟通，尤其是在管理团队时，确实扮演着至关重要的角色。它不仅是信息的下达，更是氛围的营造和文化的塑造。我认为，领导者沟通最需要注意的，首先是**以身作则，展现真诚**。如果你希望团队开放沟通，你自己必须首先愿意倾听，能够接受不同的意见，甚至承认自己的错误。你的态度会直接影响团队其他成员的沟通意愿和方式。当领导者展现出安全、尊重的沟通氛围时，成员才更敢于表达真实想法。

其次，**创造安全的沟通环境**。这意味着要鼓励提问，允许“失败”，并对建设性的批评给予肯定。要明确表示，提出问题不是能力不足，分享担忧不是不合作。可以定期组织团队讨论会，或者建立匿名反馈渠道，让成员感到他们的声音被听到，且相对安全。

第三，**注重双向沟通**。领导者不仅要向下传达信息，更要向上（倾听员工意见）、向外（与相