通信技术工程师技术维护绩效评定表

通信技术工程师技术维护绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理效率故障响应时间达标率35%95%按实际响应时间与目标时间的比例计算得分，如100%达标得满分，低于目标值按比例扣分。故障解决时长平均解决时长不超过4小时按实际解决时长与目标时长的比例计算得分，如100%达标得满分，超过目标值按比例扣分。故障一次性解决率90%按实际一次性解决率与目标比例计算得分，如100%达标得满分，低于目标值按比例扣分。客户满意度评分平均评分达到4.5分（满分5分）按实际评分与目标评分的差值计算得分，如100%达标得满分，低于目标值按比例扣分。故障升级次数每季度不超过2次按实际升级次数与目标次数的差值计算得分，如0次得满分，每超过1次扣5分。技术文档质量文档完整度20%所有故障处理记录完整无遗漏按实际文档完整度与目标比例计算得分，如100%达标得满分，每缺失一项扣5分。文档准确性无重大factual错误按实际文档准确性计算得分，如100%达标得满分，每发现一处重大错误扣3分。文档及时更新率95%按实际更新率与目标比例计算得分，如100%达标得满分，低于目标值按比例扣分。文档可读性平均评分达到4.0分（满分5分）按实际评分与目标评分的差值计算得分，如100%达标得满分，低于目标值按比例扣分。文档标准化程度100%符合公司标准模板按实际符合度计算得分，如100%达标得满分，每不符合一项扣3分。团队协作能力跨部门沟通有效性20%无因沟通不畅导致的延误按实际沟通效果评分，如100%达标得满分，每发生一次因沟通不畅导致的延误扣5分。知识分享参与度参与至少4次团队知识分享按实际参与次数与目标次数的比例计算得分，如100%达标得满分，低于目标值按比例扣分。新人指导时长每季度至少指导新人8小时按实际指导时长与目标时长的比例计算得分，如100%达标得满分，低于目标值按比例扣分。团队任务完成率100%按实际团队任务完成率计算得分，如100%达标得满分，低于目标值按比例扣分。团队冲突解决能力无重大团队冲突按实际冲突解决情况评分，如100%达标得满分，每发生一次重大冲突扣5分。持续学习与改进新技术学习时长25%每季度至少参加6小时技术培训按实际学习时长与目标时长的比例计算得分，如100%达标得满分，低于目标值按比例扣分。技术改进提案数量每季度至少提出2项合理化建议按实际提案数量与目标数量的比例计算得分，如100%达标得满分，低于目标值按比例扣分。技术改进提案采纳率50%按实际采纳率与目标比例计算得分，如100%达标得满分，低于目标值按比例扣分。专利或论文发表至少发表1篇技术论文或申请1项专利按实际发表或申请情况评分，如100%达标得满分，未达标不得分。个人技术认证获得至少1项高级技术认证按实际认证情况评分，如100%达标得满分，未达标不得分。本考核表用于评估通信技术工程师在技术维护岗位上的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。各维度权重分别为：故障处理效率35%，技术文档质量20%，团队协作能力20%，持续学习与改进25%。评分标准请严格按照各指标定义执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签